Extra

A pior experiência que já tive com um aplicativo!!! Tive 03 compras canceladas. A operadora do cartão aprova a compra e o Extra cancela por falta de pagamento/não aprovação do pagamento. Daí liga para o call center e ninguém sabe explicar o que aconteceu. Lamentável!!!! Oferecem os produtos, atraem o cliente com as ofertas, mas não são capazes de prestar uma assistência adequada.

Extra e equipe, parabéns pelo ótimo trabalho! Não tenho do que reclamar em relação a interface do app, a facilidade de navegar entre as opções desejadas. Minha primeira compra no app, foi super rápido e prático. Um pequeno detalhe a ser questionado é sobre a especificação ao rastrear os produtos em transporte, os clientes que normalmente fazem compras pelo app, sempre gosta de rastrear o seus produtos e saber em que "cidade" ou "região" estar, aumentando assim avaliações positivas sobre o app.

O app é muito bom. Mas cancelaram um pedido, depois de pago, alegando que o produto estava indisponível. O produto continua no site para compra, mesmo estando indisponível. Nesse sentido o site do extra é péssimo.

Somente depois de toda a compra feita e digitação de informações pessoais, cartões, etc informam que o produto está esgotado. Em razão desse absurdo, fui cancelar o cadastro. Surpresa! Não tem jeito de fazer pelo próprio aplicativo que fez o cadastro! Só é possível via site, numa burocracia incrível e tendo que enviar cópias de documentos. Se não tem o produto, não façam o consumidor de palhaço.

Só queria deixar registrado aqui minha indignação.. insatisfação e decepção com a compra realizada em 26/06... A mesma foi aprovada e debitada no cartão de crédito. E com com a previsão de entrega no dia de hoje....07/06 E entrando em contato hoje pois não recebi o produto... apenas me disseram que o produto não seria entregue .. pois estava indisponível e a compra seria cancelada. totalmente frustrante pela falta de compromisso dessa empresa que confirmou o pagamento e entrega.. DECEPCIONANTE

Havia esquecido minha senha e efetuei várias tentativas para trocá-la pelo App do Extra. Liguei para o SAC sendo muito bem atendido, mas fui informado que não iria conseguir efetuar a troca da senha no mesmo dia. Por motivo desses percausos, perdi a oferta de uma geladeira que iria efetuar a compra hoje (26/03). Se pelo app eu tivesse conseguido efetuar a troca da senha, não teria perdido a oferta. A geladeira alterou de preço em mais de 750 Reais. Muito chateado!

App totalmente inútil, fiz um compra em uma loja fale, ou seja o app não e Seguro, cancelei a compra e demorou mais de 1 mês para me fazer o estorno, fora q os atendentes dos SAC são despreparados e muito mal educados, desligam na cara e fazem de tudo para fugir do problema a ser resolvido. Experiência horrível !! Não recomendo

O Extra é bom desde o início, o atendimento nota 10 e os produtos não decepcionam. Estou contente em ter encontrado esse aplicativo excelente, têm bons preços e qualidade dos produtos que nos oferecem. Obrigada Extra. Tudo de bom.

Propaganda enganosa!Sempre faço compras em outros sites,e antes de fazer o pedido leio a descrição,e no produto da venda das fraldas pompom está escrito na descrição que são 168 unidades por 41.90.E nós comentários do produto fizeram a pergunta se era o que estava escrito na descrição o total de fraldas,e responderam que sim,sendo assim fiz o pedido de 16 pacotes totalizando 672 unidades de fralda no valor de 167.60 e o que me entregaram foram apenas 168 unidades.Nao indico o extra pra ningué

Fiz uma compra dia 13/04 com a promessa de entrega no dia 06/05 e até agora não recebi o produto. Liguei pra central do Extra,e o máximo que escuto é que foi aberto a minha reclamação e o prazo para tratativa serão 10 dias?! Fiz uma pesquisa no reclame aki , e essa mobiliadora parceira do Extra, tem inúmeras reclamações por não entregar a mercadoria(mobiliadora uba). Daí vem minha pergunta; o Extra sai por aí fazendo parceria sem procurar o histórico da mesma? Ou eles são coniventes com isso

Bom porque não dei as 5 estrelas. As 4 seria para avaliar a primeira compra que estar de excelência em relação a entrega o prazo exato. Agora a segunda entrega já estar me ausando um pouco de transtorno ,onde vc faz seu planos para receber seu pedido anulando seus compromissos,para chegar no dia da entrega dizer que vai ser entregue 5 dias depois.Eu acho um absurdo pois nem parcelado minha compra foi paguei via pix onde o dinheiro é descontado imediatamente.para entrega tem q ser na tempo deles

O aplicativo demora muito para fazer o pagamento manda aguarda e não entra, e tem uns produtos que tem um preço, quando vc vai comprar mudar, totalmente o preço e enganoso esse aplicativo.

Sem dúvidas a pior loja para se fazer compras online. Fiz uma compra (pagamento via pix) não entregaram meu produto e já estou a 20 dias tentando pegar meu dinheiro de volta, porém só me enrolam. Não comprem nada nessa loja!

Todo programado para vendas. Zero atenção ao cliente. Atenderam ligação para informar que não poderiam atender. Não visualizei opção de descadastrar...enfim

Péssimo aplicativo. Não consigo entrar e o erro informado é senha ou usuário incorreto🙄 Infelizmente é bem arcaico. Não sei por qual razão tem função "esqueci senha",não serve de nada.

terrível tive problema para inserir meu endereço. tive problema para inserir o cartão. não sei se sempre é assim, mas achei terrível. espero ter melhores impressões na próxima oportunidade, claro se tiver próxima.

Péssimo!!!! Não consigo se quer finalizar uma compra. O app direciona para o endereço 72 vezes e manda inumeros códigos de segurança.

ótimo todas as vezes que eu comprei deu tudo certo,chega na data certa e tudo certinho, mais quando eu cancelei o meu pedido está sendo muito extresante pra mim receber o reembolso.

Péssimo. Toda hora que vou entrar no carrinho da erro, não reconhece CEP e o site é pior. Melhor não ter app já que é infuncional.

Comprei um conjunto de panelas, inseri o cupom e obtive o desconto ,porém ao consultar o App do cartão vi que me cobraram o valor sem o desconto do cupom. Neste momento estou com uma ligação em andamento que já dura 28 minutos e só ouço atendentes conversando outros atendendo outros clientes uns rindo ,porém ninguém me responde. Descaso total. Detalhe : liguei por já ter reclamado do valor e no email de resposta pediram para eu ligar e obter mais informações, mas ...

Infelizmente vai ser minha última compra nesse aplicativo, comprei 2 caixas de piso e depois de reclamar muito só me entregaram 1 caixa apenas. Toda vez que entra em contato com eles só pedem 4 dias pra resolver o caso. Do dia 18/03 até hj nada de resolver meu problema. Acho q um aplicativo da rede pão de açúcar deveria ter mais responsabilidade com as transportadoras que eles colocam pra fazer as entregas. Pq o nome q.esta em jogo é o da rede e não dos terceiros. Agora só me resta ir no procon

Infelizmente só decepção este local, a compra online foi um desastre, tem 4 meses que cancelaram minha compra, não entregaram o produto, descontaram do cartão, a fatura foi paga, o produto foi quitado e não entregado, sou de Mauá .. estou indo agora lá para resolver, e não saio de lá sem o problema resolvido, nem que tenha que solicitar o trabalho da PM ... Eles não entram em contato, nem celular, email etc ..

Péssimo. Fiz uma compra dia 5, paguei no pix, era para ter sido entregue em 2 dias. Hoje é dia 9 e não recebi nada. Quando ligo lá eles falam que está em análise, mesmo eles tendo me enviado dia 5 que o pagamento foi recebido por eles e eu ter o comprovante do pix. E falam que não tem ideia de quando vou receber as fraldas.

Sinceramente, não tenho do que reclamar. Quando instalei o app, vi alguns comentários negativos de usuários que tiveram problemas com o app e/ou com a mercadoria, o q me deu certo receio. Contudo, no meu caso, tudo foi muito eficiente, o aplicativo rodou super bem, com muitas ofertas e funcionalidades; comprei uma televisão no dia 13/02, com prazo de entrega de pelo menos 15 dias ÚTEIS e, surpreendente, chegou muito rápido, com 1 semana apenas, e o produto estava impecável. Realmente excelente.

Simplesmente HORRÍVEL. Nunca mais compro nessa loja. As duas vezes que comprei algo, Med eu um chá de canseira, demorou muito mesmo👍🏻👍🏻vou desistir m.

muito chato para logar, mesmo colocando todos os dados corretos, ficam pedindo código de verificação, vc coloca o código e mesmo assim não consegue logar

Péssimo. Realizei uma compra e a entrega já está 10 dias atrasado. O rastreamento não fornece informações, só tem o endereço de entrega. Já abri dois protocolos de reclamação, mas a única resposta é um pedido de espera. Não informam o que aconteceu, nada. Estou muito frustrado.

Falta de respeito. Fiz uma compra cancelei no mesmo dia. Não fizeram o extorno. Falaram que fizeram dia 16 de abril. Minha fatura fecha dia 31. Mas eles não fizeram o extorno só Falaram que fizeram. A fatura veio todinha pra eu pagar tive que pagar sem ter a compra. Nunca mais compro no extra só estou tendo dor de cabeça. Pelo WhatsApp sempre à mesma resposta que foi feito o extorno. Peço comprovante e não mandam. Não dou Zero porque não tem como.

Não comprem no extra. Tem preços bons, mas em relação a entrega é horrível, meu produto ainda não chegou, adiaram a primeira data prevista pra entrega e vão só alterando as datas, jogando pra dias a frente. Fora que não tem nem como rastrear o produto ou falar com a transportadora. Péssima experiência com o aplicativo. Melhor pagar mais caro em outras lojas com o retorno mais rápido.

Meio complicado para colocar o ponto de referência do endereço. Se for cadastrar outro endereço também dá bronca. Fora isso, é um bom aplicativo.