Categoria : Corporativo
Prestadores pedem cópia print da carteirinha, mas app não permite, dificultando bastante o processo, forçando a tirar foto da tela. Na visualização de titular, não permite adicionar o dependente, mesmo com todos os dados corretos, mas para o dependente aparece os dados do titular. O site não possuí a carteirinha também.
Não consigo acessar o aplicativo, faz meses que tento e sempre ocorre um erro ao comunicar com o sistema. Já pedi pra entregarem meu cartão e faz meses que não chegou, só chega às faturas todos os meses para pagar. Já liguei para solicitar o envio do cartão e nada. Isso é muito frustante.
O aplicativo em si, funciona o cadastro e mostra o cartão, pra isso funciona bem. O serviço da Unimed em si é péssimo, esse sim merece zero estrelas. Não tenham Unimed, façam um favor a sua saúde, principalmente mental evitando estresse em tempo de espera (no mínimo 6 horas...)
Faz dois meses que fiz o plano, instalei o aplicativo e nunca funcionou de fato, pois não consigo ter acesso ao guia médico da minha cidade, já tentei resolver por diversas vias e até o momento nada do app funcionar! Decepcionada!
O app é ótimo facilita muito. So precisa melhorar o retorno das respostas. Não está padronizado e ainda confunde o usuario. Uma resposta vem por e mail, outra no proprio app( que seria o ideal) E outras vem por SMS.
Desde a última atualização não consigo mais usar a carteira virtual. Não aparece mais o extrato de comparticipação. Não abre nada. Lamentável!
Perdi minha senha e não consigo mais ver se meus pedidos de exames foram liberados. Estou tendo dificuldade para encontrar geriatra que atende pela UNIMED; A população está envelhecendo e existem mais pediatra em relação a geriatra. PREVENIR E SEMPRE MELHOR!
Depois da atualização o extrato da utilização que era oque facilitava a vida do usuário em saber o quanto estava sendo cobrado pelo procedimento simplesmente foi retirado do APP e a agenda online também não funciona pois nunca encontra médicos disponíveis, única coisa que serve o aplicativo é liberação de guias.
Como desbloquear cartão pelo app? Um procedimento tão simples, poderia ter um botão já na tela inicial, no passo a passo até mostra a opção, mas na prática não acha em lugar nenhum. Lamentável
Precisei solicitar um procedimento pelo app, porém pediu pra anexar o pedido médico e assim o fiz. Após as 48 horas a solicitação foi cancelada pois teria que anexar o relatório médico detalhado mais o laudo da endoscopia. Mas porque já não solicitaram no primeiro momento quando coloquei a opção de cirurgia para Hérnia de Iato? Agora preciso voltar na consulta e pedir para o médico esse relatório. Por fim irá atrasar a cirurgia por algo que no aplicativo já poderia ter na descrição.
Péssimo. Fica deslogando minha conta sozinho, depois quando tento entrar ocorre um "erro no sistema". Eu não tenho cartão físico, então preciso mostrar o digital, mas vou mostrar como se não entra??
O aplicativo economiza tempo principalmente para liberação de exames e procedimentos, pois é possível fazer esse e outros serviços via app, sem a necessidade de deslocar para a central de atendimento,não tem fila de espera e o tempo de liberação é bem positivo, que as melhorias futuras sejam sempre nesse sentido.
O APP não funciona, a dias que estou tentando abrir e não consigo, pois é um APP muito ruim,só aparece a mensagem que ocorreu um erro no sistema, imagine se vc estiver numa clínica e precisa abrir o app
Uso com facilidade as opções que o aplicativo oferece, diminuindo deslocamento, tempo e gastos nas solicitações que antes eu fazia presencial.
Nada intuitivo. As opções que você quer usar estão ocultas ou não são fáceis de encontrar. O sistema de agendamento é horrível, além de não estar funcionando no Chrome, cada agendamento aparece como erro desconhecido, mas só verificar, foram criados os agendamentos.
Não entendo porque não é permitido tirar print da tela da carteirinha, aí quem não tem a cartetinha física, depende do app, e já perdi um exame e uma consulta, por que o app não abriu quando mais precisei
Sempre bem fácil a utilização. Parabéns unimed. Eu ainda estou para conhecer algum aplicativo melhor, mais fácil, rápido, sem dificuldade e bem específico do que esse da Unimed. Parabéns e continuem evoluindo.
Qualidade das imagens caiu muito, as atendentes não visualizam sai tudo distorcida, melhorar a qualidade, aumentar o tamanho, depois da última atualização.
Nunca recebi 1 boleto por email por mais que tenha cadastrado na conta, e quando tento usar a opção do app de enviar o boleto por e-mail sempre dá erro. App inútil.
Fantástico. Foi muito cômodo, não precisei me deslocar até a unidade da unimed para solicitar a liberação, tendo em vista que minha unimed é de outra região.
Não acessa exames. Sem falar que cada vez que clicamos em algo precisamos digitar a senha novamente.
Deveriam colocar a opção de marcar consultas online, ficaria muito mais fácil para os pacientes.
Com a nova atualização não consigo simular coparticipação, não busca os códigos dos exames e nem simula por guias liberadas, não consigo visualizar extratos de utilização, fica aparecendo que ocorreu erro de comunicação, nem mesmo pelo chat do app não consigo as simulações que preciso.
Péssimo... App pouco intuitivo. Além da tela de agendamentos ficar escondida no app não carrega para finalizar a solicitação
Aplicativo é fácil e didático, porém a Unimed está de brincadeira meu pai fez uma cirurgia nos olhos e não liberam os procedimentos pós cirúrgicos que ele tem que fazer, palhaçada pagar mais de 600,00 durante mais de 28 anos e não ter coberturas e ou ter que ficar entrando com advogados pois todos os procedimentos solicitados pelo médico estão no roll de cobertura da ans.
Erro no acesso "GEN-8 erro de comunicação" Fiz vídeo e posso enviar. Preciso ajuda urgente.
Não consigo nem fazer o login, trava e fecha o app.
Quero imprimir meu demonstrativo de imposto de renda e nao existe esse app unimed foz do iguacu e esse app unimed parana nao tem essa funcionalidade.... pelo jeito vou ter que me deslocar ate o local deles.... durezaaa eim unimed!!!
Excelente. Tbm quero q tenha um lugar onde a gente possa ver a questões d débitos para pagamento via pix.
Aplicativo inútil, só serve para fazer o cadastro de usuário. Uma simples consulta de resultado de exames não funciona, trava na página de aceite dos termos. E o que é pior: você relata o bug na expectativa de uma resolução e os desenvolvedores lhe respondem com uma mensagem padronizada orientando a enviar um e-mail com o número da carteirinha. Aí você pensa: "já que ao menos consegui cadastrar o usuário, vou acessar pelo site da Unimed". Eis que acessa o site e... "Falha. O login não é válido".