CCG

Um app regular por enquanto, tem muito a melhorar, trava muito. No término do agendamento o app fecha, sem sabermos se concluímos ou não. Temos que entrar novamente no app ir em "minhas consultas" para nos certificar se foi finalizado o agendamento. Ficará muito bom se haver alguns ajustes, espero que melhore em breve, para que possamos utilizar com mais confiança. obrigada!

Foi um aplicativo fácil e muito rápido, porém depois da pausa nas consultas marcadas em função da pandemia não funciona, trava ou da erro nos filtros de busca, e também mensagem de ok ou ajuda (pode clicar que não funciona). Isso é uma falta de respeito com os usuários, péssimo!

Não há disponibilidade de consultar outras carteirinhas vinculadas ao titular. Possuo 2 filhos e para cada um é necessário um acesso diferente. Como melhoria poderiam agregar esta funcionalidade no app. Também como sugestão, após inserir a senha, ter opção para próximos acessos, a digital cadastrada no smartphone, assim otimizando tempo e possível esquecimento de senhas. Grato.

Péssimo aplicativo! Digitei a especialidade desejada, e fiz várias tentativas, e dá erro! Não funciona!!!! E o agendamento web tb não funciona!!! Façam algo por favor pra que o usuário possa ter um agendamento rápido e prático, sem ter a necessidade de ligar pra central de marcação pra marcar uma consulta e ter de aguardar hs no telefone pra ser atendido!

Um lixo! Nunca mais consegui acessar o app, sempre dando login ou senha incorreta, coloco pra recuperar senha e nada, coloco para trocar senha e nada, nem mesmo pelo site consigo marcar consultas. Esse plano de saúde é mais dor de cabeça do que solução. Não recomendo a ninguém.

Péssimo APP!! Não é possível marcar consulta, nem saber os dados das consultas agendadas. Só consegue ver as consultas que já realizou. Não funciona e só ocupa espaço no celular, ninguém sabe informar nada quando a gente liga e ficam transferindo culpas e atendimentos uns para os outros.

Todas as opções que tento dá erro " atenção" uma mensagem em branco e não posso seguir. Outra questão é o fato de não liberar agendamento para a unidade de São Leopoldo, mas na web ter vários horários disponíveis na especialidade que selecionei, não serventia nele no momento.

App lento, funciona quando quer... Não consigo agendar ecografias, e vai muita informação pra tentar abrir a agenda disponível, bastaria colocara especialidade e cidade, como na Internet, simples e rápido, mas tem que pôr local e nem sempre ele abre e ao deveria escolher o paciente já que cada login é feito separadamente...

Aplicativo não funciona, vc autoriza os exames e no aplicativo não está disponível para vc marcar. É horrível este aplicativo, tem que melhorar os canais de atendimento, só colocando clientes para dentro do plano e não resolvem os problemas.

Péssimo app. Estou há dias tentando usar e diz que errei a senha...e é impossível recuperar !!! Ligo o dia todo e passo minutos a espera e derrubam a ligação. Ligo no 0800 e o mesmo acontece. Quando liga na administração te tratam muito mal, não resolvem nada e ainda desligam na cara !!!! Um absurdo isso com o paciente.....

Só pode ser de propósito alguém ter feito algo tão inútil quanto esse app. Simplesmente bloqueia teu acesso de repente, diz que a senha está incorreta e, pasmem, a recuperação de senha não funciona e te direciona para um 0800 que não existe😠😡

Não consigo mais acessar o aplicativo, diz que a senha está incorreta, já tentei recuperação de senha e não consigo, aparece uma mensagem pra entrar em contato com CCG. Estou tentando contato desde 04/09/2020 e nada, telefones mudos, não atendem, cx de mensagem, enviei e-mail, aguardando retorno... Eu só consigo pegar os boletos para no app e até o momento não pude realizar pagamento em função desta burocracia! Achei um grande descaso, atendimento péssimo!

App melhorando, gostei que automático pode agenda na agenda do Google o lembrete. Porém tem outras coisa como não conseguir agenda clínica médica, na hora de seleciona o local, aparece uma mensagem pra preencher os campo q já preenchi, daí não tem como avançar pra ver os horário disponível e agendar. Obs: só na parte de agenda clínica médica pra consultar com o clínico geral que não funciona na parte de colocar o local.

Aplicativos são muito úteis quando funcionam, mas quando não funcionam são uma perda de tempo. Tentei marcar consulta, mas chega na opção de localização trava tudo. Então, vou desinstalar.

Péssimo aplicativo! Infelizmente o convênio que eu tinha foi comprado pelo CCG saúde! Este aplicativo é péssimo, instalei tentei fazer o cadastro e aparece erro e depois diz que o CPF já é cadastrado, coloco a senha e aparece incorreto. Acho um absurdo um convênio deste porte não ter um telefone para resolver estes problemas e para marcar consultas! Estou totalmente decepcionada, ainda mais neste momento difícil que o mundo está vivenciando.

Incompleto , pouquíssimas opções de agendamento , até mesmo com médicos de rotinas, ferramentas de consultas desnecessárias, péssimo esse aplicativo. Tão vago/ lento/ irritante quanto aos demais atendimento ( físico ou por telefone)

Funcionou bem no início,agora não consigo abrir,informa que o login ou senha estão incorretos,sendo que tenho a senha salva em outro espaço, já retirei o app e instalei novamente,da a mensagem que cpf já está cadastrado,enfim algo que para ajudar, não funciona.

Péssimo, eu não consigo me logar (coloco a mesma senha e dá erro, já tentei trocar de senha e não consigo) perdi uma consulta hj devido justamente eu não saber o horário, palhaçada isso vou ter que ser ressarcido pois eu não anotei o agendamento porque estava salvo no App. Mas devido aos bugs deste App não consigo acessar, tento fazer ligações para a empresa só dá ocupado. Isso é uma falta de respeito com as pessoas, uma empresa deste tamanho não consegue ou não quer prestar suporte as pessoas?

App não funciona.. Horrível! Até hoje não consigo usar. Cheio de bugs e erros. Maior erro do CCG ter mudado o site antigo para agendamentos. O novo site também não é nada funcional. Muito ruim e não recomendo nem o site atual nem o aplicativo. Agora fico 01 hora no telefone pra conseguir agendamento.

Nota zero. Um aplicativo que não tem em lista a especialidade dermatológica. Acessei pelo site e diz que meu login é incorreto. E um telefone que fica mais de hora aguardando para ser atendido. Pior plano de saúde que já tive! Pago por algo que não consigo utilizar!

O App piorou , não tem metade das especialidades de antes, não conseguia mais acessar com a senha e não tinha como alterar, liguei para a administração claro levou tempo, quem me atendeu solucionou o problema e trocaram as senhas pela data de nascimento , mas o CCG é complicado da origem mesmo tentam melhorar e se atrapalham entra e sai convênios com hospitais e clínicas , tem que trocar os médicos todo momento é uma zorra total.

Toda vez que troco o número do cartão, dá um erro no App, dizendo que não tem cadastro. O App deveria ser vincula o titular e o dependente no mesmo acesso, pelo menos para crianças. Desisti de usar o App, por causa desse erro, sendo que sem esse erro ele é bem prático.

Não consigo mais me logar no App, e nem recuperar a senha, aparece uma msg de erro. E os telefones para contato são impossíveis de conseguir, sempre ocupados ou ninguém atende.

Após retorno dos atendimentos presenciais, marcar consultas é a dificuldade. Mesmo os especialistas estando liberados , não foi possível agendar consultas pelo aplicativo, somente pelo SITE. O serviço de atendimento ao usuário, não conseguiu solucionar o problema e nem teve explicações para o fato.

Aplicativo horrível. Tento acessar e diz que a senha ou usuário está incorreto. Clico na ajuda para redefinir senha e nada funciona. Só não dou ZERO Estrelas porquê não é possível.

O plano ruim, e o app não poderia ser igual. Não funciona, usuário já cadastrado, vou logar, usuário sem cadastro. Minha empresa empurra nós funcionários esse plano, sem direito de escolha.

Chega a ser ridículo, se pensar que possa aproveitar de uma acessibilidade em um aplicativo como esse, no qual não atende a nenhuma, Veja bem, NENHUMA das necessidades solicitadas. Aliás estou decepcionada com o atendimento via outros canais inclusive telefone e internet que não funcionam quando se liga, fica esperando muito tempo e não se é atendido. Entra- se no site e não responde a solicitação. Deplorável!!

Esse aplicativo é tão inútil quanto o desenvolver, que deve ser um iniciante daqueles bem fraco, tento entrar e diz senha errada sendo que a mesma está certa o da minha esposa mesma coisa e ainda não tem como recuperar senha, vão criar vergonha na cara seus fracos! Tem que dar é menos 5 estrela.

Para marcar consulta para ir e boa. Agora por tele medicina não tem opção , não tem chat para já tirar as dúvidas e poderia poder todos da família no app pq qdo vai usar tem que ficar trocando toda hora com número e senha.

Precisa deixar mais objetiva as especialidades. Tem muita subcategorias que não funcionam por exemplo, Pisiquiatria tem: acolhimento, avaliação bariátrica, duas vezes a psiquiatria adulto, psiquiatria infantil, pronto atendimento e o que funciona é psiquiatria adulto. E desta forma segue pra as outras especialidades. Fica confuso e demorado. Além disso não tem opção de marcar telemedicina.