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Gympass

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Categoria : Saúde e fitness

Pesquisas associadas

Classificações e resenhas (30)

Pau. C. 20/04/2022     

A funcionalidade é muito boa! Muitas opções de academia e apps. Mas a interface do usuário é bem fraca. Por exemplo, pra revisar a sua reserva vc tem que achar academia, achar o dia da sua reserva pra então poder cancelar. Deveria ter um campo com todas as suas reservas futuras e a opção de editar ou cancelar. Também acho que é mal aproveitado a possibilidade de fazer match entra a pessoa e as academias ou personais. O mapa deveria dar mais zoom out também. Da pra melhorar muito

Son. B. 07/06/2022     

O contato via chat é muito ruim. A tela fica oculta atras do teclado do celular, impedindo a visualização do que está sendo digitado. O atendimento também é lento. Sugestoes: 1- permitir rolagem de tela quando estivermos digitando no chat; 2- permitir formular a duvida por audio, a exemplo do whatsapp; 3- permitir contato via whatsapp.

Jho. L. 13/06/2022     

ATENDIMENTO INEXISTENTE. INCRIVELMENTE NAO FUNCIONA, não tem telefone para contato, o chat demora pra responder e sempre é resposta genérica. O cliente/usuário é tratado com descaso. Estou totalmente insatisfeito com o atendimento, única coisa boa e é a grande sacada de marketing da empresa é a forma de utilização em diversas academias, de resto, nada funciona, inclusive o aplicativo que mais trava e tem bug que tudo!!!

Car. J. 10/06/2022     

péssimo aplicativo, cheguei na academia e meu plano havia vencido, fui fazer o procedimento para renovar e o aplicativo simplesmente nao funciona, um lixo de interface, selecionei varias vezes escolher o plano e não sai da tela, levando ate as academias inclusas no plano, dps clica em escolher de novo e eles te retornam para a pagina de escolha de plano, pra priorar, qnd vc tenta fazer pelo navegador o lixo do app abre automaticamente. o unicornio de um bilhao nao possui uma interface que preste

Raf. M. 01/06/2022     

O aplicativo é muito lento e cheio de bugs. Ocorreu erro na minha assinatura e não consig alterar a forma de pagamento além de ficar mandando um looping de informações dentro das opções. Péssimo em todos os sentidos.

Val. P. D. C. 09/06/2022     

O app costuma funcionar muito bem, mas na data de hoje dia 8/06/2022 por volta das 21 horas não está funcionando nada e não dá para fazer check in na academia e não consegui treinar por esse motivo, fui até a academia e voltei para casa sem treinar. Por uma indisponibilidade no app e ficamos frustados... !!!

Fab. A. 04/06/2022     

A proposta do Gympass é mto boa, mas o app deixa mto a desejar. Não sincronizar todas as aulas disponíveis na academia e algumas reservas q faço fica pendente e dps retorna um erro falando q não foi possível realizar a reserva.

Son. D. 04/06/2022     

infelizmente tive problemas já na segunda semana de uso. Tento agendar a aula e o aplicativo não confirma dizendo que possivelmente o horário não está mais disponível. Em contato com a academia eles confirmam a disponibilidade da aula e que outros alunos gympass estão com problemas. O contato com gympaas é difícil, por email demora e estou 1 semana sem conseguir agendar. E meu plano não é simples. É o Platinum Vou cancelar e exigir o estorno do valor.

Mar. V. 07/06/2022     

aumentaram o preço do plano básico sem ao menos mandar um e-mail informando. Chego na academia e não consigo fazer Check in porque o plano que eu pagava ficou mais caro e eu não havia atualizado. O app as vezes buga e não carrega mais nada. sabe oque vocês precisam? De concorrentes, urgentemente.

Dan. F. d. A. 11/06/2022     

Tem alguns pequenos erros, poderia ter soluções pelo whatsapp como meio de comunicação instantânea. Tem problemas com localização ( só localiza as vezes se estiver a poucos metros do estabelecimento. Mais em si... É bom

Mar. C. 31/05/2022     

Interface só parece prática, mas esconde muito as funções. Da erro ao tentar escolher o plano, não seleciona e fica em um carregamento eterno. Mesmo com o GPS ligado ele não seleciona minha região de forma automática.

RV. F. 21/04/2022     

Estou gostando muito do app, mas precisa melhorar em alguns pontos: tive um check in dado como concluído, mas não fiz a aula virtual, pois não aconteceu. Foi no feriado de 21/04, acho que a academia não removeu a aula da grade e acabei perdendo meu check in do dia. Teria que ter um canal para resolver estas ocorrências rapidamente, e o aluno ter outra opção no mesmo dia.

Luí. M. 13/05/2022     

Vou dar só 3 por enquanto, pois quando comecei a usar o app era ótimo, mas conforme foram atualizando as novas versões, o App foi ficando horrível, chego na recepção da academia desejada e tento fazer o check-in, mas o App não encontra nenhuma academia, perco um tempo enorme tentando fazer o check-in e até fico constrangido. Já enviei um feedback por email.

Wel. L. 09/06/2022     

Não estou conseguindo renovar o plano, tive que cadastrar outro cartão devido anterior ser cancelado. Tento renovar escolher o plano mas não consigo prosseguir, já faz 2 dias que estou tentando, já desinstalei e instalei o aplicativo mas sem sucesso. Já não sei mais o que fazer pq não tenho suporte. Não sei como resolver... Gostaria de saber o que é preciso fazer, não estou conseguindo treinar devido este problema .

Gio. K. B. 02/05/2022     

A experiência do Gympass é muito boa, porém a parte de agendamento do aplicativo ainda é meio precária. Não existe a opção de trocar um horário, você precisa cancelar e marcar outro. Só que às vezes você cancela o horário original, não consegue pegar o outro horário melhor, e também não consegue voltar para o horário antigo, ficando no limbo sem nenhum horário.

Luc. A. 24/05/2022     

Muito complicado o aplicativo com esses bugs , estou tentando desde cedo ficar online e não consigo, preciso trocar a forma de cartão, toda vez que faço o login volta para a primeira tela do login. Não uso o aplicativo esporadicamente, meu uso é diário. Quase não consegui treinar por causa do aplicativo. A minha sorte que academia liberou. Já desinstalei, já forcei parada e nada ! Muito complicado!!!!

Ama. F. P. d. M. 09/06/2022     

O aplicativo após a atualização parou de aparecer a opção de Check-in na parte inferior, só tinha o perfil e o Home. Após uns 30min da falha, voltou a aparecer normalmente. Hoje inda está OK, não precisou resetar a senha. Obrigado pelo apoio

Dio. F. 18/05/2022     

Aplicativo horrível, cheio de bugs, lento, filtros horríveis, não dá nem vontade de assinar o plano, por causa desse App zuado! Perdeu mais um interessado devido ao app ser péssimo Edit 18/05/2022: 2 anos se passaram o app continua péssimo incrível como uma empresa como a Gympass, continua pecando no app. Filtros bugados, já até excluíram uma conta minha do nada, tive que abrir solicitação para criar uma nova conta. App vive com problemas de filtros e Favoritos que não aparece. UMA VERGONHA

luc. v. 23/05/2022     

O APP é ótimo. Mas, as mudanças das modalidades oferecidas nos planos, sem nenhum aviso prévio foi de má fé. Fiz o plano Gold pela natação e pilates, e, agora, não contempla mais a natação e chama-se Basic. Logo, nem o Pilates vão oferecer mais.

Tat. P. d. S. 31/05/2022     

App não funciona. Aparece uma mensagem "algo deu errado, tente novamente" e algo sobre estarem resolvendo, sem contexto do problema,sem estimativa de quanto tempo vai levar. Hoje fui barrada na porta da academia após acordar cedo, tomar meu pré treino e ir a pé até a academia em um dia de chuva. A forma como a falha técnica está sendo tratada chega a ser um insulto

J. C. 26/04/2022     

Que aplicativo ruim, não dá informações corretas sobre como funciona troca de plano não dá pra cancelar se fizer errado, a consulta das academias e qual plano é necessário para migra ou fazer downgrade não é de fácil acesso é tudo muito nebuloso, fora que mesmo usando wi-fi o aplicativo é extremamente lento e ruim

Ayr. S. 04/05/2022     

Além da interface horrorosa do usuário, rese para nunca precisar de assistência. Eu tinha pausado um plano e quando fui voltar, não esyava funcionando, não consegui despausar, os descontos da empresa não aparecia no app e agora nem carregar a pagina carrega, e o pessoal do Gympass? whatsapp não funciona, e-mail eles não explicam nada e NÃO TEM nenhum contato por telefone. Péssima experiência estou tendo!

Kar. S. 04/04/2022     

O programa é muito bom. Possibilita inúmeras escolhas. Porém percebo que algumas academias priorizam o aluno mensalista o que atrapalha a organização. Mas o App é ótimo ( depois que vc gasta um tempo explorando).

ale. n. d. s. 19/04/2022     

Todas vez que faço uma avaliação a avaliação some do nada! O app trás uma boa proposta mas cá entre nós, pagar 199 por mês e fazer apenas 1 check in no dia é tiração, compensa mais vc fechar o plano com uma academia de várias modalidades e que você possa frequentar várias vezes a o dia porque pagar 199 poderia deixar pelo menos 2 check in por dia visto q 199 por mês não é barato!!!!!! Só pra vocês saberem, oapp ajusta em junho e passa para 229 reais e mesmo assim a pessoa só pode 1 checkin roubo

Raf. Y. 11/04/2022     

App não está funcionando. A dois dias que o app não funciona. Não faz login, e pra eu conseguir treinar tive que acessar pelo navegador. Desinstalei e reinstalei e não adiantou. Após corrigirem isso, reviso minha nota. Atualização: Percebi que no Wi-fi da academia as vezes o app não funciona. Mudo pro 3G, e consigo fazer check in.

Pau. E. 08/04/2022     

Tentei cancelar e não consegui, ficava dando erro. Até que finalmente foi, mas mesmo assim veio descontado em folha, fui verificar novamente e meu plano estava ativo. Cancelei de novo, vamos ver se agora vai. E isso de "agendar" cancelamento tá me cheirando a mais uma cobrança de um mês que não vou usar.

Sid. F. d. S. 12/05/2022     

O app está péssimo, não consigo excluir Dependente tanto no site como no app não tem a opção, também não consigo trocar o e-mail, e nem consigo ajuda com o suporte. O assistente digital é limitado e não ajuda, o contato com o especialista não tem retorno. Péssimo.

Ser. B. 13/06/2022     

Minha empresa possui esse benefício; porém o aplicativo é tão burocrático que eu tentei cadastrar dois e-mails pessoais para tentar entrar e não consegui! Pensei até criar um outro e-mail alternativo, mas desisti porque achei um desaforo com o usuário!😡😡😡😡... vou pagar a mensalidade integral da academia; porque esse benefício não serve de nada quando se tem um app obsoleto que recusa um simples cadastro!🤮👎

Ann. F. C. 20/04/2022     

A ideia do aplicativo é muito boa. Porém o aplicativo é muito falho. E a resolução de problemas que você tem com o aplicativo é muito lenta. Já perdi a conta de quantas vezes tive problema com o app, quase não consigo usar. 🤦🏻‍♀️

Gab. R. 20/04/2022     

O conceito do App é bom, mas a funcionalida e assistência é horrível. Já tive vários problemas com o Software dele. Agora a conta da minha esposa simplesmente sumiu, a senha que ela cadastrou não é reconhecida e a nova senha não chega nunca no email dela. Aí o atendimento disse que a empresa não enviou os dados cadastrais dela, sendo que ela já é cadastrada há muito tempo. Sinceramente, não recomendo a ninguém, gostaria muito que outra plataforma criasse outro App para que os usuários migrassem