Casas Bahia: Compras e Ofertas Online

O aplicativo é excelente, tem uma boa navegação, é simples e intuitivo, tem um bom contraste nas cores. Porém, a experiência que estou tendo com o prazo de entrega foi ruim. Estou de mudança e gostaria que a estimativa fosse mais precisa, porque preciso dos móveis para mudar. Além disso, demora muito até atualizar o status de entrega, tem um produto que até já chegou, mas no app ainda consta como "A caminho do destinatário".

A parte de pagar com dois cartões e um bolero está no aplicativo só por enfeite, não funciona, ajeitem isso, quando boto pra comprar só parece a opção de um cartão. Ele trava muito, dica só carregando algumas partes, tem que ver com relação a isso também. Atualizando: acabei de atualizar a app, mas continua do mesmo jeito. Sem conseguir pagar com dois cartões e um boleto.

Bug no carrinho quando algo fica indisponível, travando qualquer outra compra. Sobre a reposta, sugerida somente uma solução de contorno ruim. É melhor logar no site e remover o item. Deve ser algo corrigido pois atrapalha se precisar comprar algo rápido. Outro bug que vi é de notificação, ficam algumas mensagens de live que não podem ser abertas, daí fica uma notificação eterna de mensagem e aparecendo no ícone do perfil tb.

Queria saber como conseguiu ter uma avaliação alta esse app, porque é cheio de bugs, principalmente quando você tem um produto no carrinho e ele acaba, com isso você não consegue adicionar outros pois da erro seguido de erro. Tive que logar no site pelo computador e assim consegui tirar o produto que está sem estoque e acabar com o erro. Fica em loop eterno "por favor, aguarde um instante e tente novamente" Merecia receber 1 estrela, por ter erros de execução ainda mais por ser um grande varejo

Edit 1: não adianta limpar o cache como sugerido - havia feito isso -, não funcionou mais uma vez. Edit 2: o app está atualizado, como também informei na primeira avaliação. Parece-me que o problema está em produtos esgotados que estão no carrinho, por algum motivo o app não permite excluí-los e barra a adição de novos produtos. Apenas os retirando pelo site é que o app libera o carrinho. Um erro considerável que precisa ser corrigido pela equipe responsável.

O app é bem intuitivo e interessante, mas a área VIP é bem limitada quanto aos cupons, não achei muito válido...preferi adquirir em outra plataforma com mais descontos nos mesmos produtos e frete grátis. A opção retirar na loja também acho que deveria estar na descrição dos produtos pra gente saber. Uma sugestão... Sempre busco custo x benefício, acabei comprando somente 1 item da lista de 16 itens que havia separado, por essa perspectiva de compra. Esperava mais confesso.

Eu sempre comprei normal , até ontem. Atualizei o app , agora TUDO que eu coloco no carrinho aparece uma mensagem de que nao pode ser enviado para região. Ja testei milhares de produtos aleatórios. Exclui o endereço e até msm sem colocar um CEP aparece essa mensagem. Na conta do meu marido ta normal, mesmo endereço. É algum bug!

A loja é ok, a entrega deixa a desejar e o app está uma negação!! já faz uma semana que estou tentando comprar um produto e toda vez que coloco no carrinho pra efetuar a compra sempre aparece " por favor, aguarde um instante e tente novamente" isso me chateia bastante e me fez desistir da compra. infelizmente o app era bom mas depois dessa última atualização tem apresentado vários bugs que fazem a gente perde tempo.

É um aplicativo bom para fazer as compras, porém... Enche o saco com anúncios o tempo todo, se vc encosta no celular aparece fake oferta. Vc clica e não tem nenhuma oferta, aparece anúncios o dia todo a tarde toda e a noite toda. Enquanto não removerem essas mendagens malditas não removo essa 1 estrela

Apps péssimo trava,não se consegue redefinir nova senha, depois de muito tempo, dias, com nova senha depois de muito trabalho, com a compra definida , o app trava quando se está preenchendo os dados pessoais, no meu caso o nome de minha mãe,coloco tudo certinho e diz que falta preencher os espaços, volto a fazer tudo de novo e o mesmo problema, o app está atualizado e nada, limpeza de cachê, enfim tudo foi tentando e nada. Uma empresa tão grande, mas com um T.i péssimo .

Não comprem, eles fazem acordos com lojas parceiras que não dão assistência ao consumidor...furada, não comprem! Produtos de lojas parceiras não chegam. Golpe puro, o pedido não chega nunca, não dá para rastrear a entrega!!! O serviço de assistência ao consumidor também não funciona, é apenas um robô que repete as frases. O telefone de assistência aparece apenas uma mensagem falando que não é possível atender. Lamentável!!!!

Acabei de receber um produto e veio parecendo que pegaram no lixo. Além de chegar atrasado ainda chega todo violado e danificado. Isso é uma falta de respeito com o consumidor. E não é a primeira vez, todas as minhas compras tiverem problemas e teve que ser devolvida e trocada por incompetência do setor de logística que não funciona como deveria, mudando produtos errados, trocados e danificados!

sempre fiz compras pela internet e raramente deu problema, até mesmo nas Casas Bahia, porém pelo app tem acontecido muitos problemas, o produto nem é enviado, acaba sendo cancelado. peguei minha lista de casamento nessa loja mas me arrependo. Mais da metade dos presentes acabaram dando algum problema.Tiveram produtos que foram cancelados até mesmo duas vezes. Um espelho chegou quebrado e ninguém me responde para que eu possa realizar a troca. Estou decepcionada.

As casas bahia caiu muito mesmo, comprei um produto pelo aplicativo no dia 03/06 e estava previsto pra entregar no dia 06/06, mas não foi entregue, e além de não entregar, entrei em contato pelo telefone e via WhatsApp, simplesmente eles não sabem o que aconteceu, e no aplicativo só consta que está em separação. Isso é uma é um desrespeito com o cliente, estou aguardando uma resposta, mas não voltarei a usar esse aplicativo, porque além de não cumprir o que falam, é desrespeitoso com cliente.

Aplicativo muito ruim. Trava com frequência, não me deixa criar perfil porque diz que o CPF já está cadastrado, não deixa redefinir a senha porque diz que não tem cadastro. Não consigo ter acesso à minha conta para acompanhar minhas parcelas. Agora não carrega nem a página inicial. Se fez atualização no App, está vindo de carroça, 3 dias que estou tentando acessar meu carrinho... Tá brabo o negócio.

App ótimo de promoções e CUPONS, má peça na hora da navegação, pois o meu sempre tenho dificuldades na hora de navegar por departamentos, principalmente mercado, não é direto, objetivo. Agora mesmo na hora de colocar mercadorias no carrinho, ele travou dizendo que mercadoria "tal" foi retirada do carrinho, e não consigo colocar nada no carrinho pra compra.... Desinstalei e vou reinstalar pra ver se funciona....

As Casas Bahia precisa se integrar mais com a opção "retira fácil" e fazer com que os vendedores parem de só pensar em comissão e atendam com atenção devida aos clientes que compram online e só buscam os produtos nas lojas físicas. Outra sugestão é investir mais no quesito garantia estendida, vocês as vezes aprovam a compra do seguro e não aprovam a compra do produto, isso trás vários problemas para os clientes. E seria necessário também, vocês agilizarem as entregas como os concorrentes fazem.

O aplicativo assim como a loja tem boas ofertas, porém não consigo efetivar nenhuma compra, pois sempre que seleciono "Comprar" ao direcionar para o "Carrinho" diz: " Por favor aguarde um instante e tente novamente" nisso já fazem 3 dias e não consegui efetivar nenhuma comprar. Infelizmente tendo que recorrer a outros Apps.

Aplicativo bem fácil de ser utilizado, seus pontos críticos finalização de pedido erro constante até desisti de fazer uma nova compra não consigo chegar na parte de pagamento, outro erro cancelamento de pedido ou troca impossível ser realizado fiquei mais de 3 dias tentando e estava dando erro. Infelizmente esses pequenos erros me fez trocar de loja pafa compras.

O app é prático e rápido mas a empresa precisa ser mais comprometida e 'atualizada', comprar pelo aplicativo e não poder trocar o mesmo produto pequeno em loja física com apresentação de documentos necessários é um Absurdo e atrasado. Estou a uma semana esperando alguém vir buscar um produto que chegou quebrado dentro da caixa, vai ser mais uma jornada para troca e recebimento. Quando lojas concorrentes o fazem na hora com a nota fiscal. Nunca mais, os atendentes online te tratam com descaso.

Estou tentando editar a minha lista de presentes e a lista não aparece no app, quando clico no item lista de presentes a aba abre e fica branca, sem nenhuma informação. Sem falar que meu nome está em letra minúscula e não existe a opção de trocar para maiuscula. Também não existe a opção de excluir a lista. Já limpei o cache e mesmo assim não funciona. Não indico para essa opção "lista de presentes de casamento"

Aplicativo com falhas, lamentável isso Comprei uma centrífuga e veio com defeito, quando você acessa o aplicativo para fazer a troca não consegue porque não dá a opção na qual você possa inserir o defeito que consta na máquina. Pior que é a segunda vez que Compro algo nas casas Bahia e vem com defeito!!!! Simplesmente péssimo e nada confiável, terá uma reclamação no reclame aqui, tanto pelo mau funcionamento do aplicativo quanto pela loja física.

Péssimo atendimento do início ao fim. Entrega fora do prazo, produto entregue com avaria, quando pedimos troca, a demora é absurda para coleta e entrega e para acabar de completar vem novamente com avaria. Uma verdadeira falta de compromisso e respeito com o cliente. Passamos 2 meses desde a compra do produto e todos esses transtornos, para no fim. lutar pelo reembolso do mesmo. Não indico a loja para ninguém. Péssima!

Aplicativo com muitos problemas, fazen 2 dias que não abre nenhuma imagem e não consigo fazer login. E quando faço pesquisa direto pela internet direciona para o app, não dando a opção de ver pelo site. Por favor arrumem esses bugs. Edit: Após as recomendações, aplicativo continua com os bugs já desinstalei 2x e continua.

O App não está funcionando. Na hora de inserir o valor da entrada, não está adicionando e com isso, não consigo nem enviar para a análise. E quando clico em enviar para a análise, roda roda e não envia. Resumindo não consigo adicionar a entrada de maneira que, apareça a opção de pagamento para a entrada e a compra não conclui. Me ajudem já fiz de tudo... Por favor revejam !!!!! O cupom Vip da categoria que escolho TB não é válido para a adição. App bugado! Revejam ajudem revejam!!!

O app é bom, tem muita variedade de produtos e preços. Porém fiz uma compra pelo app na qual era de uma loja parceira, o peoduto não chegou na data correta e veio errado tanto na cor quanto o produto, demorou 1 mês pra conseguir efetuar o pedido da troca e mais um mês para efetuar a troca. Ou seja levei 3 meses para conseguir em fim obter o produto no qual chegou sábado passado. E foi comprado no mês 01

O aplicativo nao te da a opção de permitir notificacoes somente de pedidos, entao voce tem que ficar recebendo notificações o tempo todo de marketing de produtos e promoções que nao quer se quiser receber notificação de status do pedido. Além disso, fiz um pedido que estava atrasado, e nao consegui contato com nenhum humano. Como era urgente cancelei o pedido para comprar em outra loja que pelo menos entrega os produtos.

Péssimo, não caiam nesta fria. Não tem opção de cancelar pedido. Vc fica aguardando liberação quase 24 hs , retém o valor do cartão e depois cancelam a venda sem motivo algum. Fiz 4 tentativas para comprar uma geladeira e nada. Tive que comprar na loja física e pagar mais caro. Enquanto estava na loja física, clientes chegaram reclamando da entrega de produtos não entregues no prazo e não conseguiam falar com ninguém. Lamentável.

O app. Não entrega na Data, não ajuda com informações de nenhuma maneira as opções que os números pra ligação e whatsapp não ajudam a resolver absolutamente nada. É esses tipo de sonhos que viram pesadelo.. App tem que se comprometer mais com as datas de entrega.prejudica muito essa situação.. na minha opinião tem que melhorar bastante.. Enquanto isso fico aguardando a Boa vontade dos colaboradores da CASAS BAHIA

Pessoal, vocês precisam melhorar a usabilidade do App. Pedir confirmação por e-mail para qualquer comando na conta é uma experiência muito ruim. Para conseguir fazer uma compra demora quase uma hora. Tenho certeza que muita gente desiste. Precisa melhorar isso. Os App concorrentes são muito mais fáceis de usar.