SulAmérica Auto

Não consegui usar a emergência pelo aplicativo! Na hora de selecionar a localização no mapa o aplicativo fica pendido um endereço. Amigo, se eu já estou escolhendo um ponto no mapa, usa o endereço dele! Tive que ligar para ser atendido! Ao final do atendimento, fui informado que poderia acompanhar o serviço através do mapa no aplicativo, o que também não aconteceu.

Muito bom, única coisa que percebi foi na renovação do seguro que faz gerar outra apólice, fica dando erro de apólice não encontrada, para resolver precisa entrar no site e desabilitar a apólice antiga, poderia ser automático e carregar a apólice vigente ou dar a opção de escolher qual apólice visualizar, fora isso o App funciona muito bem.

Um aplicativo muito bom, simples e bem claro no que você precisa. Boa acessibilidade, prático, fácil... Até o momento não tive nenhum problema, estou gostando demais... Já usei ele em outras oportunidades é não tenho o que questionar. Vale a pena usar, porque tem muitos aplicativos por aí que é enrolação pura. Pelo aplicativo aqui você tem acesso à praticanente tudo do seu seguro, apólice, débito das parcelas, contato do seu corretor, carteirinha do assegurado..... Sulamerica Auto, tamo junto...

O app tem boas funcionalidades, mas o atendimento que não seja para sinistro é ridículo. Enquanto está tudo bem, ok. Mas se tiver qualquer problema que fuja do convencional, por exemplo, mudar a forma de pagamento das parcelas é só dor de cabeça e pelos canais de atendimento é só ura ou chatbot.

O aplicativo até que é bom da pra ver minha apólice inteira, o vencimento, a data de cada pagamento da pra acompanhar tudo isso, sem falar no botão de emergência pra chamar o guincho, e da aba de benefícios que tem muita coisa interessante, mais tem um probleminha, quando você clica em falar com seu corretor da um número de telefone eletrônico que vc tem que responder um monte de coisa pra ser encaminhado a um atendente que ainda não é seu corretor, isso irrita muito, e não demora pouco tempo.

Decepcionada depois que atualizo está péssimo; 1° Quando vc coloca o endereço para solicitar a assistência não tem como vc colocar mais o complemento do endereço. 2° há opção de vc acompanhar o prestador de serviço não funciona só fica procurando. Prefiro a versão anterior era bem melhor.

Vi que já tem comentário que o aplicativo não funciona e que vem a mensagem "Não foi possível completar sua solicitação. Tente novamente" em quaisquer que seja a opção do aplicativo. O mesmo está acontecendo comigo que tive que buscar auxílio por telefone. Além de solicitar o serviço do seguro informei o problema com o aplicativo e o atendente se disse surpreso pois "ninguém" havia reclamado antes.

Em uma situação emergencial, devido ao fato do estresse pela pane no automóvel, não consegui observar o pequeno botão (sem referência) de acionamento da assistência auto. Igualmente em nenhuma janela do aplicativo, tem o referido auxílio de forma explícita - como, por exemplo, "solicitar um guincho". Sugiro que coloquem um ícone mais chamativo no sentido de estar bem clara a informação sobre do que o botão se trata (guincho, chaveiro e etc.).

Sinceramente estou decepcionado com o aplicativo e com a seguradora pois sempre tive seguro com a concorrente deles e nunca tive alguma experiência ruim ou demora com cadastro de aplicativo ou na demora na emissão da apólice ainda mais efetuando o pagamento avista . Sempre ouvi bem sobre eles pra ver se colocaria o meu outro veículo também mais não estou tão contente com as demoras do sistema e atendimento deles e tenho medo do barato sair caro no final

App bom. Mas tem uma falha que causa transtorno. Tenho dois seguros pela SulAmerica, e na hora de migrar de um para o outro, não consigo. Tive que desinstalar e instalar para conseguir. Porém, após alguns dias o problema voltou a aparecer. Não consigo migrar de plano dentro do App.

App não funciona! Me deixou na mão! App na passou a minha localização e inverteu as funções para o guincho enviando o mesmo para minha casa que seria pra onde eu deveria ir. Fiquei aguardando e acompanhando a localização do guincho pelo App (Que também não funciona e ficou parada) e nada! fiquei por mais de 2hrs esperando e quando o guincho me ligou informou que Estava na porta de casa! foi no total de 210 minutos esperando em local não muito seguro! Obrigado aos criadores do App!

Não tem opção de alterar Cartão de crédito ☹️. E nem fizeram outra tentativa de débito quando a primeira foi recusada. Vi a mensagem de recusa, e já desbloqueei o cartão, mas já era tarde, já tinha sido alterado para boleto e não tem opção de retorno p cartão.

Fico instalando e desinstalando. Problemas com o mapa utilizado persiste. Usava desde 2018. Desde uma atualização em meados de 2019 é impossível abrir um chamado. O mapa não aceita meu endereço cadastrado, qdo consigo colocar não conclui a operação e daí tenho que ligar. Perda de tempo.

Simplesmente não funciona. Informo o CPF e dá a mensagem: "Não foi possível efetuar a sua solicitação. Tente novamente." Independente de estar em WI-FI ou dados móveis, a mensagem apresentada em ambas as situações é a mesma. Ao entrar em "relatar um problema", explicar a situação e preencher os campos... A mesma mensagem! Reinstalei... Mesma coisa. Isso porque só porque queria consultar minha apólice, imagina se tiver um sinistro... SINISTRO!

A primeira vez de fato que ia utilizar dava erro ao tentar solicitar o reboque. Nao concluia o chamado. Tive que ligar na central. Apos aberto o chamado me disseram que dava pra acompanhar no app e mais uma vez sem sucesso. Dessa forma é melhor nao ter o app e manter co.o era antigamente, somente por telefone.

Um absurdo..falta de consideração com os clientes..não recebi nenhuma notificação de que o aplicativo tava com problema..se acontecer algum imprevisto..fica difícil..falei com a seguradora..ai que fiquei sabendo que era problema com eles..nem deram previsão de retorno...

Péssima experiência de uso. Aplicativo cheio de propagandas que nada tem de relação com o Seguro em si. Desinstalei e vou repensar a contratação com a SulAmérica, visto que está voltada a comércio de outros serviços que fogem a sua atividade fim.

Precisa incluir um campo para digitar o endereço pois o socorro de guia pela localização, a central liga e pede o endereço depois o socorro também liga pedindo de novo o endereço. Isso acontece em todas as ocorrências então uma mudança simples no app evita essa perda de tempo.

Nenhum atendimento pelo app funciona. Ele confirma que foi mas quando vou em acompanhar, diz que nenhum chamado está em andamento. Tenho que ligar na cebtral e eles confirmam que deu algum erro pelo app. Sempre tenho que ligar.

Demora para atualizar os pagamentos das parcelas e sem opção de adiantar as parcelas Por duas vezes que tentei atendimento vida chat, o atendente nunca consegue entender o problema, parece só estar apto a resolver problemas padrões do app. Transferi o seguro para outro veículo, além de demorar para atualizar o novo veículo, até hoje não consta as parcelas de acréscimo na diferença do veículo anterior para este veículo.

Primeiramente, tive problemas para abrir o APP, mas o suporte foi atencioso e prestativo na resolução do problema. Portanto, após a atualização do APP, finalmente, consegui instalar, me cadastrar e utilizar o SulAmérica Auto.👍🏼

Gente é o fim do mundo, estou tentando entender o que ocorreu, meu seguro é debito em conta e estou com uma parcela em aberto. Até agora não entendi se pago por boleto ou vai ser debitado na minha conta. As mensagens que recebo são confusas, pois fala que se eu pagar o boleto tenho que cancelar o debito automatico, entro no banco e não consigo cancelar...to endoidecendo. Já fiz trocentos contatos no chat e é uma droga o atendimento. Meu corretor falou pra eu ter cuidado para não cancelarem meu seguro...tá osso resolver isso.

O aplicativo sempre funcionou comigo, até o anuncio da compra da Sulamerica pela Allianz. Coincidência? Bem, pra mim é presságio, uma vez que já fui cliente dessa empresa e, pasmem, leiam seus contratos antes de assinar, porque se seu veiculo der uma pane e precisar de reboque, suas malas e todas as coisas no interior do veiculo deverão ser retiradas e, o carro que te buscará, normalmente, é um carro hatch que não cabe uma mala.

Péssimo, vc tenta selecionar um endereço e o aplicativo não reconhece, nunca passei tanto apuro por confiar numa seguradora, estava em um lugar que meu celular não pegava, só tinha wi-fi, mas a confirmação do socorro só chega por SMS. Não recomendo

toda vez q tenho q usar esse App aparece um erro diferente e tenho q ligar para a Central. Atendimento excelente da seguradora mas o app deixa a desejar.

Aplicativo funcionava muito bem, mas nos últimos dias não consigo mais acessá-lo. Ao entrar, consta mensagem de erro informando que não foi possível concluir a solicitação. Edit: O app voltou ao normal.

Precisei Sul América em um local que não existe sinal de celular. Quando consegui sinal de internet instalei o aplicativo na esperança de conseguir um socorro da Seguradora... No aplicativo só consegui acessar o boleto já pago e vários números de telefone para ligar, sem que eu tenha sinal de celular... Ou seja, o aplicativo foi simplesmente inútil.

Duas vezes seguidas estava perto de concluir os requisitos para conseguir os descontos e o aplicativo simplesmente manda aceitar os termos e opções novamente e zera toda minha pontuação, voltando a estaca zero!! Sem condições!!

App simples de ser usado e funcionando 100%,quem está falando que não funciona não está sabendo usar,e a seguradora é super tranquilo, precisei deles no começo do ano fui super bem atendido e me pagaram tudo certinho e super rápido.

Tremendo descaso. 1 - Me informaram da renovação automática e passaram somente um contato de e-mail. 2 - Entrei em contato via e-mail para alterações, principalmente de endereço, ninguém responde. 3 - Do nada agendam uma cobrança (dobro) do que eu pagava antes. 4 - Não consigo acessar minha apólice, nem por aqui nem pelo Allianz.