Americanas: Compras Online com Ofertas e Descontos

Muito esquisito. navegabilidade travada, não é possível adicionar mais produtos de uma mesma "loja ou fabricante" cobram fretes de cada item, mesmo sendo o mesmo fabricante. Pesquisando entre os produtos, não há atalhos para voltar na página inicial, não há como selecionar produtos por categoria. Recomendo fortemente falar com o TI do mercado livre, e também capacitar o pessoal num curso de UX/UI. Forte abraço. obs. só compro pelo preço, mas estou cansando.

Muito ruim, péssimo! Só é possivel saber quais os produtos onde vale o desconto exclusivo do App indo à loja fisicamente, e procurando pelo cartaz "Só no aplicativo" pendurado no produto. Ou seja, por mais ridículo que pareça, tem que ir à loja física ANTES de comprar pelo App, pois não tem uma lista no App especificando esses produtos. Ainda, a navegação é difícil, confusa, e com pegadinhas. Tem até funcionário assistente de APP na loja (graças a Deus!) de tão ruim que é de navegar. Um lixo!!!

Uma decepção total, já faz um mês que cancelei meu produto e até agora nada do reembolso. Pensei que fosse por que era um valor bem alto, mas outra compra minha que foi cancelada pela própria agência daqui devido ao meu atraso, até agora nada também e já tem quase 15 dias. Fica o conselho pra quem deseja comprar algum produto com um valor considerável, tenha CERTEZA que você não vai precisar desse dinheiro depois, a política de devolução deles é horrível.

Poderia ser ótimo, têm quase tudo pra isso. Mas, não se pode esperar seguro da entrega, tampouco soluções robotizadas fácies quando dos problemas - e vez por outra por aqui sempre há, inclusive com vazamento de dados... Havendo opção, não arrisco mais compras por aqui, especialmente se for de valor de maior monta. Na minha lista pessoal de empresas confiáveis, o aplicativo das Americanas está a cada nova tentativa e um novo problema, mais embaixo, entre os menos confiáveis. Nao indico.

Queria que tivesse a opção de pagar no boleto para bancos e lotericas e não tem para mim e mais fácil.No app só mostra cartão e pix coisa que não utilizo e no site só tem para dinheiro pagar boleto na lojas americanas que tenho que pegar ônibus para pagar. Lotericas encotro em cada esquina da minha casa.queria que voltasse para pagar em boleto nas lotericas acho mais prático. Grato se voltarem a fazer isso.

Olá! Recomendo o aplicativo das Lojas Americanas, é super atualizado, novidades em produtos e preços. Praticamente, a maioria das minhas compras são feitas nas Lojas Americanas. Onde encontro o que preciso. É falha no serviço de troca de algum produto. Porém, tenha certeza das suas escolhas ao fechar pagamento.

Com esse aplicativo temos muita praticidade nas compras, e isso é muito bom, mas só não dou 5 estrelas porque o menu interativo do aplicativo é horrível e não é claro, eu que não sou leigo ao manusear aplicativos de compra pela internet, mas encontrei muita dificuldade nesse em saber como comprar com os devidos cupons de desconto, dificuldade em trocar local da loja para retirada. Eu demorei muito pra descobrir onde era o caminho e como fazia para comprar as coisas em promoções.

Tenho que elogiar esse APP e a junção do serviço online e físico. Estão fazendo isso quase que perfeitamente. Enquanto em outras lojas levaria dias ou semanas para entregar um produto, eles o fazem em algumas horas (3h para ser mais exato). Isso quando não optamos por ir até a loja, que inclusive muitas vezes o produto tem um desconto especial se você for até a loja pagar, o que compensa muitas vezes a economia. Superou minhas expectativas e está sendo minha primeira opção quando vou comprar.

Legal, voltaram com o mapa em tempo real para acompanhamento do entregador. Ainda está meio ruim. O mapa demora pra atualizar, mas já é alguma coisa. De resto, o app é excelente.

Devia melhorar o catálogo e a entrega da Americana. Tu perde 16 itens e vem só 2 pois não tinha os outros e no app aparecia lá para compra... Imagine o motoboy fazer uma entrega de 4 km para entregar só 2 barra de chocolate ? E não tem a opção de catálogo após a verificação de estoque. Nota zero e não recomendo para ninguém !

Americanas, tem que rever seus parceiros, comprei nas americanas uma capa para smartphone, a loja parceira Olist, já passa de 40 dias e não recebi, enfim calote. Ainda bem que foi apenas uma capinha de 50 reais. E um dia quase comprei um aparelho. Por isso nunca mais compro mercadoria entregue por parceiros. Olist nota zero.

Não consigo marcar a opção de retire na loja pelo app. Sempre que março a apcao e seleciono dia e hora a Teka de selecionar retorna e não fica selecionada. Quando tento ver qualquer coisa no atalho, diz que o app não está instalado. Impossível comprar pelo app para retirar na loja. Insatisfeita com essa situação.

Sempre recebo meus produtos no prazo, a única coisa negativa, são alguns frete muito caro e tem preço e avista é um preço e no cartão é outro, não deveria existir isso, deveria ser um preço só, mesmo quando o produto estiver em promoção, celular por exemplo, tem um aumento de 200 reais, ai não dar, eu não compro, só compro quando o frete é grátis ou um preço acessível!

Zero. O aplicativo, em si, é 100% desvantagem em relação a compra no site: os preços são MAIS CAROS. A pesquisa é horrível, os filtros pouco úteis, enfim. Ainda é possível encontrar uma ou outra coisa que valha a pena nas Americanas (celulares e eletrodomésticos), mas nada que requeira a instalação do app.

Recebi uma cobrança indevida no meu cartão de crédito de uma compra que fiz pelo app, é inaceitável receber uma cobrança sem estar ciente da mesma, o app tem os dados do cartão do cliente mas NÃO pode em hipótese alguma fazer cobrança sem a ciência do cliente. Irei tomar as providências necessárias pois o atendimento através do app é péssimo.

O app em si é otimo! Geralmente meus pedidos chegam rápido! No entanto meu último pedido vendido por uma tal OLIST com data limite para entrega dia 9 NÃO CHEGOU! Preciso com urgência e agora não dão nem previsão.....acho que deveria ter uma cobrança maior à aqueles que vendem em parceria para que cumpram seu prazo ofertado ao cliente no ato da compra 😡

Horrível! Não é usual, para ter o desconto em loja vc tem que fazer a compra no app, pagar no app e esperar alguém da loja separar seus produtos pra levar. Seria muito mais fácil criar cupons de descontos ativaveis pelo app e vinculados ao CPF, assim como funciona em outras lojas que uso app. Desisti da compra e acabei não levando nenhum produto, achei muito ruim e demorado. Já estou desinstalando, pós não vi vantagem nenhuma em baixar um app pra fazer a compra toda se já estou dentro da loja.

Comprei o produto gift card, chegou email para desbloqueio so que o mesmo manda para um pedido anterior, liguei na americanas não conseguiram resolver, pedi meu dinheiro de volta me falaram que só com 15 dias úteis para estorna. Muito decepcionado com essa experiência, vou pesar duas vezes antes de comprar novamente, e quem pedir indicação vou falar do que me aconteceu. Obs: o app não está aceitando escrever dando o opinião do produto so estrela, e o que é estranho não aparece so uma estrela!.

Foi bom, até então. Recentemente fiz uma compra frustrante. O produto custou R$ 192,00, o qual paguei no boleto. Acreditem, cancelaram o pedido e me deram um vale no valor pago, quando, na verdade, deveriam ter me reembolsado. Bem, tentei comprar outro produto e deu vale inválido. Estou com muito ódio. Estão brincando com minha cara.😈👹

O app é muito bom. Mas falta um telefone para conversar diretamente com o/a atendente. Pois o telefone de atendimento ao cliente é virtual e não resolve questões, como trocas e ou ressarcimento. Situação que virtualmente não conse guimos esclarecer, nem resolver!!

Primeiro aplicativo horivil trava e fica recaregando a todo instante, fiz uma compra de mercado e simples veio cobrando 15 produtos que não chegou pra mim, $155 a mais na cobrança... entre em contato com o suporte pelo chat e não consegui um retorno app trava e quando um atendente entra no chat o App simplesmente começa a carregar e volta pro início (Acredito que isso seja uma técnica pra as pessoas desisti)... oque erra pra ser uma experiência que me ajudaria com tempo está sendo um transtorno.

O pior app q já abri. Não funciona nem com reza. 3 horas pra abrir e mostrar 1 produto. Ao clicar no produto fica rodando incansavelmente. Enquanto outros apps da mesma natureza são muito rápidos, tanto pra atualizar, quanto pra abrir.

O app já foi melhor!!Cancelamentos recorrentes com a justificativa de que não encontraram o endereço sendo que não recebo nenhuma ligação pra tirar qualquer dúvida quanto a isso..se pedem o telefone creio eu que seria pra usar em situações como essa!Enfim,já fui mais satisfeita..agora já peço sem muitas esperanças em receber

Todas as compras que realizei no APP americanas, foram ótimas, entregas rápidas, produtos correspondente ao anunciado, várias formas de pagamento. Porém o APP mercado pra comprar pelo smartphone é péssimo, muitos itens que tem no mercado no APP está indisponível, e muitos produtos não estão na lista, e trava demais, contar que não consigo pagar só com saldo Ame. Precisa melhorar essa parte dos produtos não existir na pesquisa pois eles existem no mercado,mas não é possível encontrá-los pelo APP.

Eu nunca consigo comprar com a promoção que está no link do insta. Clico na promoção e não vai, quando entro no app e faço a busca pelo produto, mesmo aplicando o cupom o valor não fica como na promoção. Já aconteceu de eu comprar chocolates pelo app e pedir outra pessoa pra retirar, e quando chegou, estava faltando coisas do pedido, fiz a reclamação e nunca tive retorno. Enfim, as promoções seriam boas, se conseguíssemos ter acesso a elas como o prometido.

Atendimento horrível, já foi cancelado 3 vezes produtos diferentes, fico esperando e não chega a opção para me confirmar o pedido, sendo que a única mensagem que eles mandam é informação que precisa pagar mas não manda o e-mail para ser confirmado, em menos de 1 hora já chega a confirmação falando que o pedido foi CANCELADO, sem mais nem menos. Péssimo aplicativo.

o aplicativo está com falha em "preciso de ajuda". ao anexar uma imagem para enviar por conversa não aparece para envio, consertem esse bug, o usuário quer enviar uma imagem para evidências e não consegue. o bug ainda continua persistindo algo tão simples da Americanas resolver, e nada é resolvido.

O app até que é fácil de localizar nada diferente das outras lojas, mas p problemas principal é que pelo chate ( preciso de ajuda) levam até 3 dias para ter uma resposta automática q não te ajuda em nada, fora a dificuldade em poder fazer um rastreamento exato do seu pedido. Lamentável uma coisa tão simples, prejudicar um APP que teria tudo para ser 100% bom.

Experiência extremamente desgastante e frustadora, app de difícil manuseio, os homologadores não se atentaram aos detalhes, botões mudam de lugar no ato da navegação, cestas de pedidos invisíveis, opções desnecessárias, confusas e etc... Não recomendo! Se não quiser passar nervoso, não utilizem!

A navegação é fácil, as compras também, porém, o suporte é horroroso, e aí se você compra algo e quer cancelar... é horrível, demora demais para ter uma resposta, o telefone é uma gravação, o chat é uma resposta genérica, e o e-mail é complicado, não recomendo...