Aguas App

Aplicativo que não resolve absolutamente nada. Você coloca todas as informações possível pra solucionar uma simples extorcao de fatura, onde eu pagava $64,00 e veio uma fatura de $700,13 com vencimento para 02/06/2022 onde não há vazamento e todo teste fiz, porém eles sempre pedem e inventam algo não prosseguirem seu atendimento. Para mandarem um pessoa só pra refazerem a leitura do hidrometro eles dizem que tenho q gravar um vídeo. Mandei foto, eles dizem que tem que ser ao lado de um jornal.

Péssimo app, não consigo entrar no app diz que meu documento, e-mail não foram encontrados e não deixa tbm fazer cadastro e dar o mesmo erro, robô só acha meus dados por e-mail, no atendimento do zap só acha por CPF e no app não acha de jeito. Alguém pode me ajudar e me explicar isso. Como os meus dados estão errados se pelo zap me mandam tudo.

O sistema deve permitir consulta por CPF, exibir matrículas para seleção. O cliente na reside no endereço, não está com a conta em mãos a empresa mudou e não sei se a matrícula também pois mandam a mensagem de débito pendente mas não exibe a matrícula e não aceita a matrícula antiga

Segunda via de conta impossível, nunca vi uma empresa que não entrega conta e quando vai tentar pegar segunda via pede número de matrícula que eu não faço mínima ideia ... Antes minha conta era débito automático e quando mudou a empresa tiraram do débito automático na minha instalação nunca recebi minha conta

Horrível app e atendimento via watshapp. Desde que assumiram tento por minhas contas em débito automático e nunca se consegue. Fiquei no watshapp por quase 4 HS com a atendente e nada foi resolvido. E o app e péssimo.

Eu estava com dificuldade para cadastrar a matrícula prq estava colocando a que eu usava na época que era a Cedae! Verifiquem a conta de vcs na hora de fazer o cadastro prq eles mudaram a matrícula!

Aplicativo mais inútil da playstore e o site da águas pior pois nem por lá consigo achar a segunda via da conta e ainda proíbem qualquer outro meio de adquirir a conta pra resolver a dívida. Triste isso oh

O aplicativo não abre. Informa a seguinte informação: "não é possível adicionar matrícula" O pior, ninguém consegue resolver...

Eu ha algum tempo usei e achei péssimo o app e pelo site o acesso as contas para imprimir e pagar, hj volto a usar e está ótimo, arrumaram e ficou perfeito no site e no app, recomendo ;)

Começamos mal. Na web, autentico com minha conta Google normalmente. No app recebo mensagem de falha ao tentar me autenticar.

Antes aparecia no APP as ordens de serviço com os números dos protocolos abertos, agora não tem mais. Por quê??

Estou tentando contato por todos os meio q vcs fornecem. Nenhum deles chega até o final, nem mesmo consigo dizer qual e o problema. Meu problema é vazamento do vizinho que está infiltrando na minha área. Por favor ajudem, tá alagando tudo.

Infelizmente NÃO consegui resolver a minha solicitação, o aplicativo é inoperante... ELE NÃO RECONHECE OS NOSSOS DADOS CADASTRADOS, LAMENTÁVEL!!!

Como a CEDAE. Não funciona o app não tem a opção para vc fazer reclamação , ou agendar atendimento. Um lixo de app 🤮🤬😡!!!!

Simplesmente Horrível! A gente digita opção prá falar com atendente, manda aguardar. Em 29/03/22 fiquei de 17:17 até 19:14 prá ser atendida! Com o atendente foi difícil, ele não entendia o problema e ainda fez grosserias! Eu falava e ele saía e não me dizia, eu ficava falando sozinha. Demorava uns 5, 10 minutos ele voltava.Terminou às 22:07. Desde 17:14! Mais de 5 horas prá resolver! Hoje, 04/04/22 fui verificar e ele NÃO RESOLVEU TOTALMENTE! ESTOU DESDE 18:48 AGUARDANDO SÃO 22:33!

Muitos bugs! Toda hora cai na tela de 'não tem acesso', sendo que já acessei, consultei contas, etc. Quando entra na tela de listagem das matrículas, não acessa a ligação. Se o cliente tem mais de seis ligações, a tela de listagem das ligações não muda a página...

Temos que averiguar a situação da população. Nem todo mundo tem celular, imagine email. Muitos pedem para outros olharem sua situação. Um aplicativo que logasse só com data de nascimento e matrícula ou CPF, seria mais fácil. Muitos moram de aluguel e não tiveram como mudar a titularidade por motivos válidos. O app era para facilitar o acesso, por que está tão difícil?

Consigo acompanhar tudo referente às contas e consumo. Porém tem algo que incomoda muito: toda vez que acesso, tenho que ficar digitando CPF e matrícula do imóvel, poderia ficar salvo desde o primeiro acesso. Além disso, não existe chat online (não funciona).

Se tivesse a opção zero eu seria mais justo pois fico sem água por vários meses e ainda me cobram um valor absurdo e quando eu entro em contato pelo zap me mandam uma mensagem que o processo foi encerrado por falta de continuidade. Você passa o zap às nove horas da manhã, só te dão retorno as quinze horas e você que não tem interesse. Esse aplicativo para ser ruim precisa melhorar muito

Não funciona. Não reconhece a matrícula do meu imóvel. Não tenho conta dessa empresa ainda para saber se mudou matrícula ou não. Não consigo atendimento por nenhum canal divulgado. Começando super bem... e pior, hoje é dia de marcação, e não tenho a informação se haverá mesmo ou se foi remarcado. Se é assim para uma simples informação, imagino como será quando houver falta de água.

O APP está bem elaborado, mas falta melhorar em alguns pontos. Um que acho que seria essencial, seria a disponibilização e aviso de quando e quem será o técnico que vai realizar a medição na rua do cliente, informando detalhes basicos como nome e sobrenome e uma senha a ser confirmada com cliente. Isso seria de grande utilidade e traria uma sensação de segurança maior aos clientes que precisam deixar o funcionário acessar a residência para realizar o serviço. Att

Péssimo, toda vez q atualiza o app vc tem q fazer todo o processo de cadastro de senha novamente, mesmo marcando a opção de lembrar credenciais, só para lembrar aos desenvolvedores existem formas mais seguras de autenticação como a biometria por exemplo adotada por muitos apps de menor importância diga-se de passagem

Horrível o aplicativo. Você faz o cadastro, define a senha, coloca a matrícula e nada funciona. Sempre pede pra ser colocado o número da matrícula do canto superior a direita e diz que não consegue incluir. Péssimo, não funciona.

Desinstalei. Péssimo. O site funcionava de forma perfeita pra se consultar uma conta ou requerer uma segunda vai. Acredito que os comentários positivos só possa ter partido de quem fez o aplicativo, que aliás, estamos na era do aplicativo. App para simplificar e não pra complicar ou não resolver nada. Estrela nenhuma. Zero. Se pretendem que funcione de forma normal, consiga uma pessoa ou empresa que entenda de aplicativo para fazer um novo. Claro, objetivo e eficiente.

Pessoal com essa atualização dificultaram mais ainda o acesso, os problemas que todos relatam é mesmo meu.... nada funciona. Em vez de ajudar, atrapalharam! Resolvam o problema... facilitem novamente o acesso dos usuários, por favor.

É BOM, ATE O MOMENTO Q ESTALEI E RECEBO MENSAGEM DÊ CONTA ATRAZADA, E ESTÃO TODAS PAGAS EM DIA OU ANTES DO VENCIMENTO. E, COMO POSSO RECLAMAR ISSO SE O APP NÃO POSSUI ESSA PARTE .

Muito ruim. Não consigo acessar o aplicativo. Preciso trocar o e-mail cadastrado.

Não aceita a matrícula, a empresa não responde e nem resolve esse problema. Péssimo APP

Péssimo! Acabaram com um sistema que era bom. Preciso acessar o painel de vários imóveis e não consigo vincular o mesmo e-mail no cadastro. Aconselho repensar o sistema com base no anterior.

Aplicativo não emite comprovante do pagamento feito via cartão de crédito, CUIDADO, tambem não enviam o comprovante por email. Estou com um problema na Prolagos porque já fiz o pagamento desde o dia 31/12 e não consta no sistema deles. Já caiu no meu cartão, mas como o aplicativo não emite o comprovante não tenho como provar só com a minha fatura. Totalmente disfuncional e inútil.