Santander Way

Ter um aplicativo para gerenciar o seu cartão de crédito, até aí ok, porém falta uma opção que seria bastante válida que é a de antecipar parcelas, que facilitaria muito a vida do cliente, porque toda vez que precisa precisa ligar na central e dispor de um tempo enorme, depender da boa vontade daquele atendente, sendo que é somente desenvolver essa facilidade, já que o aplicativo é para resolver coisas relacionadas ao cartão de crédito.

Extremamente insatisfeita com esse aplicativo. Não consigo mudar a data de vencimento do meu cartão, eu ligo e não consigo falar com algum atendente, eu tento pelo computador também, sem sucesso. Sem falar que mostra o limite disponível de um jeito e depois de outro jeito, do nada desconta algo do meu limite que eu nem sei o que foi pq não mostra nenhum extrato do que foi compro ou descontado. Sinceramente, tinha que ser bem mais prático esse app. Peguem o exemplo da NUBANK por gentileza.

Horrível. Apresenta falhas continuamente e instabilidades já faz semanas. Agora o aplicativo não consegue nem passar daquela primeira tela vermelha e já fecha automaticamente. Se o banco vai fechar as agências perto da minha casa, retirar os caixas automáticos da região e quase me obrigar a fazer tudo pelo celular, poderia no mínimo manter os aplicativos funcionando.

Excelente, além de seguro, realizei uma compra e me esqueci de colocar " compra pela internet " e não aprovaram, então, entendo que é seguro. Tive a compra cancelada, mas não achei ruim, até pq segurança é tudo. Fácil de usar, pelo aplicativo conseguimos realizar tudo, antecipação de pagto por código de barras, mudar data de vencto, comprar com cartão online, ou ativar ou desativar compras pela internet entre outros benefícios sem sair de casa. Eu estou satisfeita.🦋💜

O app até que é bem intuitivo e fácil, mas obrigar a ir a um caixa eletrônico do Santander para habilitar todas as funções é absurdo. O nubank, Sicredi etc que tbm tenho cartão fazem tudo pelo app. Com diversas camadas de segurança pelo próprio app. Minha cidade não tem banco Santander e o mais próximo fica a 55 km. Ou seja, vou cancelar o cartão pq nem alterar a data do vencimento consigo pq não habilitei em um caixa eletrônico. Fazer o quê!!!!!

Não entendo o porquê da parte dos cartões ter um app separado, porém o que é meio decepcionante é que ambos os apps apresentam travamentos, erro em algumas transações como Pix ou pagamento de boleto e uma enorme lentidão para conseguir realizar login e acessar o app. Esperava uma experiência mais agradável, já que se trata de um banco "físico".

O anúncio diz: "acompanhe seus gastos em tempo real", mas o app não atualiza a fatura no mesmo momento q se faz uma compra. Na verdade, ele demora até demais a atualizar. Vc consegue vê os lançamentos, mas não são somados ao total da fatura, deixando assim um furo para o usuário q não pode confiar 100% no total do dia lançado no total da fatura. So falta isso pra ser um app mais integrado, assim como o Neon, por exemplo.

Tem uma boa caracteristica que é não ter propaganda. Mas esta MUUUUITO atrasado em comparação aos demais porque não podemos fazer pagamentos adicionais, não podemos antecipar uma despesa, o atendimento por chat na verdade está mais para um FAQ, não tem um campo para abrir uma solicitaçâo e nem se pode TECLAR com um atendente. Ou seja, com muita frequencia temos que usar o telefone e assim ficar ouvindo músicas vários minutos além de trocar de atendente umas três vezes para resolver os assuntos.

O app é razoável, pois é muito difícil para localizar os lançamentos. Depois de perder muito tempo, consegui achá-lo escondido aí clicar na data no rodapé da página inícial,bom quando deveria estar no menu, ou nas primeiras sugestões. Vamos mudar isso por favor. Nem todos usuários tem habilidades para adivinhar que os lançamentos estejam escondidos atrás de uma data. Péssima idéia.

Queria apenas acessar a minha conta, mas o aplicativo induz a habilitar transações financeiras (algo que não desejo). Oferece números desconhecidos para receber códigos, e a todo momento trava, voltando ao início, fazendo perder tempo, sem resolver situações. O desenvolvimento do aplicativo não me parece prático e com vulnerabilidade de segurança.

O App é muito lento e sempre que é atualizado, meu ID é bloqueado e fico impedida de utilizar o cartão online. É inaceitável ter que ir a uma agência física longe de casa procurar gerente (de má vontade) para habilitar a função. O caixa eletrônico não funciona para desbloquear. Prefiro comprar com o Nubank que é perfeito. Faço TUDO sem sair de casa. Além disso, não tem a função para bloquear compras por aproximação. É um absurdo ter que ligar para a central para essa finalidade. Arcaico!

O app é muito bom pra acompanhar os gastos no cartão e pagar a fatura, mas agora simplesmente não está abrindo, mesmo depois da atualização. Verifiquem isso, por favor, esse app ajuda bastante! E a opção de mudar o vencimento também não estava funcionando, seria bom ajeitar isso também!

Horrível, nunca mostra seu saldo em conta e dizem que é por ser conta-salário. Tento fazer pgtos e não permite pq é conta-salário, sempre que preciso tenho que ir na agência física. Infelizmente minha empresa tem como opção de pagamento só esse banco. No APP do Santander o redirecionamento é automático para esse APP Way. Insatisfeita é pouco

Esse app teve uma melhora significativa de como era antes, os detalhes de compras com cartão, e ainda mais com essa integração do SX, mostrando toda fatura. A coisa que me desagradou, foi ter pago um boleto de loja, e eles me cobraram uma taxa que desconhecia. Poderiam devolver-me o valores pagos pois os boletos que já foram contabilizados foram de loja.

Quando funcional?! Está insuportável literalmente; simplesmente não carrega no pós autenticação; 19/07/2020 -- incrível como cada vez que mexem na estrutura do aplicativo o mesmo torna-se cada vez mais inacessível -- melhor mudar essa equipe de DevOp e ou terceirizar; está complicado; 24/12/2020 -- erros foram corrigidos e o app está muito interativo e (principalmente) funcional; 05/06/2022 -- funcionando normalmente, sem problemas.

O app era ótimo, porém, nos últimos meses tem mostrado o valor de cobranças futuras, em vez de somente uma fatura. Diversos bugs no aplicativo, problemas na hora de efetuar pagamento, demora para mostrar uma nova compra na fatura, lentidão para acessar acessar qualquer coisa no app e diversos outros bugs e problemas de interface que me fizeram desistir de fazer compras com o cartão santander.

Bom app! Minha única queixa é que não possibilita alterar a data de vencimento do cartão de crédito por lá. Vou em "Menu - Faturas - Alterar data de vencimento - escolher nova data", mas quando seleciono aparece a mensagem: "Não foi possível alterar a data de vencimento. Tente novamente mais tarde." Toda vez acontece isso, independentemente do dia escolhido. No mais, para outras funcionalidades (ver limites, saldos, usar cartão virtual...) o app está ok.

Estou gostando muito da comodidade que o app proporciona, como na função de enviar dinheiro para outrem, mesmo sendo do limite de crédito. Edit: tive meu cartão clonado, o banco automaticamente bloqueou e estornou os valores, além de ter sido enviado outra via, que desativei sem precisar ir em agência. Parabéns por tudo isso Santander, só tenho elogios!

App muito bom oferece muitas opções de alterações Ex: fazer uma alteração entre cartões no limites da conta para limite do cartão Santander.. Só acho um pouco lento para entrar no app.. precisa tbm de uma boa conexão com a internet 4G ou wi-fi No mais muito bom.. Temos o banco nas mãos 👍

Péssimo, não ajuda em nada..Se precisar falar com alguém, não serve, ninguém responde, é somente opções e mais opções que vc aperta e nenhuma ajuda.. Quando querem coisas em benefício do Banco Santander, sabem entrar em contato conosco mas quando é algo que nos prejudicou ..ou no meu caso recebi cobranças indevidas no meu cartão, já tentei entrar em contato, resolver o problema e até agora nada.

O aplicativo está funcionando mas é só precisar de algo a mais, uma alteração de cadastro que ele já apresenta problemas. Necessita revisão, atualização e funcionalidades que realmente atendam ao cliente sem precisar reclamar a todo momento.

Aplicativo péssimo, lento demais, não consigo resolver nada pelo chat, os valores das faturas não atualizam. E nos canais de atendimento pessoas sem domínio do assunto te atendem, aí não sabem te responder e te encaminham para as opções iniciais!!!

Bom dia! Tenho o app habilitado e tudo mais, mas não consiguir desbloquear o cartão de crédito pelo app, liguei na central para desbloquear e simplesmente falou para eu ir no caixa eletrônico. Se fosse para eu ficar indo no caixa eletrônico, não teria esse app, pois achei que a finalidade era eu administrar meu cartão pelo app. :(

App péssimo muito lento, o app ainda consegue ser pior que o atendimento na agência . Sempre que preciso do app para fazer pagamento fico na mão, agora mesmo não consegui finalizar meu atendimento na superlinha Santander simplesmente porque o app não abriu pra mim pegar o código de ID, aí o mais interessante é que eles desligam o telefone na sua cara deixando o cliente de mãos atadas .estou decepcionada com o atendimento que o Santander me oferece , única alternativa é trocar de banco .

Horrível. Fica em looping entre ativar a opção de segurança e confirmar os termos de contrato. Além de não enviar o SMS para o número, quando necessário confirmar. Horrível, simplesmente horrível.

Porque mais outro aplicativo? Já tenho pouco espaço no celular. Mesmo assim instalei e quando fui fazer uma transação, só deu "ocorreu um erro inesperado". Ou seja, não funcionou e fiquei na mão. Liguei na Central e só tem gravações para nos atender.

Estou a msis de duas semanas com erro para acessar o APP, abri um protocolo, não houve uma resposta com solução, somente uma sugestão de abrir um novo protocolo para o problema se persistir. Muito descontente com a falta de acessoria e transtorno diário com um App que promete facilitar e dar segurança para o cliente. Péssimo.

Péssimo atendimento! O Santander te faz de bobô, te joga para todas as funções do aplicativo e o atendimento de telemarketing, para no final não ter a opção de fala com atendente como todas a as opções oferecida para ser selecionada. Isso o Procon NÃO ver! Rio 02/06/22 Péssimo aplicativo! Não atualiza dados! Funções Q não funciona! Limite Q não atualiza!

Porquê não consigo alterar o vencimento no app ? Só é possível ligando pro atendimento? E por que vcs não facilitam a comunicação , tem que digitar vários números, senha, id , tudo isso as vezes só pra uma informação! É pra nossa segurança? Sim é! Mais precisa tanto ! É só minha opinião!

Um absurdo o internet baking manda para o aplicativo, o app virou um documento, se troca de celular ou tem algum problema com o aparelho você não acessa quase nada. Tem que ficar indo na agência, como se tivéssemos tempo.