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Meu Vivo Móvel

O app Meu Vivo Móvel é o jeito mais fácil de gerenciar seu plano de celular, seja ele um Vivo Pós, Vivo Pré ou Vivo Controle.

Aqui você pode realizar recarga online de celular, consultar consumo, fazer troca de plano, solicitar 2ª via, efetuar pagamento de contas, acompanhar o uso de dados, solicitar extrato completo e muito mais .

Veja o que você pode fazer com o Meu Vivo Móvel:

- Gerenciar informações da linha, fazer a troca do plano de celular e contratar pacotes de dados;
- Acompanhar o consumo de internet, consultar saldo de forma rápida, fácil e detalhada;
- Consultar a 2ª via, acessar o código de barras e informar pagamento;
- Cadastrar o Débito Automático e a Conta Digital para pagamento online (receba sua conta via e-mail);
- Renovar ou ativar promoções, consultar validade dos créditos, além de fazer recarga online;
- Consultar e resgatar benefícios do Vivo Valoriza, o programa de recompensas da Vivo (válido para os planos Vivo Pós e Vivo Controle)
- Fazer o agendamento do seu atendimento nas lojas da Vivo;
- Utilizar a biometria digital do seu celular como fator de autenticação para deixar o acesso ao seu app mais fácil e seguro.
- Fazer perguntas à Aura: a assistente virtual da Vivo que você aciona por comando de voz ou texto;
- Utilizar o suporte técnico de atendimento do aplicativo para realizar testes de sua internet móvel;
- Mensagens App-to-App: enviar mensagens, criar grupos, compartilhar fotos e localização com contatos que também tem o app instalado;
- Se você é Cliente Vivo Turbo ou Vivo Controle , pode enviar e pedir internet para seus contatos Vivo;
- Ativar o roaming internacional e contratar pacotes pelo Vivo Travel (Clientes Pós-pago);
- O App Meu Vivo facilita o resgate de informações e contatos caso faça troca de aparelho;

Mais vantagens para Clientes MultiVivo Plano Família:
- Gerencie e distribua a franquia de internet entre linhas titulares e dependentes;
- Autorize ou bloqueie a compra de pacotes adicionais por linha e faça recarga de celular;
- Consulte individualmente a internet de todas as linhas do plano;
- Visualize separadamente: extrato completo, consumo de internet, pacotes adicionais, bônus e Vivo Bis;
- Faça o agendamento e pagamento de recargas;
Observação: somente a linha titular pode fazer novas configurações e gerenciar plano.

Aproveite para conhecer também o Vivo Valoriza e seus benefícios (válido para Vivo Pós e Vivo Controle). Baixe agora o app Meu Vivo Móvel e passe a gerenciar plano de onde estiver, seja Vivo Pré ou Vivo Pós. Faça recarga online, agendamento, solicite 2ª via, conta digital e mais!

* Clientes Vivo Easy podem usar o app Vivo Easy e clientes Controle Cartão de Crédito podem usar o site Meu Vivo no computador.
* O aplicativo poderá efetuar testes de velocidade de download e upload cujos resultados serão utilizados, unicamente, para fins de estudos de performance da banda larga móvel.

Categoria : Ferramentas

Pesquisas associadas

Classificações e resenhas (30)

Wag. M. 08/06/2022     

Infelizmente para comprar pacotes de internet as opções são poucas. Deveria haver um menu de escolhas para pacotes diários, semanais e mensais; e dentro dessas opções pacotes 100mb, 500mb, 1gb, 2gb e 5gb; e até mesmo um campo para outros valores. E com certeza, só lado de cada informação os valores a serem pagos e extender a outras opções de pagamento, como exemplo o pix. Para os pacotes promocionais, deveria haver uma outra aba para pacotes promocionais, onde haveria as promoções do dia.

Fer. S. 08/06/2022     

Após limpar o cache ele até que funciona bem, pena ter que fazer isso manualmente. O app deveria ter uma opção para enviar um feedback sobre bugs ou novas funções. A função de histórico de recarga não funciona, não aparece nada e nenhuma opção para selecionar. Quando se abre o app ele entra no 'Descubra' mas mostra a tela do 'Meu plano', daí ele buga e recarrega tudo de novo.

Wil. L. 11/06/2022     

... Ainda é um app lento e, por mais que eu sempre pague a conta antes da data do vencimento, logo, nunca atraso ou atrasei o pagamento da conta, sempre preciso informar no app que o pagamento já foi realizado, pois o sistema insiste na demora da constatação do pagamento, demonstrando que a conta está atrasada. Isto é chato e constrangedo. Desde que migrei para a VIVO, há quase dois anos, isso nunca mudou.

Rog. P. 13/06/2022     

Tenho o Plano de 300 megas + Netflix da Vivo, fazem 2 meses que tento vincular a Netflix com esse plano e não consigo, pois, para vincular a opção é apenas através desse aplicativo, vou em apps, Netflix, gerenciar conta, aparece a mensagem: "Se você já usa a Netflix, vincule seu email cadastrado. Caso contrário, crie uma conta." Porém, o Aplicativo não lhe dá nenhuma opção para fazer isso, apenas aparece essa mensagem. Liguei na central da vivo 19 vezes, e ninguém resolve Nada! UMA VERGONHA!

Joã. B. M. C. 11/06/2022     

Péssimo, um verdadeiro lixo. As únicas opções que de fato consigo acessar são as que interessam à empresa. No item "ver informações do meu plano" há meses não abre. E sei o motivo: dificultar a mudança de plano (redução de valor) e, obviamente, impedir que o cliente saiba o término do prazo de 12 meses obrigatório. Mas não é de todo problema, uma vez que a concorrência está aí, mudarei em breve de operadora.

Raf. M. M. 06/06/2022     

O layout num geral não é intuitivo... De todos os meus apps, um dos mais lentos, além de muitas vezes ele não carregar mesmo as informações. Além disso, a navegação parece ser desenhada para induzir o cliente a fazer recargas o tempo todo, o que é bem chato. A maior dor de cabeça que tive esses dias foi tentando fazer uma recarga e o app mostrava erro no cartão. Repeti 6 vezes sem êxito e, mais tarde, vi que tinha feito 6 recargas! Única coisa boa é poder ver o saldo e extratos...

Gio. L. 28/04/2022     

Esse aplicativo é péssimo, infelizmente, e tem ficado pior com o tempo. Não consigo mais ver o consumo do meu plano, verificar minha conexão, não dá pra fazer nada!! Nenhuma informação carrega, da erro ou fica carregando eternamente. Eu era de outra operadora de celular, mudei para a Vivo devido à cobertura ser maior, mas em questão de atendimento e aplicativo, a outra da de 1000 a 0. Poderiam melhorar, mas aparentemente não acontece, já que há inúmeras reclamações aqui.

Nár. O. 11/05/2022     

Boa noite. Este app não está muito bom não depois da fusão dos dois apps anteriores não consigo mais visualizar o meu plano vivo fibra no novo app, inclusive para poder controlar os pagamentos e pendências. Como devo fazer para visualizar o vivo fibra? Consigo visualizar somente os planos de celulares. Obrigado Eu já tinha feito isso citado por você, mas o app não traz a minha conta vivo fibra...somente as contas dos celulares. Deve ser algum problema que ocorreu na transição dos apps.

joh. r. 06/06/2022     

Infelizmente esse aplicativo deixa muito a desejar. As paginas sao difíceis de acessar. Fica aparecendo alguma mensagem de erro ou um simplesmente "voltamos logo". É muito instável, até na sessão de suporte temos muita dificuldade para acessar. A Vivo sempre nos recomenda o app para quando precisarmos resolver alguma coisa. Mas infelizmente a única coisa que conseguimos acessando o app é só mais dor de cabeça.

Cle. P. 28/04/2022     

Muitos bugs ao clicar em Meu Plano "Não é possível mostrar a página", opções de cancelamento sempre escondidas e de difícil localização. Estou a anos insatisfeito mantive pela cobertura que é ótima (por isso 3🌟), estou migrando para a nova operadora digital. Procurem pela nova operadora vale a pena arriscar novos estresses em um ambiente novo.

Cri. P. 06/06/2022     

Deveria funcionar quando você está sem plano de internet ativo, para poder contratar um plano e/ou comandar a renovação automática, apenas o óbvio... Você não consegue antecipar a renovação de uma promoção, mesmo tendo saldo, te obriga a recarregar pelo app, falta praticidade... Focado apenas em monetizar. Quanto a relatar o que ocorreu, está bem descrito as sugestões e problemas. Favor repassar internamente... Eu ter de fazer um relato extra, prints...

Daf. J. 10/06/2022     

O app tem algumas poucas coisas boas, mas o suporte é só blá blá blá. A gente repete e repete o procedimento e a internet continua com quedas, lenta, o wi-fi não aguenta um sopro de vento entre o modem e o celular que já desconecta. Abri reclamação na Anatel, se esse lixo não melhorar vou pra internet fibra da concorrente.

SIG. H. G. 14/05/2022     

Porque não criam uma funcionalidade mais simples para abrir um chamado pelo app? Vc pensa que vai ter uma boa experiência aproveitando o app para solicitar um reparo simples na sua linha (luz vermelha piscando no modem e telefone fixo mudo) que pode ser resolvida pela própria central da Vivo, sem visita técnica nem nada! Mas vc cai numa armadilha de menus com sim ou não, telas demoradas e no final Ops, deu erro... então avisa que o aplicativo é uma versão beta e que não está 100% funcional!

Dai. B. 21/04/2022     

App horrível, consegue ser ainda pior que o meu vivo fixo, pelo menos por lá tinha como resolver coisas básicas e era bem mais intuitivo. Por favor, levem em consideração o tanto de reclamação e otimizem a interface do app, é tão chato de mexer nesse app que eu prefiro ligar pra central, nem sequer o botão de cancelamento de uma visita técnica não tem mais nesse app, coisas simples que eram bem mais fáceis no meu vivo fixo.

Ju. G. 02/05/2022     

Muito difícil de usar. Senha pra pegar o código de barras. Todo mês aquele nervoso pra pegar um simples código para o pagamento da fatura. O teclado fica sobre os números digitados, não dá pra saber o que está sendo digitado! Ele não mantém conectado, nem sei pra quê essa opção se toda vez tenho de colocar a senha. Podia habilitar a leitura das digitais como um monte de apps. Só tenho vivo por falta de opção, porque eu mesma detesto!

Ron. T. G. 08/04/2022     

Ficou péssimo! Essa nova versão do aplicativo 2022 com todas as contas integradas seja móvel, fixo etc... Veio com tudo para complicar o tempo e vida do cliente. Com um simples objetivo em ter acesso a fatura, leva um bom tempo para carregar , quando não trava. Espero que na próxima versão não de tela azul.

Gle. A. 12/06/2022     

As pagina nao atualiza, sem contar que minha conta sempre aparece atrazada mesmo pagando antes da data, recebi um bonis de internet que aparece na ura mas nao no app. Fiz uma troca de plano que tambem nao aparece aparece o plano antigo mas quando liga pra central informa que esta no plano novo. Nao entendo porque ter um app pra ajudar os clientes que nao funciona perfeitamente. Sempre que ligamos pra central eles incentiva o uso do app que nao funciona de que adianta .

Mat. 10/06/2022     

É bom mais falta uma aba do menu aonde mostre as configurações do aplicativo,conta,saldo,consumo,gerenciar a conta,promoções,planos. Mais uma coisa tem pessoas que tem celulares mais antigos que não tem sms e nem Internet e eu quero que criem um plano mais ou menos igual o vivo sempre e o recaregue e ganhe e o vivo on para o sul do Brasil.

Lui. L. 14/06/2022     

Péssimo aplicativo, já tentei por diversas vezes acessar e ele não aceita a senha, não permite alterar, não permite fazer absolutamente nada. Aí eu ligo na vivo e a atendente diz "porque o senhor não fez esse procedimento pelo aplicativo, é muito mais fácil". Seria mais fácil se ele ao menos funcionasse, serviço da Vivo cada vez pior.

Rog. S. 14/06/2022     

O resgate do pacote de internet do Vivo Valoriza nunca funciona quando acaba meu pacote de internet contratado. Inviabilizam o resgate do benefício de 2G apresentando erro na requisição informando que excedeu a quantidade de acessos (?) e começam oferecer opções para comprar pacotes avulsos. Todo mês é isso!

Pat. R. 09/06/2022     

Péssimo aplicativo! Te deixa na mão quando você mais precisa. Todo hora apresenta mensagem de erro. É quase impossível contratar um pacote adicional pelo app. Você é praticamente obrigado a efetuar uma recarga de R$ 20 ou mais para ter um bônus de internet. A maioria das abas apresentam o erro "400".

Cri. E. A. 15/06/2022     

Péssimo, horrível esse aplicativo. Muito lento e não acho as informações do meu plano fixo e fibra. Não recebo a conta por email porque o email foi cadastrado errado e não consigo alterar no app. Preciso ficar acessando pelo site no Pc para visualizar a fatura todo mês. Preferia mil vezes a continuação do app Meu Vivo Fixo.

Let. G. 09/06/2022     

Demora demais a constar pagamento, mesmo quando o pagamento é através do pix, ou seja deveria constar de imediato. Tenho Internet na minha casa de uma outra operadora, mesmo não gostando muito da tal operadora o lado bom é que ao fazer o pagamento via pix aparece de imediato no app. Seria bom vcs verificarem essa questão que deixa muito a desejar.

Luc. N. 12/06/2022     

Nova versão está com falhas. Não consigo transferir saldo e outras funções. Melhor retornar versão anterior até a correção, tem que ser urgente. Fiz a limpeza da cachê e reinstalei. Funcionou. Nessa versão a transferência de saldo está em local diferente e não do modo prático de antes. Mas funciona.

Sam. A. 13/06/2022     

Estou totalmente insatisfeita com essa atualização! Antes eu fazia todos os pagamentos direto no app, usando o código de barras. Agora , não consigo achar a Fatura nesse lixo de app. Não recomendo. Estarei mudando meu plano pela falta de informações e um atendimento totalmente frustante!

Jor. I. 15/06/2022     

Fiz a portabilidade a 1 mês e desde então a conexão é péssima. Cai sempre ou fica instável. O APP informa que foi feito uma "atualização da linha" porém nada muda. O próprio App é instável e não tem opções acessíveis

Gle. M. 13/06/2022     

Estou no prazo de "teste" conforme normas da Anatel e estou começando a pensar em mudar pra concorrência, pois fiz um plano com Netflix e até o momento não recebi o e-mail para ativar, e no app não aparece a opção Netflix para tal e ninguém no suporte sabe o pq, foi aberto chamado e vou esperar até dia 17 pra resolução, senão estarei indo pra concorrência.

Ric. F. 09/06/2022     

Aplicativo horrível. Funcionalidades para pagamento por débito em conta ou cartão de crédito nunca funcionam. Faz 2 meses que tento trocar o cartão e é impossível, pois nunca carrega a opção. Lamentável

Nel. O. R. C. 14/06/2022     

Novo app! Feito para irritar e dificultar a nossa vida! Um lixo, não serve para nada! Há 2 meses não consigo as informações do meu plano e nem os códigos de barras para pagamento. A única informação há 2 meses é: NESSE MOMENTO NÃO É POSSÍVEL ACESSAR ESSE CONTEÚDO. Por favor tente novamente em alguns minutos.

And. D. O. B. 12/06/2022     

Nossa app totalmente desfuncional, está sempre em manutenção e nunca fica bom. quer saber seu saldo e consumo de internet? Se vira. O pior é a redundância que a operadora nos submete pois, quando liga *8486, as opções auto programadas do assistente são para acessar o app para receber as informações pertinentes, mas o app está em manutenção, e se eu não tiver saldo para acessar? COMO EU VOU ACESSAR SEM CRÉDITO SEUS INTELIGENTES?