GNDI Easy

EDIT: obviamente tentei todos os números antes de reclamar. Sempre acham que o problema é o beneficiário. Não assumem ineficácia e inefetividade do sistema. Pago um dos planos há 10 anos! Quando era apenas Intermédica era bom. Virou GNDI piorou. Repito: Devia haver um CHAT no app, já que o atendimento telefônico não funciona. Há dias depois de 10 minutos aguardando, o sistema encerra a ligação sozinho. Estão demorando muito para resolverem as solicitações pelo aplicativo e pelo site.

NÃO ESTÁ FUNCIONANDO!! Nem recuperar minha senha eu consigo neste aplicativo, já desinstalei e instalei novamente, nenhum resultado. Nunca tem comunicação com o servidor sempre tem falha na conexão, não dá pra colocar a culpa em três roteadores diferentes e mais um plano de Internet móvel caro que funciona em todos os outros Apps. Preciso marcar consultas ver minha carteirinha e sempre tenho que visitar o site na web. Se o app não vale de nada melhor encerrar os trabalhos nessa plataforma.

A carteirinha nem abre. Seria muito bom se funcionasse. Que bom que agora voltou a funcionar! É o mínimo que se pode esperar, né? Outra funcionalidade que está incompleta é o agendamento presencial pelo App, não tem todas as especialidades, Oftalmologia por exemplo, não tem.

App cheio de erros... marco a consulta, normalmente preciso esperar cerca de 1 mês pra conseguir agenda, e quando chega no dia, o aplicativo não funciona! Não envia o link da consulta, e na aba "minhas consultas" não aparece a consulta agendada. Quando passa do horário, a consulta que estava agendada e que não foi disponibilizado o link, é transferida para a aba "meu histórico" ficando assim, impossível de acessar, pois aparece como se eu a tivesse perdido.

Até o momento, tive experiência satisfatória ao solicitar consultas online ou segunda via de boleto. A interface do app é de fácil manejo. Não explorei todas as funcionalidades ainda. Algo que eu acrescentaria, de acordo com a minha experiência, seria o prontuário médico do paciente quando ele visita centros físicos e não somente deixar o histórico de atendimento do app. Pois quando falo com algum médico no app, geralmente ele não sabe que fui em centros físicos, isso é ruim.

Olá. Alguem entrou no app recentemente? Está todo bugado, não mostra mais os lugares para atendimento. Está mostrando outros lugares longe. Diminuiu as especialidades e quando clico em alguma diz que não tem nenhum especialista na região. Uso desde o ano passado e sempre consegui usar e marcar minhas consultas. Desde o começo da semana está horrível! Obrigado.

Esse aplicativo e muito ruim. As opções não estão não estão em lugares óbvios, levando a longas pesquisas... Muitas vezes tento que falar com atendimento telefônico (que é outra saga). O pronto atendimento não tem fila de espera o que leva ao preenchimento do formulário a cada tentativa. Por fim, a falta de honestidade é tamanha, que o botão de avaliação (sim, este é fácil achar) que para dar nota baixa ao aplicativo diz "mensagem não pode ser enviada" e ao dar 5 estrelas, Veja só. Permite....

Era um app bom, porém, parece que a cada atualização apresenta uma falha diferente. App continua com problemas. Já desinstalei e reinstalei, mas não carrega as informações direito. Não consigo visualizar meu número de carteirinha, nem as opções das guias. Não consigo mais usar o app para agendar consultas nem vizualizar a rede credenciada. Cada dia pior esse aplicativo!

Porque vcs tiram especialidades do app Justamente quando nos encontramos em tratamento? Não consigo agendar o retorno pois a especialidade sumiu, quase não uso o plano e tenho essa burocracia... Sem contar que temos que escurer a tela do app para ler as opções, fico pensando como as pessoas de idade devem sofre para conseguir algo pelo app, certamente sozinhos não conseguem. De pensar que essa "modernidade" deveria servir para facilitar nossa vida, mais só nos estressa...

Minha esposa nunca consegue entrar na sala de espera de consultas agendadas, sempre surge algum problema. E detalhe eu que sou o titular sempre funciona, ela como é dependente nunca consegue entrar na sala de espera, por tanto não consegue inserir pdf de resultados de exames etc. O sms as vezes chega e o médico ja cancelou o atendimento. Isso só acontece com o usuario dela. Não é de hoje que estamos tendo essa dificuldade. Detalhe o app esta atualizado.

É o maior convênio do país e faz jus total. O atendimento é rápido, as instalações impecáveis, e o atendimento é excelente, em todos os setores. A GNDI não poupa recursos para cuidar dos conveniados. E tudo é feito de maneira prática pelo aplicativo, os exames muito fáceis de coletar, e muitas unidades para atendimento. Precisei de internarção há alguns dias e recebi tratamento muito eficiente e humanizado. Achei toda equipe muito atenciosa e carinhosa, e me fizeram sarar logo. MUITA GRATIDÃO!

insatisfeita. Não consigo marcar consulta porque tem uma cancelada que não sai... Estou há mais de 10 dias sem conseguir resolver isso... péssima experiência com esse app. E antes que me passem um número de telefone, já falei no whatsapp, e a pessoa falou que tinha cancelado pelo sistema dela, já fiquei ouvindo musiquinha por 30 minutos por duas vezes e não resolveu o meu problema.

Já era ruim antes de atualizar agr tá um lixo: não aparece muitas funções principais do plano, como por exemplo pesquisar especialistas e marcar consultas, inclusive a telemedicina. Desenvolvedores extremamente irresponsáveis, existem pessoas como eu QUE DEPENDEM DESSES SERVIÇOS. Fora a questão da ACESSIBILIDADE QUE É ZERO!!

É um bom aplicativo, mas algumas vezes não disponibiliza especialidades existentes numa mesma clínica que em outros momentos aparece. Talvez seja a questão da agenda, mas, se for o caso, poderia exibir do lado da especialidade a sigla S.A.D. (sem agenda disponivel em Negrito ou vermelho) ou algo assim. Se não for o caso, é algo que precisa ser melhorado.

Um lixo o aplicativo vive travando, e quando não é assim aparece tudo em branco a parte de agendamento de consultas como se já não fosse o suficiente, quando me aparece as especialidades nunca me aparece próximo a onde moro apenas no outro lado do estado de SP ou do País , caso continue irei denunciar o convênio a ONS por negligência.

impossível marcar consulta. tentei através do app. não consigo selecionar ou pesquisar pela especialidade desejada. ao tentar pelo telefone exatamente a mesma coisa. ao tentar "clinica médica" também não consigo agendar na rede propria pois a Cidade não está entre as opções. isso qie eu já fui atendido lá anteriormente por agendamento. péssimo. impossível falar com algum atendente. tentei todos os canais antes de chegar até aqui.

App trava. Preenchi os dados iniciais para gerar a carteirinha digital. Ao clicar "ativar" o App pede para indicar o beneficiário e fica num loop que não leva a nada. Nao consigo ativar.

Falta informações, você recorre a central de atendimento é um saco falar com o atendente. Não tem onde registrar insatisfações, não são todas as especialidades que se consegue agendar pelo aplicativo, não se consegue agendar retorno com o mesmo médico. É útil, mas não funcional, não é intuitivo, nem simples, nem sucinto. Para ficar ruim tem que melhorar!

Não consigo acessar as minhas teleconsultas por várias vezes. A única mensagem que aparece você não tem consulta agendada ou foi cancelada pelo profissional. A única vez que consegui foi pelo conexa aplicativo qual foi informado para não utilizar mais. É frustrante.!!!!! Quanto ao geral é aceitável. Porém poderia ter algum chat para resolver assuntos referente teleconsultas.

Péssimo app , acabei de me associar e já tô me incomodando, vamos aguardar um pouquinho e ver como será , mas pelo visto voltarei pra concorrente , se nem o app funciona ....app não permite abrir , apresenta sempre falha de conexão ( obs : já testei internet e tá com 200 mega de velocidade ) , enfim, espero não me arrepender .

Péssimo!! Horrível!! Já é a segunda vez que dia pedindo pra trocar a senha,não dá certo e fico sem acesso. Precisando agendar consulta. 27/05/2022- Continuo tendo o mesmo problema. Parem de pedir pra atualizar a senha a cada 6 meses, por causa dessa situação o app buga e acontece isso.

Desde que a Intermédica comprou a Greenline ficou cada vez mais difícil conseguir agendar consultas na minha região. E esse aplicativo é péssimo. A parte de reclamações sempre dá erro, desde que instalei o app. Ele não contempla todas as especialidades. Estou sem conseguir marcar consultas por causa da má qualidade desse convênio. PÉSSIMO.

App está péssimo, não aparece todas as funcionalidades, como agendamento de consultas, consultas já marcadas, verificação de unidades, NADA! Só dá para ver a carteirinha, ou seja, o app não serve pra nada! (Obs. O app já está atualizado)

Aplicativo muito ruim. Quase todas as funções possuem problemas. Agendamento de consultas é pela metade, é melhor ligar na unidade. Telemedicina é uma piada. O médico atrasa, você recebe aviso push pelo aplicativo, clica no link e abre a página de agendamento? Recebe por SMS clica no link, abre o browser e a sala se mostra fechada 2 minutos depois de ter recebido SMS, e nada por email. Ou seja, fica 20min esperando ser atendido e ainda não recebe atendimento e conta como atendido.

O aplicativo já foi muito bom, porém, atualmente, tem muitos erros. Não disponibiliza, por exemplo, todos os centros clínicos que aquela especialidade médica tem. Daí, é preciso ligar na central para marcar consulta.

Horrível muito ruim não sei como esse app ainda está no ar ! ainda pq sempre tem falhas pois nunca vc consegue marcar uma consulta no local escolhido, o app te manda para outro local e com data diferente da data selecionada e se vc precisar enviar um documento para autorização de enxame pode esquecer.

No atendimento online, o aplicativo retorna sempre para o final da fila e não mantém a conexão ativa para realizar o atendimento. Precisam melhorar esse atendimento online do aplicativo. Estava na posição 36 fui até a 23, e agora quando consultei estava na posição 36 novamente. Péssima experiência para o usuário

10 de Setembro de 2021...Não consigo acessar coisas simples como VER AGENDAMENTO OU AGENDAR. Sumiu tudo! Só vejo a carteirinha, nenhum canal de atendimento via telefone tem atendimento humano. Pago tarifa de 0300 ou de 4004 pra nada! Ruim,muito ruim...certamente vou cancelar o plano e não indico. Que horror! Não consigo nem acessar a carteira digital. O App trava e não segue...não serve pra nada. 13/05/2022...continua tudo ruim como dito anteriormente.

Com está última atualização ficou impossível agendar pelo App, não aparece os horários disponíveis, apenas como encaixes. Sendo que pelo site há horários disponíveis para agendamento. Algumas especialidades não aparecem disponíveis no estado de São Paulo. Enfim, é preciso verificar o que está havendo.

O app deixa a desejar, só aparece hospitais de São Paulo sendo que o plano é do Rio de Janeiro. O app não sincroniza com a nossa localização então perdemos tempo procurando uma unidades próxima. O app tbm não tem informação de onde fazer os exames laboratoriais, temos que perder tempo ligando para a Central.