Unimed-BH

O APP tem algumas falhas. No momento em que o usuário é direcionado para a lista de profissionais que possuem horários se clicar em "voltar" o usuário é direcionado para a tela de Agendamentos, perdendo todo filtro que havia feito anteriormente. Para uma pessoa que não conhece muito o APP acaba não sendo muito direto e dando muita volta.

A concepção do App é boa, tem resultados práticos mais ja pré disposição de ícones para usuários com certa limitação pode ocasionar à não localização de serviço ou consulta tão rapidamente. Até pode fazê-los se confundirem ou até mesmo desistir de solicitar uma consulta ou outro serviço, em si o app ta ótimo, mais ajudaria melhorar sua gestão de ícones e acesso à pessoas menos instruídas ou com limitação de uso da tecnologia.

Sinceramente não estou gostando da experiência do app, toda vez que tenho algo marcado quando chega no dia abro o app para verificar o endereço da erro, aí vai ligar para o número que aparece no sistema não podem passar a informação que precisamos porque o app não tem ligação direta no sistema da Unimed fone, isso é um erro inaceitável pois se ambos trabalham para uma unidade deveria ter essa opção pelo menos por telefone.

Toda vez que tento marcar uma consulta pede atualização do cadastro mas o sistema não entende que meus dados estão corretos e segue notificando que "não houve atualização no cadastro". Só sai dessa tela forçando voltar. Se fechar o app e abrir novamente começa tudo de novo. (Meu app está atualizado) Tendo paciência para superar isso o app permite agendar consultas de forma fácil o que ajuda muito não ter que ficar ligando para os consultórios.

O aplicativo tá dando muito bug, fala que não está obtendo a localização mesmo com o GPS ativado. Além disso nos filtros se você coloca que quer atender com um especialista feminino por exemplo, ele não acha nenhum contato e te indica os masculinos, aí abre a lista da região inteira mas fica aparecendo uma msg de que não encontrou nenhum especialista o tempo inteiro na tela atrapalhando a busca

O aplicativo está muito lento, mas também é melhor do que ter que ficar ligando, agiliza muito para marcar a consulta e você escolhe de acordo com a sua preferência, o aplicativo é bom, mas precisa de melhorarls para ficar ótimo. Demorei certa de 20 minutos para carregar pra abrir a página inícial e não era a minha internet.

Boa noite. Sou usuário do plano Unipart Flex como aposentado vinculado ao plano empresarial da minha antiga empresa, cadastrado em 01.06.2022. Instalei o APP e me cadastrei corretamente compartilhando com meus dependentes. O que ocorre é que temos os números das carteirinhas mas as mesmas não aparecem virtualmente no aplicativo. O que pode estar ocorrendo? Aguardo retorno.

Péssima experiência, não está me atendendo mais. Era melhor. ÀS atualizações estão piorando o App. Não consigo visualizar o extrato de utilização. Só aparece " sem utilização". Mas recebo um boleto cobrando a utilização do mesmo. E não detalha o que está sendo cobrado.

Péssimo aplicativo, não consigo marcar consultas, falta dependentes no aplicativo mesmo ele estando cadastrado. Manda ligar no telefone, vc liga ficam pedindo print do erro, que nunca é solucionado. Nem mesmo pelo site consigo agendar. Aparece a mensagem que não está cadastrado no AOL... Quando consegue consultar o especialista, aparece somente uma opção de médico e somente uma data, não é possível que só tem 1 médico disponível e com distância de 3 meses. Certeza é erro do aplicativo.

Precisando urgente de uma consulta online , , consigo marcar na hora da consulta aparece que não permiti acesso a vídeo e áudio, oq não é verdade. Navegando corretamente pelo Firefox. Conferi como figurações do site , tudo correto . Conclusão perdi a consulta e não consigo marcar outra. Tô matei as devidas providências.

App péssimo, refletindo bem o serviço prestado. O APP nao funciona direito, fica aparecendo spam na tela toda hora, fica deslogando o usuario e na hora de agendar consulta online ele acusa problema, me desloga e manda lugar na central. Péssimo. Nao recomendo o app e nao recomendo os planos. Questao de pouco tempo para eu cancelar o meu.

O aplicativo tem uma estrutura muito boa. Uma versão super otimizada do site. Senti falta de um botão de contato pra falar com o atendimento, pois todas as especialidades que eu tentei agendar o sistema apontava como não disponível.

O Aplicativo já era ruim e agora ficou pior ainda. Antes era possível agendar consultas através dele o que não ocorre mais. Quando é procurado pelo nome do Especialista aparece a mensagem de que não foi encontrado nenhum resultado de acordo com a pesquisa sendo que você tem a certeza de que ele faz parte do grupo de cooperados, afinal ele é o meu médico.

Muito ruim, já mandei e mail. Já gastei 40 minutos no telefone, já esperei retorno do suporte deles. E até hoje nunca funcionou o aplicativo. O app só serve pra você ver o espelho da carteirinha. Marcar e agendar consultas não serve. Vou dar uma estrela pq eh a menor nota, mas não merece nem isso, principalmente pelo descaso deles, aí solicitar e mail, pedir prazos e mesmo após tudo, NAO resolver os problemas.

Esse aplicativo para nós que somos pacientes de intercâmbio é muito ineficaz, pois não reconhece os dados pessoais por nós apresentados, como endereço e telefone para contato. Até hj não consigo acessá-lo por sempre reconhecer como inválido alguns dados do meu perfil, o que era pra facilitar tem dificultado, por isso ainda tenho que agendar por telefone meus atendimentos.

Desde a atualização do app não consigo acessar, o meu e-mail está errado e apesar de 10 protocolos e inúmeros telefonemas à central não aparece alguém competente para solucionar o problema. Caso estejam precisando de analista de sistemas me contratem pq faço muito melhora com a mão para tras.

Não é bom! Mas agora não tem outro jeito, a carteira é só digital. O desenvolvedor deste app deveria trabalhar pra melhorar um pouquinho à mais, trava muito algumas opções nem abre, e não é do meu dispositivo até no computador tem estas interferências.

App não deixa marcar consultas.. fica pedindo pra informar celular, mas no perfil a informação já está cadastrada.. Várias vezes fica "fora do ar", não permitindo acessar algumas funções, e diz que não foi possível validar o cadastro.. Tá bem ruim de uns tempos pra cá!

Tem hora que médico tem agenda disponível, tem hora que não tem. Não sei se o problema é do médico ou do app. Pede pra atualizar dados e quando coloco as informações e vou em atualizar, fala que precisa de um celular válido, aí preencho o campo com 9 antes, sem 9 antes e ainda assim dá a mesma mensagem. Tento marcar consulta por especialidade, entra em filtrar especialidade, só que não ativa o campo pra buscar o médico. Da próxima vez, caio a avaliação pra 1 estrela, já que não tem 0.

Existe uma dificuldade sistêmica muito gra de pra fazer agendamento. Muitas vezes o app não carrega as informações, da erro e em outras não conseguimos agendar como se não tivesse disponibilidade, mas ao fazer contato na central o agendamento acontece normalmente

Gosto muito do aplicativo da Unimed. Mas estou com um sério problema pois não consigo marcar consultas para um dos meus dependentes e ninguém consegue me instruir a respeito. Já tentei ajuda até no suporte, mandei prints de tela mas não obtive retorno. Imagina sempre que precisar marcar uma consulta ter que ficar ligando. Mas o aplicativo é muito bom.

O app precisa de melhoras em todos os sentidos, demora carregar quando está buscando a especialidade, praticamente nos obriga a agendar as consultas por ligações. Sem contar q n tem muitas opções.

Nunca aceita a forma de preenchimento dos dados, sempre apresenta algum erro, mesmo colocando corretamente, está muito aquém de ser um aplicativo que funciona, precisa e muito melhorar, já que é através dele, que se faz a maioria do que se precisa.

Bom dia! O aplicativo deixa a desejar quando tenta trocar o dia da consulta e não consegue, principalmente consulta de especialidade, aí a gente desmarca para remarcar e fica sem a consulta.

Muito ruim, não consigo concluir os cadastros. Os atendimentos do plano Unifacil flex, são preciso igual ao plano. São limitados os lugares de consultas e demorado o atendimento para o mesmo.

Aplicativo péssimo. Para agendar sessão de fisioterapia mesmo com a guia já indicada pelo médico já disponível no Aplicativo não há opção de Agendamento. Fiquei aguardando a liberação pelo aplicativo e ao ligar na Unimed BH descobri que o erro estava no aplicativo e que para agendar eu deveria ligar para um lugar para fazer o agendamento. Quer dizer a guia não estava pendente como informado no aplicativo, é o aplicativo que não funciona.

O aplicativo é "funcional" , porém peca muito em vários quesitos. Ao agendar consulta com especialidades pediátricas é necessário ligar, pra o agendamento online mostra profissionais que não atendem crianças. A atualização do banco de dados é muito ruim, vários profissionais que não atendem mais o plano ou mudaram de telefone e endereço e o app não atualiza.

Quando penso que não podem piorar, sou surpreendida a cada atualização. Que aplicativo horrível!! Demora pra carregar as informações, trava demais. Por favor, pessoal! acho que não é tão difícil dar uma melhorada nisso.

O serviço em si é ótimo, mas o aplicativo é muito lento, se fizer uma pesquisa a e tiver que refazer tem que começar do zero e todas as pesquisas são lentas. Se melhorarem essa questão fica nota 10.

O aplicativo momentos que não busca nenhum resultado, da erros que só fechando e abrindo novamente, ou seja app feito por iniciantes. Tenho Unimed a muitos anos e esse app até ajudou em alguns momentos mas não é o melhor para atender a todos com maior eficácia.