HAVAN

Infelizmente a experiência do usuário está deixando a desejar. O app não funciona direito e os caminhos para se chegar em algo simples exigem mais paciência de quem está utilizando. Poderiam otimizar a interface e fazer com que funcione. Muitas vezes o app fica com tela branca sem explicação (já que a conexão com internet está normal). Lembrando que isso pode atrapalhar na experiência de compra.

App muito pesado. Talvez a tecnologia usada na criação (talvez os códigos) seja ultrapassada, ou antiga. O que explicaria o constante mal funcionamento, como links e botões que não direcionam para o local proposto, e os constantes travamentos do App. Algumas funções não correspondem com as propostas e sugestões, como exemplo o botão "favorito" de símbolo (🤍). Instalei, mas em função desses problemas vou desinstalar. Uma pena pois os produtos e preços estão ótimos, mas sem segurança, não dá!

Fiz o cadastro tudo certinho, na hora de acessar o APP pelo motivo de ser muito confuso a questão de senhas de acesso, acabei ultrapassando o limite de tentativas e bloquearam o cartão. Aí pedem pra entrar em contato com o assistente virtual ele pede pra digitar o "token" enviado para o celular, token esse q nunca chega, já tentei inúmeras vzs e nada. Desisti.

Péssimo app nossa não dá para navegar direito, trava toda hora, você põe produtos no carrinho quando pensa que não volta do início e toda hora tem que buscar os produtos, fora coloca nome do produto e não tem mais quando vai no próprio para vê daí tem . Rapaz vocês tem que melhorar e muito a tecnologia do app de vocês esse técnico de sistemas de vocês e péssimo.

Um lixo! Serviço de entrega parece uma novela mexicana. No cadastro de entrega não tem a opção de melhor horário para receber. Fiz compras pelo App e estou até hj sem receber. Na hora de cobrar e meter juros é fácil, na hora de entregar e fazer as obrigações é uma dificuldade tremenda!

O app é péssimo, o site é péssimo, a loja é ótima, várias ofertas pelo app mas não consigo nem receber e-mail de confirmação do cadastro, então não consigo comprar... E pelo tel ninguém ajuda com nada. Tem que melhorar muito para chegar ao padrão da loja. Tudo realmente péssimo em questão de facilidade de uso.

Amo essa loja, porém estou muito triste com uma única coisa! Ocorreu uma situação dentro do app com a atendente virtual liberdade, onde foi feito um parcelamento que eu não fiz e nem tinha intenção alguma de realizar qualquer tipo de renegociação, só queria mesmo meu boleto ou pagar no pix como sempre fiz de costume e fui obrigada aceitar e foi gerado e eu estava de resguardo e deu algum erro no chat que ele fez automaticamente um parcelamento e o limite que eu tinha foi retido. Muito triste!

O APP tá muito ruim demora para entrar,demora para carregar os produtos etc. O APP não reconhece meus dedos fala q estar incorreto senha e e-mail, uma interface de baixa qualidade, tem muito a melhorar os produtos são ótimos, já tem dois dias q tento finalizar a minha compra mais o APP diz q os meus dados estão errados, mais não estar por q eu tenho tudo anotado e não é a primeira vez q compro! O APP tá ficando indesejado

Sinceramente esse aplicativo é o pior que já vi, muito lento, muitos bugs, você clica nas abas demora de mais, e quando abre na aprece nada... com tanto dinheiro q a havan ganha merecemos um aplicativo descente... fiz uma compra no app com muito sacrifício, mais estou seriamente desistindo de comprar definitivamente na loja...editado( após atualizarem o aplicativo melhorou muito, muito mais intuitivo, fácil, não esta apresentando bugs até o momento)...vou mudar minha nota..

Loja bem iluminada, produtos sempre atualizados, variações de marcas e estilos, é uma infinidade de itens, e muita comodidade para comprar. Pena que não faço mais parte deste time, pq a chefia foi trocada e tudo mudou, mas continuo admirando o crescimento exponencial e seu idealizador Sr. Luciano Hang, pessoa extraordinária, super negociador, não perde um segundo da sua vida, tive o prazer de estar com ele em Camboriú em um treinamento. Sempre ligado no 220 volts kkk, super humilde. Abraço!!🙏

Antes de avaliar vim ver outras avaliações. E como a maioria digo que o App é um verdadeiro teste de paciência. Muito lento. Trava o tempo todo. É uma vergonha manter isso ativo. Creio que muitos assim como eu, desistem de comprar nesse App. Duvido que o Luciano tenha conhecimento de o quão ruim é o App da loja dele. Passaram se anos e o app nada mudou. Continua péssimo.

Editando a nota. Conseguiram consertar o app. A interface do novo app ficou excelente. Entretanto removeram a função principal, vc não consegue saber mais qual parcela de qual produto vc está pagando e quantas faltam..só aparece o valor total do produto todos os meses. Chega a ser ridículo isso. 🤦🏽

Horrível. O aplicativo não deixa você criar uma lista de presentes, muito menos o site. Os dois são péssimos. Experiência muito ruim, tentei em três aparelhos e nenhum entra!!

rápido e pratico. Mas pena q não fui aprovado mas mesmo assim são rápidos em responder mesmo q seja não só acho q deveriam avaliar melhor pq as vezes a pontuação é baixa pq as lojas não cumprem com o q tratam em contratos....mas sobre a havan mesmo q eu não tenha sido aprovado para crédito acho q é uma ótima loja pois são rápidos práticos e seletivos...um bom trabalho a todos do grupo havan.

Uma das melhores lojas para visitar e principalmente para comprar, amo ir a havan, tem muitas variedades de produtos excelentes, muito bom estar lá, recomendo uma visita. No entanto a única coisa que acho ruim é no que diz respeito aos colaboradores, não generalizando, existem alguns bons, porém, na havan Bauru eles fogem do cliente, pelo menos essa é a impressão que temos quando tentamos pedir uma ajuda, só aparecem quando carrinho está cheio e colocam cód deles é somem novamente!

Péssimo aplicativo, nem todos os produtos que existem mas lojas estão no aplicativo, dificultando nossa experiência de compra virtual. E não adianta vir responder aqui que estão trabalhando nisso, se é uma situação simples de resolver. Ainda eles respondem aqui que para entrar em contato para auxiliar nas compras? Me poupem e se poupem! Os bugs do aplicativo que ninguém resolve? Página que fica em branco, filtros que não funcionam, seta voltar que não volta de onde a gente estava. Tudo errado.

O aplicativo é péssimo! Trava muito, não consigo cadastrar meu email, tenho acesso a minha fatura e meu limite mas não consigo adicionar itens ao carrinho. Aparece "erro" quando tento ver as informações de alguns itens. Precisam melhorar.

muito bom, o cartão poderia ser sem custo Tem custo sim toda vez que usamos é cobrado 9,90 . Então todo parcelamento tem um acréscimo deste valor de acordo com as parcelas, então qdo compro em 10x vou pagar 99,90 a mais. Não compensa , tenho cartão que não cobra taxa alguma .

- App muito lento, precisa melhorar neste aspecto. - Na hora de colocar o produto em favoritos, poderia ter a opção de só favoritar sem ter que abrir o produto, e a lista de favoritos, pois o app já é bem lerdo, isso facilitaria mais.

Este aplicativo é horrível já desisti de comprar várias vezes por problemas de acesso, mesmo fazendo a os passo a passo e dando a confirmação no final não abre o cartão a uns 4 anos o APP era muito melhor estão inovando atoa só, porque a cada atualização fica pior péssimo aplicativo.

Com toda tecnologia hoje, é revoltante ter um app desse modelo. Lerdo e falho nas informações, na compra online vc é direcionado para outro link aonde a idéia seria fazer a tal da "biometria facial",porém só dá erro e vc não consegue concluir a compra. O chat que seria uma ferramenta de ajuda não te ajuda em nada, pois são mensagens gravadas.

App ruim, pior aplicativo para compras, digita um produto o App não procura, trava pra sair do App, quando vc consegue entrar em um produto não consegue voltar para ver os próximos produtos daí vc tem digitar o que precisa e buscar do zero é horrível mesmo depois da atualização!

Pelo amor de Deus, criem, no Filtro de pesquisa, a opção "Disponível na loja da sua cidade"!!!! Não aguento mais clicar em produtos, quando vou comprar, e só dá mensagem "Não está disponível em nenhuma loja próxima de você." ENTÃO, CRIEM ESSA OPÇÃO, POR FAVORRRRR! E também a opção de escolher O TAMANHO ESPECÍFICO, e não de 4 a 10, 12 a 16. A gente clica em N produtos e nem sempre tem a numeração desejada. :( Depois disso, aumento as estrelas.

Péssimo app, não atende as mínimas exigências do cliente, ruim de entrar toda vez tem que colocar todas as senhas fazer reconhecimento facial mesmo salvando todos os dados é horrível de acessar, app muito lento e a loja não é das melhores!!!

Deveria ter opção de ajustar limites, afinal quem hj em dia n empresta cartão pra familiar?! Ter tbm mais opções de coisas para jovens, sim, sei que a loja é para toda família, porém não achei muitas opções nesse quesito, e tbm mais detalhes em produtos, pois comprei um na loja e cheguei em casa me decepcionei. Fora isso, amamos a havan🥰😍♥️

Já é a terceira vez que dá confusão pagar pela droga desse aplicativo, pra que fazer boletos que vence mês wue vem sem ser pedido? O que aconteceu que a lotérica pegou os boletos errados no celular acabei de pagar do próximo mês atrasando agora a que estava vencido. Como pagos de 2 cartões no mesmo celular deu confusão. Sugiro mais um menu separado pra quem quiser adiantar prestação. Também facilitar o código de barras para melhorar poder ser lido e destacar a data do vencimento.

Apos a nova versao melhorou muito! Parou de travar! O que poderia acrescentar é quando ha uma solicitação de aumento de limite e voce seleciona a opção comprar um produto especifico e ter como você marcar o produto!

Cada vez pior!além de uma demora ridícula para obedecer os comandos,hoje simplesmente sumiram as opções de roupas para comprar 🙄🙄🙄,eu gosto muito de comprar roupa para minha filha na havan,prefiro comprar pelo app e receber em casa,ontem coloquei um bom tanto no carrinho,hoje quando fui terminar de escolher para finalizar as compras,não tem mais nada!diz que não foi encontrado produtos como eu filtrei, como assim?se eu enchi o carrinho ontem? sinceramente desanima demais

Fiz o cartão virtual, e na hora de consultar o limite, foi bloqueado o cartão por erro de senha (estava certa, sempre uso a mesma). Procuro pelo suporte no app, e é atendimento virtual, diz que os dados estão errado (só tenho um número de telefone). Cancelei o cartão por falta de suporte.

Vou desinstalar o app, pois não consigo cadastrar senha, já tirei tanta foto pra reconhecimento facial que já deu foi raiva de tudo isso, preciso acessar a conta mas o único jeito é tirando foto, uma frescura, fiz todo procedimento exigido para esse fim, e no final é " ops algo deu errado no envio da foto" se puder mudar isso iria facilitar as coisas pra muita gente.