Santander Brasil

O app é horrível, tentei então solucionar o problema com Internet banking, que redireciona ao aplicativo, que 99% das vezes está com o "sistema indisponível no momento", tal "momento" que é SEMPRE. Nunca consigo solucionar nada via app. Portanto, não vejo viabilidade em manter um aplicativo sem utilidade alguma, ocupando boa parte da memória do meu celular.

Um dos piores aplicativos de banco que eu já vi, toda hora aparece algum problema em qualquer ação que vc tenta fazer no aplicativo, sempre a mensagem "sistema temporariamente indisponível", e não é de vez em quando não, é TODOS os dias. Nunca que eu vou deixar dinheiro guardado nesse banco e acessá-lo por esse app, quando tento fazer um pix sempre da uns 10 erros de sistema indisponível, é muito frustrante. Nota 0!

Conseguiram piorar o que já é ruim, sim, é possível. Abre-se o app, tela escura, já um avanço, mas, ao digitar a senha ou utilizar a digital, mais uma decepção, começa a carregar e, vota a tele de abertura. Sei lá, acabei de atualizar o app, pensei, agora vai, só que não. Incrível o que estão fazendo com o Santander. DECEPÇÃO TOTAL...🤦‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️

Bem, nada como o tempo para realmente avaliarmos um serviço. Após atualizações exigidas, o app ficou muito ruim. A funcionalidade irregular, causa transtornos e acaba acarretando prejuízos. Hoje o app não abre. Nenhuma função. Estou pensando em reinstalar, mas isso significa ir a agência, mais 1 vez...na situação que me encontro é bem difícil. Pensei que fosse comigo o problema, mas ao ler outros comentários a insatisfação é quase geral.

As atualizações não fazem muita diferença. Acaba dando mais trabalho, pois toda vez temos q ficar baixando o novo aplicativo,tendo que liberar espaço no celular (o que demanda certo tempo) e recadastrando no caixa novamente..além disso é mto chato quando vc precisa fazer uma transação, aparece a atualização e o Aplicativo trava.Poderia pelo menos não bloquear o acesso às transações.

Apricativo útil mas problemático. Tem muitas funções e capacidades, mas faz com que o correntista se torne dependente do App para acessar qualquer canal do banco (por telefone, internet, etc). Pra piorar tem vezes que o aplicativo simplesmente não entra (principalmente quando vc esta no wifi. No 3G/4G ele funcina melhor). Sou usuário a anos e o App ja melhorou mas ainda tem problemas. O Santander solta atualizações com frequencia. Estou certo de que ainda vai melhorar mais

Vou deixar três estrelas, por que o app é muito antigo, necessita de uma repaginada, não ter opção de adiantar valores da fatura é um absurdo, sendo que tem concorrência que ainda oferece desconto pelo adiantamento. É necessário uma estratégia para ganhar da concorrência, pois a concorrência está aplicando melhorias e colocando em prática!

Aplicativo bem didático, porém, com lentidão e bugs na versão, toda atualização exige alguma nova correção. Gostava quando estava na versão de 2020, pq era mais rápido, a versão atual é lenta para utilizar PIX com Dados, sendo ágil com. Wifi. Reconhecimento Digital sumiu, e durante pagamentos online, trava algumas vezes retornando novamente ao leitor código. Precisam melhorar o desempenho, reduzir consumo memória, e corrigir links de funções básicas.

Editando minha avaliação depois de alguns anos de uso. O id Santander parou de desativar sozinho. Agora consigo fazer minhas transferências sem problemas. O ruim do app agora é que não permite eu entrar com digital de jeito nenhum. Sempre falha a ativação da opção, então fico entrando com senha. E a notificação em tela cheia do cadastro facial irrita demais, eu fecho e toda vez que entro o bentido abre.

O App é funcional mas ele deixa muito a desejar. Primeiro que ele é PESADO consome muita memória, além de ser frequente a OBRIGAÇÃO DE ATUALIZAÇÃO!!Para um app de banco, deveria ser leve, e quanto mais atualiza piora o visual, deixando menos prático, além de lento. Sinto falta de poder saber os detalhes de cada compra minha no extrato. Depois dessa últimas atualizações, toda hora vou fazer um Pix eu preciso sincronizar o ID Santander, pois se eu não fizer isso, ele não complenta a transação

Não vejo muita diferença nas atualizações. Opções de transferências ainda escondidas em menus, nada práticos. Para leigos em app de banco é quase impossível descobrir as funcionalidades. Para um banco tão conhecido, deveria ser mais prático e melhor. Se a nota fosse sobre velocidade, seria 2 estrelas. App trava muito e é bem lento.

Aplicativo é muito ruim comparado aos concorrentes e principalmente aos bancos de pagamento. Insere propagandas por notificações ao usuário. Os caminhos para acessar itens de uso diário são complicados de se encontrar. Por vezes ao completar operações sobrepõe janelas importantes como a de salvar comprovantes com outras de propaganda, ao tentar voltar, o aplicativo não mostra a tela anterior. Vive perdendo login de acesso obrigando o usuário a inserir senha novamente. Dentre outra falhas.

App constantemente com problemas. Se você quiser fazer um pagamento copiando o código de barras, esqueça, pois não aceita um simples "copia e cola" no campo de digitação, apenas digitalizando com a câmera. Quando recebo/envio pix são raríssimas as vezes que recebo notificação (zero preocupação com a segurança do cliente). Quando tento fazer o login através da digital ele entra e simplesmente volta pra tela inicial de login. App péssimo, assistência para ele pior ainda!! Fujam!!

Atualizações que não corrigem bugs do app. Já faz mais de dois meses que tento fazer transações entre a poupança e a conta corrente e o aplicativo trava e fica pensando. Regrediu muito em comparação aos apps de outros bancos deixando a sensação de que terceirizaram a tecnologia do banco ou sucatearam os serviços ao cliente. Está sendo bem ruim a experiência.

Péssimo, só neste mês já fui 4 vezes para habilitar o uso no caixa eletrônico. Não reconhece. Aparece a msg que não tenho aparelho para habilitar. Continua péssimo! Agora toda vez que vou usar tenho que atualizar o App. Continua péssimo, horrível todo mês tenho que atualizar! Péssimo Horrível, cada dia pior. Criem um aplicativo que funcione corretamente. Todo dia é atualização. De saco cheio Como sempre Péssimo! Toda hora tem que atualizar no celular! Absurdo!

Estou enfrentando problemas recorrentes para logar no aplicativo, fica carregando após digitar a senha de acesso e não passa disso não retorna nenhuma mensagem de erro. Caso eu precise fazer alguma transação de emergência ou conferir algo na conta simplesmente não vou conseguir o que chega a ser frustrante por que as vezes funciona e as vezes não é tipo um jogo de sorte. Já desistalei, limpei cache do celular e não resolveu talvez em uma nova atualização isso seja corrigido.

Aplicativo no Geral e bem intuitivo, sobre o aplicativo não há muito o que falar, tem pontos a melhorar ... Mas em questão de Banco, é muito ruim, não se consegue resolver problemas pelo aplicativo, as opções são limitadas, aí como não se resolve no APP, tem o número para ligar... Aí que começa a dor de cabeça, as opções são limitadas também, sem falar na demora, em resumo, a falta de compromisso com o cliente e gigante .

Depois de várias tentativas, finalmente consegui fazer o cadastro. Por enquanto a experiência de uso é positiva(opinião de 1 ano atrás) O app perdeu mais 1 estrela, se continuar assim, vai perder outra(s). Tem cerca de 1 mês que não consigo acessar minha conta, digito CPF e a senha, mas a tela fica toda preta e volta para o início. Assim não pode, o que é para facilitar as coisas só faz perder o tempo e causar irritação! Corrijam isso o mais rápido possível, por favor! (Realidade atual)

Tem dias que a instabilidade do aplicativo irrita. Nesse momento, por exemplo, não consigo acessar o aplicativo de forma alguma (fica na tela inicial, carregando, e não aparece o campo pra digitar a senha). Há mais de uma hora tentando e nada! Às vezes o assunto pode ser urgente e essa demora pode trazer prejuízos. Assim fica bem complicado fazer uma boa avaliação.

Só estou dando 1 estrela por alguns motivos. O autoatendimento é praticamente um labirinto, quero falar com uma pessoa física não digital e essa opção não tem, Pelo menos não achei. Meu app está com algumas opções bloqueadas e não tenho com quem resolver já que a assistência digital não dá essa opção para ser resolvida. E pix só faz durante os dias úteis, final de semana é como se fosse uma transferência normal só caíra na segunda, mesmo sendo pix. Além da falta de respeito ao tenta cancelar

O app tem muito o que melhorar, muito mesmo. É único banco que você não consegue falar com um atendimento humano no chat. Você não consegue pegar um boleto do empréstimo para pagamento, não consegue negociar, nem pagar antecipado, não consegue pagar atrasado. Eu não entendo, um banco tão moderno, e tudo tem que ser resolvido por telefone. Sem falar a instabilidade que o app tem. Sem condições.

App cumpre muito bem o papel de irritar o cliente. Praticamente 60% das vezes que tento acessar alguma das funções, elas aparecem como "Sistema Indisponível". Tenho a impressão de que estão sempre atualizando o sistema para piorar a experiência do usuário. E ganharam 1 estrela pois realmente não tem como dar menos. De todos os apps bancários que tenho, é incomparavelmente o pior.

Últimamente não está atualizando, apresenta informações erradas(como propostas e valores de empréstimos), travamentos nos valores da conta e do cartão de crédito, usei o cartão ontem e ainda não atualizou... Fora que vc não consegue encontrar a opção de pagar uma parcela de empréstimo adiantada, nem ao menos ver... Muito frustrante! Estou inseguro de usar esse banco! Não é um problema pontual, está assim faz várias semanas... Se não arrumarem isso trocarei de banco. Péssima experiência!

O app está horrível. Além de constantes erros nas transações que impossibilita a usabilidade e conclusão, agora o app fica na tela de login, ao colocar a senha fica uma tela preta e volta para tela de login. Impossível usar! Em pleno 2022 vou precisar ir ao banco para fazer uma transferência, horrível!

Esta nova versão (atualizei novamente neste momento para a 12.2.3.0) está inútil para mim, pois dígito o CPF e a senha não é pedida, o sistema fica rodando e não entra, não faz NADA! Isto quando tento via rede wi-fi. Porém funciona na rede móvel o que as vezes pelas lentidão não me atende. ISTO NÃO TEM SENTIDO! O que está acontecendo??????

Não funciona. Desde a última atualização, pede para ativar o ID santander novamente (já estava habilitado) e diz que precisa capturar uma foto. Neste momento dá um erro (74909) dizendo que a operação não foi bem sucedida... Já tentei em 2 aparelhos diferentes. Agora não consigo movimentar minha conta. Parabéns Santander, vocês conseguem irritar a gente até nas coisas mais simples.

O app tem a ideia de ser simplista, porém deixou muito a desejar faltando certos recursos, como controle de gastos do cartão de crédito, o que foi incluído em outro app, o que torna a vida muita complexa pois não faz sentido você ter vários apps da mesma empresa para gerenciar os mesmos recursos em apps diferentes. Nos queremos agilidade pois o tempo e finito. Sem contar o anuncio de 250 pré aprovados reais no limite que não tem. Nao vamos facilitar o dia a dia de todos

Está péssimo, horrível, não consigo ao menos, fazer o login para entrar, pois o app fica pensando... pensando... Aí quando finalmente conseguimos entrar e passamos a fazer alguma operação, mesmo as mais simples, ele trava e fica pensando... pensando novamente. Para pagar as contas, é um terror, não dá para completar as operações, sendo q temos sair e entrar novamente. Já foi muito melhor, mas agora, só decepção

Ontem abri a conta, devido o hispital que trabalho ter mudado pro Santander, e decidir aproveitar, como ter cartão de crédito e tal, caso não goste eu desativaria. Até o momento não estou gostando da experiência com o app pelo menos, eu já tenho cartão de crédito em mãos, e no app fica como se eu não tivesse, e quando tento ver a fatura do cartão de crédito para saber se está de acordo com o que comprei ontem, fica indisponível. E quando vou ver os comprovante mostra que nunca fiz uma compra.

O aplicativo funciona bem, em alguns aspectos. Mas tive um problema com a fartura do cartão. Constava um valor, o qual paguei integralmente. Porém, ao tentar efetuar uma compra, o cartão foi recusado pq não tinha pago a fartura toda. Ou seja, o aplicativo me forneceu informações erradas, gerou uma fatura incompleta, que acarretou na impossibilidade de uso do cartão durante o mês. Detalhe, esse tipo de coisa ocorre a pelo menos 2 anos.