Social Wallet

Horrível! Péssimo serviço, precisei trocar minha senha de acesso. Foi uma semana para o sistema funcionar. Precisei trocar a senha do cartão. Não tem a opção no aplicativo, o atendimento disse que meus dados estavam diferentes. Confirmei no app e tudo certo! Confirmei a digitação e tudo certo. Agora tenho que aguardar 72h. Tem 3 semanas que estou tentando usar o cartão. Nunca passei por isso. Uso vários serviços financeiros digitais e pela primeira vez passo por isso. Sinceramente. Péssimo

O app já possui poucas funcionalidades e mesmo assim, fica constantemente fora do ar, ou com bugs de acesso ao saldo e a conta. Muitas vezes tento acessar as informações do cartão virtual, mas o app devolve a mensagem "ocorreu um erro, tente novamente mais tarde". E esse problema não é de agora. Já há mais de 1 ano que dou feedbacks no site. Quem sabe me manifestando aqui, alguém resolve.

Péssimo, até nas funções mais simples do aplicativo surge algum problema, não reconhece dados pessoais, login, recuperação de senha, nada. E para piorar, até o serviço de atendimento não funciona ou não redireciona à alguém. Péssimo aplicativo

Horrivel, dá problema o tempo todo, é impossivel trocar a senha do cartão, tentei diversas vezes em dias diferentes e em todas elas o app dá alguma desculpa sobre indisponibilidade. É melhor ganhar menos dinheiro do que ter que usar esse app ou cartao pra poder gastar, só o stress que temos que passar nao vale a pena.

Muito ruim a experiência para trocar de senha. Chat é encerrado quando a interação passa de um tempo, porém, não é possível copiar as informações ja passadas e, todo início de atendimento, pedem as mesmas informações. Poderiam gerar um protocolo no inicio e recuperar as informações já passadas para serem mais rápidos.

Pior experiência de banco que já tive. O aplicativo sempre entre em manutenção, e não nos é informado o dia que entrará em manutenção e nem o tempo que durará. Isso quando a gente entra em contato. O atendimento com o cliente não é plausível e nos deixam com insegurança de querer usar pra qlqr finalidade que seja. Fui pessimamente atendido e continuei com as mesmas dúvidas que tinha.

Não consigo adicionar novos cartões. Ao inserir o código de segurança, a operação não finaliza e, apresenta mensagem de operação indisponível e pedido de desculpas pelo transtorno. Os cartões têm validade até 04/22 . Há dias tentando e, nada... pelo visto, os cartões chegarão na data de validade e não serão desbloqueados... São várias reclamações similares... Será que não vai ser corrigido esse erro? Isso prejudica a imagem do aplicativos. Resolvam...

Há três dias tentando realizar o cadastro do cartão. Impressionante, como algo que deve ser tratado como prioridade pela entidade, já que trata-se do acesso de um novo usuário. Experiência péssima. O aplicativo não funciona. Os canais de comunicação são tão inoperantes quanto o aplicativo.

Péssimo, ganhei um de natal e o desbloqueio não funciona nem pelo link, nem pelo app. O suporte não funciona fins de semana e quando funciona tem mais de 100 posições de espera na tua frente. Já vi que vou perder esse dinheiro mais uma vez, ano passado a empresa deu o mesmo cartão e só tive problemas. O stress nem vale a pena.

Horrível, pior aplicativo que já vi. Muito amador, chega a ser impressionante em anos onde tudo é por app, de tão ruim. Retorna sempre os mesmos erros, não permite resetar senha, a fila do chat é absurdamente grande e demorada. Nem acessa mais, da erro. Mal respondem por aqui pelo jeito, pois tem várias reclamações.

Péssimo. Não consigo recuperar a senha porque o serviço está fora do ar. Impossível falar no atendimento por telefone, porque o atendimento automático manda acessar o aplicativo (que só funciona se eu tiver a senha, justo a que eu não consigo recuperar). O chat me posiciona numa lista de espera de mais de 100 pessoas na frente para ser atendido. O site também dá erro.

Uma estrela porque não tem pior. Muito difícil cadastrar e receber seu número de cartão. Quando consegui, e tentei fazer compra online, o social bank cancelou o pagamento da compra. Empresas, não vale a pena essa dor de cabeça para seus funcionários. Site não funciona, suporte não atende, filas de mais de 70 posições para ser atendido e quando ocorre, é finalizado sem solução. PÉSSIMO!

Galera eu fiz o meu e deu certo. Quando eu digite o número do cartão não foi mais quando fiz a digitalização dele foi normal. Dei essa nota não por causa do meu uso, mais sim que ele está dificultando os demais usuários, pois muitos aqui estão reclamando. Vocês poderiam ajudar ele ou fazer uma nova forma para facilitar para todos.

Que app horrível! Não consigo cadastrar. Diz dados não cofere. Liguei e o atendimento é péssimo, não consigo falar com ninguem, pedem para ir para o app, mas ele não funciona. Meu esposo ganhou o cartão vale presente e não consegue desbloquear, nem pelo app e nem pelo fone. Banco horrivel. App horrivel. Triste, pois vamos perder o valor do cartão.

Experiência pessíma com o aplicativo, recibo o cartão Social Bank Material escolar, mas por incompetência do aplicativo ao tentar desbloquear o cartão não consigo utiliza. Sempre a mesma mensagem " Ooops, a operação está indisponível. Pedimos desculpas pelo transtorno!". Ao invés de gerar essas mensagens como se tivesse alguma preocupação com o cliente, deveriam cuidar melhor da experiência dos clientes.

Aplicativo não oferece uma boa experiência para o usuário. Os erros retornados são sempre com as mesmas mensagens, não consigo visualizar os dados do meu cartão e ao utilizar a função de bloquear e desbloquear cartão, encerrou minha sessão e não consigo mais realizar login. Retorna o mesmo erro que ocorre ao tentar visualizar o número do cartão, ou seja, não tem tratamento de mensagens de erro para auxiliar o usuário. A funcionalidade mais importante não funciona 😕

Recebi um cartão Social Bank como benefício de presente de fim de ano da empresa. Primeiramente, segundo o próprio regulamento do Social Bank, o cartão deveria ter sido produzido com chip pelo valor que tinha, mas veio sem chip. O cadastro do cartão no app foi básico. Contudo, mesmo com habilitação de todos os serviços e a conta digital Social Bank de mesma titularidade devidamente ativa, sempre informam erro ao tentar transferir qualquer valor do Vale-Presente para a conta digital.

Segundo ano que passo transtorno para desbloquear meu cartão presente, ano passado tive que pedir um recadastro de senha pq o aplicativo não aceitava de jeito nenhum a antiga senha, esse ano com a senha cadastrada desde o ano passado, simplesmente não deixa eu logar, não redefine senha, entro no chat e fico mais de 30 min esperando, telefone não agiliza, ouvidoria não consigo falar com ninguém, site dá erro ao desbloquear, sinceramente, chega a ser chato isso...

O cartão nunca chega sempre fala q não encontrou o endereço sendo q o endereço e um ponto de referência bem conhecido na cidade pois é posto de combustível, e qndo vc tenta atualizar o endereço os atendentes fala q não é possível. Simplesmente horrível, tenho saldo no cartão mas não consigo usar. Horrível simplesmente horrível.

Logo quando você baixa o aplicativo e tenta realizar o cadastro, já encontra um impedimento que deveria ter sido pensado no desenvolvimento do app. O código de verificação é feito somente por SMS não possuindo outra opção como e-mail ou whatsapp. Impossível de cadastrar uma conta se você não possuir sinal da operadora. Não é possível fazer a verificação por ligação, o aplicativo só dá a opção de reenviar o SMS.

Horríveis o aplicativo e o site. Já refiz o cadastro para troca de senha 7 vezes. Não há combinação que seja segura para vcs? Todas as combinações são fracas? Fico parecendo um imbecil aqui trocando senha e não consigo desbloquear. Eu vou usar esse App, é quando conseguir usar, apenas duas vezes: a primeira e a última por conta de um vale que recebi da minha empresa.

Atendimento horrível, não conseguiram nem gerar um link pra eu trocar senha e ver o extrato pra usar o MEU dinheiro, mandaram esperar não não até quando, sem estrutura de atendimento ao cliente, pior experiência com banco que já tive, péssimo.

Péssimo, ganhei um vale presente e até hoje não consegui acessar o aplicativo, coloco meus dados para efetuar o cadastro e simplesmente aparece a mensagem "tente novamente mais tarde ou siga as etapas de esqueceu senha", tentei ligar para resolver meu problema e pedem para entrar no chat pelo App, como, se não consigo acessar?

Primeiro dia de uso e já deu dor de cabeça. Primeiro não consigo cadastrar a senha de 4 dígitos. Da erro o tempo todo. Agora diz que o cartão não foi encontrado. Difícil trabalhar assim Novamente preciso cadastrar um cartão e não consigo. Desde quinta, dia 23 está dando erro para entrar ou criar um acesso. Que sistema precário Quero uma solução.

É o PIOR aplicativo que eu já vi! Eles conseguem falhar em absolutamente tudo: demora absurda pra conseguir contato pelo chat, não resolvem seu problema e, quando resolvem, demora semanas e agora a última: digitei minha senha errada, bloquearam o cartão. Fui redefir a senha e o sistema de redefinição de senha está em manutenção e sem previsão de volta. Estou agora com saldo no cartão que está bloqueado e sem possibilidade de desbloqueio. Empresa medíocre pra dizer o mínimo.

App não permite alterar a senha só da mensagem de erro, o dia todo tentando sem sucesso, põem no chat tem mas de 120 na fila e depois da erro também, app mas difícil que já usei até hoje, espero que consigam me ajudar porque ter que vir aqui avaliar pra conseguir ajuda e frustrante

Simplesmente não funciona! Estou a dias tentando acessar e aparece uma mensagem de erro, de forma que não consigo completar o cadastro. Recebi esse cartão como benéfico da empresa porém não consigo utilizar. Mto ruim mesmo!!! Sem contar que não consigo falar com ninguém do suporte...fila de atendimento nterminável

O serviço é tão ruim que mesmo recebendo um cartão "presente", não consigo nem desbloquear o cartão. O aplicativo diz que ocorreu um erro e pede desculpas pelo inconveniente. NENHUM dos números de suporte do Social Bank funcionam, nem mesmo o 0800. Nada do que veio na propaganda junto com o cartão é verdade. O sistema de vocês não é simples e nem eficaz. Mandam baixar o app Social Wallet, mas ele nem existe. Tem que baixar é esse aqui, a pessoa que se vire pra descobrir, e ainda não funciona.

Após cadastrar o cartão presente não consegui visualizar o número do mesmo, exibe uma mensagem de erro "Ooops, não foi possível realizar a operação. Tente novamente em instantes." Limpei o cache do app, desinstalei e instalei novamente e agora essa mesma mensagem aparece ao tentar logar. Estou a mais de 20 minutos aguardando na fila para me auxiliarem.

Fácil de usar, até o momento sem problemas sobre a usualidade do aplicativo. Os cartões adicionados são facilmente visualizados com o respectivo detalhe de ambos... 🤝