Categoria : Turismo e local
Uma estrela é muito ! Comprei uma passagem e queria alterar a data, tinha que pagar mais 1000 reais, tentei cancelar, de 2300 R$ que paguei na passagem eles querem me reembolsar com 300 reais e ainda tenho que pagar 50 R$ pela taxa de Cancelamento
Comprei uma passagem Fortaleza Lisboa A data estáva errada, fui orientado a pedir cancelamento. Até hj 3 meses ainda não recebi meu rembolso. Tinham prometido para dia 1 de maio. Até agora nada.e um desrespeito com os clientes Por parte da123 milhas é da viajante!
Não consigo contato em lugar algum. Estou há tempos tentando contato em todos os lugares, email, Instagram, whatsapp, telefone mas sempre sem nenhum retorno, só quero cancelar minha passagem, eles falam que é tão rápido e fácil mas é uma enrolação....
Comprei 6 passagens dia 09/02 e já estou tentando cancelar. Tenho todos os critérios de cancelamento sem cobranças. Passagens compras com meses de antecedência e cancelamento sem mesmo receber o recibo de compras. Vocês não tem o mínimo repeito com o consumidor. Nem telefone para contato vocês tem, comunicam por meio de mng automáticas. Enfim um horror! Quero meu dinheiro de volta se não, segunda feira bem cedo estarei no PROCON.
não tem opção de trocar a forma de pagamento,. tem que cancelar a compra pra fazer outra. muito ruim!
O aplicativo funcionava normalmente, porém a mais ou menos um mês ele simplesmente não abre. Já desinstalei e instalei diversas vezes e fica apenas carregando. Acho uma grande irresponsabilidade da empresa que não dá suporte ou retorno aos clientes.
Com a atualização, o app ficou bom - ainda um pouco lento, mas agora é possível utilizar.
Não recomendo comprar passagem pois comprei a minha para Lisboa e no site da companhia não constava q tinha feito a reserva,não conseguia marcar meus assentos,enfim foi horrível nem consegui falar com alguém sobre o assunto porém o cancelamento foi super fácil vou comprar direto com a companhia para não ter mais dores de cabeça
Eu ligo não atendimento mais não tem a opção de falar com atendente , melhorem porque se der problema na viagem o processo vem ... Liguei na gol disseram que para marca acento e emitir o check in é com vocês logo pra vcs não a opção. Entro o app não carrega no site está dando erro .
A viajanet em vez de perder tempo com as explicações a seus usuários devia resolver os problemas gente facilitando o acesso ao aplicativo 🙏🙏🙏comprei 2 passagens não tive retorno de nada da passagem, nunca mais compro! Quero agradecer a viajanet pelo suporte e dizer que depois que entendi como é o uso pós compra, o acesso, enfim tudo, volto sim a comprar com a viajanet e estou dando 5 estrelas de satisfação! Obrigada! ✈👏👏💥🙌🙌✈✈✈✈✈✈✈✈
enviam muitos alertas errados e enchem a caixa de correios, precisam melhorar isso e serem mais precisos.
NÃO COMPREM!! Péssimo, não conseguia ver minha reserva, agora desinstalei o app e instalei, agora o app não abre. Toda hora mudam meu nome, havia consertado e agora tá errado de novo. HORRÍVEL!!! NAO RESOLVEM, TIVE QUE LIGAR PRA COMPANHIA PRA PODER RESOLVER.
péssimo, não atende todas as necessidades que o cliente precisa. estou a mais de 72h tentando abrir o app, e não consigo, pois preciso alterar minha reserva, ou se preciso cancelar.
não tem como avaliar algo que simplesmente não funciona . já foi bom no passado , hoje em dia não funciona .lamentável!
Gente estou a que 24h tentando pesquisar no App e quando coloca o destino não abre o resultado da pesquisa de jeito nenhum... alguém me ajuda por favor!
Descaso com o cliente! Eu estou tendo uma péssima experiência, não recomendo de forma alguma! Estou nos EUA tentando remarcar minhas passagens e não consigo entrar em contato com ninguém da empresa. Robôs respondem os emails e não satisfazem as necessidades do cliente!
Não indico de maneira alguma a compra de passagem aérea com essa empresa . Tive problemas com uma passagem que comprei de Porto Alegre a Fortaleza, busquei ajuda não fui respondido , não tive resposta , não pude falar diretamente com atendente , em fim....horrivel a experiência que tive. Foi uma semana de pânico, tentando resposta da parte deles e nada ...Só consegui resolver o meu problema diretamente com a companhia aérea. Fique longe dessa viajanet , são irresponsáveis e displicentes .
Muito invasivo em termos de anúncios.
Ótimo para comprar, péssimo quando vc precisa de ajuda. Só dão opção de email para comunicação. Demoram pra responder. Não consegui viajar devido a pandemia agora quero utilizar o crédito para novas passagens, mas não há em lugar nenhum instrução de como se fazer isso, já que no campo de pagamento, após escolha de destino, a opção de utilizar crédito não existe. NAO RECOMENDO VIAJANET.
O App só fica carregando e não vai a lugar nenhum, não está deixando acessar compra de passagens e outras abas.
péssimo, incompleto, se vc faz uma reserva sem se cadastrar no site, não consegue localiza-la depois, não há opção,.
Super recomendo! Estava procurando em outros apps de passagens aéreas, passagens de ida e volta para dezembro e nada, pois é um mês de alta temporada e costuma ser terrível para se encontrar passagens com desconto, mas este app me ajudou em muito nesta procura, cheguei a desconfiar quando finalmente achei minhas passagens com um excelente desconto. Fiz minhas reservas e depois foi só curti minha viagem! Obrigada Viajanet!! Outras viagens virão!!
Apenas extensão da web no celular. Sugestão, o app poderia ser configurado de acordo a nossa localização. Me oferece ofeetas nada haver. Ex. a partir de São Paulo para Salvador quando não moro em nenhum desses locais. Deveria mostrar ofertas a partir do meu aeroporto de partida. Personalização. Possibilidade de monitorar precos de passagens automaticamente... De criar vários alertas ... Fica dica.
O aplicativo é ótimo. Porém só aparece notificações e sugestões de viagens de grandes centro. Parace assim Viaje de qualquer lugar. E o destino. Mas nem tem o nome da minha cidade rs, quando vou selecionar minha cidade tem muitas cidades menos a minha, a capital de Rondônia. Dificulta a procura por promoção. E vai por mim sou o doido da promoção de viagens rsss.
Sempre usei o site para fazer minhas pesquisas, instalei o app pensando em facilitar as mesmas, porém não foi o caso... o app permite escolher o número de passageiros, mas não a classe (econômica, por exemplo) ao pesquisar preços, porém, os resultados vêm sempre com valor individual, ou seja, escolher a quantidade de pessoas de nada serve... entre outros detalhes, talvez pra quem use notificação de preços o app seja o melhor caminho, pro meu uso, mais esporádico, deixou à desejar...
Adoramos o Viajanet, preços mais em conta, tudo certinho, não temos o que reclamar em nada Parabéns!! Vamos com certeza viajar muitíssimas vezes mais com a Viajanet Brigadão!
Irei da uma estrela porque infelizmente não posso atribuir nota 0 pois o atendimento é péssimo a gente entra em contato com a empresa e ela só responde dias depois nunca mais comprarei passagem aérea pela Viajanet.
não gostei toda vez tenho que digitar senha pq diz não está certa
Tive uma experiência péssima com a viajant!!!! Em um momento tão instável como esse eles decidem cancelar o atendimento por telefone.. e ao mesmo tempo mal se comunicam por email. Demoram de responder, enviam respostas descabidas.... tenho um atendimento não resolvido em aberto desde fevereiro e eles não me respondem!!!! Nunca mais faço compra de passagem com eles, nem pela metade do preço vale a dor de cabeça e noites mal dormidas pra resolver uma simples questão!
Pra que comprar nesse app se pode comprar diretamente da empresa aérea? Comprei passagem na viajanet somente para ter raiva. Eles não têm nenhum compromisso com o cliente. Somente blá blá blá. Tenho um crédito de mais de 600 reais lá perdido. Sempre há um empecilho. A minha sensação é de ter sido enganado. Nunca mais na vida compro passagem dessa viajabet e NÃO INDICO A NINGUÉM!!!. Pela nota de avaliaçâo pode-se ter noção da furada.