TAP Air Portugal

Muito má a App. Nada intuitiva, depois de acrescentar as reservas e ao entrar novamente na App já não se consegue ver os "meus voos", pede novamente para inserir os dados de reserva. Isto é de loucos. Existindo vários passageiros com o mesmo código de reserva não se consegue fazer o Chek-in em sequência, tem que se fazer um a um. Impossivel visualizar o bilhete electrónico na propria APP. Porque não aprendem a programar com que fez, por exemplo a App da Ryanair? Fico sem saber para que serve.

Parece que o site foi programado por chimpanzés. Inúmeros bugs no front end! Encontra voos sem vagas e mostra como disponíveis. Não permite pagar se o nome do dono do cartão de crédito tiver acento, mas não exibe o erro (você que adivinhe o que está acontecendo). Por fim, dá erro genérico para comprar uma passagem há 3 dias.

É difícil de buscar voos pelo app. Não aparecem todos os destinos. Os filtros são ruins. Toda busca retorna com "não há voos disponíveis ", mas não apresenta outras opções que estejam disponíveis. Bem ruim!

Aplicativo é pior que o site! Fiz reservas assentos para minha família... paguei por cada assento, apresentei comprovantes pessoalmente no check-in, para funcionários dizer não foram pago e cada membro família separados, minha sobrinha passou muito mal por ser primeira vez e viajar sozinha... ainda malas extraviadas... TAP tudo é péssimo, se possível evitem...! Eu, nunca mais TAP!!!

Poucas coisas funcionam nesse app. Mesmo logando na conta TAP, os próximos vôos não aprecem. Além disso, as buscas de vôos sempre retornam como datas não existentes, tive que comprar meus vôos através do Google. As alterações de preferências não funcionam, dentre outras coisas.

Gosto muito de viajar pela TAP. Já fiz 3 viagens por esta companhia. No entanto, preciso registrar que sempre priorizo transferência dos pontos pro programa Vitória, mas percebi que durante a pandemia Covid19 desapareceu 12mil milhas da minha conta. Não entendi pois não poderia viajar por causa desta pandemia. Fiz tb o resgate de 59mil pontos e não está aparecendo. Vcs podem me ajudar a entender. Obrigada.

A app é mesmo muito lenta, ao pesquisar vôos, muitas vezes não aparecem resultados, quando aparecem ha sempre algum momento da operaçao em que ocorre um erro e tenho que fazer tudo de novo. Sinceramente ponho a hipótese de reservar através de outra app que não a vossa ou até mesmo outra companhia aérea que tenho tido bem menos problemas e têm sites e aplicações bem superiores ao da TAP. E olhem que eu nem me costumo dar ao trabalho de fazer críticas.

Complexo, não funcional e sem apoio ao cliente (operacional). Se quer aumentar o stress do dia a dia, utilize este aplicativo e voei com a TAP! Péssimo serviço em todos os aspecto, falhas de forma sistemáticas demostra o nível do vosso serviço e profissionalismo.

Sem dúvida o pior aplicativo de viagens aéreas que já usei. Planejei minhas férias baseado nas promoções disponíveis no app/site. Mas é impossível efetuar a compra. Dá erro falando que os vôos já não estão disponíveis ou quando finalmente vai para a seção de pagamentos dá erro falando que o serviço está temporiamente indisponível. Um completo desastre.

Comprei uma passagem aérea em junho de 2020 da europa pro Brasil, a airtap cancelou o voo alguns dias depois me geraram um voucher, dedes então venho tentando utilizar o voucher sem sucesso devido a instabilidade no site e no aplicativo da airtap, e hoje ao tentar novamente colocaram meu voucher como expirado! Péssima empresa péssimo atendimento não atendem os telefones de contato não respondem os contatos irei procurar os órgãos de defesa ao consumidor!

Aplicativo difícil de ser utilizado. A gente tenta tirar uma dúvida e leva anos para ser respondido. Achar a área para acompanhar o atendimento é lenda. Tenho de voltar ao email e de lá clicar no link que me lev aao site.

Eu não consigo finalizar a compra da minha passagem aérea. Sempre ocorre um erro ao tentar finalizar. Poxa! Corrijam isso logo!

Esta APP é bem podre yah. Copiem o que tem em outras Apps como Ryanair ou Easyjet, muito intuitivas, deixem de construir apps q so dificultam e disperdisam tempo ao passageiro.

Comprei minhas passagens, tenho comprovante de pagamento e tudo mas não consigo acessar minha reserva e não consigo entrar em contato com a companhia para me auxiliar, ja tentei de tudo, estou com receio de ter problemas para embarcar!

Péssima empresa não consegui fazer o pagamento com cartão débito, liguei esperava mais de uma hora para conseguir ser atendido, e falavam que para pagamento com boleto iriam transferir a ligação ninguém atende, por fim desisti de viajar com a tap.

Consegui com muito custo concluir a compra da passagem, porém no app simplesmente não aparece minha reserva na aba meus vôos, ainda bem que tenho tudo no email, não estou gostando da experiência.

O site e o App gostei !! maneira bem fácil de usar a plataforma moderna e tudo bem específico e de fácil entendimento. Já sou cliente fiel !!

Pior APP de cia aérea. Difícil até de consultar um voo. O site da cia aérea também não é bom! Uma pena que uma cia aérea que outrora foi tão boa tenha parado no tempo!! Reage TAP.

Aplicativo falta informação e empresa horrível. Cancelam o voo sem falar nada e transferem pra outro com + de 12 horas, sendo que tem anteriores disponíveis. Atendimento ruim, atendente trata mal os clientes

O pior aplicativo de todas as cias que já viajei, erro no check-in, erro ao logar, tão ruim quanto o site. Agora não consigo acesso, pq diz que senha está errada...

Comprei a passagem e estou tentando acessar o ap faz dias e fica dando, comprei a passagem com poucas horas de vôo, agora está constando mais horas , e não consigo acessar o aplicativo.

A Tap consegue complicar o que é fácil. Está na hora de melhorar o atendimento ao cliente, via Internet.

Revendo minha última avaliação, encontrei na plataforma consumidor.gov uma excelente alternativa de contato com a TAP Air Portugal para resolver meus problemas, o que não tinha ocorrido anteriormente pelo serviço 0800, desta vez fui pronta e satisfatoriamente atendido pela empresa. Atendimento excelente da Tap! 🏆🥇✈️

Eu gostaria de fazer uma reclamação para o call center porque, apesar de ter sido muito disponível a ajudar, o que agradeço muito, deu uma.informaçao totalmente errada. Tentando a reserva de um dia para o outro foi me dito que não estaria a conseguir realizar a reserva porque seria num curto espaço de tempo, entao que deveria ir diretamente no aeroporto de lisboa para efectuar o pagamento num espaço de 4h... sabendo que varios familiares meus estavam a fazer as resevas no msm horario.

É tão mau que nem conta da para abrir, várias vezes tento validar o e-mail e da erros atrás de erros. Muito fraquinho esta TAP...

Não consigo adicionar bagagem extra a minha reserva. Informações incompletas e orientações falhas ao cliente. Lastimável.

Impecável, apenas tem certas pesquisas que não se consegue visualizar no telemóvel (ex. alugar carro).

Péssima aplicação. Demora eternidades até chegar ao ponto de seleccionar o voo. Depois disso não consigo fazer mais nada. Empanca e não sai dali por nada. Detestei a experiência. Chega ao ponto de irritar só de fazer a pesquisa, pelo tempo de demora. Pf...

a app é muito ma mesmo, quero adicionar o meu bilhete a app para ser mais fácil na hora do embarque e da erros atrás de erros é vergonhoso

Não guarda memória dos voos marcados, não apresenta e-tickets, uma verdadeira inutilidade. Valha-me o bom velho PDF!