MEU TIM

O app é ruim. Tem poucos recursos. Não é possível acessar o consumo de outras linhas dependentes (mesmo CPF). É possível contratar mas não é possível cancelar serviços (por exemplo, as recargas programadas). Não é possível consultar as recargas programadas para as linhas. É extremamente lento, independente da velocidade do wi-fi ou sinal da rede. E de uns meses pra cá, o app não abre. É realmente ultrajante uma empresa com mais de 50 milhões de linhas disponibilizar um app com tantos problemas.

A TIM está conseguindo superar todos os níveis de incompetência e má prestação de serviço. Não tem uma política que benefício os clientes, mesmo aquele que persevera diante de tanta incompetência. Não tem um canal de acesso fácil e direto a um atendente que possa ajudar, o app não funciona ou só funciona "quando quer" e aí ficamos com extrema dificuldade e perdendo muito tempo para resolver qualquer coisa. Melhorem, vocês precisam melhorar muito para, ao menos, dar o mínimo ao cliente.

Esse aplicativo Meu Tim está muito mau programado, várias vezes em que se vai fazer uma consulta, o aplicativo não abre, fica sempre "carregando" na tela inicial e as vezes quando abre, não consegue visualizar as faturas por exemplo, sempre aparece a mensagem "não foi possível, tente mais tarde"... Uma empresa grande como a Tim não pode ter essas falhas de aplicativo que acabam atrapalhando a experiência do usuário.

Horrível. Péssimo. Não carrega nenhuma informação, não abre contas, não consigo desativar contratações automáticas que aparecem na tela. Nem renovação de pacote é possível. Péssimo. Vou aproveitar que minhas 3 tentativas de renavar pacote pelo aplicativo deram erradas, e que o valor da minha conta nós últimos 2 meses DOBROU por causa disso, e vou fazer portabilidade. Horrível. Péssimo. Nao recomendo a Tim

Esse app está cada dia pior. Na maioria das vezes nem abre, quando consigo abrir só consigo ver a conta e olhe lá, as vezes nem isso, não consigo olhar fidelização, detalhes do plano, trocar senha, absolutamente nada funciona direito. Meu aparelho é um S20, acredito que não seja incompatibilidade com o aparelho.

Péssimo! Trava frequentemente, quando abre é demasiadamente lento. Atualmente não aceita a senha (que está correta, e esse é um problema recorrente para outros usuários também). Para acompanhar saldos de internet é pouco claro. Ao invés de melhorar e ser aperfeiçoado, com o tempo só piorou, ocupando espaço no celular, e sendo absurdamente inútil.

Tem mais de 8 dias que não consigo abrir o aplicativo para nada, só fic carregando... ti querendo ajustar algumas configurações do plano e esse trem fica me atrapalhando. Esse aplicativo de vcs é muito instável, vira e mexe trava, dá defeito, não carrega as páginas, deixa de funcionar... é uma tragédia. Quando vão resolver isso?!

No começo funcionava. De uns meses para cá fica preso na tela de carregamento, não aceita a senha (tenho certeza que é a correta porque tive muito trabalho para conseguir trocar devido a falha no app ou servidor Tim e depois disso anotei), enfim, diversos bugs. Em vários momentos preciso do app para verificar meu saldo etc. e fico na mão.

Parou de funcionar do nada. O aplicativo além de todos os problemas relatados,ainda continua com o bug da tela inicial que não carrega. Difícil viu desenvolvedores do aplicativo e não vou ficar entrando em página nenhuma para preencher formulário algum,se tantas pessoas estão relatando,no mínimo vocês teriam que ser eficientes em corrigir o problema.

O aplicativo funciona quando quer. Tem semana que ele funciona direito e você consegue utilizar, ver o saldo de inter net do seu plano e outras semanas que você não consegue abrir o aplicativo de jeito nenhum (como essa semana agora). Outro problema: deveríamos conseguir mudar para qualquer plano pelo app. Seria muito mais prático. Quando você clica na opção mudar de plano só aparece a opção do TIM Black . A TIM é uma empresa privada e tem um sistema que parece o do TJ RJ. Funciona quando quer.

App horrível para carregar as informações. Demora demais e muitas vezes nem abre, só fica na tela inicial escrito TIM. Sempre deixo na atualização automática mas mesmo atualizado o app não abre. Complementando, achei que fosse problema na internet, mas nem no wifi ele carregou. CONSEGUI entrar, mas precisei ir nas informações do app, na área do armazenamento e LIMPAR OS DADOS, pq só LIMPAR O CACHE não funcionou. Será que vou ter fazer sempre isso?

De mal a pior! Aplicativo muito instável, quase nunca funciona! Sinceramente desse jeito fica difícil. Não conseguimos acompanhar a utilização do plano, tirar um boleto muito menos abrir o aplicativo. Já que não funciona é melhor retirar do ar e voltar a enviar a conta impressa!! Um descaso imenso com o cliente....

Serviço anda de mal a pior, já desinstalei e instalei novamente, e não carrega, tinha tudo pra ser um ótimo app, porém a decepção è constante. Mas na hora de cobrar são ótimos, mandam mensagem a cada hora para comunicar quando vão cortar os serviços. E se paga com antecedência no vencimento cobram novamente. Se soubesse que seria assim jamais teria contratado os serviços.

O app não serve para nada, já faz algum tempo que tento atualizar o endereço e não acontece nada, inclusive nunca morei no endereço que aparece no app, só irão resolver quando eu fizer uma reclamação na Anatel por causa de mudança de endereço, se perguntar já tentei ligar e também não deu em nada, tim extremamente irresponsável com as informações de seus usuários.

Não existe de tão ruim! Trava muito, mal consigo acessar. Vim ver se tinha atualização na tentativa de conseguir apenas ver um protocolo de uma alteração de plano indevida e, pra minha surpresa, um monte de reclamações no mesmo sentido: não funciona! Não conecta! Não dá pra usar! Não consegui avaliar pelo formulário a tempo. Favor disponibilizar formulário novamente pq o acesso ao app tá cada vez pior!

App péssimo. Quase nunca funciona. A cada atualização, ou as vezes até sem atualização, mesmo estando marcada a opção para se manter logado, é preciso logar novamente, sempre que preciso acessar. Porém hoje, mesmo redefinindo a senha, e digitando tudo corretamente, aparece a mensagem " dados inválidos ". E simplesmente não consigo acessar. Novamente, o App é Péssimo!!! Lembrando, que já fiz a limpeza de dados e cache em aplicativos...

Parou de funcionar após última atualização. Fica só rodando a logo e nunca evolui. Já desinstalei várias vezes e nada. Estou até avaliando ir para a Claro o mais rápido possível antes de estressar com a Tim, que até agora estive satisfeito, mas agora não consigo fazer mais nada no app. Meu plano é Controle e mensagens e cobrança nunca falham.

E lamentável. Ver uma operadora de CELULAR, CONCEITUADA NO MERCADO, se utilizando de coleta de dados dos clientes, para fazer propaganda direcionada. A quantidade de permissões solicitadas não não condiz com o perfil do app. Pra que um app que só tem a função de informar o consumo do plano. Exige acesso. GPS. MÍDIA. HISTÓRICO DE LIGAÇÕES, MICROFONE (SE NÃO POSSUI COMANDO DE VOZ) ACESSO A HISTÓRICO DE NAVEGAÇÃO. Só me resta concluir que a Tim está coletando dados de consumo. Lamentável...

App simplesmente horrível. A primeira vez que acessei ele já pedia pra desativar o wi-fi que ele entraria automaticamente pela rede de dados, mas não entrava, pedia login e senha do mesmo jeito. Fiz a senha e depois de umas 10 tentativas consegui entrar. Nos últimos dias, nem entra mais, fica preso na tela de loading. App mais bugado que já vi, ia dar 0 estrelas, mas o PS não permite!

Bem fraco ainda. O sistema da Tim no geral é bem lento nas atualizações. As vezes você já contratou um serviço há dias e eles continuam te mandando sms, ligando pra oferecer o mesmíssimo serviço. Isso era pra eu julgar só o aplicativo, mas acabou sendo uma crítica no geral. O app não é tão bom, é lento, trava, tem pouca atualização. As vezes eu entro e não consigo usar de forma alguma. É necessário desinstalar e reinstalar pra conseguir abrir.

Esse app está horrivel. Sem condições. Á mais de 2 semanas que venho tentando configurar umas coisas dos meus pacotes contratados e está muito difícil, carrega horas mas não abre. Se tento por ligação, é uma eternidade pra conseguir resolver. Vamos melhorar, né? Eu pago por isso, então, nada mais justo que um serviço de qualidade. Esse app é o fim. Melhore viu, TIM. Melhore!

No meu caso, simplesmente não funciona. A experiência que eu tenho com a TIM é péssima. O contrato pede débito automático, eu fiz, mas a TIM não tem controle sobre isso. Cobra juros por causa da defasagem entre ela e o banco e pior, continua me enviando cobranças indevidas. Isso é apenas um exemplo do péssimo serviço que ela presta. Sobre o aplicativo, sou cliente desde o ano passado e nunca consegui ativa-lo. O aplicativo não envia um código para meu e-mail. Já reclamei e nada foi resolvido.

O aplicativo precisa progredir. Eu não consigo alterar informações básicas como email, endereço, cartão de credito, não consigo ver fatura, etc etc etc. Os demais apps de outras operadoras focam nisso, e a Tim não. O aplicativo é cheio de informações que para o dia a dia não são úteis. Eu já fui cliente Tim; voltei recentemente a ser cliente; porém continuam os mesmos problemas. Vamos lá, equipe. Tem que desenvolver um app melhor. Recomendo até uma reformulação completa da UI.

Esse app é horrível!!! Eu fiz a renovação da fidelidade por mais um ano no dia 2/06/2022. Quando vou olhar no app está dando erro. Aí ficam me ligando sem parar e mandando mensagem para renovar o plano novamente, sendo que eu renovei no começo do mês. Fiz a renovação por telefone. Acho que vcs investem tanto em propagandas milionárias, deveriam investir mais na tecnologia do app de vcs. Que é um lixo!!! Parece que fazem de tudo para dificultar a vida do cliente, ocultando informações.

Muito ruim. Roda, roda, roda e não carrega, quase sempre! Impossível, adicionar o benefício Primium do plano Tim Black família... > Erro ao carregar... erro ao carregar, erro ao carregar! Tente mais tarde... e mais tarde, nunca é agora... e toda hora dá erro ao carregar... (?) 😭 -Ficamos muito felizes com seu feedback ( ? ). Felizes com o quê ??? ( A FELICIDADE É UM ESTADO IMAGINÁRIO... E DEPENDE DE MOTIVAÇÃO! ) O app é ruim... e não abre. UM LOOPING INFINITO NO TEMPO; DE UM ERRO QUE SE REPETE!

É incrível como, todo mês, na hora de realizar o pagamento da fatura, o aplicativo não funciona. É para quê? Não conseguir pagar e gerar juros. Que aplicativo horrível! Durante todos os anos de uso (pelo menos 3 já), ele apresenta os mesmos problemas. Só o que fazem é responder a essas avaliações com respostas automáticas.

Inacreditável a decadência desse aplicativo. Deteriorou-se gradativamente, agora não consigo consultar meus dados, pois simplesmente o aplicativo não sai da tela inicial. Uma ótima ideia, sendo descartado na lata do lixo, porque a operadora não se dá ao trabalho de resolver um problema relativamente simples, mas que de importância elementar (permitir o usuário consultar seus dados). Muito decepcionante.

É incrível! Senpre que eu acho que o aplicativo não pode ficar pior vocês me surpreendem. A tim está cada vez mais inútil, na maioria das vezes o aplicativo demora para carregar e outras vezes ele entra mas saí porque diz estar dando erro ou apresentando falhas. Pelo visto as atualizações não estão servindo para nada!

Muito bom ajuda bastante no controle do meu plano... 2 anos depois estou elogiando mais uma vez pelo atendimento, prestação de serviço, qualidade, excelência e velocidade em todos os parâmetros.... uma das melhores experiências em telefonia móvel que já experimentei em minha vida... Obrigado TIM por me fazer estar conectado o tempo todo em todos os lugares!!!

Após acessar o "Ubook Go", que decepção. Não dá nem para comparar com Skeelo. Os livros disponíveis são muito inferior, apesar . Ao acessar de parecer uma quantidade ok, nem 5% estão disponíveis para troca/uso. Além de serem títulos pouco interessantes e antigos. Péssimo. P/acessar, a Tim teve que enviar link; app não funcionou para validar o serviço. Parem de enviar notificação do C6 Bank, há meses tento cancelar, mas só piora e agora a notificação surge interrompendo ligação e tudo. Incômodo