Mhnet Telecom

Insatisfatoria deveria ter uma opção para troca de senha da Internet pois só consigo efetuar a troca mediante a visita de de um técnico

Não presta, não se tem acesso a quase nada, d3pois desta última atualização não consigo mais resolver nada através dele, sem contar a qualidade da internet que piorou muito. Cai toda hora, o sinal fica instável, parece que não é mais a mesma empresa com quem fiz o contrato. Antes tudo funcionava, suporte, App, velocidade, estabilidade, era tudo perfeito, tanto que consegui mas 5 clientes. Estou decepcionado. Pensando seriamente em trocar de operadora.

Antes da atualização até que funcionava. Tinha umas funções que não conseguia usar, mas aí até tudo bem. Agora NADA funciona! Péssimo, sendo que até a minha internet não está funcionando como antes. Está lenta e tento entrar em contato e não consigo por canal nenhum, muito menos pelo app. Péssimo.

Aplicativo mal feito, permite enviar a assinatura em branco, porém não permite edita-la. Suporte ineficiente não resolvem meu problema, nem instalaram a internet e ja estou presenciando um péssimo atendimento. A rotina da edição de assinatura basta deixar liberado e um colaborador da empresa aceita caso esteja tudo certo, é assim que empresas grandes fazem. Onde trabalho, caso um documento esteja errado, basta reprova-lo pra permitir que o cliente reenvie, simples e prático.

Nem sequer consigo abrir o app só fica dando erro que está apresentando falha.... E o atendimento do Watts é orivel tentei relatar o defeito do app mas falar com um computador não dá certo e não tem opção para relatar problemas... Só a internet que continua funcionando bem pois o resto. E pra falar com um atendente na central fiquei quase 1 hora esperando na linha .

Antigamente com o app antigo eu conseguia agendar suporte, acessar os boletos e conferir se meu status de internet estava online ou não. Este app é muito ruim. Não consigo fazer nada direito nele, cheio de bugs e com UI nem um pouco intuitiva. Estou tentando suporte pois estou sem internet e simplesmente não consigo pelo app. Ridículo.

App terrível. Não funciona nada, antes era bom, depois da atualização ficou um lixo. Caiu a internet aqui, dia 14/09/2020 e até agora nada de virem arrumar, me deram 48 hrs pra dar assistência. Sem dizer que tenho débito automático com eles e esse mês de setembro não foi debitado. Estou a um passo de cancelar, estou totalmente decepcionado com o serviço. No inicio era top, agora caiu muito a qualidade deles.

Infelizmente está à muito tempo sem oferecer o cadastro de seus clientes via aplicativo. O que poderia ser um canal para um rápido e bom relacionamento, se torna frustrante, pois o cliente não consegue se quer se cadastrar. Continua ruim o serviço, perde os dados cadastrais no App e não oferece opções para resolver sem entrar em contato diretamente.

Atualização horrível!!! A primeira versão era muito melhor! Fica difícil assim, MHNET!!! Sem contar que o meu vencimento é dia 10 de todo mês.. chega dia 2 ja começa as oscilações na linha! Nao sabem esperar o dia de vencimento.. querem obrgar a pagar antes da data!

App está muito ruim, antes da atualização dava para pelo menos pagar o boleto antecipado da data de vencimento. No mês de setembro já não foi possível, tive que ir na loja pagar a fatura e ainda tive que pagar com juros por atraso mesmo não sendo culpa minha, pois sempre pago 10 dias antes do vencimento. Espero que melhorem logo esse app. Porque no começo era mil maravilhas, agora está deixando a desejar...

Não funciona todaa as funções apresentadas, apenas a opção de ver o contrato e notas, o resto não faz nada... Quando cai a internet ou está com velocidade abaixo do contratado, o que sempre acontece, não consigo nem pedir suporte.

O app tinha problemas porém funcionava, conseguia pagar com cartão de crédito, conseguia acessar meus contratos e nessa atualização, no sistema conta débito automático no cartão de crédito porém não credita do cartão, no app novo não funciona pagamento online, não mostra os pagamentos realizados do débito automático, está inutilizável!

Cada vez o cliente sendo enganado ve seda de chama essa plataforma de app que só serve para ver o boleto de pagamento .O outro dava para ver tudo sobre o comtrato .quantos mega e velosidade entre outras coisas agota vive lenta lucilando cai e volta 1" ano era uma beleza agora já to na metade da segunda assinatura que foi renovada sem aviso se não melhorar e voltar o outro app para deichar o serviço mais trasparente vai ser a ultima assinatura e um cliente a menos infelismente..

Minha internet não funciona o aplicativo não tem recurso para resolver. Aparentemente o aplicativo foi desenvolvido com baixo orçamento, tem aspecto incompleto e é lento, não vejo porque baixar. O atendimento no whatsapp deles é só um robô com poucas opções e que te faz esperar, sou obrigado a gastar créditos sempre que acorre um problema com a internet ligando na empresa e esperando por 20 minutos para poder falar com uma pessoa. Só continuo com essa internet porque é a única aqui no ap.

Nenhuma opções do app funciona, o resto não serve pra nada pois não funciona, vc não consegue acompanhar o consumo diária, semanal e mensal da internet, pois não tem esta opção, não tem como entrar em contato com suporte técnico pelo app. O torna inútil que só toma espaço no celular, deixo a dica para a MHnet, usar como base o aplicativo da Onnet que tem muitas funções úteis, e disponibizar um 0800 no atendimento do suporte técnico, pois esse aplicativo é um lixo...

App acima não correspondente com as opções que estão disponíveis. Internet já foi ótima mas ultimamente está caindo. A manutenção técnica no cliente foi excepcional desde a instalação até às manutenções corretivas, mas que não resolveram.

Se eu pudesse dava 0 estrelas. Péssimo app, péssimo atendimento, tanto por telefone, whatts, site ou pessoalmente. Na hora de vender é o melhor atendimento, mas quando é preciso resolvwr algum problema é mais de hora no telefone. E no whatt o assistente virtual não ajuda e fica repetindo o que já falou.

Aplicativo péssimo! Não tem aba para abrir chamado de suporte; informações contidas nas abas dispensáveis para usuário final. As imagens do aplicativo mostradas no momento da instalação não condizem em nada com o aplicativo! Péssimo mesmo!

Poderia ter mais abas, mais opções como o plano contratado, sinal do Wi-Fi, velocidade,trocar de plano,.... A internet em si não é ruim más não chega 100% do plano contratado infelizmente.

Ficou lento e nada intuitivo. Para copiar o código de barras ficou muito confuso. Já no login pede "usuário", e não diz que o usuário é o número de CPF. Não consigo copiar o código de barras. Ficou ruim depois da atualização.

Muito ruim, não retornam assistencia, nao cumprem o que está em contrato, aplicativo não funciona, internet oscilante, muito ruim. Nao adianta ir na agencia nem ligar, sempre a mesma coisa... As fotos abaixo não condizem com o aplicativo real...

Aplicativo que descreve apenas cobrança, sem acesso a qualquer atendente. Atendimento automático com poucas opções e falar com atendente é impossível, sem falar que tem controle de tráfico, pois NÃO posso acreditar que em chamada de vídeo fique travando com 90M de internet.

Aplicativo péssimo! Dificil acesso e a opção de pagar no cartao de credito nao fica disponivel. Todo mês tem que ir pessoalmente pagar a conta com atraso por causa da dificuldade de acesso.

Aplicativo horrível, não funciona. Atendimento no whats horrível, não atendem na verdade. Porém a internet é sensacional. No momento que melhorarem o atendimento via whatsapp e melhorarem o app, vai ser perfeito.

Aplicativo e Serviço horrivel! Estou sem internet desde as 10h da manha do dia 14/05 e o atendimento trm sido pessimo no whatsapp, nao esclarecem e nao abrem a solicitacao com o protocolo de atendimento. Entrei no aplicativo para registrar a ausência do servico de internet e o aplicativo, q apresenta um campo para registrar, simplesmente nao registra, nao abre protocolo, nao funciona. Este aplucativo é ineficiente e horrivel assim como o serviço da empresa. Reclamação obrigatoria na anatel

O APP era razoável, e depois que atualizou simplesmente não funciona é um APP inútil. Estou tentando entrar em contato pois a conexão cai e os canais oferecidos como o WhatsApp, o APP e e-mail, nada funciona.

Horrível, no whatsapp é só por número, que muita vez não atende a necessidade e no site não é de fácil navegação. Tem que ter nos dois meios opção de atendente. Muito ruim mesmo, sei que nossa necessidade não atendeu.

App horrível. Cadastrei cartão de crédito para pagamento da mensalidade, minha internet não está funcionando e não tenho clareza em quais locais do app devo ir. Pra fazer cadastro para instalação da internet acessibilidade ótima, após a instalação app horrível.

App inútil! Nunca funciona direito o pagamento com cartão. Se perde muito tempo entrando em contato para resolverem problemas com o App e emissão de boletos, etc. Precisam melhorar muito esse app.

Não gostei, depois que atualizou saiu até a opção de pagamento via cartao. Pois como n vem a fatura em casa era muito prático para mim pagar pelo app antes, pois meus horarios sao bem complicados e sem essa opção agora afffff