Cliente UGF

Um APP que além de muito prático, dinâmico e intuitivo para todas as funções, está em constante melhoria entregando cada vez mais funções na palma das mãos, sem a necessidade de se locomover presencialmente facilitando a vida corrida do dia a dia de todos. Algumas funções principais do APP é a possibilidade de agendamento, entrada em autorizações, busca da rede credenciada, extrato detalhado da utilizaçãoutilização, carteira digital e melhor ainda tele consulta na palma da mão.

Não goste nada do App pois atendente finalizou atendimento sem tirar minha dúvida , esse app somente p enfeite , se no meu primeiro atendimento não atenderam minhas expectativas imagina nas próximas , vou ter resolver sozinho minha solicitação que não foi totalmente finalizado .desde já mesmo agradeço pela tentativa tentar me atender ....

O app novo é muito funcional e objetivo! A nova atualização garantiu mais funcionalidades evitando o deslocamento para o atendimento presencial e podendo resolver tudo via app, sem a necessidade de entrar em contato com o SAC. Poder ter a carteirinha digital, guia médico, solicitações e acompanhamento das autorizações, boleto para pagamento de fácil acesso no app facilita muito. Parabéns UGF pela inovação, estou ansioso pela continuidade do progresso na nova atualização.

não consigo anexar mais de um arquivo mensagens de erro não são claras preferia o portal web, que, pelo que vejo, está sendo abandonado

Não consigo solicitar autorização pra psicólogo, quando chega na parte de anexar imagem da solicitação médica ele simplesmente fecha o app.

App não funciona pra rede nacional, o "guia médico" também não localiza meus dados, atendimento não sabe me responder corretamente e fica nisso.

Ótimo aplicativo! Facilita muito com os agendamentos, entregando praticidade no que preciso!

App prático, contém todas as informações e facilidades que eu preciso, além de estar sempre com a carteirinha do plano "na palma da mão".

Tava funcionando legal. Mas de repente tá dando sem acesso à Internet...

ótimo aplicativo, facil de entender e prático

O app facilita muito o dia a dia... Só de não precisar lembrar de andar com a carteirinha, já vale a pena!

ótima forma de agilizar os atendimentos

Os ícones de busca mais próxima e ordem alfabética não está funcionando, não dá opção de escolha. Fora isso, o App é bem funcional e prático!

Adorei a facilidade!!! Consigo resolver e solucionar grande parte do que preciso referente ao plano de saúde pelo aplicativo. É intuitivo e fácil de mexer. Proporciona uma boa experiência ao cliente e aproxima da operadora. Satisfeitaaaaaaa!!!!!!

Aplicativo falta muito ainda para ser útil. Para qualquer solicitação ele abre uma conversa no whatsapp, ou seja, não é nada resolvido pelo app que nem é capaz de já enviar dados de identificação do cliente como número do cartão. Aliás temos que ficar alternando de telas para DIGITAR esse número que o app não tem nem a capacidade (a segunda opção que poderia adiantar o nosso atendimento) COPIAR O NÚMERO DO CARTÃO. Além de separar o número em bloco com 13 dígitos, que não facilita nada.

O app não está abrindo.. antes, 1 mês atrás eu tinha acesso a todas as funções, inclusive meu cartão digital. Agora o app nem abre e não consegue terminar de ler o login de acesso. Está com bug. Favor arrumar rápido, pois só tenho a carteirinha digital.

Essa nova versão ficou ótima! O único porém é que não consegui fazer o primeiro acesso (na nova versão) direto, dizia que CPF não possui plano ativo. Tive que entrar no site, fazer o acesso e cadastro pelo número da carteirinha, para só depois disso conseguir fazer login pelo APP.

o aplicativo é bom, mas eu gostaria de fazer uma sugestão adicional: o aplicativo deveria ter um recurso para avisar o usuário dos lançamentos que são realizados em meu cartão, por exemplo: consultas médicas, procedimentos, exames.... sempre que lançado que o usuario receba uma notificação. isso permitirá melhor acompanhamento, transparência e ajudará na identificação de erros

Ruim. Desde a última atualização (24.07.20) não carrega mais o menu "autorizações". De uma maneira geral é um app pouco prático, pois não traz informações completas. Não é funcional...não funciona!

Aplicativo didático e intuitivo, facilita bastante ao acesso de atendimento ao que procuramos, assim deixamos de lado aquela ligação demorada para de centrais de atendimento. Agora resolvo tudo pelo app, principalmente as autorizações, facilitou bastante pra mim. Recomendo!

Absurdamente confuso. Não carrega dados atualizados da mesma forma que antes. Não é mais possível ver a carteirinha virtual com novo contrato. É muito difícil de achar as informações. Muito ruim

A parte do guia funciona muito mal. Traz informações superficiais e não é possível ver detalhes. Uma das coisas mais importantes para quem tem o plano é encontrar informação em TODAS as especialidades, sobre o nome dos médicos e o local onde eles atendem, pra poder pesquisar e escolher com tranquilidade. Não faz sentido haver um guia médico, mas a gente precisar recorrer a ligações ou email pra saber o básico. Falta de informação em canais que deviam ser facilitadores é um erro muito amador.

A nova versão do app ficou muito mais limpa, intuitiva e rápida. Consegui solicitar autorização com muita facilidade, além de consultar carteirinha e dados do plano. Não encontrei falhas nas solicitações.

Aplicativo muito ruim. Meu filho tem dois planos (duas carteiras), sendo um como dependente e outro como titular. O aplicativo não permite que seja acessado o serviço "Reembolso", para iniciar um pedido de reembolso, e é retornada a mensagem "Somente o titular pode executar essa operação". Este aplicativo não apresenta a opção para a escolha do plano (carteira) que se deseja utilizar, e não permite que seja executado este serviço, além de outros que também tentei utilizar e tem o acesso negado com a mesma mensagem de erro: "Somente o titular pode executar essa operação". Já efetuei esta reclamação no SAC da empresa, e esta semana recebi um e-mail de resposta informando que foi liberada uma nova versão do aplicativo, e o problema já estava resolvido, mas esta versão que está disponível aqui na Google Play ainda está com este problema.

Experiência inexistente. Impossível conectar-se. O aplicativo só permite entrar com o número de CPF, e não da carteira. Usando a senha correta, sempre diz que o sistema está indisponível. Há quase 3 meses!

Qual a vantagem de ter um app que traz a tecnologia para o atendimento, se pedem 5 dias úteis para autorizar uma liberação de exame!!! A Unimed Curitiba libera direto jo laboratório e na hora, também por telefone...mas a Unimed Florianópolis tem o pior recurso de atendimento que já vi. Tanta tecnologia para não ter agilidade e funcionabilidade! Tem que melhorar muito!

Nos últimos três meses já tentei instalar duas vezes em celulares diferentes, inclusive. A senha está certa e funciona no portal, mas sempre aparece o recado de sistema indisponível no app.

Não funciona nada mais desde a última atualização. O app fica carregando a vida toda, não é possível acessar autorizações, extrato, enfim, nada. Por favor, resolvam isso.

Obrigada pelo suporte! Resolveu protamente meu problema.

ágil e prático