Ajuda do dispositivo (anteriormente Moto Ajuda)
Recursos:
• Saiba mais – Como usar o telefone e corrigir problemas
• Moto Care – Verifique o status da garantia do dispositivo, adquira garantia estendida e proteção contra acidentes (somente nos EUA)
• Diagnóstico do dispositivo – Verifique a operação dos componentes de hardware, incluindo bateria, tela sensível ao toque, alto-falantes, câmeras, Wi-Fi e sensores
• Fale conosco – Opções para entrar em contato com o Suporte, incluindo bate-papo (somente em alguns modelos), e-mail (somente em alguns modelos), Twitter, Messenger (somente na Índia e nos EUA) e opções para acessar fóruns de usuários (em inglês, espanhol e português)
• Centro de serviço – Localize o centro de serviço mais próximo de você (somente na Índia)
Categoria : Ferramentas
Classificações e resenhas (30)
Sempre tive aparelhos Motorola, hoje tenho um MotoG30 porém após essa atualização do Android 12 o aparelho simplesmente ficou uma M. Aparelho trava, fica tela preta e tenho que pressionar o Power por uns 30 segundos para ligar novamente, acabei perdendo um compromisso importante devido esse GRAVE erro de atualização ou sei lá de que é, espero que arrumem ou me dem um retorno, ou até mesmo meu dinheiro de volta pelo produto com coisas ocultas e não funcionamento como um Motorola deve funcionar.
Adquiri esse celular acho q em março,portanto sou novo c ele, tens umas coisinhas,detalhes pqnos q tô há no meu anterior de outra marca,q pra mim faz falta,e não tem nesse,e não atualizou ainda pro Android 12 e vi q uma psoa aqui nos comentários dse q na atualização do software,atualizou o seu pro 12 mas o meu ainda não,e quero saber qdo vira pro meu? Mas e um aparelho de mtos recursos,bom.
Muito desanimada com o aparelho estou tendo muitos problemas depois que atualizou o software nossa horrível trava muito desliga sozinho as pessoas liga a tela fica escura não consigo ouvir áudio de ZAP por favor resolva isso . Motorola e bom mas está deixando a desejar
Como voltar a Captura de Tela antes da Atualização? Apertar rapidamente o Botão Liga Desliga. É o que desejo...voltar a Captura de Tela auxiliado com o Botão Liga Desliga. Atualizou piorou ao invés de melhorar. Reprovação total ao MotoG9 Plus. Quem pode auxiliar agradeço!
Celular bom, mas para quem estava acostumada com outra marca, este deixa a desejar, ainda não consigo manusea-lo de forma adequada. Acho um tanto complicado, na hora de sair de um app e desconectar. Não têm a opção de juntar os apps em uma pasta, então a tela fica cheia. Talvez não saiba como fazer isto. Mas prefiro que fique organizado. Estou em fase de aprendiz neste aparelho, têm uma ótima resolução, as imagens são excelentes. Neste quesito não tenho do que reclamar. Recomendo para quem é exp
Ruim. Não consigo achar o botão liga/desliga. É uma luta toda vez. Muito confuso e lento
Entre tantos outros aplicativos que oferece um suporte, o da Motorola/Lenovo sem dúvidas é um dos melhores 👏🏽👏🏽👏🏽 Pra quem tem conta no aplicativo e está inscrito, eu publiquei uma solução referente a um concerto que resolvi em uma loja que concerta celular,um tópico ligado a "SINAL DE REDE DO MOTOE6PLUS" onde eu pensando que foi um problema de atualização, na verdade era uma peça desconectada, demorei quase 2 meses pra resolver isso, enquanto o app me oferecia toda a assistência possivel.
Moto e5 play depois de dois anos de uso está ficando ruim, não sei se é programado para apresentar defeitos ou não dura muito tempo.
Cadê o Android 12 ? E um software de melhorias? Como um celular Motorola n tem o app moto ??? A resolução de tela do meu dispositivo é terrível e a bateria não dura tanto quanto um aparelho de 5k amperes deveria durar
Simplesmente parou de reconhecer o USB. Não abre mais a notificação que né permitia optar por transferência de arquivos ou conexão via USB, mas começa a carregar automaticamente. Resolvam isso imediatamente. Preciso transferir meus arquivos para o computador. Já fiz uma reclamação no Reclame Aqui. Absurdo simplesmente deixar de exercer uma função. Qual é o objetivo?
Meu 6s plus têm uma camera muito fraca, pouco nítida, se comparada c modelos mais antigos, e as ferramentas de edição e melhoramentos são simples demais, sem opções avançadas! Não sei se tem algum software p melhorar isso. Este app não me ajuda neste e notros quesitos. Teclado trava, perde palavras salvas, estranhei isso, primeira vez q acontece.
Estou com problemas no app rádio que vem instalado no o aparelho. Ele parou de funcionar. Não consigo acessar as estações mesmo aparecendo na minha lista de favoritas. Aparece a mensagem ' atualmente indisponivel'. Já tentei buscar uma orientação na ajuda, já mandei feedback, liguei via fone na Motorola e não consegui resolver. O jeito vai ser eu esquecer esse app e instalar outro. Também não aparece nenhuma atualização na loja de aplicativos e nem na biblioteca de app instalados.
A última atualização de software precisa ser corrigida. Muda o brilho da tela sozinho, não mostra a ligação na tela enquanto o telefone toca, e vi a tela mesmo com a opção girar tela desmarcada. Os apps estão lentos e o tempo todo aparece o aviso que o app parou de funcionar. Motorola corrija esses problemas URGENTE!
Considero a marca boa e o meu celular em particular também, mas tem umas coisas que chegam a irritar. Erros que nunca são solucionados, estou tentando passar alguns apps do meu celular para o cartão sd, mas eu não consigo! Nunca entra, quando aperto na opção "armazenamento" ele só fica carregando infinitamente. Fora outros problemas, como diversas travadas e outras coisas.
Ao receber mensagem de voz ou ligação, a tela se apaga e fica travada só retorna após o fim da mensagem ou da mensagem de voz
Sou deficiente visual total. Eu uso voz no celular para poder usar o celular. Mas depois que foi atualizado para o Android 10 não consigo lá na acecibilidade selecionar a voz que eu quero usar. Isso tá acontecendo só com a linha g7 plus e já tá com 6 meses que isso acontece. Até agora nenhuma atualização resolvell .
Depois que veio o aindroid dez tudo piorou drasticamente= bateria,câmeras, desempenho a única coisa que melhorou foi o áudio já o resto= muito travamentos,lentidão,bugs,erros,alto consumo de memória e bateria, Esse aplicativo tinha que ter como escolher o tempo da lanterna pois desligar sozinho toda hora, e também o tempo de tela que tinha ter a opção permanente,e a gavetas de aplicativos na tela inicial igual o iPhone,xaiomi etc... nunca mais veio atualizações novas#nãorecomendo #nãocompromais
Desde a última atualização, meu aparelho One Hyper fica totalmente sem som, de repente, e só volta reiniciando. Horrível! Minha primeira experiência com a Motorola e já muito decepcionada. Aparelho com menos de 05 meses de uso.
Quando faço algum comentário, ou seja feedback, em qualquer aplicativo , fica bugado em todos os aplicativos , atrapalha para usar o teclado, tenho que adivinhar as letras , não valeu a pena ter trocado de modelo moto g8pawer, que atualizou para 10, e não para de encher o saco para atualizar 11, não vou atualizar.A bateria só dura se não usar
A Motorola fez um péssimo trabalho com o gerenciamento de memória RAM dos aparelhos dela no Android 10 a sensação é de estar utilizando um Xiaomi com 3 GB de memória RAM rodando a carregada de recursos MIUI e não um celular de 2020 com um sistema limpo, os apps travam no multi tarefa a navegação não é nada fluida a falta de recursos te obriga a baixar apps para ter o mínimo por fim meu MOTO G8 Power apresentou retenção de tela. NÃO COMPREM MOTOROLA tenha amor ao seu dinheiro!!!!
Alguem poderia me auxiliar como faço para ajustar o volume do celular??? ao fazer ligações o volume esta muito baixo, quase não escuto a outra pessoa na linha.... Aumentei no máximo e mesmo assim está muito baixo. Não faz 24h que estou usando o aparelho, modelo one Vision. Aguardo um contato.
Horrível. Android 10 veio só pra acabar,primeira vez que compro um Motorola e estou tendo uma experiência muito ruim. Celular é um moto g 8 play,trava sai dos apps sozinho,sai do jogo do nada e não volta mais de onde parou,tendo que começar de novo. Áudio no jogo muito bugado,teclado buga também. Já restaurei duas vezes e melhora um pouco mas logo volta tudo de novo. Estou muito decepcionada e ainda estou pagando ,me arrependi muito,devia ter comprado Samsung mesmo.😭😭😡😡😤😤
Meu motorola estava com "toque fantasma", consegui arrumar,mas agora a barra de notificação só desce na tela inicial. Nessa nova atualização o sistema está mais pesado e muito mal otimizado,fora os vários bugs que vêem ocorrendo.
Depois dessa última atualização a maioria dos Moto G6 / 6 play foram prejudicados, uns com problema no carregamento, no meu caso o chip reconhece porém não da área, ja fui nas configurações aparece meu número tudo certo mais o chip fica sem serviço, ja tirei e coloquei o chip, reiniciei o aparelho, dei Restart Bootloader, e continua sem serviço " apenas chamadas de emergência" por favor liberem uma atualização corrigindo esses problemas o mais rápido possível. Agradecemos pela atenção!
Comprei um moto g8 plus a uns dois meses , e usava o Android 9 , porém depois que atualizou para o Android 10 o celular tá todo bugado , por exemplo ; as mídias que eu baixo não aparecem na galeria, músicas , vídeos , etc ... Fora outros bugs chatos . Pfvr Motorola resolvam isso ...
Tá horrível Motorola g9 Plus porque travando smartphone, a câmera lente tirar foto com baixa qualidade pelo amor de Deus travando demais não consigo utilizar a câmera aparece na tela do telefone quando eu usar a câmera tá no modo economia de bateria E demora demais para vocês a imagem de ficar parado mais de um segundo, os áudios no telefone geral da câmera para aplicativo de música, para atender o telefone viva voz ou seja tudo o que necessita o áudio do telefone não está nítido.
Ajuda muito nos testes de hardware, mas se tratando de Garantia, levando em conta a cidade onde se reside que NÃO TEM autorizada da Motorola e vc TEM QUE PAGAR o envio e vão te fazer provar ao máximo que foi mau uso... Chega a ser inútil nessa parte.
Não consigo fazer o meu cadastro no app pra falar com o suporte. Gostaria de saber pq o meu moto e6s (o mais recente da linha e6) não vem com recursos como o moto tela e o moto ações, enquanto que aparelhos mais antigos e com o mesmo Android (como o e6 plus) vem com esses recursos. Uma atualização nesse sentido seria muito bem-vinda!
Boa noite idealizadores do jogo socorro já estou a dois dias tentando jogar e só obtive duas vitórias porque meus adversários estavam baixando troveus e nem jogaram devido a várias reincializacoes desde jogo está impossível até comprar pelo jogo acho que alguém tem que fazer algo pois não podemos ficar servindo de escore aos jogadores que gastam horrores neste jogo o jogo é bom tem a finalidade cumprida em prender a atenção e vontade de evoluir nas batalhas mais quando fica pior que já era reini
Depois q pediu a última atualização de software, mudou pra Android 12, quando carrega a bateria, o aparelho fica com a tela preta e travada, não funcionando nenhum botão. Tenho que apertar o Power por uns 15 segundos pra ele começar a piscar a led e voltar a ligar. O que está acontecendo? Se for algum bug da atualização, por favor, consertem pra que eu possa continuar desfrutando dessa marca que amo muito!!