Copel

O app não tem o melhor design e pode ser confuso para algumas pessoas. Cadastrei fatura digital e a mesma não foi enviada para o meu e-mail mas aparece no app. Cumpre algumas de suas funcionalidades mas pode melhorar. O ponto positivo é que podendo ver sua fatura pelo app acaba deixando tudo mais prático e poupando o meio ambiente da produção de papel.

Achei que o problema era só comigo, mas depois de ler um pouco dos milhares de avaliações negativas sobre esse app vi que o problema acontece com mais clientes e é recorrente. Enfim, você baixa o app e ele simplesmente não abre, clica pra abrir de novo e em seguida já fecha e assim sucessivamente... Independente da atualização o problema continua e as melhorias que dizem que foram implementados não mudam em nada no uso, são inúteis. Como vou pagar minhas faturas assim? Já que não são impressos?

O aplicativo não permite informar a autoleitura corretamente. Só permite 5 dígitos no consumo (código 03) e 4 dígitos na geração (código 103). Porém essa quantidade é facilmente ultrapassada em poucos meses, tornando o aplicativo inútil.

Funciona melhor, hoje em dia o app tem muita dificuldade para abrir, já perdi prazo de pagamento porque o aplicativo simplesmente não passava da imagem da logo oficial. Sempre que preciso pegar uma informação, me decepciono com a demora ou o não funcionamento. Já atualizei, desinstalei e instalei algumas vezes para ver se melhorava, mas não. Gostaria de continuar usando, mas não está impossível. Aqui estou eu novamente e esse aplicativo continua não funcionando. Quero pagar a conta.

A Copel faz propaganda de que é 100% digital e blá blá blá. Mas ainda temos que anotar o número do protocolo, ainda que utilizando o App para solicitar serviços. Prezados enviem o bendito número do protocolo no e-mail do cliente. Criem no aplicativo um campo para consulta do protocolo, andemento, previsão do atendimento etc...coisas básicas que até a padaria da esquina já tem.

Otimo app consigo controlar as contas de energia de varios lugares no mesmo app, tambem consigo informar falta de energia dentre outras funcionalidades. Pra mim não tem do que reclamar, tudo de bom.

Não consigo cadastrar o cliente. Fica dando erro, não é a primeira vez que eu baixo o app. Até parece que eles fizeram o app só pra dizer que oferece uma opção para no cliente, sem pessoas capacitadas para manter um simplea app atualizado e de fácil acesso. Péssimo serviço oferecido pela Copel, não condiz com o que eles cobram da gente pela energia elétrica.

O Aplicativo é horrível, não funciona pra nada, sempre que tu entra aparece que tá em manutenção, quando você consegue visualizar a fatura, você não consegue gerar código pra pagamento, atendimento ao telefone horrível, vão passando de um atendente pra outro e nem cadastro no débito automático conseguem fazer, experiência simplesmente horrível, se você tiver algum problema, está sozinho, porque ninguém resolve

Apesar de ter um objetivo muito útil, trava ou falha com frequência, estou tentando ver uma fatura tem três dias, mas não consigo e aparece uma mensagem dizendo erro 500 e alguma coisa.... Passa uns dias e ele funciona que é uma beleza, até ficar bugado novamente. MELHOREM ISSO!!

App muito fraco. Troquei de celular (android 9) e nao funciona. Funcionou uma unica vez. Ja desinstalei, instalei novamente... E nada. Para que desenvolver um app, se somos obrigados a entrar no site para fazer as consultas, solicitar serviços, inclusive com senha diferente. Em vez de facilitar, so complicam a vida do consumidor.

AOS DESENVOLVEDORES:. O App é bom, porém está apresentando um erro ao iniciar (depois de algum tempo instalado) onde provavelmente tem um erro de script que impede o app de iniciar e fecha novamente, impedindo o uso. (Meu smartphone é um RedMi Note 8)

Muito bom e prático! Dá pra fazer um monte de coisa sem precisar sair de casa e é bem simples de usar, é nem precisa de uma internet tão boa assim! Editando: não estou conseguindo usar o app pelos mesmos motivos que muitos estão reclamando nas avaliações. Quando eu tento enviar a leitura do meu relógio, aparece essa msg "senha inválida", mas eu já sou logada, como isso pode acontecer? Já tentei de todas as maneiras consertar o problema, mas infelizmente não tá rolando! Ajeitem isso, por favor!

Péssimo no atendimento que na verdade nem existe, pois ligo no único telefone disponível, passo vários minutos confirmando dados e passando de uma gravação para próxima, pra depois quando consigo ser atendida dizem q vai transferir e desligam na cara! Total descaso com os clientes, estou com dois problemas pendentes e esgotada pois a 15 dias tento resolver sem sucesso, na maioria das vezes q ligo a chamada nem se quer completa e já é desligada! App pior, nao tem as opções amplas e redireciona!

Aplicativo não está funcionando a tempos. Já instalei novamente, inseri novamente meus dados, mas nada funciona. Aparece que dá erro de leitura. Pelo visto é um problema do aplicativo e a Copel não aparenta interesse na solução desse problemas.

O app é pesado, e tem coisas que devem ser melhoradas. Na opcao de informar falta de energia, deve ter as opções: 1 - Chave Aberta (Nº da chave); 2 - Elo do TR Aberto (Nº do Transformador) 3 - Cabo Rompido; 4 - Situação de risco; 5 - Árvore sobre a rede; 6 - Poste quebrado. Muitas vezes ao informar falta de energia, o sistema encerra o chamado ao ser restabelecido o tronco principal, mas muitos ramais continuam com as chaves abertas, por isso a necessidade dessas informações maia detalhadas.

Péssima experiência, não consigo entrar com minha senha, não consigo trocar senha, nem cadastrar minha conta no aparelho novo. Para tudo aparece a menssagem "serviço temporariamente indisponível". Péssimo serviço, o app é a cara do serviço público, porém infelizmente não temos outra opção de uso.

já usei há um tempo atrás e me ajudou bastante pra verificar débitos e adquirir as faturas.O app deu uma melhorada mas continua com problemas. Quero adicionar novo cliente e ele vai pra opção de trocar senha. Por favor consertem isso. Uma companhia tão rica devia oferecer um serviço de excelência para os clientes.

Baixei o app achando que ia resolver meu problema mas não tem ícone pra o que eu preciso. Faz 2 meses que estou tentando fazer o descadastramento de benefício tarifário que tenho na minha unidade consumidora, por motivo de falecimento de meu companheiro que fazia uso de equipamento de sobrevida. Já mandei email, wattsapp tbm não tem opção, telefone então já cansei, diz que está congestionado, mandam tentar mais tarde e desligam, infelizmente não sei mais o que fazer.

Tenho a sensação de que a auto leitura do app COPEL não tem muita funcionalidade, afinal, encaminho todo o mês, na data indicada pelo próprio app, a minha auto leitura, no entanto, somente é realizada a leitura e emissão da fatura quando algum funcionário da empresa passa no imóvel e faz o registro (5 a 6 dias após o envio via app). Sinto como uma perda de tempo o envio da auto leitura.

App lento O App tem se tornado uma tortura, na melhor das situações, é muito lento, demora mais de um minuto para abrir os dados da conta. Infelizmente, pela demora em ações de melhoria do App, demonstra pouco caso da Concessionária em relação aos clientes que aceitaram optar pelo aplicativo pela dispensa da fatura impressa. Entendo que uma vez que a Concessionária obteve ganhos com essa migração, esse atendimento não deveria cair tanto em qualidade desse canal de auto atendimento!

O app está dando senha inválida, mas os responsáveis pelo app já sabem, pois todos estão com o mesmo problema e pedindo solução. Para eu nunca me pediram senha pra entrar no app, nunca teve a opção de sair, entrava direto, eu recebo minha fatura por email, necessito do app para ter controle sobre elas, mandei Email para o desenvolvedor, mas não respondeu.

Acho um absurdo quando a gente clica em 2ª via do boleto ser cobrado no outro mês um novo boleto. Esse é uma cobrança indevida, tendo em vista que esse boleto não há nenhum tipo de custo pra empresa. Além disso, a minha conta sempre chega atrasada aqui em casa, 10 dias depois do vencimento! Não vou optar também pela fatura digital, pois já passei por situações em que não tinha internet na data de vencimento

O aplicativo no geral é bom, oferece os recursos essenciais. Porém, poderia ser melhor otimizado, pois no meu Redmi Note 7, ele não abre por conta da dimensão da tela, e é preciso muita insistência para que ele finalmente abra.

Péssimo aplicativo, poucas funções , não dá pra imprimir segunda via da fatura e só consegui acessar o app uma vez depois fica reiniciando e não ABRE.... Por favor verifiquem o erro do aplicativo pois as agências não estão abertas ao público e assim não podemos resolver os problemas.

Péssimo! Até mês passado estava tudo certo agora fui acessar o aplicativo e deu senha inválida pelo que vi muitas pessoas estão com problemas para acessar o aplicativo, a Copel não resolve o problema. Então para que um aplicativo que não funciona? Se arrumarem eu volto e ratifico. Se não, vai ficar assim mesmo.

Desde a última atualização o aplicativo vem apresentando travamento constante. Ele inicia e fecha. As vezes só abre reiniciando o aparelho. Então não está me servindo de muita coisa não.

O app até o momento estava funcionando bem Mais quando entrei nele para acessar as aplicações não consegui Sempre que entro da erro de comunicação e não conseguindo mais passar auto leitura,informar falta de luz,acessar histórico de consumo etc... Por favor arrumem isso Mais antes disso o app era muito bom

Precisar com urgência fazer uma consulta e outra vez para pegar o comprovante, ficava carregando e não entrava me prejudicando para o que precisava fazer, mesmo usando várias conexões de internet, dados móveis ou wi-fi. Uma lástima.

Instalei e uso esse App desde 2017, cadastrei fatura digital etc. Agora diz senha inválida, apesar de estar correta e salva no smartphone. Tento alterar achando vq tinha expirado e NADA! Que houve? Invasão dos nossos dados, quebra de sigilo? Paga-se caro COPEL tem lucros extraordinários e nem autoatendimento digno, confiável? FAVOR RESOLVER ISSO!

Estava indo tão bem até mexerem em algo... não consigo acessar nada e o pior, ninguém consegue resolver o problema da senha. Sem opção de reset, sem opção no whatsapp, no site ...e após 30 minutos no telefone, a atendente desligou na minha cara. Parabéns Copel