Serasa Consumidor

Péssimo app, pois, o objetivo único e exclusivo é ganhar dinheiro. As informações não são claras e concisas. Por exemplo; a pontuação do score sempre aparece menor na consulta, sendo assim, criado no próprio app, um mecanismos para "turbinar" a pontuação, uma vez que seja pago é claro. Deixo a seguinte pergunta. Onde fica a clareza e a transparência das informações no que diz respeito a real pontuação do score? Só para deixar claro, minha pontuação nos demais canais de pesquisa está bem acima

Decepcionante! Ficou dias sem me dar a possibilidade de entrar em contato e obter uma satisfação, do pq o site não me gerava o boleto para pagamento(bloqueado). Quando finalmente consegui, não pude pagar pq JÁ estava vencido e novamente fiquei sem conseguir esclarecimento algum sobre a falta de organização e acessibilidade. Tento contato para ter uma solução e pagar sem perder tudo o que já paguei, mas é notável a intenção de prejudicar quem optou pelo APP para regularizar seu cadastro.

Perdi 94 pontos sem ter contas atrasadas (pago adiantado), sem pedir cartão de crédito, sem nada do tipo e não tenho informações sobre o motivo nem no app e nem no atendimento telefônico, já que fiquei 16 minutos esperando e a ligação só fez ficar muda e não voltou mais. Não tem transparência no app e no telefone não dá opção de falar com atendente de cara, e no meu caso que era para contestar meu score tive que interpretar uma opção e torcer para dar certo, mas nem fui atendido. Péssimo app.

Péssimo app! Realizei um acordo com o BradesCard através do app do Serasa, onde seria uma entrada e mais duas parcelas. Realizei o pagamento todas bem antes da data limite de pegamento. Os duas primeiras parcelas constaram ok no app, mas o a última ficou dois meses "em aberto" no app, sendo que eu já realizei o pagamento. Além disso agora aparece que o acordo foi quebrado. Liguei no Serasa e não obtive solução. Péssimo atendimento! Aguardo retorno para uma solução. É o mínimo.

Eu fiz alguns acordo a traves do aplicativo, paguei nas datas certas e tá dando que eu perdi a pontuação do escore que não turbinei o meu escore. porquê isso. ainda tem um acordo que eu já paguei e tá dando que ainda está em caminho, se tem mais de três meses que foi pago. O acordo do banco Inter esse que foi pago tem mais de três meses só fala que está em andamento paguei antes da data do vencimento.

Depois da última atualização do mês de maio, não consegui mais ver o meu score. Aparece uma mensagem de erro e fica mandando tentar novamente, mas quando clico nada acontece. Houve mais uma atualização a dois dias, mas nada mudou continua do mesmo jeito. Acho que esqueceram algum ponto na programação...

Eu estou gostando muito da experiência, as promoções são boas, consigo fazer simulações e gerar os boletos com facilidade, o único ponto negativo é q o App demora muito para dar baixa nos pagamentos e acabo perdendo os pontos turbos. Mas fora isso estou gostando!

Minha experiência nesse app no primeiro estante foi interessante entrei em acordo para paga..minhas Dividas etc.. Depois que paguei a primeira parcela o app ficou horrível para visualizar meus acordo". Não consigo mais acessar mais nada lá só da erro.. Enfim mais mesmo assim to terminado de pagar minhas parcelas de boa sempre pesso a segunda via do boleto via whatsapp só assim para não perder minhas contas em dia, mais gostaria muito de poder visualizar meus acordo sempre pelo app:/

Estou com o nome limpo e meu score fica estático . Quando sobe 1 ponto , cai 40 e logo em seguida chega uma notificação para bloquear as consultas , sendo que è uma ferramenta paga e è muito de se estranhar . Parece uma jogada para conseguir que fechamos o pacote de serviço e se for isso , não acho que è permitido . Agora , provar isso è impossível e se precisar de score alto è obrigado a comprar o tal pacote . Brasil sendo Brasil !

Não tenho nenhuma dívida em aberto, todas já quitadas ou em processo de quitação mesmo assim é cada despencada no score que dá até ódio. Só tenho o app ainda pq estou no processo final de pagamento de um acordo mas assim que finalizar as parcelas vou excluir com certeza. Sem contar que paguei duas vezes um acordo da claro pq o primeiro pagamento não foi reconhecido sabe Deus por qual motivo sorte que era valor bem baixo não valia a pena tentar provar que focinho de porco não é tomada.

Inicialmente, estava amando o aplicativo. Consegui tranquilamente negociar dívidas e pagar os boletos gerados dentro do prazo. Porém, desde semana passada meu score caiu sem motivo aparente e o aplicativo não mostra mais algumas propostas (que tbm sumiram sem motivo aparente). Se tivéssemos um canal rápido de atendimento seria bem mais fácil. Agora, por exemplo, acabei de negociar uma divida e não consigo enviar o boleto por e-mail. Sendo que sempre fiz assim...

O aplicativo até que é bem funcional, fiz acordos de minhas dívidas e estou pagando tudo certo, porém meu score tá baixando em vez de subir, além disso a demora pra atualizar os dados tbm deixa a desejar. Além de a data escolhida no caso foi dia 27 de cada mês, o boleto saiu com vencimento para o dia 25

Aplicativo até que é bom e prático, porém fiz um acordo, paguei todas as parcelas, na última parcela, o sistema ou aplicativo não reconheceu o pagamento da última e da quitação do acordo e deu quebra de acordo, ou seja, me incomoda olhar toda vez e vês a última prestação com status de acordo quebrado! Frustrante 😪

App limitado. Estranhamente sempre que entro no app meu score cai. Hoje caiu 180 pontos e não fala, serve para nada essa empresa. Unica coisa que mudou foi que nas informações avisa que não paguei em dia uma das minhas faturas, porém faz mais de anos que pago minhas faturas sempre quando fecha o cartão.

Meu scores está cada vez mais baixo, paguei todas as minhas dívidas que estavam negativadas, além de pagar as caducadas e mesmo assim meu scores continua como se eu fosse uma pessoa negativada. Preciso que atualizem com urgência meu scores isso está me prejudicando muito com as instituições financeiras. Eu já cansei de tentar entrar em contato, já tentei em todas as opções e nunca sou atendida, nunca resolveram meu problema. Não é justo pagar as contas em dias e ter um scores tão baixo

A experiência com o app não é boa. Fiz dois acordos lá. Um dos acordos aparece como quitado, mas na instituição a dívida continua. Na outra, não disponibilizam os boletos para os pagamentos, apenas o boleto de entrada. Por conta disso, aparece acordo quebrado. Além das dívidas, o pagamento de entrada dos acordos eu perdi.

Eu gostei de poder negociar minha dívida sem ter que está fazendo ligações, e tendo dificuldade em negociar. Porém, no aplicativo negociei uma dívida, e qndo fui pagar, não percebi que o boleto foi pago com a diferença de 0,01 centavos de reais do que foi acordado no app. E isso me prejudicou.

Sinceramente só vejo como o sistema procura maneiras de prejudicar o trabalhador, poderia facilmente deixar de existir que não iria fazer falta alguma !!! Ficam fazem oscilações no score para que você adquira produtos do app , como o turbo e o bloqueio de consultas. Não mantém equilíbrio e não oferece facilidades ao consumidor, a não ser que seja pago . Ou seja , ao meu ver é apenas mais uma ferramenta para dificultar a nossa vida.

Não entendo esse app, por ser obrigado a ter uma pontuação maior, ele só diminui, tinha um score quase 1000 e agora tá nos 400, já quitei acordos por aqui e até hoje tenho dificuldade de comprovar com a operadora com os comprovantes, e o mesmo está sendo cobrado outra v z pelo app depois de meses que já foi pago, com toda certeza fraude! Em breve irei fazer algo sobre isso na justiça! Fiquem de olho sobre pagar pelo app acordos!

Desonesto! As informações não condizem com a realidade. Não tenho dívidas ativas, minhas contas estão em dia, meus empréstimos e financiamentos sempre são pagos com antecedência, não pedi nenhum cartão há um bom tempo e meu score só diminui. Falta informações do motivo que aumentou ou diminuiu o score. Dizem que cada consulta que fazem em meu CPF/CNPJ diminui o score, porém se eu pagar pela versão premium, poderei bloquear essas consultas. Estão nos forçando a adquirir a versão paga. 😡

Ultimamente não estou conseguindo acesso ao app, sempre da erro. Já desinstalei e baixei novamente várias vezes e o erro permanece. Perdi o prazo da minha negociação e do acompanhamento do meu score. Difícil isso! Coloquem pessoas competentes que saibam resolver e não complicar ainda mais as coisas.

Gostaria de entender quanto ao aplicativo Serasa, se eu quitei ano passado duas dívidas com o Bradesco com a recovery, porque no aplicativo do Serasa, mostra dívida em aberto. Porque não atualizam as informações? Já possuo até carta de quitação de 100% do valor da dívida, ou seja dívida liquidada. Porque é chato abrir o app, e ver isso como se fosse dívida, e o score não evoluí nada, porque fica constando dívida. Por isso dou 2 🌟.

Fiz uma acordo também pelo aplicativo porém após o pagamento da segunda parcela o aplicativo não mim liberou o boleto para mim fazer o pagamento da parcela vindo assim quebrar o meu contato . Já que o aplicativo só liberou no dia seguinte o boleto para mim fazer o pagamento. Fiz novamente um acordo e já paguei a uns 15 dias e não consta aínda o pagamento no aplicativo ficando sempre prejudicando o consumidor já que sempre diminuem o nosso score. Ligamos para a central mas é mesmo que nada.

Esse aplicativo é um lixo. É normal, num aplicativo que se presta a monitorar a saúde financeira do indivíduo apresentar dezenas de anúncios oferecendo empréstimos e cartões de crédito? Um: o app não é confiável, pois aparecem diversos banners de anúncios e promoções que te induzem a erro. Dois: o app é antiético na medida em que apela para anúncios popup que te levam a tocar sem querer. Péssimo. Sofrível.

Péssimo! Fiz um acordo , quando fui pagar a 1 parcela apareceu um valor bem maior do que eu tinha acordado, mas consegui pagar o valor do acordo ! Depois de duas semanas nada de efetivar o pagamento , simplesmente o aplicativo cancelou meu acordo e detalhe FICARAM COM MEU DINHEIRO não tem devolução! Não tem onde recorrer 🤮

Fazia tempo que não usava, baixei novamente e me assustou a quantidade de propaganda no aplicativo, todo confuso, vc não sabe o que faz parte do aplicativo ou o que é propaganda, credo, aplicativo horrível parece feito de propósito pra clicar nesse aplicativo suspeitos. Desinstalandoooo

Minhas contas e negociações estão em dias, porém de um dia para outro meu score caiu 300 pontos, e isso porque estava em 710 pontos, detalhe, o seresa score, não corresponde às demais empresas, no entanto, deveriam explicar o motivo de uma queda tão rápido assim no score, talvez se deixar de pagar as contas o score aumenta. Aplicativo não é real.

No começo parece muito bom, prático e tudo mais, mais depois que eu fiz dois acordos não consigo mais fazer nenhum e nem pagar o acordo que está pendente para efetuar o pagamento direto pelo aplicativo, adicionei dinheiro para efetuar o pagamento e agora não consigo pagar, e nem tirar o dinheiro que depositei no aplicativo para efetuar o pagamento. Falta de respeito.

Infelizmente 1 estrela eh muito. Não tenho mais acesso ao aplicativo,só recebo mensagem de erro, mensagem pra entrar em contato preenchendo um formulário,,e nem assim liberam meu acesso. Um lixo,o APP simplesmente parou de exercer sua função básica para o qual foi criado. Horrível eh pouco . Há quase 2 semanas tentando ter meu acesso liberado e nada ... Já enviei 4 vezes o que pedem para ter o acesso liberado e nada . Não perco mais meu tempo.

Eu gosto do aplicativo, porém não entendo porque só consigo pagar a primeira parcela dos acordos, já as outras parcelas nunca consigo pagar porque fica como indisponível até mesmo depois da data do vencimento. Por causa disso apareceu o mesmo acordo da mesma empresa com outro valor. Agora paguei o valor total do acordo. Acho que assim não fico mais devendo. Resolvam esse problema. Obrigado