Porto Seguro Auto

A ideia é ótima e o aplicativo funciona, no entanto ele é lento, pouco responsivo e pouco "amigável". Apesar de aparentar ser simples, as respostas aos toques não funcionam direito e as vezes o toque é aceito e você não sabe, pois não há resposta tátil e devido a lentidão acaba parecendo inerte. Não sei qual seria o defeito mas creio que devido ao tamanho da empresa, tende a ser algo simples de melhorar. Tenho seguro há muitos anos e uma plataforma dessa que funcione efetivamente muito bom.

O aplicativo é bom, porém precisa de algumas melhorias. Por exemplo: Liberar o acesso da segunda via da fatura mensal, inclusive com o código de baixa para o usuário poder copiar e colar no seu aplicativo bancário. A baixa de pagamento poderia ser mais rápida, atualmente a baixa ocorre em até 5 dias APÓS o vencimento, sendo que existem outros app (vivo, net) a liquidação ocorre em dois dias, mesmo se o cliente pagar antes do vencimento.

Muito ruim, quando envio os dados para recadastrar aparece mensagem de erro no sistema. Já tentei umas dez vezes, desisti.

Pra ser ruim precisa piorar, é péssimo! Nova senha criada com sucesso, ao tentar entrar pede validação, ao incluir validação fica em looping pedindo para validar. HORRÍVEL!

Que absurdo, só porque o aparelho está com root ele não acessa e se fecha sozinho. Isso é que é não confiar no próprio aplicativo, porque dos 63 que tenho instalado, apenas o de vocês apresentaram problema! Literalmente chega a ser ridículo. Respondendo a mensagem de vocês, NÃO VOU mudar a configuração do aparelho coisa alguma! Se eu tivesse problema com algum dos outros 63 aplicativos, ok. Agora só por conta de um que é o de voces? Eu não vocês que melhorem a segurança do app de vocês!

Pessimo. Você começa utilizando o aplicativo, mas é impossível concluir se sair dos parâmetros oferecidos. Por exemplo, se não aceitar uma oficina referenciada, só conseguirá dar andamento no sinistro após muito tempo no telefone. Então, se é necessário ligar para a Porto Seguro e falar tudo com o atendente, não é preciso o aplicativo.

Não tive problema para fazer o cadastro. O e-mail de confirmação caiu no lixo eletrônico, ao invés da caixa de entrada, mas isso ocorre com várias aplicações. Como vi algumas pessoas reclamando, fui direto no lixo. A aplicação já apresenta na tela principal a opção para chamar o socorro e nas informações sobre o seguro, já mostra as parcelas que serão debitadas, com data e valor. A princípio, gostei. Se a experiência mudar, mudarei a nota.

Se for para ter um aplicativo ruim, melhor não ter. Apesar de ter uma apólice ativa e nova, logar normalmente no website com as mesmas informações, no app, o login não funciona, informando que inexiste apólice ativa. Parece que, no mínimo, a base de dados do app não está atualizada, não reconhece as novas informações e, portanto, fica imprestável.

Péssimo app!! Tive pane elétrica, mas ao solicitar SOS no app, ele entra na tela de localização, até mostra o mapa e permite eu colcocar a rua e número certos. Mas, a partir daí, NADA mais acontecesse. NÃO tem NENHUMA opção de pra onde seguir... Além disso, também descobri que o preço por uma bateria, via Porto, é exatamente o mesmo, se eu pedisse diretamente na Moura, com entrega e instalação em domicílio. Ou seja, ZERO vantagens para clientes PS. Uma pena! Luiz (Obs: lembrando que o 0800 não está muito melhor não, pois a gente está com pressa, e já nervoso pela emergência, e a "atendimento" robotizado fica te empurrando pro whatsapp!)

Meu primeiro texto foi removido, mas este aplicativo é péssimo, não realiza login, e não fazia recuperação de senha, não consegui fazer os serviços de atendimento e no momento em que mais precisei, ele não funcionou e por conta disto, fui assaltado. Gostaria de parabenizar a porto pela ineficiência do aplicativo onde no momento mais crítico, veio a falhar. Não recomendo de jeito nenhum o aplicativo, ima lastima, não funciona, não é rápido e responsivo, não foi feito para mobile, e completamente inútil pois você esta sem suporte.

Achei fraco o app. Tem poucas opções de problemas com o carro (ex: não tem opção de pane eletrica ou opção para solicitar um guincho diretamente) e com isso ficamos inseguros de ir adiante na solicitação de ajuda. Acabei achando melhor fazer o velho e bom telefonema para garantir que minha solicitação será entendida e atendida.

Através do aplicativo, a Porto Seguro pede que eu envie fotos para VISTORIA DIGITAL. Já tentei de tudo e não consegui enviá-las. Já comprimi as fotos que estão em JPEG e mesmo assim quando clico em salvar, o sistema simplesmente não salva nem envia msg para esclarecer o que pode estar errado. Enfim, não consigo fazer a vistoria digital.

Péssimo, não funciona. Eu tento entrar com meu login, e da conta bloqueada. O aplicativo pede para que entre como (esqueci minha senha), coloco CPF, e-mail, e data de nascimento, e o resultado...dados da conta inválido, por favor, tente novamente. Ou seja não funciona. A Porto seguro deveria tirar do ar esses aplicativos, pois denigrem a imagem da empresa, pois o seguro é de ótima qualidade quando precisamos dele. Tenho instalado o APP do trânsito mais gentil, que também não funciona.

O acompanhamento do pedido de socorro ė falho por não informar a previsão de chegada do profissional. Além disso, não consta o local onde o carro foi deixado. Não há interação entre as informações que o profissional passa para central e a informação que aparece no aplicativo. Não aparece no aplicativo a finalização do serviço. Para falar a verdade, não aparece é nada. Até para colocar o endereço é ruim.

Péssimo!!! Propaganda enganosa e canais oficiais de suporte ineficientes! O aplicativo não registra as viagens há meses, mesmo atualizado e com todos os pré-requisitos operantes. Já enviei as evidências do problema para os responsáveis através do aplicativo por 3 vezes e trata-se de um total descaso, com feedbacks superficiais e sem nenhuma ação corretiva. Por fim, o SAC foi acionado, retornou-me com justificativas e que acompanharia a solução do problema porém, até o presente, sem solução.

Não sei o que aconteceu com o setor de TI da porto. Aplicativo com bug. Após conceder a localização pelo GPS o app entra loop sempre pedindo a localização, porque provavelmente a não consegue reconhecer o evento. Prezados, acho que não fui claro. O serviço de localização foi ativado, contudo o programa não conseguiu reconhecer a ativação, o evento. Seus telefones para capitais, no meu caso, não funcionam, somente o SAC para reclamações, único canal por onde consegui o atendimento. A TI e comunicação na Porto estão péssimas. Não encarem a crítica apenas como mera manifestação de um cliente insatisfeito, mas como algo que precisa ser melhorado.

Parece ser funcional, porém fui usar o Shellbox q no aplicativo refere ter 15 centavos de descontos por litro a gasolina ativada, porém na hora de concluir o pagamento demorou muito, q a fila de abastecimento começou a crescer e eu tive q cancelar o pagamento e ir no caixa pagar no débito, bagunçando toda a minha situação financeira, algo q iria pagar somente 30 dias depois, tive q pagar a vista. Minha internet estava funcionando normalmente com bom sinal, foi erro do app mesmo.

Horrível! Esse app não funciona mesmo. Já tentei inúmeras vezes acessar e sempre vem a mensagem dizendo que minha conta foi bloqueada. Pede para eu mudar de senha. Também tentei várias vezes e vem a mensagem dizendo que os dados são inconsistentes. Vou para o site da porto, a mesma ladainha e nenhuma funcionalidade. Assim fica difícil! Se o app não funciona não justifica existir. Nota zero.

Quando baixei o aplicativo funcionou agora toda vez que tento conectar aparace a mensagem que não tenho apolice ativa. E não consigo conectar. Muito ruim acho que está na hora de trocar esses TI da empresa. Já exclui o AP instalei novamente, reiniciei o aparelho e nada a mesma coisa. Simplesmente decepcionado, e quando entro pelo computador está normal, ou seja é o aplicativo que não é bom mesmo

Fiz o seguro Com desconto tendo o cartão de crédito da porto, porém com todos os benefícios como: motorista sem pontuação na carteira, desconto no semparar, sem nenhum sinistro....etc. Quando fui renovar somente roubo e furto como da última vez o seguro básico de tudo, aquele susto quase $1.000 a mais na renovação. Puro Marketing só para empurrar o cartão de crédito.

Tive muita dificuldade em trocar a minha senha ,pq só entrava um celular antigo e já foi feita a alteração do número porém só vinha o.numero antigo como opção, a única maneira de mudança só foi feita ao aceitar o email, aí finalmente deu certo ,mas eu tive que excluir o App e.baixar no Aplicativo outra vez mas demorou muito .Não gostei.

Poderia ter a opção de guincho no App, pois o meu seguro e km ilimitado e não tem essa opção, para utilizar teria que ligar na Central e tudo mais, agora se tivesse a opção no App seria show, verifiquei e não tem opção que eu desejo pois precisava levar meu carro em uma oficina para reparos e não tem opção desse tipo, só as opções que o carro parou e não liga ou estacionado e não liga. Tudo bem já mandei o email explicando.

Cada vez mais limitado e lento. A empresa e os desenvolvedoras no fundo não se importam, é aquele app pra dizer que tem, mas não serve pra quase nada. Tem que ligar na central mesmo. Serviços de reparo casa só serve pra coisas simples: colocar cortina, trocar chuveiro, instalar um programa no PC... pra consertar eletrodoméstico e computador os técnicos são ruins, falam q é um defeito, na verdade é outro, e por aí vai... A torneira aqui de casa ficou com riscos profundos, toda vez é uma decepção

A intenção do App é ótima, porém ainda está em desenvolvimento, pois o acompanhamento do prestador não funciona, a solicitação do serviço não te da opção para que vc selecione a prestação correta, assim vc não sabe onde o prestador está e nem se o serviço que está vindo é o correto. Estou desconsiderando o App e contando somente com o serviço de telefone, que funciona muito bem.

Lento. Tive um problema logo no início, onde tentei logar pelo Google, como faço normalmente pelo site, e já foi me solicitado fazer o link entre as duas contas. Digitei uma senha (incorreta), e o programa ficou "carregando" para sempre.. Tive que fechar o programa. Fiz a abertura do sinistro (troca de vidro), e não tive a opção de selecionar o local do sinistro pelo mapa (ruim quando o sinistro acontece na estrada). Ao finalizar o sinistro, me deu opções erradas de agendamento (centro porto seguro ou oficina especializada, que não fazem troca de vidro). Saí, voltei de novo, tentei reagendar, agora com as opções certas. O mapa fica "carregando", demora muito para mostrar as opções, demora para achar a localização. Conclusão: muito ruim.

Existem um bug no aplicativo. Ao informar o endereço correto de atendimento, o aplicativo automaticamente muda o número do endereço para um número próximo, baseado na localização GPS, fazendo com que o técnico fique perdido e atrase o atendimento, tanto para ele quanto para o cliente. Corrijam o bug.

Era excelente. Porém, não sei o que aconteceu, mas TODAS AS VEZES que acesso pede login (usuário e senha). Esses dados não ficam armazenados direto e não encontrei essa opção no APP. Sugestão, deixem registrado o login e a senha de forma que o usuário (segurado) não tenha que procurar qual é a senha cadastrada e/ou solicitar nova senha toda vez que vai acessar o APP....

Péssimo aplicativo! Tentei logar inúmeras vezes e, em todas as tentativas, a única informação recebida foi a de que não possuo apólice ativa. Como assim? A minha apólice está ativa! A empresa, ao invés de permanecer inerte diante de tantas reclamações, enviando tão somente uma mensagem padrão como resposta, deveria ter mais respeito com os seus clientes e resolver de forma imediata e efetiva esse problema. Estou pensando seriamente em trocar de seguradora.

O app NÃO FUNCIONA, vergonhoso isso e total desrespeito com o cliente. Várias reclamações e nenhuma solução para o problema. Coloco a senha e o CPF correto e só dá acesso indisponível. Meu seguro está vigente e sem problemas algum. Não só eu como as demais pessoas que avaliaram o app não conseguem acesso ao mesmo.

Minha experiência com o app sempre foi a melhor possível. Não dei 5 estrelas porque sempre há que melhorar, uma delas seria o acompanhamento do técnico que vem fazer serviços em sua casa, da mesma forma que podemos fazer o acompanhamento do guincho. No mais o app é muito prático e fácil de se usar.