Alfred Delivery

O app é muito simples de usar. A fotografia é ótima. É possível ver o cardápio do estabelecimento mesmo quando o mesmo estiver fechado. Várias opções de comércios locais. O único ponto negativo é não disponibilizar o pagamento online e de não ser possível falar com o estabelecimento depois que realiza o pedido. Seria ótimo se pudesse ir direto pro whats da loja.

Tentei vender pelo app, fiz duas ou três vendas (em setembro) e não recebi até hoje, fora as horas gastas com três atendentes que precisei mandar mensagem vários dias e em vários visualizavam e ignoravam, apenas com muita insistência falavam que iriam falar com o financeiro mas nunca tive retorno. Espero que algo possa ser feito efetivamente sobre isso.

Péssimo, nota zero, aplicativo cheio de bugs, às vezes mostra um estabelecimento fechado, sendo que está aberto. Péssima cobertura de entregas. Nunca tem motoboy pra entregar em maiores distâncias. O estorno de perdidos cancelados leva mais de um mês.

O app funciona normal para mim. Porém, estaria perfeito se tivesse como avaliar o pedido e a comida do estabelecimento, a falta de contato com o restaurante também deixa um pouco a desejar. Poderia disponibilizar mais cupons também, a entrega acaba saindo muito caro em comparação com outros concorrentes.

A proposta do aplicativo Alfred é muito boa, porém ele possui diversas falhas que a meu ver devem ser corrigidas, para que o usuário tenha mais segurança e transparência ao utilizá-lo. Nas duas primeiras vezes em que usei o aplicativo, em dia útil e horário comercial, não tive problemas. Nas duas vezes, precisei transportar alimentos perecíveis de um endereço (onde eu estava para entregar os alimentos) a outro, e o respectivo entregador chegou rapidamente. Porém, a pouco tempo precisei utilizar o aplicativo durante o final de semana, pra mesma finalidade, e igual das outras duas vezes o pagamento da taxa de entrega foi feito automaticamente por cartão de crédito, antes mesmo da confirmação por um entregador. A primeira falha começa aí: O usuário deveria ter acesso a um botão de cancelamento que, em caso de demora ou desistência por parte do usuário, o pedido possa ser cancelado facilmente e o valor estornado no cartão (ou no máximo o valor seja estornado e seja cobrada uma multa parcial, caso um entregador já esteja em deslocamento). No meu caso, eu precisei esperar mais de 15 minutos pra que o pedido fosse cancelado automaticamente pelo sistema e o valor estornado, o que causou um certo transtorno pois demorei a enviar o que precisava, e precisei procurar às pressas um entregador autônomo. Se você for pensar em uma pessoa que precisa que uma entrega seja feita com urgência, já não daria pra ela contar com o aplicativo pra isso, porque ela não tem garantia nenhuma de quando (e se) um entregador vai aceitar o pedido. As outras falhas que eu gostaria de destacar, eu detectei na última vez em que usei o aplicativo, desta vez em dia útil e em horário comercial. O pedido foi recebido e confirmado, porém o entregador demorou cerca de 40 minutos pra chegar. Ele foi muito educado, e alegou problemas de caráter pessoal, bem como dificuldades pra chegar no local que eu estava esperando, pra justificar a demora. Nesses casos, o usuário poderia tentar ligar pro entregador (igual se faz em apps semelhantes de delivery), mas aí vem a segunda falha: O aplicativo só fornece o nome do entregador (sem foto), e uma janela de chat pra mandar mensagens de texto pro mesmo. O chat em si é insuficiente, porque o entregador pode ter eventuais problemas de acesso à internet ou até mesmo não ler a mensagem. Cancelar o pedido era novamente impossível nesse caso, conforme descrito na minha experiência anterior. Pra minha sorte, o entregador me ligou após 30 minutos da confirmação do pedido, pedindo detalhes de como chegar no endereço que eu estava pra pegar o objeto da entrega. Pra chegar no endereço de destino, foram mais 30 minutos, sendo que um trajeto semelhante de bicicleta levaria apenas 15 minutos. Isso indica uma possível terceira falha, dessa vez do lado do entregador: A falta de orientações por parte do aplicativo para se chegar no endereço de entrega (afinal, nenhum entregador é obrigado a conhecer de cabeça cada rua de uma cidade). Acredito que o entregador novamente teve dificuldades para encontrar o endereço, ou teve novos transtornos que o levaram a demorar o dobro do tempo. Tempo total da entrega: 40 minutos pra chegar onde eu estava + 30 minutos pra chegar no destino = 1 hora e 10 minutos. Por fim, volto pra parte do suporte do aplicativo pra indicar uma quarta falha: Não encontrei nenhum telefone de suporte, nem nenhuma tela destinada à submissão de reclamações. Até existe uma opção dentro do pedido, em caso de problemas, mas ele me leva a uma tela em branco com apenas um link pros termos de uso e política de privacidade. Resumindo tudo: Não pretendo voltar a utilizar o aplicativo da forma como ele está, pois em caso de uma entrega urgente, com tempo limitado, o aplicativo não fornece garantia alguma de que um entregador está a caminho, nem o status do processo. Se tudo que eu mencionei for corrigido pelos desenvolvedores, ele ficará bem mais confiável e outras pessoas passarão a utilizá-lo com frequência.

O aplicativo em si é bom, mas deveria ter a opção de nós clientes, avaliarmos a compra e o entregador! Pois na MAIORIA das vezes ambos são de PÉSSIMA qualidade! Devido a isso evito utilizar este aplicativo. E conheço pessoas que também evitam por este motivo! O Campo de observações durante a compra é importante também, porém não acredito que seja acessível, pois nunca chegam aos estabelecimentos! E após a compra não existe. O tempo de entrega não é real! Péssimas experiências com o app!

Massa gostei do app, seria melhor se todos usassem a forma de pagamento online e na entrega. Ou seja, opções para o consumidor. As vezes você tem apenas o cartão virtual e onde você gostaria de comprar o estabelecimento não aceita pagamento online. Seria útil se essa opção de pagamento fosse para o consumidor.

Só não dou 5 estrelas pq não consigo em hipótese alguma cadastrar meu endereço ... E a opção é sempre uma rua a cima. Bem complicado o transtorno para o entregador ... Q por diversas vezes tenho q entrar em contato com o estabelecimento para passar o endereço correto.

O app melhorou bastante conforme as atualizações e ficou mais simples de usar. Gosto muito de poder cadastrar vários endereços e da segurança que passa para a pessoa que vai receber quando envio "print" da taxa de entrega.

Experiência péssima. O rapaz que me atendeu ficou mais de uma hora dizendo que chuva o impedia de chegar ao local, quando a mesma já tinha parado. O prazo passou muito do estimado e acabei tendo problemas com outros compromissos em função disso. Uma pena pois adorei a ideia do app.

Adorei o app. Era tudo que precisávamos em termos de compras online em um só lugar. Além disso o layout é bem fácil de utilizar. E ainda tem o peça o que quiser, onde podemos solicitar que um motoboy compre algo onde você quiser, mesmo que a loja não esteja no app.

Aplicativo terrível, fiz 2 tentativas de compra em datas muito diferentes e nunca recebi, sempre o valor foi descontado, esperei e por motivos desconhecidos foi cancelado e só recebi o reembolso dias depois (quando recebi) pra mim é golpe total.

O aplicativo melhora a cada dia! Tem opções muito variadas que vai de restaurante até farmácia e casa de carnes por exemplo, o que diferencia o aplicativo dos demais! O suporte sempre é atencioso e resolve rapidamente minhas questões, estão de parabéns! 😀

Fiz um pedido pagando com cartão, a compra foi aprovada, mas minutos depois cancelaram o pedido sem explicação. É confuso em acompanhar o status, não tem como contatar a loja pelo app. Minha primeira e última experiência com o aplicativo deixou a desejar. Não recomendo.

Depois dessa última atualização ele melhorou bastante! A interface está bem mais bonita agora! Super indico o app, o único problema é que falta alguns estabelecimentos, mas a cada semana que passa um novo lugar é adicionado!

Um app interessante que tem tudo pra ser bom. Um novo delivery na cidade era o que precisava pra por o Tonolucro no bolso. O app deixa a desejar, das 150 lojas que eu pesquisei apenas uma loja aceita o pagamento online, a comida ainda é ruim. Essa opção de pagamento deveria ser para os usuários, nem todo mundo gosta de passar o plástico em maquininha de um desconheço, espero que melhorem nas próximas atualizações, e mas locais para entregar dentro da city.

Pessimo aplicativo, impossivel de fazer qualquer pedido devido á um erro que impede de cadastrar o numero de telefone. Tentei pedir assistencia pelo contato disponibilizado no app mas nao recebi nenhuma resposta. Péssimo atendimento e preocupaçao com o cliente. Dentre os poucos aplicativos existentes na cidade esse de longe é o pior.

Não consigo cadastrar meu endereço, não tem a opção manual e no automático ele pega a rua de cima e de baixo, menos a minha. Um stresse! Só dei uma estrela por isso, quando conseguir resolver e usar o App volto para editar.

Não tem como "fuçar" o app. Pra tudo aparece "não estamos disponível nessa localização". Tinha que ser mais fácil esse processo. Já sei que os dev vão falar em tom arrogante "ué mas então se cadastra em um lugar que atendemos" mas nao importa. A única coisa que tem importância é ser fácil pro usuário usar. Enfim, desinstalei e nem penso em me franquiar pq... Não dá pra conhecer o produto

Péssimo aplicativo. Segunda vez que faço pedido e é cancelado sem me avisar. 1 hora e meia esperando o que pedi e quando vejo tinha sido cancelado e o estabelecimento fechado. Nem ao menos motivo ou telefone de contato do estabelecimento tem. Desinstalando.

Tive alguns problemas na primeira utilização e entrei em contato com duas pessoas que se indentificam como CEO do app através de um cartão de visita da feira do empreendedor. Gastei horas e horas e acabei tendo que fazer a entrega pessoalmente para não perder o cliente. Decidi aguardar uma nova oportunidade para usar novamente e usei 3x, tudo correu bem até que hoje tive outro problema novamente e o aplicativo não tem suporte "ativo" , somente por e-mail e quando funciona a resposta é demorada.

Melhor App de entrega Nunca tive nenhum problema, entrega rápida e várias vezes que meu pedido foi cancelado, o estorno foi rapidinho. Vocês estão de parabéns.

Muito bom! Pra quem tem pouco tempo pra resolver problemas durante o dia é uma mao na roda! Uso para entregar documentos, buscar itens e fazer compras. Excelente!

Odiei o aplicativo!!! Entrei, pedi em um restaurante, apareceu que o restaurante recebeu o pedido, inclusive enviaram até um e-mail.. pois bem, achamos que tava tudo ok, depois de meia hora veio uma notificação que tinha excedido o tempo limite pro restaurante aceitar o pedido e assim cancelaram.. oi???? Muito confuso, nos crentes que o pedido já tava sendo feito, a fome já era grande, não gostei nenhum pouco, delivery much é bem mais simples e sem rodeios

Senti falta de o aplicativo ter uma opção de acessibilidade para aumentar as letras do aplicativo para quem tem deficiência visual. Essas letras pequenas ficam difícil de enxergar.

O aplicativo parecia ser bom. Ate é vizualmente legal e bem desenvolvido. Na primeira utilização que fui fazer, a promoção oferecida pelo restaurante sumiu em menos de 30 segundos após o restaurante abrir, sendo que até divulgaram em rede social. Aí vem a dúvida se será confiável ou não é quais são as exigências para que o direito do consumidor seja respeitado.

A ideia do aplicativo realmente é boa, UI e UX são bem feitos, bem parecido a outros apps de delivery. Dei essa nota, pq tive problemas ao logar com o Google. Assim que corrigirem, eu aumento.

Amei a experiência com o app! Nele posso pedir o que quiser o que difere dos demais. Muitas opções, simples de mexer e fácil de comprar. Entrega rápida.

O App possui uma ótima alternativa para as pessoas que buscam sempre a praticidade e eficiência em serviços de delivery. Além disso, compacta em um único aplicativo muitos serviços. Amei e recomendo ♥️

O aplicativo não funciona corretamente. Restaurantes em funcionamento não aparecem de maneira devida. Horários de funcionamento incorretos e confusos. Tenho medo de fazer mais de um pedido e chegar um só.