Cartão Riachuelo

Que pena, desativar esse app,agora que estava tão adaptada, tudo tão prático, era usar o cartão e já acompanhava,o extrato, todos os lançamentos, saldo do limite. Já tenho o Riachuelo instalado a algum tempo, porém não é a mesma coisa,mais lento,mais completo, talvez por isso, mais complicado,o momento pede agilidade e fluidez. Realmente uma pena. Repensem

Realmente o App está deixando a desejar, antes era bem prático e rápido,mais agora notei um instabilidade muito grande, tento abrir o aplicativo e do nada fecha, as vezes aparece uma mensagem dizendo que esse aplicativo já está sendo usando em uma outra conta. Nada a ver. O certo é que eu nunca tive do que reclamar antes, acabando essa instabilidade... nota 10 pro App.

Bom eu acho o app ainda muito fraco, poderia ter mais funções. Como por exemplo aumento ou redução de limites, próximas faturas com seus vencimentos, alteração da data de vencimento, cartão virtual, pagamento por Q.Rcode, entre outras funcionalidades tão simples que o app deixa a desejar. Isso ajudaria até mesmo a não congestionar a central de atendimento. Inclusive a Midway sendo essa financeira tão grande e respeitada, já poderia ter até conta digital. Facilita no liberar o limite na hora...

Antes, funcionava bem. Mas por duas vzs que acontece o mesmo. O App trava, pede a senha e não loga, fica eternamente lendo. A versão é a mais atual, então não é problemas de atualizações... fica difícil manter os pagamentos em dias, nos tempos atuais, com um App que não serve pra nada. EDITADO: Como havia acontecido antes, "do nada", voltou a funcionar 🙏

Falta muita coisa nesse aplicativo pra ser bom. Não tem como mudar data de vencimento, solicitar aumento de limite, bloqueio do cartão, antecipar parcelas e etc. Algo que qualquer App de cartão vagabundo tem, tudo tem que ligar na central (nunca consegue atendimento lá) ou na loja física. E cada atualização não muda nada. Enfim, falta muito!

O app era muito bom, mas depois da última atualização em Julho, ficou horrível. Fica dando falha ao abrir o app. E pra entrar e, tem que colocar um código de verificação. O app poderia dar acesso aos dados do cliente, pelo menos o básico tipo se quiser mudar ou alterar número de telefone, email etc. Corrigindo esses erros, ele volta a ser muito bom.

Aplicativo muito ruim assim como o site. A gente coloca a senha e não entra, dá erro toda hora e a gente não consegue ver a prévia de todas as faturas a vencer. Sistema muito ruim. Não recomendo para ninguém ter esse cartão, pois eles só cobram anuidade e não oferecem nem um programa de pontos. Com tanta variedade de cartões por aí é vacilo ter esse cartão. Vou só terminar de pagar minhas faturas e cancelar.

Péssimo! Informa o limite disponível errado. Cada hora que você entra, está um. Já me fez passar vergonha algumas vezes. Sem contar, as vezes que recebeo SMS avisando que o limite aumentou, altera no app e depois muda. Completamente desorganizado. Uma bagunça que prejudica o cliente de diversas formas. Surreal os erros desse app. Surreal a Riachuelo se permitir a ter algo dessa forma. Precisa melhorar em TUDO!

É impossível gostar desse aplicativo... horrível 😡😡 detestei, gostaria de obter o antigo que é bem melhor, vcs querem obrigar o cliente a ficar com o atual, só acho isso uma falta de respeito. Não consigo acompanhar minha fatura e nem tão pouco saber o limite que possuo, mais fácil ligar p o cartão. Eu não quero conta digital e tbm não quero ver Modas, quando quiser ver isso vou diretamente na loja. Gostaria muito de poder voltar ao aplicativo anterior que nunca tive problemas, espero que volt

Aplicativo dá erro no login, dá erro quando clico em qualquer funcionalidade, não consegui usar de tão ruim que é. A única coisa que consegui fazer foi ver o valor da fatura, com dificuldade, pois além de todos os problemas o aplicativo é extremamente lento. Problemas no sistema tanto pelo app quanto pelo computador no site da midway. É péssimo precisar desse serviço. Péssimo.

Sempre pago as faturas pelo aplicativo mas ela está vindo com defeitos, constando o pagamento de um mês no outro e vindo com valores alterados, querendo me cobrar o triplo do valor real! Isso complica muito a realização do pagamento, além de muito transtorno ter de ir até uma loja física, como fiz e reclamei sem solução! Consertem esses bugs ou ficará impossível manter o cartão.

É uma pena que esse App vai ser descontinuado, é mil vezes melhor que o integrado a loja, sinceramente não gostei do outro achei muito básico (antiquado) e sem funções importantes, como avisar quando uma compra é feita no cartão. Outra coisa, é importante ter a opção de desativar as compras por aproximação.

Aplicativo Horrível!! Toda Santa Vez que tenho que ver alguma compra que realizei, ou o valor total que gastei no mês, eu não consigo entrar de jeito nenhum no App. Dando "Nosso sistema está com algum problema" mesmo eu colocando Login e Senha corretamente e repetindo o processo várias vezes, e o pior é que em alguns casos dá senha errada e bloqueia o acesso, aquele acesso que eu já não tinha.. Decadente.

Atualizando: 10/02/2019: Obrigada por me contatarem, mas eu não precisei enviar o email, pois uns dias depois o app voltou a funcionar normalmente. Obrigada Riachuelo pelo rápido atendimento, está tudo certo com o app. 05/02/2019: "O App simplesmente fecha sozinho ao logar, e quando consegue finalizar login diz que ocorreu um erro inesperado. Não consigo visualizar limite e nem verificar se a minha fatura realmente debitou. Faz um tempo que isso acontece já. Por favor, arrumem esses erros"

Muito ruim, não dá mais opção de verificar as faturas e baixar por mês. Força eu baixar um app para abertura de conta, COISA QUE EU NÃO QUERO, sem contar o abuso das cobranças sem opção de pagamento gradativo da fatura já que toda incidência de acréscimo é cobrado na próxima, e outra coisa, acho também abusivo parcelar a fatura como um acordo sem o meu consentimento, enfim, volto a dizer, está muito ruim para não dizer outra coisa..

O aplicativo é muito ruim!!! Vive travando, os números para contato não servem. Não existe a possibilidade de adiantar parcela pelo aplicativo, praticamente força o cliente a se dirigir a uma loja física que no momento não estão abertas e nos obriga a depender unicamente dos telefones que não encaminham para essa opção. Terrível! Melhorem isso que não é coisa de outro mundo, estamos em 2020, por favor!

Gosto muito do App. É fácil e prático de usar. A única coisa que me incomoda é que o App não mostra as faturas dos próximos meses. Mostra apenas o mês em aberto e o total do mês subsequente sem detalhes. Como já estou acostumada com outros App de cartão que tenho. Gosto da facilidade de visualizar o qnto estou devendo nos meses seguintes para um possível planejamento. Seria bom adaptar esta ferramenta, o cliente economiza tempo fazendo cálculos, saberá qnto deve e o qnto ainda poderá gastar.😉

O aplicativo é bom. A loja e os produtos são excelentes, gosto muito de comprar na Riachuelo, recomendo bastante. Porém, quero cancelar o cartão, pois há dois meses terminei de pagar compras que fiz e ainda assim continuam me cobrando por Assistência 24hs, o que já pedi pra ser cancelado. Tento ligar pelo celular e entrar em contato pelo chat, mas não consigo. Aconselho que a Loja reorganize esses detalhes ou que os clientes não comprem com o cartão da mesma.

O app ainda tem muito que melhorar, eu as vezes não consigo ver se minha fatura ta paga ou não, por ficar na dúvida pois a aba faturas não é clara o suficiente, a interface é complicada, não é objetiva e clara. A única coisa boa é a interface de limite disponível e melhor dia para compra, que é bem claro, de resto precisa melhorar.

Primeiro, qual é a necessidade de dois apps (um para a loja e outra para o cartão)? Segundo, não dá pra pagar as faturas pelo app. Tinha que ter opções de pagamento: boleto, crédito, débito virtual caixa e carteiras digitais. E terceiro, consertar o bug do cartão virtual já que não fica disponível nunca. O aplicativo da concorrente Renner é muito superior, então é melhor correr atrás.

Por enquanto a única coisa que me incomoda mto(e me lembro) é a linha do tempo não mostrar o futuro, ou seja, se tenho parcelamento (4x) e estou no mês a ser pago a segunda prestação,a linha do tempo só mostra a fatura até a segunda parcela, não mostra o restante do parcelamento. Não dá uma visão geral. Tomem como exemplo a fatura do cartão hipercard: aparecerem as prestações futuras. Algo que não tenho certeza é aparecer em algum lugar a melhor data de compra.

Aplicativo poderia ter algumas funções úteis, como a opção "esqueci a senha", para não termos que ligar para a central de atendimento... Também a opção de pedir aumento de limite. Qual a função de um aplicativo, se para resolver a maioria dos problemas temos que fazer uma ligação? Os melhores cartões que possuo têm todos os recursos mais importantes disponíveis em seus aplicativos.

Fiquei muito decepcionado! Foi informado na loja que não seriam cobrado nada no cartão além do valor das compras com desconto. Quando baixei o aplicativo conferi que haviam 2 seguros pagos no cartão. Depois tive que ficar ligando para tentar cancelar, feito o dito cancelamento o valor do boleto ainda não foi atualizado e até agora não sei se foi realizado de fato ou não. Já perdi muito tempo ligando e tive muita dor de cabeça desnecessária por pouco desconto.

App horrível, mal consigo pagar as faturas, não dá a opção de visualizar todas as faturas, não é possível adiantar o pagamento pelo App tbm. Caso tenha adiantado alguma fatura, as demais some do App e não é possível ver ou pagar o que está devendo, para isso é necessário ir a loja ou ligar. Sem falar nos bugs, App fecha sozinho, as vezes não reconhece a senha ou diz que já está logado e é necessária repetir a operação várias vezes.Gosto muito dos produtos da loja, mas o App deixa muito a desejar

Horrível. Além do aplicativo travar constantemente na hora do login com digital. O mesmo não tem opções mais avançadas sem precisar falar com os atendentes do call center. Ou seja o suporte oferecido pelas funcionalidades do app só existem por meio de ligação e não no próprio app. Aprendam com o App da NuBank. Tudo a gente faz pelo app. E não ligando e passando horas pra resolver problemas bestas.

O app é bom, não trava e tem algumas boas opções. No entanto, deixa a desejar alguns serviços, como; não tem opção de bloqueio de cartão em caso de perda/roubo, tbm não tem como pedir 2° via do mesmo. Não atualiza cadastro pelo app. A simulação para empréstimo não funciona. Enfim, ainda tem muito a melhorar.

Aplicativo simples! Falta as seguintes funções: 1-Adiantamento de parcelas pelo app, 2- Bloqueio e desbloqueio do cartão pelo app em caso de perda e roubo, 3- Cartão virtual, 4- Chat online para entrar em contato mais rápido com atendentes. (Ah e só lembrando que outras instituições já oferecem a vantagem de fazer pagamentos na mesma fatura antes do vencimento, ou seja a pessoa vai pagando e antes de vencer, a parcela já está quitada), pensem nisso!

Eu gostaria que fosse mais simplificado, com mais opções sem precisarmos ter de ligar pra um número que dificilmente funciona, ter chat online disponível, ter opção de bloqueio temporário, de adiantamento de parcelas e parcelamento de fatura direto no App de forma simplificada, mudança de data de vencimento, contestação de prestações. São coisas possíveis de serem feitas sem que precise de burocracia em telefone.

Editei minha avaliação, por sinal muito atrasada! Porque foi resolvido com rapidez o problema! E o app está ótimo, rápido e bem fácil de manusear. Além do maís o cartão é só você pagar certinho todo mês, que seu limite aumenta sem que você precise entrar em contato com eles! Sinceramente até o momento o melhor cartão que tenho! Parabéns!

Péssimo, é difícil acessar pois é comum dar erros, não é possível acessar cópia do contrato; e o que é mais interessante, cobranças indevidas de seguro aparecem e quando tento acessar os seguros contratados o erro resolve aparecer. Também não é possível fazer cancelamento pelo aplicativo, é preciso enfrentar o horror que são os serviços de atendimento. Enfim, o aplicativo é só para pagar fatura.