Cartão Pernambucanas

Péssima experiência com o cartão e APP deles. Fiz o cartão e qdo veio a fatura, fui pagar antes do cartão virar pelo APP, porém não tinha opção. Achei a opção antecipar parcelas pensando que ia pagar logo adiantado a primeira, que nada, juntou a primeira com a segunda, e O PIOR É QUE NAO TEM COMO DESFAZER ISSO, achei isso uma falta de respeito com o cliente. Agora sou obrigado a pagar as duas parcelas. Ridículo. Inadmissível! Vou procurar o poder judiciário pra me ajudar, já que eles não podem!

APP está a anos luz de ser bom!! Vc tenta fazer um PIX e não consegue! Tenho q transferir o dinheiro para outro banco digital e fazer o PIX! APP extremamente lento, trava o tempo todo, e só serve para testar a nossa paciência! Pernambucanas consertem isso por favor!!!

Tem um erro no aplicativo do cartão! Na tela inicial mostra a data de vencimento da fatura um dia a mais que a data mostrada no detalhamento. Gravíssimo, pois pode induzir ao erro, principalmente pq primeira tela mostra data posterior a do detalhamento, podendo induzir ao atraso. Não há opções de cancelamento. *Já enviei o print p outro canal, me disseram que vão verificar.

Aplicativo péssimo, atendimento horrível, whatsapp não funciona, e-mail sem retorno, ligação pior ainda, nunca resolvem o problema, atendimento horrível, sem solução pra nada, sempre tenho problema com a senha do meu cartão, e não posso escolher a senha que quero usar, é uma das piores plataforma de cartão e existe atualmente, falta de cuidado com o cliente, porque na hora de ofertar o cartão são uma maravilha, mas já na hora de solução o problema do cliente, somem, a descaso. Não recomendo.

O pior aplicativo de conta que já usei horrível. Paga o cartão e na hora gera crédito mais não atualiza como pago e isso até o final do mês não aparece atualização. O aplicativo não tem parte de Dawlood para segunda via de recibo de pagamento. O aplicativo é sem graça e confuso, complicado as opções. Quem idealizou deveria aprender com o Nubank que é simples e descomplicado.

Uma m#rd@, toda vez que vou fazer login tenho que renovar a senha pq o app não reconhece a senha atual. Agora fiz todo o passo a passo pra trocar a senha. Mas não reconhece meu rosto na validação de token. Pra passar nervoso assim é melhor não ter. Se pudesse dar 0, daria. VOU CANCELAR E NÃO RECOMENDO!

O aplicativo já foi bom hoje está horrível. De todos os app de cartão que já tive e tenho esse é um dos piores para lidar falha muito, da muito erro a tal conta não funciona para pagar o cartão com o dinheiro da conta não dá certo esse app serve para ver limite e pegar boleto da 2 via da fatura porque a primeira não vem com código de barras.

Precisa melhorar, existem algumas funções que simplesmente estão lá de enfeite, um exemplo, não consigo pagar a fatura por PIX, quando tento o App fecha. Tomara que consigam deixá-lo, de verdade, rápido e prático...

Não consigo acessar pois o token selfie não funciona. Tiro tiro fotos corretas iluminadas e não conclui o acesso . Horrível a organização das faturas e compras . Aparece Débitos duplicados e com o valor irregular até fechar. Uma bagunça. Quando precisa reinstalar e fazer o login token , pedem selfie e tiro um monte e não libera o aplicativo para o uso. Toda hora fica pedindo selfie no aplicativo e na loja .

Nunca senti tanta raiva em app, conta digital q vc não consegue ver seu histórico, para de funcionar, assistência horrível, pela chat, WhatsApp e telefone. Assim q pagar minhas faturas cancelo o cartão e desistalo, uma conta on line jamais pode parar de funcionar e pelo tanto de reclamação q vi aqui, a plataforma não se preocupa em melhorar, é a pior experiência em plataforma on line q já tive.

Aplicativo péssimo, atendimento via Whatsapp e central de atendimento pior ainda! Preciso atualizar os dados para receber token, no app só tem opção de receber via SMS e nao por e-mail. Infelizmente durante o dia foram mais de 10 tentativas de atualização via telefone, todas sem sucesso! Atendentes mal educadas e sem conhecimento, simplesmente desligam o telefone na cara do cliente! Cobranças indevidas, solicitações de ajuda via e-mail também não tem retorno! Só ladeira abaixo! Menos um cliente!

Esse aplicativo da pernambucanas é um lixo, estou a 1 mês, tentando cadastrar o token, a foto nunca é válida, sempre da erro, pedi para centralizar o rosto já fiz isso inúmeras vezes e não da certo, não tem lugar para reclamar, já liguei na Central é pior ainda, pois só tem atendimento eletrônico, não da para falar do atendente, nossa que decepção, aplicativo horrível!! Paguei a fatura, quero saber valores disponíveis e nem consigo acessar o aplicativo. Nota 1 para esse aplicativo.

Incrivelmente péssimo! Coisas simples que o aplicativo NAO POSSUI. - Cancelar serviços ( Eu mesmo quero cancelar o serviço prime que me desconta 12 reais todo mes, que dizia na propaganda que só eram 5 parcelas e ja passou fazem 7 meses. Pedi estorno porem ate agora nada, em breve entrarei com processo.) - Desabilitar pagar por aproximação (Todos os apps de cartao que tenho tem essa opção ridiculamente básica e ele não possui) - Muito péssimo para dar aumento Enfim quase desistindo.

Quando vou ativar meu Token não consigo pq não chega msg pra mim com o código. Já fiz de tudo, desinstalei e instalei de novo e tudo que pode imaginar!! Eu já limpei o cache e desisntadei, diversas vezes. O App de vcs estão com problemas pq meus dados estão corretos.

Péssimo!!! Depois que atualizou o aplicativo, não tem como ver nada! Nem fatura muito menos gerar boleto para pagamento. Antes tinha como ver minhas parcelas data de vencimento , gerar boletos. Simplesmente tiraram tudo do aplicativo!!!

Simplesmente não consigo abrir o app, já desinstalei e reinstalei, fiz limpeza e tudo, mas abro o aplicativo e não carrega absolutamente nada. Infelizmente não estou tendo nenhuma experiência, já que o app simplesmente não funciona no telefone. 😐

O app é razoável, entretanto, precisa com urgência de um layout mais dinâmico. Precisamos de uma resposta simultânea, veloz e detalhada. Gente, use a tecnologia dos bancos digitais, eles tem uma resposta rápida de tudo, aguardo uma mudança drástica nesse app, quando isso acontecer volto para reavaliar.

Bom dia! Caros, conforme orientações de vocês para limpar o cache do aplicativo para normalização do mesmo. Ainda estou com problemas para antecipar minhas compras para realizar o pagamento total do que eu devo. Vcs orientaram para acessar o facebook e colocar o print de tela do erro, sendo que, no facebook aparece varias contas de pernambucanas, qual é que seleciono para enviar uma mensagem privada com o erro? Vcs não tem email para eu efetuar esse procedimento?

Péssima, nunca vi um app tão ruim assim de uma rede de lojas tão grande. Nada funciona direito, o chat conversa sozinho e encerra a conversa. E pelo whats é pior ainda, pq é somente atendimento automático que tb fala sozinho e encerra a conversa. Não ajuda em nada, nem a fatura do cartão da para tirar. Para produzir um app assim melhor nem lançar ele, muitos erros

Tentei pagar minha fatura pelo app e simplesmente não existe a opção gerar boleto. Desinstalei e instalei o app de novo e nem consigo entrar, consta como usuário não encontrado. Vi aqui muitas e muitas avaliações negativas e vocês não fazem nada pra melhorar o app? Minha primeira experiência é já estou desanimada pq até problema com a cobrança de valores indevidos na fatura eu tive que reclamar na central de atendimento e logo na primeira compra!!!

Já tentei várias vezes se cadastrar no aplicativo para acompanhar minhas compras. Mas infelizmente aparece a mensagem: token inválido. Já desinstalei e instalei novamente. Liguei 2 vezes na Central de atendimento e não resolvem. Continuo sem acesso e sem solução.

Deveriam ter vergonha de oferecer uma App que vc não consegue acesso. Já tentei instalar várias vezes pra consultar fatura, já que a operado do cartão não disponibiliza fatura impressa. Já perdi a data de pagamento várias vezes, por não lembrar de abrir o email no dia do venc. Ao instalar o App, te envia um código por SMS, pra autorizar o uso. Depois pede pra ativar o Tokem através de reconhecimento por self, vc faz TD isso, aí recebe aviso pra inserir o código enviado para o celular que não vem

Fujam dessa arapuca!! Cobranças indevidas, na loja dizem que não tem anuidade, depois na fatura vem anuidade e um monte de seguros! Péssima experiência no app. Minha esposa esta tentando pagar a fatura do cartão pelo App, transferi um pix agora quero pagar, erro na hora de pagar!! quero devolver o pix pra outra conta erro de novo!!! atendimento Whatsapp de robô mais perdido que cego em tiroteio e atendimento humano nunca esta disponível. Telefone então!!!

Não tenho a mínima condição de ficar indo em lojas físicas da pernambucanas tirar boleto para pagar fatura.. conseguia fazer isso tranquilamente pelo app. Não consigo entrar mais de forma nenhuma. Atendimento pernambucanas é péssimo.. ao invés de modernizar estão retrocedendo.

Mudei de aparelho celular e já estou tentando habilitar o token no app a mais de 15 dias e não consigo porque simplesmente nao recebo o SMS pra efetivar a habilitação. Já liguei diversas vezes pro SAC e quando consigo falar não adianta nada porque não resolvem o problema...Já fui inclusive em uma loja física e lá também não conseguiram resolver o problema. Não sei mais o que fazer...Assim não consigo acessar de forma nenhuma a conta digital.

Eu nem li todas as reclamações, mas as que li dizem pelo app. Realmente péssimo. E vcs dizem que estão fazendo de tudo pra melhorar e nada. Por ser uma conta digital deveria fazer o msm que as outras que uso,mas a única coisa que posso ver é o limite do cartão e a fatura. Não faz pix,transferência, nem pagamento de boleto,apesar de ter tudo isso lá. Só dá erro de transação em tudo. Vcs estão esperando o que mais pra solucionar esses problemas?

Pior aplicativo que já usei, só me faz passar raiva, não é a primeira vez que dá problemas. Estou desde sexta tentando acessar e pede pra ativar o token, porém o código vem por SMS e não estou conseguindo esse código, ele não chega até mim, meus dados estão certos. Já liguem na central duas vezes e eles não resolvem meu problema, preciso usar o cartão mas deixei ele bloqueado por segurança e para desbloquear é só no app

Pelo amor de Deus, melhorem as plataformas digitais! Estou tentando ativar o token, e simplesmente não funciona, a mensagem não chega e não é possível realizar compra online sem isso! Nem no atendimento telefônico, chat ou app não resolve! Sério, isso é cansativo demais. Passei 22 minutos numa ligação pra escutar q não podem fazer nada, q o token tem q chegar via SMS, mas mesmo cara m o número atualizado, não chega!

Não funciona!!! Não recebi o código por SMS e não consegui fazer o pagamento na data correta. Precisa melhorar muito. Melhor entregar para um PROFISSIONAL de TI para fazer. Os meus dados de telefone e e-mail estão atualizados. Não recebi o código por SMS por falha do aplicativo da Pernambucanas. Agora estou atrasado no pagamento de uma parcela e ainda vou pagar multa e juros por atraso.

Impossível acessar o app. Pede a ativação de um token, já tirei foto de todo modelo e simplesmente não aceita. Manda centralizar o rosto, em local claro, sem óculos, sem acessórios. Já tentei de tudo. Foto no sol, pedi pra outra pessoa tirar, fiz com fundo branco, preto, vermelho, só o rosto sem o cabelo, com um cabelo, sem orelhas, com orelhas aparecendo, sorrindo, séria, de todo jeito. Sem chance. Tô desistindo. Tenho cartão já faz tempo, mas não consigo acessar o app por nada.