Azul

O aplicativo é legal, mas pode melhorar muito. Sinto falta de notificações para alterações de portão, por exemplo. Se a pessoa olhar, o número até estará atualizado, mas não há um pop up para chamar a atenção. E também atualizações do horário do voo no cartão de embarque. Meu voo está atrasado e o horário indicado continua sendo o original. Deveria ter, ao menos, uma tarja vermelha com a informação do atraso e previsões de embarque e decolagem.

Funcionava muito bem até algumas atualizações pra trás. Não consigo mais fazer checkin ou emitir os cartões de embarque, ele sempre retorna uma msg de erro alegando falha de comunicação. Já tentei em redes diferentes, e nada muda. Também já desinstalei e instalei algumas vezes e nada. Hoje tenho um app inútil instalado no meu celular.

Não é possível que a Azul não tenha um desenvolvedor mobile ou QA que não tenha pego o crash que insiste em acontecer *sempre* que abro o aplicativo (já fiz a gentileza de reportar o erro). Além disso, o app dá erro de requisição sempre que clico pra abrir os detalhes da reserva, quando clico pra comprar mais kg de viagem dá um erro genérico (já tentei com vários cartões, todos com limite). Enfim, pendurem as chuteiras.

O aplicativo trava demais, fiz meu cadastro e tentei comprar minhas passagens mas na hora do pagamento travou e não deu certo, aí virou meia noite e o preço subiu mais de 100 reais cada uma. Ainda, o cadastro que eu havia feito acho que não salvou pois não consigo mais entrar de jeito nenhum. Clico pra fazer o cadastro novamente mas quando preencho todos os dados não tem um botão pra finalizar, aí ficam lá os dados preenchidos mas sem o botão de ok... affff difícil

Olá, o app funciona bem , porém falta informações simplificadas para facilitar manuseio das informações. Ex : Busca ampliada de preços mês inteiro, facilitaria encontrar melhor preço dentro cada mês. Isso vale para compra $ ou com pontos. Também disponibilizar compra de passagens para todos os destinos atendidos pela azul. Existe destinos que não é possível comprar . Toda atualização do app piora , essa última onde puseram a opção congelar tarifa ficou horrível. Vê o da gol e faz igual.

A Azul atualizou o app com o congelamento de tarifa, mas não resolveu problemas anteriores. Por exemplo: quando se busca uma passagem internacional com pontos, as regras de bagagem aparecem como se fosse um vôo doméstico. Isso já era um erro da versão anterior. No site para PC aparece a regra correta de bagagem. Mas não adianta escrever isso aqui, pois nenhum desenvolvedor da Azul parece preocupado com o feedback dos clientes. Sou cliente Safira e acumulei 1 milhão de ptos nos últimos 12 meses.

O sistema de check-in online da azul está inutilizável. Fica dando mensagem de erro o tempo todo em vários celulares e em redes diferentes. Prepare-se para chegar com muita antecedência e pegar fila do check-in. Já o site também não funciona quase nunca. Fora que o app é gigantesco para uma tarefa tão simples.

Difícil encontrar passagens por um bom preço, principalmente usando pontos. Praticamente anula qualquer vantagem do programa TudoAzul. Faço parte do programa há 1 ano e sinceramente, não vale a pena.

Sou um idoso de 77 anos e tenho dificuldades nas modernidades como celular,computadores e também em comprar passagens aéreas etc.... quando consigo algum item o outro já apagou. Pergunto: existe algum número de telefone que eu possa fazer a compra e também não sei quantos pontos eu possuo para efetuar a compra da passagem,seria o ideal.

NÃO GOSTEI! Quando você precisa cancelar ou mudar a data de uma viagem, a Azul cobra uma taxa igual ao valor da passagem, ou seja, tira quaisquer direitos do consumidor. Mesmo que você tente fazer isso um mês antes de viajar. Aconteceu comigo. ABSURDO! Perdi o valor de uma passagem, nem como bônus fica.

Nunca na vida consegui usar o app logada, apenas no notebook consigo fazer o acesso normalmente. Acessando pelo note não é possível fazer alterações cadastrais essenciais, como o telefone de contato e sobrenome. Tem muito a melhorar, principalmente se comparado a outros apps de mesma função.

Busca de passagens horrível. Agora na versão não se sabe o dia da semana, para pesquisar melhores opções data x preço muito lento, nada prático. Os pontos para comprar um absurdo, mas as passagens ao usar os pontos parciais longe de ser compartiveis, sempre extramemente desvalorizados.

Esse app é tão inútil que nem deveria existir. Se o site já buga isso aqui é o puro caos. Você sequer consegue cadastrar uma conta porque dá infinitos erros, falhas, não conecta direito com a internet, não reconhece o formato de email... Enfim, um app que sequer funciona no básico, muito menos pra check-in. Outro problema: não entendo a necessidade de um aplicativo tão grande e pesado pra realizar tarefas mais simples. Consertem e melhores isso, por favor.

Atualizando.. continua na mesma esta m. de aplicativo. Mas é claro que a azul não irá resolver esse problema pq eles não se importam com os clientes. Desde o ano passado não consigo finalizar a compra da passagem pelo App. Já desinstalei e instalei novamente, atualizei e nada funciona.

Não consigo atualizar dados, não consigo fazer compras no shopping Azul, perdi 30000 pontos tentando fazer a compra. Antes funcionava muito bem, agora entro na notificação e tento ler as normas para viagens atualizada, mas se toca e não abre nada. Totalmente travado.

Cartão de crédito sem problemas foi conf a passagem na hr, infelizmente o App naum faz pagamento por cartão de débito, faz por pix mais somente ligando para eles ou site, liguei para eles fiz a reserva e o pagamento para eles via pix, já faz 3 dias q comprei a passagem e fiz o pagamento e consta q o pagamento está pendente, falei com eles novamente, abriram um processo interno para confirma o pagamento e tive q enviar o comprovante por email tenho q esperar 5 dias úteis. Mais pix é instantâneo!!

Desde a nova atualização não consigo mais acessar o app. Já desinstalei e reinstalei duas vezes e não abre. Fica na tela azul inicial e não sai dela. Dificulta demais ter que abrir o laptop toda vez para fazer compras de passagens.

Depois da atualização ficou muito ruim de pesquisar os voos. A cada troca de data preciso selecionar a ida novamente, mesmo sendo q a troca foi na volta. Sem contar que não aparece mais o local de embarque e desembarque. Piorou muito.

No início funcionou corretamente, depois começou a apresentar falhas, por diversas vezes o cartão de embarque não carregava, e mesmo já tendo feito o check-in, o App informava que o mesmo não tinha sido feito, fui prejudicado no retorno de Porto Seguro, pois a empresa cancelou meu vôo, me reacomodando em outra empresa aérea.

Parece nas buscas encontrou 4 voos,aí clico pra ver detalhes das passagens que é ida e volta,pedi selecione sua tarifa ,desculpe fiquei sem entender diz valor e ainda tem mais tarifa,poderia ser melhor ,o atendimento tem pessoas como eu,que encontra dificuldades em mexer,melhor preto no branco valor escrito ida e volta,ou ambas só ida ou só volta,gostei do preço, mais não tenho detalhes mais claros,por 1061,mais uma tarifa 883,00? Desculpe não entendo pode me explicar melhor,desculpe o incômodo

Tanto o aplicativo como o site seja no computador ou no telemóvel (celular) falha sempre. Já fiz inúmeras tentativas depois de preencher todos os dados falha sempre. Estou vendo que vou ter que fazer o check in no aeroporto mesmo.

Era ruim, principalmente pra pedir os pontos mas agora é o melhor que tem de todas as companhias nacionais... Até coloco na resenha das outra pra ver se eles puxam algum desenvolvedor da Azul pra ajeitar os outros app, mas acho q só piora. Acredite, dou preferência aos voos pela azul pelos pontos e pelo app

O App da Azul é ótimo quando esta tudo ok. Mas no pico do covid quando precisei remarcar vôo por cancelamento do mesmo não corregava as opções e só travava. Depois de muito tentar consegui.

A Azul perdeu a noção das coisas. Tefé-Manaus-Tefé com valores abusivos. Mais barato sair do estaso e do país do que fazer uma viagem curta no mesmo estado. E olha que Tefé nao tem nada que justifique o valor da passagem ser esses valores.

Não consegui fazer o check in pelo app, tentei incontáveis vezes, e o pior de tudo é que a azul não é nada transparente em relação aos motivos pelos quais o check in não é possível. É terrível que uma companhias aérea desse porte só disponibilize um único canal digital pra fazer o check in. Na latam o check in é automático e gerado 48 horas antes do voo, muito mais prático e cômodo para o cliente. Esperava mais da companhia.

Avaliação editada por terem solucionado o problema com o banco de dados. Porém, ainda há espaco para melhorias. Para conseguir as cortesias do espaço azul ofertadas para categoria tudoazul safira o processo é extremamente burocrático. Poderia ser automatizado (correlacionado ao CPF) e ofertado para escolha do cliente quando estivesse escolhendo os assentos (com um contador de usos/escolha atrelado).

Sou cliente há um certo tempo e, até, hoje, a experiência com o app sempre foi satisfatória. Sem travamentos ou bugs inesperados. É funcional e entrega o que promete.

Razoável. Me ajudou muito no check in e para etiquetar as bagagens. Porém, na hora do embarque tive problemas devido os cartões aparecerem em "carrocel". Com 4 passageiros e conexoes na mesma reserva deu trabalho. Sugiro separar por botões em lista. É pesado, muita arte. Se a rede oscilar já trava. Está impossível fazer cadastro pelo app. No meu caso, tentei fazer o cadastro Tudo Azul para minha esposa. Ao terminar de informar os dados não aparece o botão para salvar o cadastro.

É incompleto e sem. Informações para quem vai utilizar de primeira vez ,o aplicativo não resolve nada ,qualquer coisa trava e te obriga a ficar horas em uma ligação ,onde as as atendentes são completamente despreparadas ,e desinformadas ,tudo tem perder horas a fio ligando para perguntar .sem contar a lesão que o cliente sofre se passar 100gr no excesso de bagagem ,e o próprio funcionário da companhia sabe onde fica as informações pra passar ao ao cliente ! Era para ter 0 🌟.

Péssimo aplicativo, não confie nele, toda hora ele dá erro, não consigo mais fazer o check in, muito menos consultar o cartão de embarque. Infelizmente tive que fazer tudo via web e salvar o arquivo PDF no celular.