Senff - Clientes

Horrível! Tive que baixar o app porque meu pai, titular de um cartão andaraki, não pode mais pagar ou pegar a fatura na loja (burrice, porque se um cliente vai até a loja, tem chance de comprar novamente). Ajudei ele, já que não é todo mundo que gosta de tecnologia, ou tem facilidade com aplicativos, mas até eu fiquei irritada. Senff e andaraki só atrapalhando a vida do cliente. Péssima ideia.

Gosto do cartão senff, porém oque deixa a desejar é o mal atendimento, precisei esclarecer uma dúvida pelo telefone, pois no app não tinha conseguido resolver. E fui muito mal atendida, detalhe, minhas faturas sempre pagas, em dia!!! Atendente, extremamente sem paciência, pra quem só precisava passar uma informação sobre meu cartão. Sigo com minha dúvida e cogitando cancelar o cartão, não acho certo passar por esse tipo de situação e ter as contas pagas em dia!

O Aplicativo não funciona, tentei por diversas vezes abrir a conta digital e sempre aparecia que "erro na abertura", posteriormente recebi um SMS dizendo que foi aberta com sucesso, quando tentei entrar, novamente deu erro... Isso ocorreu em vários dias tentando acessar...hoje, 27/04/2022 mais uma vez tentei acessar, sem êxito, e sem solução por parte dos administradores...

Simplesmente horrível esse app. Fiz aquisição de um novo celular e está sendo impossível cadastrar ele no app. Pede para colocar código enviado para o telefone só que esse código não chega nunca. Não recebo fatura digital ou impressa, pago direto no app. E agora, como faço? Um pouco mais de sensibilidade e respeito com os clientes, dêem atenção e coloquem um técnico para supervisionar o app se tem erros. Única solução que tenho, quebrar o cartão.

Boa Tarde!!!! Estou desde ontem tentando entrar em contato com a senff e não consigo, os canais de atendimento não dá pra ligar de celular e eu estou com meu telefone fixo sem funcionar... Eu recebi o cartão e o número do meu celular está errado, por esse motivo não consigo desbloquear e nem atualizar meu contato😞

O cartão deveria ter descontos exclusivo para clientes, programa de pontos, e isenção de anuidade para incentivar o uso. Caso contrário, fica sendo apenas mais um cartão de crédito. Acredito que não basta apenas ter um cartão. É necessário dá sentido a ele.

Estou a 4 dias tentando fazer o cancelamento do cartão e não consigo! Ligo e quando atendem e digo que quero cancelar desligam! Já tentei inúmeras vezes via ligação. Pelo whatsapp pior ainda fazem esperar mais de uma hora e também não fazem cancelamento. Péssimos! Péssimos!

Péssimo aplicativo, não recomendo pra ninguém, a menos que queiram passar raiva, me arrependi de ter baixado... Não se consegue abrir o aplicativo sem uma senha eletrônica e cartão de crédito que te enviam vc não consegue desbloquear porque o site não funciona, sempre te direciona pra o número do SAC, o serviço SAC pelo telefone tbm não resolve aí te encaminham pra um número de WhatsApp automatizado que te enrola e sempre retorna pra o início das opções... Nem cancelar o cartão vc consegue...

App sempre foi bom. Mas agora não consigo visualizar os gastos do mês! Só aparece quando fecha a fatura...E com esses limites extras fica ainda mais confuso de entender.

Há dias desde que atualizei meu celular não consigo mais usar o app. Sempre barra na autenticação. Lamentável porque facilitava muito para ver saldo da fatura, limites, etc. Já enviei e-mail e até agora nenhum retorno.

App não funciona! Menciona um suposto erro de servidor ao tentar fazer login. Tenho saldo positivo e há dias não consigo usar esse crédito. Em resumo, apropriaram-se do meu crédito. Já reinstalei o app, já fiz contato com a central reportando o erro, a reposta foi: 'continue tentando acessar todos os dias, vamos solucionar o problema'.

Para mim este app virou pesadelo. Na fatura mês de março, veio meus valores a pagar, optei em pagar um pouco mais que o mínimo descrito, tenho prints. A Senff recebeu o valor, mas não aceitou o pagamento argumentando que eu paguei a menor que o mínimo, o que não é verdadeiro. Hoje, dia 1 de abril, para minha surpresa, ao abrir o app, ainda consta ali o pagamento mínimo no qual me basiei para pagar. Estou esperando explicações desde 16 de março, mas só recebo enrolação, apesar de tudo compro

Baixei o aplicativo para utilizar o prêmio do Paraná pay e não consigo acesso, na hora de logar pedem uma senha que não me deram quando criei a conta, já tentei colocar o código da criação da conta e tbm nada de funcionar, e o pior, o aplicativo da erro quando informo que não tenho ou esqueci a senha, resumindo, criei a conta e não tenho acesso. Hoje consegui logar e não houve mais erro.

Esse cartão não aceita em lugar algum,quase nenhum lugar aceita ele. O aplicativo não funciona nunca,só quando ele quer, é muito ruim mesmo, quando preciso abrir o aplicativo não abre,daí não adianta.

O atendimento é simplesmente péssimo!! Me passaram uma informação, fiz todo o procedimento e depois me responderam me encaminhando novamente ao atendimento via WhatsApp, que diga-se de passagem não adianta. Resultado!? Continuo sem poder utilizar o APP!!!

Eu sou cliente ja algum tempo e o meu limite continua o mesmo, nunca tem um aumento, por esses dias deram um limite extra que é válido até o dia 25/04/22, depois dessa data o meu limite volta o que era antes. Tenho cartões de bancos diferentes e os meu limites são altos sempre pago a minha fatura o valor total.

O aplicativo não funciona..hora não entra hora e quando entra não consigo usar o pagamento via qr code. Simplesmente não lê, fica uma tela preta ou trava na abertura da câmera. Não funciona

Desde o fim de semana passado (19/03/2022) não consigo entrar com meu usuario no App, hoje (22/03/2022), atualizei o mesmo porém não permite acessar a conta. Fiz outra atualização agora as 16:35h e continua a mesma coisa, portanto não é só instabilidade.

Pior empresa se é que se dá de chamar de empresa nem pessoas para atender telefone tem isso que telefone é algo arcaico ontem fiquei o dia todo desde as nove da manhã ligando foram mais de 10 ligações que vai até perto de 30 min e eles desligam a pessoa fica ouvindo propaganda 30 minutos e ngm atende repeti isso inúmeras vezes tenho tudo gravado para levar a justiça ⚖️

Péssima. O atendimento é péssimo, pago tudo certo em dia mais nunca aumentam o limite. Agora me botaram um limite extra que é para usar até o dia 13/06 depois volta o limite normal. Por favor senff tem cartões que dão limite . Tem que ter paciência.

Gosto do cartão porém faz uma semana que não estou conseguindo acessar o aplicativo pois não consegui atualizar o número de telefone no site , tentei contato pelo WhatsApp mas ninguém resolve meu problema.

Baixei o APP em um novo celular, ele não está funcionando como devia, não aparece pra mim minha próxima fatura para pagar nem para ver, já desestalei e estalei de novo e nada de voltar ao normal.

faz mais de uma semana que nao consigo acesso! da erro no servidor ao tentar efetuar login sem contar na lista de lugares que aceita o app, totalmente desatualizada.

Tentei usar meu saldo do Paraná pay em 2 estabelecimentos da lista do aplicativo mas na hora de ler o qrcod sempre o erro "Qrcod inválido" não sei mais o que fazer não consigo usar Hoje dia 12/04/2022 continuo sem resolução do problema, já enviei vários e-mails e ninguém me trás uma solução. Onde mais tenho que reclamar pra alguém resolver o problema?

Possuo um valor a ser transferido do NOTA PARANÁ para essa conta digital. Mesmo tendo um ótimo cadastro, baixei o aplicativo mas não consigo concluir a abertura da conta. Não posso recomendar.

Não consigo mais abrir app, sempre aparece erro no servidor, já exclui baixei de novo, já entrei em contato por e-mail e nada de soluçionarem esse problema! 😠

Nossa faz um tempão que não consigo fazer minha contar nesse aplicativo. Pede número de cartão. Senha. Bem complicado Hoje fiquei 42 minutos esperando para ser atendida e não consegui falar. Acabei desistindo. Ganhei no Paraná Pay 100 para gastar, infelizmente acho que não conseguirei fazer nenhuma compra. Péssimo o aplicativo e não conseguimos fazer ligações. Mandei email e também não obtive resultado. Hoje dia 17/5 conclui o cadastro, enviaram uma mensagem dizendo que não foi aprovado. Péssimo

Horrível, fiz meu cadastro e recebi meu cartão até aí tudo ok .. chegou pra mim estou tentando ter acesso ao app pra ver meu saldo e conhecer sobre a Senff e não tenho sucesso algum, eu não tinha uma senha eletrônica e quando tento criar uma diz que eu já tenho.. tento ligar e nada, entro no site e nada.. brincadeira heinnn furada demais!!

Confesso que já foi muito bom este aplicativo da SENFF, mas não sei se posso dizer o mesmo hoje. Depois da última atualização, o App fica pedindo pra dar permissão passa fazer ligação 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️??? Como assim??? Só quero ter acesso às minhas informações ... não ligações!?

A pior experiência que tive. Já é o segundo protocolo que preciso abrir para acessar minha carteira digital e até agora nada resolvido. Não recomendo.