Cartão Luiza

Aplicativo ultrapassado. A fatura é confusa; em vez de ser mais resumida só com os valores, fica aparecendo informações dos cartões virtuais que são gerados, deixando-a toda poluída e você não consegue ver o mais importante. Também não é possível antecipar compras parceladas direto pelo app, algo que a maioria dos concorrentes faz num clique. Enfim, aplicativo muito ruim!

O aplicativo ainda é um pouco lento. As faturas e gastos do mês são um pouco complicadas de entender, na verdade a forma como estão agrupadas. Grande parte dos usuários do app está acostumada com as fintechs como Picpay, Nubank etc..(É um palpite) Ou seja, gostam de coisas mais descomplicadas. Algo mais simples e direto. Outra coisa, o app as vezes abre sozinho , do nada. A tela fica branca , e o aplicativo inicia. Precisa rever essa situação. Da pra melhorar um pouco mais.

Na página inícial do app há o ou item bloqueio temporário, que mostra o status de bloqueio do cartão físico, minha sujestão seria para mostrar também, clicando nesse menu, o status de bloqueio dos cartões virtuais em lista, e assim, facilitar a visualização de status de bloqueio de todos os cartões físicos e virtuais. Obrigado !

Depois da última atualização ficou péssimo. Não aparece mais os gastos. Pois está chegando a data de pagamento e não dá pra ver o valor que tenho que pagar. Porque ao invés de aparecer mês de junho, tá aparecendo mês de julho. E como a fatura também nunca chega antes preciso copiar o código de barras para o pagamento. Agora não está dando devido a última atualização.🤦

O cartão é ótimo, mas acho que deveria ter algumas opções de configurações pessoais. Eu por exemplo, não gosto de deixar limite disponível no cartão, ou utilizar a função contacless, pois em caso de extravio ou roubo, o ladrão pode fazer a festa. Seria bom se olhassem para esse lado nas atualizações futuras. No mais, me atende super bem, tanto que tornou-se meu cartão principal.

Uso o cartão da bandeira visa, e recomendo muito o cartão. Não posso dizer o mesmo do app, que apesar de ter melhorado um pouco com os anos, trazendo boas funções, ainda é um pouco ultrapassado se comparado com seus concorrentes de bancos digitais. Fanzendo com que sempre tenha que recorrer a ligações para central de cartões.

Estou amando meu cartão, é ótimo facil manuseio no app mas que melhorias sempre é bem vindo. Seria uma boa ideia se tivesse a opção de abrir uma conta no app e a gente pudessem fazer transferência para poder fazer o pagamento da fatura direto no app com o saldo da conta como acontece nos outros concorrentes como nubank e digio. O limite liberaria na hora e seria mais prático.

O app não libera a atualização do limite, paguei a fatura faz 7 dias úteis e não atualizou, dizem que em 5 dias úteis já aparece a atualização, todo mês tenho que ligar ou enviar mensagem no chat que foi realizado o pagamento, sendo assim fica difícil administrar os gastos, pois aparece na fatura JÁ PAGA a opção pagar, quando na verdade JÁ FOI PAGO, a fatura parcial não dá pra visualizar enquanto não atualiza o pagamento. Gostaria que consertassem esse problema.

App espião, que acessa todas as suas ligações, sempre que faço ou recebo uma ligação o app ja abre um ícone pra ter acesso ao q falo, qual a necessidade disso? So roubo de dados! E ainda bloqueiam seu acesso ao app, caso vc fique alguns meses sem comprar, seu cartão não é bloqueado, mas o app é, não faz nem sentido. A pessoa consegue fazer a compra, mas não tem acesso a fatura, tem que ligar na central deles pra resolver, e ainda não tem como desativar o contacless, não gostei.

App extremamente ruim, falta coisas básicas que outros app já tem a muito tempo, falta uma interface mais limpa e clara as vezes fico perdido nos menus, poderia melhorar muito já que o cartão é ótimo e uso a bastante tempo.

Até o presente momento, só tenho elogios ao app. Consigo resolver tudo com muita praticidade. A única questão que precisa de um pouco mais de atenção, é na demora de atualizar pagamentos no cartão; por exemplo, paguei ontem a fatura diretamente em loja magalu, automaticamente liberou o limite, e até o momento ainda consta a conta em aberto e já até recebi lembrete de pagamento por SMS.

Infelizmente estou tendo uma péssima experiência com este app, amo a magazine, mas este app tem deixado MUITO a desejar! Simplesmente não consigo efetuar o pagamento da fatura através do app, o código não funciona de forma alguma! A primeira vez fui até a loja e nem o vendendor conseguiu solucionar, tive q efetuar o pagamento diretamente no caixa. Foi informado a mim q era um problema apenas da primeira fatura. Mas agora também não consigo efetuar o pagamento da segunda fatura! Decepcionada...

Não gostei da recuperação de senha, a maioria dos cartões mandam um senha alternativa para mudá-la depois no APP para e-mail ou SMS, porém este APP não tem esta alternativa, e aí tem ligar para central para pedir a mudança de senha, toma muito tempo. E outra, paguei uma conta no boleto, porque não consigo trocar minha senha, e olha lá se se foi debitado mesmo, porque só fico sabendo no final do mês, brincadeira viu.

Tenho tentado a 3 dias ver minha fatura, e assim que abro o app já vem a mensagem. Ocorreu um problema tente mais tarde. Isso depois da última atualização que fiz. Então pessoa encarecidamente ARRUMEM ISSO. Pois nem no Magalu consigo ver a fatura. O que está acontecendo, já basta vc fazer uma compra e não cair na hora que vc faz. Já basta vc pagar por mensagem eletrônica no uso do cartão, e demorar um tempão para a mensagem chegar em determinada compra. Por favor vamos agilizar e melhorar o app.

O aplicativo apresentou uma falha desde o mês de abril de 2022 e simplesmente não apresentava o mês de maio/2022 nas faturas. O valor a ser pago constava no mês de junho. E por esse motivo eu não consegui imprimir a fatura para pagamento. Precisei fazer pagamento avulso com 2 duas de atraso. Resultado: esse mês consta R$ 33,00 de multa por atraso. Bela maneira de ganhar dinheiro às custas dos clientes!

Horrivel, além da gente ter que pagar uma taxa de 190 reais de não sei o que lançamento nacional algo assim, a gente pagou a fatura pelo app e esta cobrando fatura do mês passado sendo que pagamos, nunca tinha pago pelo app primeira vez e acontece isso! Essas taxas do cartão querem de qualquer forma tirar dinheiro, entendo a taxa de algumas coisas mas 190 reais é puro VACILO!

Acabei bloqueando a senha do App e o atendimento telefônico é péssimo já estou na terceira tentativa para alguém me ajudar e quase meia hora na espera, sem contar que a fatura não chegou no email e nem através do site pedindo a segunda via chegou. Na hora de aprovar e comprar algo são ótimos e atenciosos agora pra ajudar está deixando a desejar.

Esse cartão era pra ser bom. Porém se você antecipar parcelas várias vezes, o limite vai é diminuindo. Ou seja. Não compensa ter já que quanto mais vc pagar, menos limite vai ter. A antecipação é basicamente evitar de gastar o dinheiro que sobrou para no mês que vem você pagar menos na fatura, ou liberar mais crédito para fazer novas compras. Ainda que não deixe atrasar nenhuma parcela, antecipar parcelas parece não agradar esse cartão.

De todas as interfaces de app de banco, esse é a pior pra mim! Ele não é intuitivo, e estou com problema que ele não aparece quanto você deve ou quanto tem que pagar. Deixei de pagar 10 centavos pq não aparece, daí consta em aberto + pra descobrir tive que ligar no banco. Por conta disso já desisti do cartão, vou terminar a parcela e nunca mais usar!

O app não é tão objetivo no layout mas acredito que pode ficar melhor.... Principalmente com relação a pagamento de fatura, pois só tem a opção de copiar o número do código de barras... Poderia acrescentar como forma de pagamento o código pix ou qrcode já facilitaria muito como já vem acontecendo com as contas de Luz e Telefone.

O cartão em sim é maravilhoso, adoro suas funcionalidades. Porém o aplicativo deixa a desejar, onde já se viu não ter opção de recuperação de senha? Você ter que se dirigir até uma agência para efetuar o desbloqueio de uma senha ? Pior que na minha cidade e nas cidades vizinhas não possuem agência Itaú , a segunda opção sugerida foi enviar outro cartão e outra senha. Gente, sem nexo e desnecessário. Fica muito mais caro e o cliente perde um tempão aguardando. Deixo aqui minha indignação!

Aplicativo horrível, ele trava o celular, abre sozinho do nada. Posso estar com jogo ou outro app de banco aberto e do nada o magalu abre na tela sem eu ter mexido nele no dia. E demora pra mostrar o pagamento da fatura. E se por acaso vc pagar valor diferente da fatura o app não mostra o pagamento, só da opção de pagar a fatura toda de novo.

Nunca vi um aplicativo abrir sozinho ao iniciar o aparelho. Inclusive, estou atualizando o APP agora e nesse momento, enquanto digito essa mensagem, ele simplesmente abriu e tá aqui no gerenciador de tarefas como se eu tivesse aberto o APP. O que o Itaú planeja fazendo isso? A partir de hoje, desinstalo e paro de utilizar o cartão até cancelarem o mesmo. Cartão não traz vantagem nenhuma, diferente do cartão Submarino, q, entre outros benefícios, oferece parcelas maiores sem juros. Não recomendo.

Não consigo imprimir a fatura depois q ela fecha, e só consigo visualizar enquanto ela esta em aberto, resumindo tenho q ir a loja física com cartão em mãos em outra cidade para efetuar pagamento.A fatura vigente do mês para pagar, depois que ela fecha ela simplesmente some do aplicativo, ate o mês em que ela pertence não aparece entre os meses do ano no aplicativo.Ja tem 3 meses isso. Ligar nos telefones não resolve, só toca música ninguém nos atende.Aplicativo não me serve nada

O fator segurança é zero porque se a pessoa clicar em esqueci senha, o app mostra a senha no próprio celular de forma tão fácil. Se a pessoa tiver o celular roubado fica muito complicado. Me senti muito vulnerável. Melhorem esse acesso a alteração de senha o mais rápido possível pelo amor de Deus!

App ruim em termos de facilidade! Pra recuperar uma senha que esqueceu temos que esperar até dois dias após ligar para a central de atendimento! Tudo poderia ser resolvido numa verificação de duas etapas. As outras funcionalidades ainda não utilizei para avaliar mas considerando esse aspecto o app precisa melhorar bastante!!

Demora muito para atualizar o pagamento e sincronizar compras e quanto estou a pagar no mês corrente. Fica muito confuso. Não dá pra saber qual o valor EXATO que ficará na fatura da frente. É como se não tivessem registrando em tempo real. Dá uma ilusão que temos muito crédito. Consertem isso. Obrigado

É o cartão que mais uso, mas estou ficando irritada com o app dele que anda uma carroça de tão lenta, isso quando está disponível, porque na maioria das vezes nem a fatura consigo visualizar. Sem contar que deveria ter uma política de pontos, gasto bastante nele e nunca tenho vantagens.

2 avaliação O app foi atualizado, ficou muito grande. Não consigo atualizar e nem usar a versão anterior. Impedindo o acesso a fatura ou cód de barras para pagamento. Todos os outros canais também não funciona, ninguém responde a contento, ou na hora, tudo sendo direcionado ao app. 1 avaliação Muito fácil e intuitivo, informações claras. Gostei parabéns aos desenvolvedores. TRÉPLICA - O canal do whatsapp no final da solicitação fiz que aconteceu um erro, por isso pontuei que não funciona.

O cartão em si está sendo ótimo, más as demonstrações e descrições de compras são péssima,as compras parceladas não aparecem,compras feita em um día anterior tb não, o vlr d factura fechada fica aparecendo como voce está se fosse vlr do mês seguinte , uma bagunça, a gente perde muito tempo analizando. Indo e voltando nos meses seguinte e anterior pra acompanhar compras parceladas ou não, fiz o pagamento bem antes do vencimento e a baixa não apareceu. Fiz compras e ainda n apareceu ainda