MAPFRE Seguros

Baixei o App novamente e notei que perdeu várias funções, como a possibilidade de visualizar o contrato de seguro e assistências já solicitadas. Inclusive, já estou desinstalando, pois perdeu totalmente a funcionalidade. Atualizando a avaliação em janeiro de 2022, ainda continua o mesmo problema não solucionado.

Utilizo esse Seguro por 4 anos e nunca aconteceu de não poder abrir o app com todas as informações necessárias sobre meu Seguro... infelizmente todas as vezes que tento acessar o app, aparece a mensagem "vc não está logado"!!! Eles sempre me ligam de um (01) a dois (02) meses antes do vencimento em relação a vigência....e até agora nada de ligação. Espero que resolvam, porque não consigo acessar a minha carteirinha se caso acontecer algo!

App muito limitado, espero não ter problemas com a seguradora pois sou cliente novo e não conheço. Única informação que o app nós fornece é o número da apólice e o bem segurado. Aba carteirinha não funciona. Ainda não recebi minha apólice, ainda no aguardo.

O app está com problemas para se logar,algum tempo não Havaí problemas para abrir o aplicativo e visualizar as funções,hoje não abre e pede CPF e data de nascimento,porém ao inserir essas informações não abre. Difícil isso! Era melhor não ter aplicativo.

O seguro é si até o presente momento que foi solicitado é bom, mas o problema está nesse app é praticamente inútil... não tem opção para ver apólice, parcelas e tudo mais... só aprece a carteirinha e nada mais... Por favor, procurar um pessoa que possa atualizar este app adequadamente ao seu consumidor. Obrigada.

Um lixo. Tenho sérios problemas com essa seguradora. Pra começar não enviam a apólice e nem a carteirinha para o meu endereço. A solução que me deram foi baixar o aplicativo. Quando vou usar o app ele simplesmente não aceita meu CPF e data de nascimento. É um inferno Peguem o dinheiro que os segurados pagam nesse seguro sem vergonha e façam algo direito Tenho medo do dia em que eu precisar desse seguro e eles me deixarem na mão.

O app sempre foi um tanto problemático. No passado, eu não conseguia fazer o login, e se fizesse, não conseguia acessar quase nada já logado. Aparentemente isso melhorou. Mas hoje em dia o app ficou bastante empobrecido, retiraram as opções de acesso do Clube MAPFRE e até mesmo a opção para visualizar a apólice. É algo que não condiz com o esperado para uma empresa desse porte.

Este aplicativo tem que melhorar muito para ser chamado de aplicativo. Para começar você não consegue entrar nele. Você dá a resposta que ele pede e ele simplesmente diz que deu erro. VÊ SE CONSERTA ISSO AÍ.

Meu problema não é com o aplicativo é próprio cm a empresa ,pois estou guardando um estorno a mais de 30 dias toda vez que eu ligo é uma desculpa é um problema sempre ... é um tal de 5 dia útil que no calendário deles nunca chega a data de me fazeem o depósito.

Aplicativo não entra, infelizmente não consigo nem acessar o aplicativo pois não conseguem localizar o meu CPF. Por favor, tentem solucionar este problema.

É ridículo uma seguradora desse porte com um serviço tão ruim de atendimento. Se estou enfrentando dificuldades para pausar um simples débito automático, imagina se eu precisasse acionar o seguro... Para quem está buscando uma seguradora com bom atendimento, deem uma olhada na Icatu. Eles sim são ágeis e prestativos!

O app só serve pra ver a carteirinha? Se precisar de assistência tenho que baixar outro app? E a apólice? RESUMINDO, NÃO SERVE PRA NADA O APP.

Sou novo segurado da Mapfre e baixei o app tem mais ou menos um mês, porém ele nunca funciona. Toda vez que tento vizualizar meus dados, ele fica buscando e não acessa. Outra coisa é a carteirinha, NUNCA consegui baixá-la. Inclusive, já desinstalei e reinstalei o app e nada. Precisa melhorar MUITO para ficar bom.

Não abre a carterinha, o club mapfree não funciona, o aplicativo e basico, e tem um milhão de bugs. Alem de ser caro. To pagando quase 50% do valor do veiculo e não funciona nada vou ter que cancelar. Alem de não receber nada da map, nem o kit eles mandaram! Todo tenho que pesquisar no site que não funciona 🤷‍♂️

Péssima usabilidade. Os pedidos de assistência dentro do aplicativo não são claras. Pensei que havia solicitado um guincho e chega na minha residência um motoboy p/ carregar a bateria. Em outras áreas o app é até bom, mas me fez perder muito tempo por falta de clareza na usabilidade

Aplicativo horrível. Não consigo resolver meus problemas com a Mapfre. Quando fui atendido pelo chat foi feito uma reclamação q não foi gerada protocolo, nem lançada em minhas solicitações. Além de prometerem uma coisa antes de adquirir a apólice, depois do pagamento e início dela, seria resolvido em 3 dias. Hoje quase 30 dias depois do início, não consigo resolver.

Seguro residencial mas a abertura de assistencia é apenas para seguro de automóvel, inutil para meu contrato. App não tem informações sobre pagamentos, boletos e coberturas. Na área de apólice não abre para visualização do contrato. Para o seguro residencial não tem nenhuma opção para abertura de assistência. Precisa melhorar muito.

Péssimo, o chat ñ fica salvo, se vc tiver conversando com algum atendente e sair pra atender um telefonema, ou olhar algo no whats, tem que começar com outra pessoa, pois o bate papo sai, vc quer ver seus benefícios e o app fecha, são milhares de coisas que nem vou continuar pra ñ estressar mais.

App está limitado demais, não aparece as assistências, não tem mais chat , muito menos encontra uma oficina no momento que solicita a assistência ou seja não consigo sequer solicitar assistência, vc acaba ficando na mão e sem nenhum suporte da seguradora,as informações do clube Mapfre não estão disponíveis,entendo que é necessário mudar porém deveria ser para melhor! De forma a atender as necessidades de seus clientes uma vez que o app deveria facilitar e isso não está acontecendo

Baixei para acessar o boleto para pagamento, conforme orientação do site, porém a opção não existe no aplicativo

Tenho mesmo que usar um app para simplesmente visualizar a carteirinha e outro para fazer chamado? Custa simplificar tudo em um único ?

Infelizmente o atendimento telefônico foi muito demorado, fiquei em situação complicada para acionar o seguro, demorou mais de duas horas até a conclusão de tudo. A primeira ligação demorou mais de 35 minutos na espera é qd atendida a ligação caiu e a atendente não me retornou conforme informado.

Horrível !!! Não consigo acessar o site para participar do clube Mapfre. A mensagem que aparece, é que a minha apólice expirou. Quando na verdade, a renovação foi em Dezembro . Já liguei para o 0800 e me disseram que o erro era meu e não do app e site. Muito ruim !!! Espero não ter que usar o seguro, pois com certeza, vou penar !!!

Para a minha surpresa o aplicativo não funciona corretamente, não consegui acionar o guincho, e somente pelo telefone. Que absurdo, se paga tão caro no seguro. Agora gostaria que me explicassem, o porquê de mandar fazer esse aplicativo, se ele não funciona? É melhor remover da loja de aplicativo. Pelo menos não vai iludir ninguém mais.

Absurdo um app de seguro não ter acesso às parcelas, histórico financeiro, emissão de boletos. Tenho seguro de outro carro na HDI e o app é perfeito nisso. Ridículo esse app da Mapfre.

Nada funciona nesse app. Nem abrir ele eu consigo mais. Deveriam melhorar isso. Lamento.

Horrível de entrar , atualizei o aplicativo agora mesmo que não consigo, pelo preço que pagamos deveria ser melhor.

Aplicativo muito ruim, carteirinha não abre, já liguei para a seguradora e não adianta.

Dei uma estrela porque não tem como dar 0, app simplesmente nao funciona, carregacarregacarrega, e nao faz nada!

Péssima seguradora, não recomendo!!!! Se e a seguradora é ruim nem se fosse o melhor app salvaria a seguradora!!!! Uma M....