Brasilprev

Após algumas tentativas, o app começou a funcionar para mim. Realizei o login e deu tudo certo (finalmente). Avalio em 3 estrelas pela "simplicidade" do app, consigo apenas acompanhar meu investimento, o que é ótimo, mas sem muitas opções de visualização de outros fundos (o próprio app diz que está em implantação, então tudo ok). A princípio, só de acompanhar o investimento já é de grande auxílio e a interface é sim intuitiva para uso. Caso ocorram melhoras futuras, reviso a avaliação novamente

Péssima experiência... Eu tenho um plano de previdência há 13 anos e não consigo acessar o aplicativo... Ligo na central e eles dizem que preciso atualizar meus dados e o fazem, mas o email que aparece na recuperação de senha não é o meu... Já liguei três vezes na central e cada hora é uma história diferente... SIMPLESMENTE O APP NÃO FUNCIONA! A Brasilprev lança um app e ninguém da central consegue ajudar e fazer funcionar... Impressionante!!!

Após essa última atualização, ficou melhor, mas meus planos desapareceram! (As respostas são automática e iguais para todos . Isso não resolve o problema.) Antes de duas atualizações, eu visualizava 5 planos, agora só mostra 1 (um). Onde estão os outros? 09/01/2019 - nunca vi um app passar de ótimo para obsoleto! Não funciona mais! Não mostra os planos contratados!

É um app bem inútil. Basicamente só há três tela pra trabalhar: a do perfil que tem opções bem limitadas; o chat com a Sil que não serve pra nada; e uma tela pra criar projetos inúteis. Não permite acessar o extrato, saldo e a simulação de resgate, ou movimentação entre os fundos e migração. Em suma, o app não tem propósito nenhum. Só dá pra fazer essas coisas pela web que também é cheio de problemas

Entrada no APP é muito ruim. Tenho senha cadastrada, se clica em entrar fica num looping para o chat,.Se.ciclo já sou cliente, fica.num looping para cadastrar nova senha. Nada funciona. E nem os bancos têm mais código de verificação para entrar, basta a senha. Código de verificação na Brasilprev deveria ser só quando faz alguma transação como resgate ou aplicação. Muito ruim, tem que melhorar. Mais fácil ligar para a Central de Atendimento.

Horrível, só dá para consultar saldo dos planos. Não tem opção de gerar boletos para pagamento, não dá para atualizar os dados cadastrais, tudo que se vai fazer tem que gerar um código que é enviado para o email e mesmo assim o aplicativo no caso da atualização cadastral não permite alterações.

Pior aplicativo possível! Nunca nem consegui acessar, porque não passo da tela de confirmar e-mail/telefone. Toda vez que coloco o cpf, a próxima tela apresenta uma lista de e-mails/telefones que não me pertence. Já liguei, a atendente atualizou o cadastro, e mesmo assim continua errado. E o pior, cada vez que eu coloco o cpf, apresenta listas totalmente diferentes, posso tentar 50 vezes, que são 50 e-mails/telefones diferentes e nenhum certo. Vocês são uma fraude! Brasilprev nunca mais! 👎

Não consigo nem realizar o login. Já tenho senha e tudo mais. Consigo acessar pelo navegador no computador, mas quando tento logar no celular pelo app, aparece a mensagem: não é possivel fazer o login no momento. Por favor, tente mais tarde. Já reinstalei pelo menos 3 vezes o app e tentei logar umas outras 100 vezes. Já liguei para central de atendimento ao cliente e me responderam que realmente existe um problema, que pelo menos metade dos clientes enfretam esse problema. Lamentável.

A princípio, não vi nenhuma utilidade no aplicativo, o aplicativo faz apenas consultas, senso que o interessante para o usuário é: além de acompanhar o investimento, poder realizar a realocação dos mesmo, e, nem no site da Brasilprev eu consegui, resumindo só consegui realizar o que queria via telefonema, e, fui muito bem atendido.

O aplicativo da Brasilprev no smartphone Galaxy J6 não funciona com biometria, mesmo reinstalado. Toda vez fica indisponível aguardando a chegada muito atrasada da confirmação de código em link enviado por email. Quando essa confirmação chega, ao tentar abrir, já se encontra indisponível ou vencida. Logo, requer melhorias. Infelizmente não consegui usar.

Péssimo. Simplesmente não consigo entrar. Depois de vários meses em contato com o suporte ainda não consigo entrar. Ao tentar, o app manda o código de ativação por email, supostamente. Ao recebero e-mail tem um link para validação. Ao clicar no link recebo a mensagem de link expirado. Depois o app avisa que mandou o código por telefone, que nunca chega.

Tanto o site como o aplicativo são ruins. O tal plugin esta sempre gerando problema e ja habilitei o plugin. O sistema não permite comprar outros fundos. Poderia melhorar para poder ter mais acessos a todas as operações. Hoje pra mim, o sistema de melhor aplicabilidade é o do Itau.

Os dados cadastrais do plano não são os mesmos exibidos no app, assim o reset de senha e outras funcionalidades que dependem do e-mail cadastrado não funcionam e não funcionarão nunca. Pra completar, na seção meu plano não aparece nenhum dado do meu plano e pede pra usar a versão web... deveria na verdade pedir pra desinstalar o app já que ele é inútil. PS.: Vendo outras resenhas, parece que vcs não gostam muito de ouvir a voz do cliente hein pessoal?

Após instalar o aplicativo é selecionar a opção "Já sou cliente", surge mensagem de envio de um código de validação para o meu email cadastrado. No email, pedem para selecionar a opção para validação que remete para uma página informando que expirou por tempo decorrido. Ou, também, dizem que enviaram um código para o celular cadastrado, mas que o tal código nunca é enviado. O problema não é pontual e é de muito tempo e ocorre com muitos usuários. Não entendo porque ainda não foi acertado.

Usabilidade zero. Inventaram uma assistente virtual bizarra, que mais atrapalha que ajuda. Ela lê errado os dados e não permite desfazer. Fui consultar um dado, e nunca mais consegui voltar à página com a lista de fundos que possuo. Tudo muito mambembe. Impressionante que gastaram tempo e dinheiro fazendo essa coisa.

Péssimo, péssimo e pessimo. Tudo de negativo falado nos comentários anteriores. aplicativo completamente não funcional. Dados que não são meus, 0800 que não funciona, atualização de dados na agencia após quase uma hora de espera e que não adiantou nada, acesso pelo site não consigo atializar nada.... Por isso as ofertas para portabilidade têm se tornado atraentes!! Só pode ser brincadeira... de mal gosto!!!

Muito estranho esse app, meu CPF foi digitado corretamente mas os emails e telefones de contato para validação não são meus . No telefone de contato e informações ninguém atende. Não tem como eu avaliar algo que não consigo usar. Se é que está app é o certo da Brasilprev...🤔

Não consigo sequer fazer uma simulação de plano. O App sempre apresenta erro dizendo "Ops... não foi possível continuar... tente mais tarde..." Para qualquer ação.... fazer uma simulação, alterar dados cadastrais como telefone ou estado civil (que foi cadastrado errado). App também não apresenta nem opção para resgate de segunda via de boleto, copiar código de barras do boleto. Qual é a real funcionalidade deste aplicativo?

Dificuldade de atualizar dados e consultar tbem O APP não da opção de atualizar o email onde deve estar enviando codigo de verificação para email inexistente.Ja telefonei tbem para regularizar email e nada, assim fica dificil de pontuar positivamente.Outro grande problema é a SIL virtual,muito fraco,nunca ha resposta acertiva.Peço em melhorar em muito esse app se acham que é importante para o usuario que tem conta .Sera muito importante haver uma resposta.

Meus contatos não estão atualizados, fiquei uma hora e pouco no telefone para passar meus dados e mudar para poder acessar o app e não fizeram. Péssimo atendimento como sempre, nada que eu não espero de uma empresa estatal e nossos tão bem preparados funcionários públicos.

Os telefones e emails para primeiro acesso nao sao meus, o 0800 nao resolveu o problema. Minha consultora conseguiu arrumar o acesso pelo site q está ok, mas o aplicativo simplesmente continua a nao reconhecer a senha é a mostrar os emails e celulares errado. Sisplesmente inutilizavel o app. E meses de tentativa e nada

Nao consigo gerar a senha de acesso ao aplicativo. Ao solicitar a senha os emails e celulares cadastrados nao sao meus (o que me causou muita estranheza). Ao entrar em contato com a Central (conforme orientação) eles informam que há uma indisponibilidade de dados pois estao migrando o sistema... Muito estranho... varios telefones e e-mails que nao sao meus...

Um lixo, não consigo nem me autenticar pelo método do App. Nem ligando no suporte resolvem. Alguma novidade suporte? Suporte, minha experiência como usuário continua ruim, o melhor caminho será desinstalar por não conseguirem me atender!? BrasilPrev, que descaso no atendimento ao meu problema. Em decorrência disso, me fizeram ter uma péssima experiência como usuário, e sairei do BrasilPrev, irei para outra instituição financeira. Reclamarei inclusive na Ouvidoria e Reclame Aqui.

Que app é esse que pede para confirmar dados, entra em um chatbot e não faz nada? E quando cancelo, não salva dados e continua em um chatbot em que não sei o que fazer? Completamente inútil do jeito que está, nem um pouco intuitivo. Favor revejam essa interface. Não quero conversar com bots, quero ver meus dados e que o app forneça algo a mais quando comparado a uma página web. Se não houver isso, o app é inútil.

Péssimo! Não nem utilizar este aplicativo, foram várias tentativas para conseguir sem sucesso, inclusive a reclamação no "fale conosco". Ao entrar no app, solicita digitar um código que seria enviado seu email, o e-mail sempre chega, porém o código não, solicita confirmar o email, porém direciona para uma página bada a ver... Me desculpem, mas não consegui utilizar, esperei ajuda de algum suporte, porém não veio, lamentável!!! Estou desinstalando...

Muito simples o app, deveria ser mais robusto, inclusive possibilitar as transações, como: aplicação extra, mudança do valor de aplicação, transferência entre fundos. Até o extrato de rentabilidade quando funciona, é muito simples.

Nunca consegui acessar. Chega a msg com o codigo para a alteracao de senha, coloco e as vezes ele altera. Qd n altera diz q nao pode ser efetuado naquele momento. Qd altera e tento acessar, ele manda outro link pra validar o email, o link da sempre expirado. Tem um email de contato, mas eh inutil, nunca respondem. Mandei email dia 31 de julho e ate hoje nada. O site entra, mas nao da pra fazer nada pq sempre da erro.

Após tentar entrar em contato com o suporte do APP conforme orientação recebida por aqui, nem retorno do e-mail que enviei tive, mesmo cobrando, nada de retorno. Bem isso só demonstra o quanto não dão importância para a opniao dos usuários. Nota continuará como 1 até porque não tem 0 estrelas. Um dia quem sabe teremos um devido suporte e resolução do problema.

Poxa! Ruim demais! Mil novecentos e antigamente eu acessei fácil! ZERO pro App e a página xei di bugs para alterar senha conseguida no 0800 nota 10 da Nilza, deixei feed back! O BB tem que ser autoridade certificadora, usar nossos recursos e aumentar a segurança dele e a nossa, sem complicar e inviabilizar o acesso. Que horror, quando o cliente atualiza no App BB, na Brasilprev, confirma na Central, demora dias para mudar neste App e facilitar! O BB perde clientes! Mudem já, agora e depressa!

Poderia avaliar, se funcionasse. Os celulares e e-mails já pré-cadastrados para solicitação da senha(na aba "já sou cliente/já tenho conta") são antigos e/ou não pertencentes a mim. Solicitei alteração via 0800, e até hoje, nada. Aí simplesmente não tenho acesso. Depois reclamam se falar em privatizar...