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CPFL Energia

Sobre o aplicativo

Tenha mais facilidade e agilidade ao registrar suas solicitações pelo app do Grupo CPFL Energia. São mais de 20 serviços disponíveis para as distribuidoras:
- CPFL Paulista
- CPFL Piratininga
- CPFL Santa Cruz
- RGE

Modo de usar

No primeiro acesso, cadastre o documento do titular da fatura e o “Seu Código” (número da instalação disponível em sua conta de energia, na faixa laranja). Uma vez cadastrado, você entrará automaticamente em todos os seus próximos acessos.
Se tiver mais de uma instalação você pode adicionar todas elas no aplicativo no Menu de serviços através da opção “Configurações do Aplicativo”

Segurança

Proteja seus dados. O app permite que suas informações pessoais fiquem gravadas no dispositivo. É importante, portanto, que você tenha atenção a quem tem acesso a este aparelho.

Limitações

O redimensionamento da tela no modo paisagem não está disponível nesta versão.
Os serviços oferecidos são apenas para clientes do grupo B (baixa tensão).

Categoria : Corporativo

Pesquisas associadas

Classificações e resenhas (30)

Thi. d. S. R. 10/06/2022     

Era ótimo, acabaram com o aplicativo. Antes você podia pegar código de barras de forma fácil, agora só envia por e-mail e simplesmente não chega nada no email, além de uma email vazio ou com um banner. Mas a conta nunca vem. Era um ótimo e prático aplicativo agora não serve mais pra nada. Voltem ao que era e facilitem a vida das pessoas... Estou sem luz em casa, por não conseguir pegar a segunda via pra poder fazer o pagamento...

Fab. B. A. 09/06/2021     

Pior aplicativo que usei, não dá pra fazer alteração de cadastro, ele fica voltando sempre na mesma página, uma pena , uma perda de tempo, não resolve nada.. ao invés de facilitarem, só dificultam o uso do mesmo. Estão fazendo de tudo para cada vez mais não terem atendentes humanos, que agente resolva tudo pelo celular ou site , porém, com um programa desse cheio de bugs, fica impossível...

V.. G. 15/04/2022     

Facil, intuitivo, rápido, todas as informações que preciso. Eu não tenho do que reclamar . Para mim o App é perfeito . Parabéns aos desenvolvedores! Creio que muitas das notas baixas do app são devido a péssima cobertura de Internet no Brasil, pois ele falha ao usar os dados móveis da rede de celular e funciona muito bem com o Wi-fi de casa.

Per. D. A. 20/04/2022     

Foi fácil acessar, consultar, menos pro mais importante, que seria visualizar e obter o PDF das contas, apenas redirecionando pro site. Se faz isso, que sentido ter esse app instalado? Edit: após a resposta, já digo que, é apertando o comando de conta completa que ocorre o redirecionamento pro site, ao invés do download imediato. Sendo assim, ainda não faz sentido o app, sendo que é só no site pra obter. Minha nota não mudará.

Djo. G. 11/04/2022     

App e Site horriveis, que plataforma horrorosa de usar, a todo momento informando que o cadastro não foi concluído e solicita do documentos, mesmo enviando e reenviando mais de 5x, nunca conclui. E consequência disso, só tenho acesso a conta simples, sem informações de uso e detalhes. Não percam tempo baixando.

Cle. G. 07/06/2020     

É simplesmente complexo demais para um app onde preciso simplicidade para explicar para uma pessoa mais velha. SIMPLIFIQUE!!! × quantidade de dados que exigem sem necessidade. Dica coloquem só o número da conta de energia. × a dificuldade de se achar a segunda via, por favor nem para mim que tem conhecimento foi fácil. Dica tem que ter um atalho simplificado a maioria das pessoas de mais idade só quer ver a conta assim como é recebida pelos correios.

Um. u. d. G. 06/12/2019     

Tanto aplicativo quanto site deixa você inseguro do que está fazendo, vc clica na opção e já informa que foi protocolado pedido. Acho que primeiro tem que haver informação clara do que a opção representa em seguida a opção de confirmar ou retornar a tela inicial. As consultas deveriam constar todos pedidos, muitas vezes as pessoas por n motivos, podem não ter anotado ou perdido o maldoso nr de protocolo.

Um. u. d. G. 19/09/2019     

O App está muito,mas muito ruim. Mesmo eu tendo cadastro ele não abre . Faz dias que está assim. Vi vários clientes reclamando,mas parece q nada é feito para consertar o problema. Já instalei,desinstalei,reinstalei,tentei abrir mas não sai da tela inicial. Devido aos problemas apresentados, na minha opinião o App é inútil. Favor consertar isso. Obrigada

Eve. S. Z. 21/09/2021     

Ridículo. Pede foto, não habilita a câmera. Se mudar para a câmera e fazer a foto perde 20 minutos de preenchimento de dados. Não está configurado para o preenchimento, se pede data ou número abre o teclado alfabético. Ao preencher telefone duplica o número digitado, precisa apagar para arrumar. Ao digitar 2 números, muda para teclado alfabético. Muito a melhorar

Edv. B. 20/12/2021     

Tanto na web quanto no app tem um problema sério. Com o cadastro atualizado (atualizei várias vezes) e quando é pra pedir o SMS para cadastrar a conta digital, aparece em número desconhecido/incorreto, não permitindo desse modo, cadastrar a conta digital. Que aliás já era digital a minha conta e, de uns meses pra cá, não sei se por conta de alguma atualização do sistema, não é mais, nem é possível cadastrar novamente como conta digital. Péssimos, tanto o APP quanto na WEB.

Mog. M. 03/01/2022     

Não permite ver os debitos antigos, não permite administrar endereços, nao permite alterar debito automático, app fecha sozinho, app nao fecha depois de finalizado, é sempre necessário forçar encerramento manualmente. Não mostra detalhes do imovel, app instável, informações desatualizadas. Este app contem vírus de mineração, super aquece o celular, este app devia ser removido da plataforma da google.

isa. c. m. 19/12/2021     

App horrível, não funciona nunca,pararam de enviar a minha conta de energia,a única forma de acessar informações dela é pelo app,já que nem por e-mail eles enviam,porém o app nem sequer carrega,o serviço da CPFL é péssimo em tudo, desde o fornecimento de energia, que vive falhando, oscilando, até o atendimento via telefone e o app que não funciona,o pessoal precisa reclamar na agência reguladora,pq eu cumpro meus direitos em dia,o mínimo é a CPFL fazer a parte dela

Viv. R. 13/03/2021     

Colocam a disposição a opção de pagamento com cartão de crédito, porém quando se é inserido os dados do cartão o sistema não envia a mensagem para validar o pagamento, um verdadeiro descaso , mas pagar no débito é rapidíssimo. Se vocês não tem competência para realmente disponibilizar o pagamento em cartao de crédito não deveria nem sequer existir essa opção no APP. E a opção para reclamar sobre iluminação se não vocês informam que o problema não é com vocês!!! DESCASO!! INCOMPETÊNCIA!!

구미호. 05/05/2022     

NÃO consigo me cadastrar no app, preciso colocar a conta de energia no meu nome tentei pelo cite e o resultado foi o mesmo. Liguei e disseram para ir pelo site e assim eu fiz e não consegui. Como vou colocar a conta no meu nome se o site e o aplicativo não me dão a chance de fazer. E presencialmente é muita burocracia. Horrível estou tentando a todo momento e não consigo.

Um. u. d. G. 13/08/2019     

RUIM! Procurei nos comentarios aqui e vi que temos o mesmo problema. Meu aparelho é de ultima geração então nao venham com essa que não é apto. Quando vou abrir o aplicativo fica em uma tela azul um tempão e quando parece que vai abrir, vai pra uma tela branca e não sai de lá. REINSTALEI varias vezes. Tenho varios apps e todos funcionam, menos este. Conversem com o desenvolvedor deste software o mais rapido possivel. peguem o da Copasa como exemplo que é super simples.

Ces. I. M. 02/12/2021     

O "aplicativo" melhorou com o passar dos meses. Porém considero duas falhas operacionais: 1) apesar de ter um checkbox para ativar notificações, o app nunca notifica nada no android. 2) o pagamento com cartão, não permite usar o formulário de autopreenchimento, para facilitar .

Pau. R. M. 22/10/2021     

Péssimo Aplicativo!!!! Estou a dias tentando acessar minha conta e não consigo!!!!! Como que querem que a gente pague em dia. Prefiro a minha conta em casa como antes!!!! Qual é o problema de enviar, assim não é preciso lembrar quando é que tenho que pagar. Se o aplicativo fosse mais intuitivo mas não conseguem estressar o pagador. Dá para entender que é melhor que atrase pois assim cobram juros e multas. Virou instituição financeira????

Rod. V. 09/03/2022     

Difícil navegação e encontrar contato. Segundo notícia no site da CPFL há a opção disponível para minha cidade de pagamento por cartão de crédito, inclusive, na notícia eles dizem como fazer, mas no app não existe a opção.

Gil. S. 19/12/2021     

O aplicativo não funciona, já desinstalei e instalei novamente e o aplicativo fica travado. E olhando o histórico de reclamações aqui, os desenvolvedores estão pouco se importando com os erros, pois nem respostas estão dando. Essa é a CPFL.

Mar. T. 11/06/2022     

Simplesmente um deboche ao seus usuário! Não dá para fazer alterações no cadastro, pesado d+ e por fim muito confuso. Por que não libera uma versão CPFL LIVE mais leve então, já q nem esse complemento cumpre o prometido.

Wal. C. 23/05/2022     

Não funciona e nem ajuda em nada. Tanto o site quanto o aplicativo não estão funcionando. Não envia o link por sms pra confirmação das alterações para conta digital.

Ros. V. 26/10/2020     

Algumas coisas vc consegue fazer pelo app, mas o que eu considero mais útil, que é emitir uma 2a via de conta, vc não consegue. Existe a opção no menu, mas qdo vc entra, não tem como emitir caso vc não tenha débitos. Quer dizer, se vc quiser uma conta para comprovante de residência, pelo app vc não consegue.

Mar. L. 07/12/2020     

Não consigo usar o app. Além de ser lento o suficiente para a tela de desligar ainda na splashscreen, quando carrega tem um GIF de carregamento que fica cobrindo a tela inteira e mão me deixa usar o app. Ele é meio embaçado e transparente. Metade das coisas no fundo continuam carregando, mas mesmo após carregar esse GIF continua ali cobrindo a tela inteira, aí não consigo usar o app.

Den. S. 21/05/2020     

Faz algum tempo que uso o app e até hoje não tive problemas, mas esse mês está aparecendo "VOCÊ NÃO POSSUI DÉBITOS EM ABERTO" e já está próximo a data de vencimento da minha conta e nao gosto de pagar com atrassos, se realmente não vai ter cobrança ( acho difícil ) poderia pelo menos abrir uma fatura explicando o ocorrido.

nil. p. l. 06/04/2022     

Boa tarde no meu modo de vista da até para entender o aplicativo só que faltou os números da leitura aqueles números atual menos do mês anterior pra gente entender se de fato foi feito a leitura . Desde já agradeço e muito obrigado.

Um. u. d. G. 23/02/2019     

Não encontrei no app, mas a ideia seria permitir anexar fotos quando o cliente conseguir identificar a causa da falta de energia, por exemplo, árvore na rede, poste caído, etc, podendo com isso além da falha em si, identificar também o local , e assim anexar na Nota de Ocorrência que será enviada ao dispositivo móvel das equipes de restabelecimento, poderá facilitar a localização e correção do defeito.

Um. u. d. G. 01/07/2019     

simplesmente deixou de funcionar. usava o aplicativo para facilitar o pagamento da fatura mensal, obter o código de barras, mas não agora simplesmente não passa da tela inicial. um excelente aplicativo para ocupar espaço na memória do smartphone e para deixar o usuário esperando como um idiota que não tem nada mais a fazer.

Die. M. 18/03/2021     

Editado: Campo(s) obrigatório(s) não preenchido(s). Mesmo após preencher os dados de solicitante e deixando a opção de dados bancários não preenchida. :/ Aplicativo não permite descadastrar débito automático porque na opção "selecionar banco", não é possível selecionar qualquer opção. Pagamento de conta pelo app não muda em nada comparando com o site, dessa forma prefiro manter o uso desse último.

Mar. s. 07/05/2021     

Aplicativo movido a lenha, lento, quando começa a desenvolver no final dos processos da erro... Tanto na wifi como rede do celular, se precisar de uma segunda via de conta ou resolver algum problema, entre no site direto... To desinstalando. 2 estrelas só pq depois de uma hora tentando consegui uma segunda via.

Ana. P. P. 10/09/2021     

Sugestão de correção urgente. Estou a baixar todas as 2a. Vias desde abri.2019, para integrar em um.processo... Pois bem, entro na lista de contas, baixo o mês correspondente e quando volto o app me leva pra pagina inicial, me forçando realizar o caminho td de novo, fazer isso quase 30 vezes é lastimável ou uma opção de baixar todas as 2as vias por periodo, por favor corrijam isso, levar a ultima pagina é o q a maioria dos apps tem, pós correção, farei nova avaliação, pq o app não é ruim não.