99 Food

Fiz uma compra e foi cancelada, a empresa retém o valor da compra para estornar apenas na outra fatura. Diferente das demais que quando há algum problema já estora na hora. NÃO RECOMENDO, se quiser passar dor de cabeça pode usar mas o atendimento é péssimo também.

Fiz um pedido em uma lanchonete no app 99 food,não recebi pedido,nem resposta do app,não devolvem o valor que foi descontado do meu cartão de crédito,acredito que seja loja falsa,pois dava pedido entregue bem antes do horário previsto,e também quando tentei entrar em contato com estabelecimento mudava de número,as vezes era de minas gerais,outras de Porto Alegre,mas nem chamava. Tentei entrar em contato até com app 99 food tambem sem sucesso.

App horrível , o estabelecimento cancelou minha compra que foi feita em cartão de crédito a vista , ou seja o cartão não tem fatura , e me pediram prazo de 2 faturas pra reembolso , mas não tem como , pois meu cartão funciona na modalidade crédito a vista , que é tipo débito , fizeram a retenção dos valores iniciais , mas os valores da compra , e nenhum foi reembolsado , não tem esclarecimentos no app ... HORRÍVEL , HORRÍVEL , PREFIRO MIL VEZES O IFOOD , minha primeira e última nesse app.

Tem algumas semanas que tento comprar com o meu cartão de crédito e sempre aparece uma mensagem na tela dizendo que não está aceitando pagamento em cartão! Já abri uma reclamação na própria 99 food e me falaram que seria um problema do meu banco com o cartão, mais isso é mentira porque eu uso o cartão em todos os lugares normalmente, só aqui na 99 food que está ocorrendo isso! Isso é uma falha de vocês da 99 food, e não do meu cartão de crédito.

Se pudesse dar zero estrela eu daria. O aplicativo parece permitir que estabelecimentos e entregadores atrasem o quanto quiser. O maior problema é acertar um horario e depois de mais de uma hora do horario estabelecido nao tem nem noticia do pedido, estabelecimento ja esta fechando, passei pela frente e vi que estava vazio. Pior qie comprei 5 cupons de descontos de 10 reais e terei que usar em 30 dias. Terrivel experiencia.

Fiz um pedido e ele o pedido não chegou até agora, tentei entrar em contato com o estabelecimento e cai na caixa postal, tem quase 3h que fiz o pedido. Achei o Instagram com o mesmo nome e logomarca do app e ele se encontra em outro estado, quando peguei o endereço no app e joguei no G. Maps o local é uma casa, não existe nenhum restaurante na rua. Tentei entrar em contato com o suporte da 99 e eles não atendem, não respondem e nem resol.não meu problema. Descobri outr. restau.que pratic. Fraude

estou a meses tentando colocar os cupons q tenho direito pelo clube do assinante zh e não consigo utilizar, é uma grande perca de tempo utilizar esse app da 99food.. mando mensagens e nunca sou respondida, e outra se vc tem um problema com a entrega desista, o app não fornece nenhum suporte ao cliente de qualidade, pedi uma vez 8 skol beats e me enviaram só 5, se vcs acham q me devolveram parte do valor ou me mandaram as que faltavam, vcs estão achando errado. PESSIMO ATENDIMENTO E PLATAFORMA

O aplicativo é bom só falta colocarem a opção de pagamento por pix e deixarem uma opção de dar a opinião sobre os estabelecimentos e fazer com que eles fiquem expostos pra vermos se não estamos caindo em algum tipo de golpe ou algo do tipo.

Selecionei a opção de pagamento no crédito mas foi pago como débito. Edit: tentei novamente comprar com vocês e agora piorou mais ainda. Primeiro não consegui finalizar o pedido pq dizia que não tinha saldo sendo que tenho saldo tanto que cobraram do meu cartão. O pedido ainda está na minha "sacola" de compras mas milagrosamente ele aparece também como cancelado e me cobrou os valor do cartão. E pra piorar os canais de atendimento são horríveis...

Não tenho uma experiência boa com esse app, toda vez que peço alguma coisa, demora muito, e da última vez no domingo dia 05/06/22 pedi uma comida na pizza Milly, não chegou a comida e mandei um feedback no app e não me responderam ainda, o número da pizzaria do que não existe, e o do suporte do app não funciona, então um aviso CUIDADO COM A COMORA DE VCS, para não perder o dinheiro, deixo aqui a minha insatisfação com a plataforma.

App básico e com poucas opções, até aí tudo bem porque é novo, mas quando encontro algo que me interessa e NÃO CONSIGO PAGAR! O app simplesmente diz que a modalidade não está sendo aceita no momento, seja cartão de débito, crédito ou pagando na entrega!! Simplesmente ridículo! Não a toa o Ifood nada de braçadas e se continuar desse jeito vai morrer igual o Uber Fome 🌚

Nunca vi tanta burocracia pra conseguir pedir comida, pediu pra cadastrar o cartão até aí tudo bem só que assim que terminei de fazer o cadastro fizeram a verificação com o banco, ok, depois pediram outra verificação retendo uma taxa, ok, sem problemas só que após 2x verificando ainda não deixaram eu utilizar o cartão, nas duas vezes deu que estava tudo certo com a conta e o cartão e mesmo assim não consegui fazer o pedido, horrível, nunca mais uso esse aplicativo.

App horrível, já aconteceu uma vez de eu realizar o pedido e demorar muito mais do que o tempo estimado, entrei em contato com a empresa e eles alegaram que era um fraude se passando por eles. Ontem fiz um pedido o motorista simples pegou meu pedido no restaurante, não inciou a entrega e o próprio app constou pedido cancelado, até então não recebi meu reembolso!!!! É extremamente chateante a situação!

1. O app só permite pagamentos até 80 reais no dinheiro 2.Nao consigo usar a função de cartões independente de ser credito ou débito da o mesmo erro "não foi possível usar cartão de credito" 3.Spam de mensagens de promoções fantasmas que quando abre o app não possui nada

Péssima experiência com este App. Permite que estabelecimentos fantasmas se cadastrem...Fiz um pedido que foi creditado no meu Cartão de crédito e eu nunca recebi o pedido; não consegui falar com estabelecimento(só cai na caixa postal) e o pior, o slogan da dita Gourmet hamburgueria Artesanal pertence a um estabelecimento do Estado do Rio Grande do Sul...ou seja, foi clonado! Isto é muito sério! Precisam apurar!!!

O atendimento ao cliente é PÉSSIMO. Simplesmente não recebi um pedido, o entregador não chegou, isso foi há 6 meses e nunca recebi meu reembolso (pago pelo aplicativo), ainda consta como "em análise" pela central de ajuda, ridículo. Em outra ocasião, tentei cancelar após 5 minutos de ter feito o pedido, a loja demorou 40 minutos para responder e o aplicativo só mandou "o restaurante recusou sua solicitação de cancelamento", e o pedido foi cancelado depois de 1h de atraso. Melhorem, app horrível.

Que aplicativo horroroso! Eu não sou de jogar hate em Internet, mas não tenho mais paciência pra tentar usar o 99 food. Há dois anos eu desinstalei pq não conseguia pagar com cartão e hoje instalei novamente, imaginando que o problema já tinha sido resolvido. Porém, continua do mesmo jeito, com os mesmos problemas. Vocês deveriam parar de operar, resolver esses erros para depois voltar a operar.

Plataforma lixo ! Simplesmente permitem que o motoboy aceite o pedido e fique roletando pela cidade por tempo indeterminado, enquanto o cliente aguarda duas três até quatro horas para receber o pedido. Tentei entrar em contato com o motoboy várias vezes, desligava na minha cara. A plataforma não dá nenhuma assistência, não se consegue contato direto com o suporte.

O App aceitou um restaurante que não estão entrega o produto para os clientes. E para reclamar isso com o App é praticamente impossível pois as opções que eles mostram numa espécie de tutorial não existem. Fiquei no prejuízo pois paguei pelo cartão. Palhaçada viu.

Suporte ao cliente péssimo ,entregadores não comprem o mínimo de prazo ,não respondem ao chat , apesar do valor ser retirado na hora do pagamento reembolso e feito em até 30 dias sendo que existe a opção Pix hoje em dia ou até mesmo uma transferência no máximo 3 dias, ridículo como não dão um pingo de valor ao cliente, fora que ocultam provas,os chats de pedidos anteriores que fiz mesmo não tendo mandado nenhuma mensagem ao entregador ainda sim abrem normalmente, já do que deu erro ocultaramchat

Uso a plataforma desde que lançou e no domingo passado fui totalmente lesada por um estabelecimento e até agora não tive retorno algum. Fui chamada de mentirosa e o resto. Nunca tive nenhum problema e dessa vez deixaram muito a desejar, pois além de enviarem meu pedido errado um dos componentes estavam com gosto estranho e tô desde então com problemas gastrointestinais sério graças ao descaso de vcs com o consumidor. O mínimo que queria no momento era um pedido de desculpas, mas nem isso.

Paguei duas vezes por um pedido, tinha pago a primeira vez no dinheiro por que deu erro na confirmação do cartão, passou-se uma semana e fui repetir o pedido, fui cobrado imediatamente no cartão, mas não gerou nenhum pedido, entrei em contato com o suporte que dizem responder em ate 24 hrs mas passou 8 dias e nada de resposta, fiz outra reclamação e nada de novo, péssima experiência.

NÃO RECOMENDO.pior plataforma de lanche, sempre comprei mas depois dessa última vez não compro e nem indico, meu pedido não foi entregue, está marcado como entregue mesmo eu não finalizando, fiz a reclamação e já esta indo pra DOIS dia que eles não fazem nada, fora que o e-mail que esta cadastrado não é o meu e pra piorar a plataforma não me deixa trocar, sinceramente a 99 ja foi melhor hoje e a pior. Já estou até me conformando de que nunca vou ser reembolsada.

É horrível eu ter que baixar um app pra corridas, um pra comida e um pra pagamentos, sendo que poderiam ser tudo em um. Mas aí eles colocam as funções principais em outro app. Aff

Até mesmo o reembolso é demorado. Eu optei por um modelo e infelizmente vou ter que esperar até 30dias pra cair na conta. Ou seja minha escolha foi em vão. Significa que as regras desse app não valem. Ifood é muito melhor que esse app.

Orrivel, Se o pedido chegar beleza, mas se não chegar, vc não consegue entrar em contato com o estabelecimento nem por mensagem e nem por ligação, procurei o suporte da 99 e não consegui! Pior app pra pedir comida! E o pior que além de ficar com fome vai ficar no prejuízo, pois não reembolsa! Aconselho pagar no ato da entrega pois não corre o risco de levar calote!

Eu gostava bastante do app. Minha avaliação do app caiu porque simplesmente ele não está aceitando nenhum pagamento pelo aplicativo, eu sempre gosto de pagar pelo aplicativo pois acho muito mais prático, mas toda vez avisa que deu erro e informa que só posso pagar na entrega em dinheiro. Mandei mensagem no item "ajuda", mas, parece que nunca mais vou conseguir pagar pelo aplicativo. Se não resolverem, cancelarei a minha conta.

Fiz um pedido colocaram como se eu tivesse recebido o pedido e eu não recebi no restaurante combos nunes, tento entrar em contato e nao consigo, o suporte do aplicativo é horrivel so mandam eu entrar em contato com o estabelecimento e ninguém resolve nadaa! Vou pagar por algo que nao recebi porque ja debitaram do meu cartao!!!

péssimo suporte ao cliente fiz um pedido e o mesmo não veio não consegui entrar em contato com a loja e nem com o suporte do app não consegui pedir reembolso e muito menos cancelar o pedido que estava uma hora e meia atrasado

Péssima experiência, favor não instalem nem usem esse App. Eu não tive a entrega do meu lanche, pedi estorno do valor em meu cartão de crédito, queriam me dá cupom de desconto. Como se eu fosse usar o app, depois dessa. O telefone do restaurante fornecido pelo 99food não pega. Foi uma dificuldade conseguir suporte para cancelar, quero meu estorno no cartão de crédito que foi a forma de pagamento usada. Não quero cupom, não uso mais esse app. #prefiroifood ainda compro cupom, mil vezes melhor.