American Burger
Categoria : Comer e beber
Classificações e resenhas (30)
Fiz o pedido no American Burguer do bairro Vila da Serra (Nova Lima) e a experiência foi impecável. Fiz o pagamento via cartão de crédito no app e pouco tempo depois foi disponibilizado um link para eu acompanhar a entrega (feita pelo Uber). O pedido chegou dentro do prazo e o motoqueiro foi super atencioso. Nota 10!
O serviço de rastreamento não funciona, toda vez que peço, não sai da etapa de confirmação do pedido. Aí só vai atualizar quando o pedido chega. Não dá pra saber se já está vindo nem nada.
Pior experiência! Último pedido aguardei o dobro do tempo estimado, cancelaram a entrega, fui até lá buscar e o pedido n estava pronto e foi ainda sofri pra estornar o dinheiro..NUNCA MAIS! liguei, chamei no chat e nada, tive que ir até lá pra ser resolvido Com suor mais resolvido. Não aconselho esse app para ninguém!!!
Péssima forma de lidar com a clientela. Desrespeitam o tempo do cliente (3h/4h de espera), não tem canais eficientes de comunicação e agem de má fé confirmando cancelamentos que não foram efetivados.
Minha experiência com esse aplicativo foi a pior segunda vez que eu peço demora mais de duas horas para entregar liguei na loja falaram que foi um erro na cozinha que eu tinha que esperar mais 45 minutos para fazer a minha entrega só Deus sabe se vai chegar péssima experiência
Problema com pedido e nenhuma resposta pelos meio de comunicação. Fiz um pedido de 4 sanduíches + duas batatas, não entregaram as batatas e nem extornaram o valor.
Recebo notificações 0h30, 1h, 1h30, um horário que a maior parte das pessoas estao dormindo, inclusive eu - nunca recebi notificações em "horario normal", qual público desejam atrair de madrugada?
Pessoal a minha experiência App foi péssima não aconselho a ninguém a comprar pelo App. Comprei não recebi o meu pedido não consegui fala com ele pelo App. Precisa melhorar muita coisa.
O app em si, nada reclamar. Mas o pedido demorou mais de 2hs e chegou frio pra caramba. Não posso recomendar!!
Pior experiência que já tive Já fui cliente pelo Ifood demorou 20 min a entrega. Pedi hj por isto. No app próprio deles deveria ser a mesma coisa na lógica ou até melhor por N ser terceirizado mas demorou 2 hrs para chegar. N consegui contato com a franquia de Divinópolis, (nao tem n⁰ de telefone disponível) consegui apenas pelo Instagram. E lá comentaram que já estava a caminho, porém se passaram 40 min e nada de chegar, sendo q minha casa é 2 km no máximo de distância do local. Decepcionada
Eles te obrigam a pedir um valor mínimo mesmo vc pagando a taxa de entrega vc nao pode pegar 2 promoções iguais demorou mais de 1 jora para chegar e chegou frio... nao recomendo
Péssimo. Há mais de 3h que fiz o meu pedido pelo app. Solicitei o cancelamento e o meu dinheiro de volta pelo direct do Instagram porque é a única maneira de entrar em contato. E mesmo assim só falam que passaram para o setor responsável e nada. Pelo visto não vou ter o meu dinheiro. Espelunca.
Duas horas para entregar, não atendem o telefone e o entregador muito s m educação, querendo cobrar o que já estava pago.
Baixei já tem umas semanas e até hoje não consigo usar. Sempre aparece que ocorreu algo inesperado.
Péssimo não baixem fiz o pedido e nada de receber ! O pior é que não tem como entrar em contato com ninguém , quero meu dinheiro de volta vou a delegacia fazer o boletim foi pouco dinheiro 30 reais mais e meu , isso não se faz , o pior é que paguei no pix ! O que piora é vc estar com fome e eles te enganarem dessa forma ! Não tem estrutura nenhuma para ter um aplicativo próprio!
Péssimo! Demora 2, 3 horas ou mais para fazer uma entrega, não indico a ninguém esse aplicativo.
Melhorou muito quanto a logística de entrega , cheio de novidades e promoções.
O aplicativo avisou que estava pronto e quando cheguei para buscar ainda não estava! Tive que ficar esperando.
Horrível sistema de Cadastro de cartões. Tentei por 2 vezes com cartões diferentes e cobra a taxa para validar o cartão, o cartão não fica cadastrado e os valores não são estornados.
A minha experiência com o aplicativo foi otima, chegou em menos tempo do que a previsão de entrega, além de muito gostoso e quentinho.
Aplicativo ótimo! Sem problemas com a entrega
Infelizmente tentaram dar um passo maior que a perna. O aplicativo apesar do visual não tem uma boa resposta. Enviaram meu pedido pra loja mais distante. Não conseguem atualizar o status do pedido simultaneamente. Suporte passivo, sem soluções alternativas. Tem que melhorar demais.
Pedi duas vezes no aplicativo do American Burger e duas vezes em um outro aplicativo de entrega. O pedido no aplicativo da American demora muito mais do que é dito (previsão de 50min e leva 1h30), e o pedido chega frio. Pedindo do mesmo restaurante em um outro aplicativo de entrega não tive nenhum problema com o tempo. A qualidade dos hambúrgueres é ótima, mas o tempo estraga bastante a experiência. Ps.: meus pedidos foram feito na loja BH/Contagem
Pior experiência possível 2 horas esperando pagamento feito pelo pix para saber após eu ligar que o pedido nem feito foi, app horrível empresa sem um pingo de apego pelo cliente.
Sempre peço lanche lá... atendimento excelente e o lanche melhor ainda😍😍😍😍😍😍
Muito falta de comprometimento com cliente , 2 horas para entregar meu pedido, se tiver com fome, peça seu pedido em outro lugar
Não baixem! Empresa com péssima reputação no Reclame Aqui. Não dão suporte via App e você não consegue reclamar. Fiz um pedido que não foi entregue e não consigo contato para ressarcimento do valor.
Não indico,péssima experiência no restaurante do bairro cidade nova, bh-mg, nas duas últimas vezes que pedi pelo app Ifood, vieram faltando itens, muito desgaste ter que ficar entrando em contato, pra mandarem o que faltou mais de 2 hrs de espera, e ter que fazer pedido de estorno pelo app, pq não mandaram o item. atendentes super mal educadas e arrogantes, parecem que não sabem ler o pedido. Sugestão contratem novos funcionários educados e competentes, ou fecham o restaurante.
Sanduíches deliciosos e ótima entrega ,com embalagem e tempo excelentes. Ótimo atendimento da Isabel
Muito ruim. Não há opção para pagar na entrega, a opção para pagamento via cartão não funciona, somente por pix. O app fala que o pedido não tem taxa de entrega, mas no final ela é incluída ao valor. No final, não consegui pedir no app e tive que ligar na loja.