Certisign MobileID

App parou de funcionar do nada, não conseguia mais acessar o certificado, aparecia erro ao se conectar com o servidor. Após mais ou menos um mês concertaram o app através de uma atualização, porém continuei sem conseguir acessar o certificado pois agora aparecia o erro dizendo que este certificado já tinha sido emitido. Tentei suporte com a empresa que me informou que isso ocorreu porque eu teria desinstalado e reinstalado o app, dessa forma o certificado foi perdido e que eu teria que fazer uma

Sempre funcionou e agora depois da atualização meu certificado sumiu e quando coloco o backup na pasta o app não encontra. Além de não funcionar, quando clico no link de ajuda surge uma tela de erro. Parace que o app não foi testado, parece que foi feito por amadores, chega a ser impressionante, pois trata-se de uma grande empresa. Quem sai prejudicado claro, é sempre o usuario final que precisa e não pode utilizar. Lamentável.

Não funciona! Há uma semana não consigo assinar nada, e quando ligo para a central não dão nenhum suporte, não informam o que está acontecendo ou previsão de normalização do serviço. Ou seja, uma certificadora que não dá segurança ou transparência sobre o que está se passando com seus dados. NÃO COMPRE!

Fiz a renovação do meu certificado e agora não consigo instalar. A mensagem no app é que está sem conexão. No suporte fala de instabilidade, pelo histórico aqui esse problema é recorrente. Passei o dia tentando e nada.

Não recomendo. Na primeira utilização tudo funcionou, porém ao tentar utilizar uma segunda vez o app repetidamente emite a mensagem de que "Não foi possível acessar o servidor. Verifique sua conexão com a internet" após incluir a senha Mobile ID. A conexão funciona o que não funciona é a aplicativo. Agora meu certificado está inativo e a mensagem se repete. Um suporte que não funciona em fim de semana para um serviço que deveria funcionar 24/7 também é de uma inutilidade abissal.

Aplicativo péssimo não recomendo. Atual versão não reconhece o arquivo pfx e não consigo importar o certificado digital. Em contato com o suporte via 0800 não tem previsão para resolução do problema, a orientação foi esperar a atualização ou solicitar o reembolso.

Funciona bem. Pra levar 5 estrelas precisa ter a opção de usar a IMPRESSÃO DIGITAL para confirmação/autorização, no lugar da senha. Ter de digitar a senha nos expõe brevemente. Por gentileza, peço que adicionem a opção de usar impressão digital. Aplicativos muito mais simples e menos sensíveis ja aderiram à tecnologia e a certisign ainda não. Atenciosamente,

O aplicativo vem dando muitos erros consecutivamente. Não autentica de jeito nenhum. Precisam rever urgentemente. Mais uma vez 03/22 o aplicativo apresenta queda de funcionalidade. Certisign, vocês são grandes no mercado, avaliem esse app.

app bugado para a emissão...desisti na época e agora que tentei novamente diz que já foi instalado e no suporte dizem que não podem fazer nada...nao recomendo

Paguei e gerei o certificado. Na hora que precisei exportar o certificado pro computador e emitir a nota fiscal ficou dando erro de exportação. Acabei atrasando o transporte da mercadoria. Tive que comprar outro certificado pelo computador. Péssimo app. Eu sou programador de app Android e entendo os problemas de uma programação amadora. Pra lançar um produto assim no mercado deve-se primeiro testar em varios cenários diferentes. O problema esta com os desenvolvedores do app e nao na certis..

Aplicativo fácil de usar e a emissão do certificado é rápido. Pessoal, após emitir o certificado, faça backup do certificado indo até às configurações e depois em exportar certificado, vai aparecer o cartão, clica nele e vai pedir a senha duas vezes. O certificado vai para a memória interna do celular em uma pasta chamada Certisign e lá vai ter o arquivo pfx que é o certificado, aí depois só enviar o arquivo para qualquer lugar.

O App só é compatível com celulares Android que estejam a cima da versão 4.4. Tenho um Samsung S7 e me aparece incompatibilidade. Mas ninguém te informa isto antes de vc baixar e perder um tempão tentando entrar em contato com a empresa. A Empresa presta um serviço péssimo. Quando vc tem dúvidas e liga, te transferem para mil setores internos e nenhum é o local correto para resolver o problema ou a dúvida.

Tenho o certificado digital Mobile Id pelo menos uns três anos. Em novembro de 2019 ele está com diversos problemas, não consigo utilizar no smartphone quando preciso. Problema resolvido. Voltou a funcionar. Obrigado ao suporte. Sei que estamos sujeito a esses problemas mas para quem faz uso do certificado com frequência isso torna-se um caos. Obrigado

Funcionando perfeitamente....Não sei se a legislação permite, mas se ao invés de digitar a senha para validação do certificado no PC, liberar também via leitor biométrico, estaria perfeito.

Fiz a instalação e configuração em meu smartphone Android porém, não consigo exportar o arquivo .pfx pois o App está dando erro. Envie e-mail para o suporte e aguardo solução. Pesquisando na net no Reclame aqui, há outro usuário de iOS com o mesmo problema...

nao é possível uma coisa tão básica, eu fiz todo o procedimento, o sistema demorou demasiado e depois de exibir um erro, recebi um e-mail dizendo que o certificado havia sido gerado, porem não fez o download e bem aparece na aba dos meus certificados

Tudo funcionou bem. Inclusive é possível exportar o certificado em formato .pfx e instalar diretamente no sistema Android pra usar em aplicativos ou em sites através do Chrome. Exemplo: baixar DANFE no site da Receita. Gostei muito!

Comigo deu tudo certo, consegui o certificado instalado em meu celular e sai da ARPEN-SP com ele funcionando, tive que fazer alguns ajustes em meu computador para realizar a comunicação entre o notebook e celular, este levou mais tempo, entrei em contato com a empresa e o suporte foi bom, ainda recebi por e-mail: Nota Fiscal, Número de pedido, Número de Protocolo e outros itens relacionados ao processo. Tanto a Certisign quanto a AR cumpriram bem o serviço.

Totalmente insatisfeito. O aplicativo não da opção de ajustes. Não presta assistência se o cliente não ligar de um numero de telefone fixo. O assistente virtual não da opção de perguntar sobre minha dúvida. Ao invés de agilizar o serviço, me atrasou tudo. Precisei assinar por outro aplicativo. Estou indo no sincomercio onde paguei por ele, para tentar uma solução. Ou resolver o problema ou devolver meu dinheiro. Não recomendo.

Não recomendo. Inúmeras dificuldades em uma plataforma que deveria ser simples. Desrespeito ao cliente com péssimo atendimento no SAC ! Liguei 7 vezes para resolver um problema simples, derrubaram a ligação e ainda nao retornam. Detalhe sac onde o cliente paga a ligação. Mais de 4 hrs e nao resolveram o problema. Fica a minha TOTAL INSATISFAÇÃO.

O pior do Android é o Google. Nem para criar um aplicativo para atualizar os certificados do sistema se deram o trabalho. É só prestar atenção no número infindável de pessoas correndo atrás de atualização de certificados para perceber a dimensão do problema.

Depois da última atualização, voltou a funcionar normalmente. Já era hora! 😅

Nao funciona, o suporte mandou instalar, fez todo o procedimento comigo, ai não deu certo, já não tinha dado certo pelo computador, falaram que eu teria que fazwr tudo de novo e comprar novamente e fazer de um computador e ou celular mais antigo. INACEITÁVEL !!!

Continua dando os problemas relatados anteriormente, depois da ultima atualização, não enxergo os certificados, e na exportação vc clica no espaço em branco ele acha o certificado mas da erro.

Somos obrigados a pagar por um produto devido a uma serie de exigências tributárias. Produto que não existe suporte algum. A gente se mata pra tentar instalar no computador, no celular e não vinga. Na hora de vender e bom, na hora de suporte esquece. 0 estrela se tivesse essa opção no playstore.

Péssimo suporte, me arrependi de ter comprado o certificado digital com essa empresa, você liga pra resolver algo e sempre repassam para outro atendente que nunca atende. Tentei 7 ou 8 vezes falar com alguém que resolva meu problema e não consigo usar o meu certificado. Péssimo!!!

Esse é um aplicativo muito ruim mesmo. É um grande transtorno toda vez que precisa usar, renovar, comprar... todos os suporte ruins. Tentei pelo chat e rebebo uma mensagem robótica automática... pelo telefone, muita demora. Haja resiliência, meditação, yoga, etc...

Depois da atualizaçao, piorou o que ja era ruim. Vergonhoso uma empresa do porte da certisign manter um app decadente como esse. Nunca mais faço certificado digital com essa empresa. E nao recomendo a ninguem.

Pior experiência da minha vida. Fiz aquisição por indicação do cro. Adquiri, paguei e até hj nao consigo atendimento com o suporte. Sempre desligam no meio do atendimento e não enviam o protocolo como combinado por email. Decepção.

Aplicativo com erro de conexão, não está conseguindo se conectar com o servidor há alguns dias. Não faz a autenticação da NF. Percebi que outros clientes estão tendo o mesmo problema.