Smiles

A experiência não pode ser pior. Vai fazer check-in, pede a reserva e depois pede local de partida. Porque já não identifica o cliente ao fazer o Login? Sequer tem um atalho para check-in. Preenche todos os dados e no final dá erro: "Não foi possível gerar cartão de embarque." Daí imaginos que é só gerar o cartão. Claro que não. Volta no começo. Tudo de novo. Horrível. Vou cancelar meu programa smiles. A cada vez que preciso usar o app é a pior experiência possível.

Quase inviável, muito chato ter que fazer login toda hora e o app sempre volta para a tela inicial quando você clica em voltar mesmo que queira apenas ver a página anterior, além de ser muito travado. Compensa muito mais usar apenas o site. Por favor melhorem para que nos que gostamos tanto do programa possamos nos sentir confortáveis ao usar o app, baixei para ter uma versão do site porém mais fácil e prática de usar e é totalmente o oposto

Atualmente total decepção busco a passagem, aparece opções por exemplo 18.400 milhas e ao clicar sobre esta opção vai para 32.000 milhas, não índico mais para ninguém e penso em cancelar o clube Smiles. Hoje 13/06/22 após a resposta abaixo continua do mesmo jeito após buscar uma passagem aparece o preço promocional em milhas e ao clicar o valor quase dobra que decepção.

O aplicativo torna a pesquisa confusa e tem erros. Quando se entra e procura uma determinada data, o valor aparece de uma forma. Ao navegar alterando as datas, esse valor é alterado. Ao sair do aplicativo e retornar, as datas são novamente alteradas. Fiz vídeo da jornada. Pode melhorar muito

Quase 2 anos pagando algo com a esperança de conseguir viajar com milhas, a verdadeira enganação!Mais de mil reais pago e nenhuma vantagem!passagens mais cara que o normal!produtos fora do comum e para alugar um carro então, milhões de milhas para uma diária,tbm não consigo transferir para outro aplicativo! totalmente insatisfeito e outra não consigo cancelar,pq querem cobrar,quero uma solução se não entrarei com uma ação para reembolso do valor!já entrei em contato,aguardando retorno de vcs...

Nao temos opção de voltar para a pagina anterior que estavamos, sempre que volta, temos que começar tudo a busca novamente. Acho uma falha muito grande , fazendo perder muito mais tempo...tem que melhorar, ter a opcao de voltar pra tela anterior a que estava e nao para o início!

O app Smiles vem com um menu completo para seus usuários, rápido, fácil e com várias funcionalidades que deixam vc muito mais confortável e feliz na hora de contratar serviços, promoções, enfim....pensado para quem ama viajar e para quem usa e gosta de um app completo.

Seleciono para pesquisar vôos e não aparece nada, não consigo fazer buscas. App muito lento, mal renderizado, fica muito tempo para carregar, as vezes não carrega, mesmo com internet boa. Por favor melhorem o app, tem muita gente que precisa usá-lo.

O ideal seria algo rápido que facilita a navegação e a compra da passagem ou outro serviço. É muito lento, pesado e informações confusas tanto no aplicativo como no site.

Induzido pela promoção smiles de 150% de bônus, resolvi fazer um UP grade para o clube diamante. Poucos minutos depois descobri que fui enganado, pois as milhas já estavam super faturada em mais 200%. Tentei cancelar mais o site já saiu do ar para atualização e os telefones não existem como também o chat só enrolando. Quero cancelar e não consigo 😠

Péssima experiência, app não cadastra as milhas de vôos, sempre aparece a mensagem de erro de nome de usuário divergente,porém os dados estão corretíssimos, além de que não é possível falar com operador.

Péssimo. O aplicativo só fica instável e quando você mais precisa usar você não consegue, dá vezes que precisei tive que ficar perdendo tempo com atendente no chat para ver se resolvia o problema.

Um conselho de alguém de TI. Refaçam a experiência de usuário, remodelem este app do zero. É muito ruim a experiência nele, ele trava, redireciona para site... Fora os bugs, que se n fossem os pontos a gente desiste... Enfim vcs tem tudo pra ser maiores do que já são.

Não podia ser pior. Agente tenta logar no aplicativo trava e não sai da mesma página tudo que envolve a gol e essa empresa não podia ser pior estou tentando um reembolso a 2 anos e meio e eles parecem inacessíveis. Não respo de cliente, trasferece responsabilidade, aplicativos péssimos etc. Afff

Minha avaliação era 5 estrelas, rebaixei temporariamente para pedir ajuda. Já faz 1 semana que não consigo usar o aplicativo. Fica girando o relógio e não entra. Só acontece isso no aplicativo da Smiles no meu celular. Já limpei dados e cache, já desinstalei e reinstalei, já forcei parada e nada. Não sei mais o que fazer.

Alguém criou uma conta usando meus dados nessa plataforma, eu nunca havia usado smiles e, do nada chega um email falando que eu havia criado uma conta. Nota zero para a segurança da plataforma. Quando eu entro na conta e vou olhar os "meus dados", há informações incompletas sobre mim, e ainda assim a plataforma permitiu que a conta fosse criada. 👎👎👎

Não é possível apagar notificações e recebi inúmeras notificações repetidas no Android. Extremamente incômodo.

Há 10 dias tento acessar o App mas, após inserir o CPF e senha, o ícone de carregamento não avança, sequer faz crítica. Já aguardei mais de 10 minutos para que reconhecesse meu "login" e não obtive sucesso. Precisam solucionar isso!

Incrível que sempre dá algum erro para comprar créditos de Uber com o cartão Smiles. Aplicativo lento e ruim de realizar pesquisa de passagens.

Eu demorei anos para avaliar, pois quando criei minha conta usava um email antigo que estava sem espaço de armazenamento, então eu não conseguia recuperar a senha, mesmo ligando na central e agora o aplicativo arrumou até isso, simplesmente fantástico a experiência que tenho

Um terrível lixo. Não teve uma vez pra eu usar essa meleca e sair satisfeito. Pra você gastar dias milhas ou usar seu cartão de crédito pra comprar milhas é muito rápido. Agora quando seu vôo é alterado e você precisa cancelar te indicam vários caminhos que não funcionam. Quando você tenta o atendimento telefônico fica 45 minutos na espera até acabar sendo vencido pelo cansado. O chat é a mesma coisa. Estou tentando cancelar uma passagem há uma semana sem sucesso. Prejuízo

Ruim. 1) Dificuldade no acesso à reserva da reserva (!); 2) Marcação/assentos tem falha no layout e captura. Clica-se na posição e ele assume outra. Você encontra o número do assento em outra posição, mas também não funciona. Escolher um próximo, com o número que quer, também não funciona. Diz "parâmetros são inválidos" para qualquer escolha. Falar com um atendente? 3 na fila e não consegue em 2 horas. É assim há anos.

Estou a dias tentando fazer uma compra de passagens com milhas e não consigo. Na central ninguém resolve o problema. Estou quase vendendo as milhas e aderindo a outro programa.

O app não funciona direito! Eu estou tentando solicitar as milhas de viagem realizada, e o app não está funcionando propriamente! Péssimo

Seria interessante se eu conseguisse acessar o app. Só fica carregando e nem pra mostrar alguma mensagem de erro. Pouco tempo de uso e já até me arrependo de ter me cadastrado no programa de milhas.

Depois de muita propaganda de minhas e promoções, depois que você tem milhas para comprar passagens, aparecem poucas opções de vôo e péssimas opções, mesmo vendo no site dos associados da smiles que tem várias opções

Algo ocorreu com as senhas que devem ter vazado e por isso usaram parte das milhas no uber. Agora estou sem acesso e não reconhece a senha e não permite recuperá-la.

Smiles, estou desde 2011, tentando resgatar a minha senha, já fiz a solicitação umas 1000vezes, e aguardo as 72h e NUNCA chega, já abrir reclamar no reclame aqui e nada...o meu email foi cadastrado errado...mais já tentei receber a senha pelo número do celular, e por outro email e nada...que absurdo...o próximo passo será o procon pq não tem sentido não consegui alterar uma senha....me ajudem!!!

Não consigo fazer meu login há uns 5 dias. Mudei a senha, reinstalei o app mas sem sucesso. Muitos bugs ainda para serem corrigidos. E o cliente que fica na mão...

Está péssimo , era bom mas depois da atualização não faço mais nada. Carros que era fácil e prático de locar agora não aparece mais disponível. Se não melhorar vou cancelar minha assinatura.