Amil Clientes

Isso é aborrecedor. Um transtorno para idosos. Vcs deviam criar algo mais fácil. Imaginem um idoso tendo q lidar com apps sem nunca ter sequer ligado um computador. Vcs estão tratando os desiguais de forma igual. Precisam melhorar isso. É sempre confuso lidar com atualizações, versões, aplicativos, atendimento virtual, na verdade isso é um problema ao invés de uma facilidade.

O app tem que funcionar offline , pois nem sempre a internet está disponível, ou pelo menos salvar a carteirinha digital para uso . Já se passaram 2 anos e o app não funciona offline , pelo menos o básico como carteirinha e rede credenciada. Já que os tokens vem por SMS, então funcionária mesmo as pessoas numa eventualidade não possuir créditos.

Bom dia, Por algum motivo, as falhas de verificação no login do aplicativo está causando um desconforto para quem tenta acessar através do uso da senha, pois o mesmo ao atualizar não testifica a mudança de características e algoritmos pré-definidos , assim dificultando o acesso do mesmo. Por favor, atualizar o aplicativo para que outras pessoas não venha a ter a mesma dificuldade no acesso remoto; equipe de T.I pode ser melhor.

App é muito útil e fácil de usar. Mas infelizmente está desatualizado. Alguns laboratórios não atendem mais o meu plano e aparecem na lista. E o que está atendendo....não está no app. Isso depois da mudança AMIL/APS. Se puderem atualizar....desde já agradeço.

Não se consegue acessar rede credenciada, nem da própria Amil. Dificuldade de inclusão de dependente, informações e acessos complicados para o cliente. Quando tinha acesso a rede credenciada, a maioria dos prestadores foram descredenciados e a lista estava desatualizada, sem reposição dos mesmos. Péssimo!

O app é muito desatualizado! Mais de uma vez, eu tentei marcar com profissionais que constavam no app e fui informada por eles que não atendiam mais meu plano. Isso atrapalha demais demais! E acaba sendo ineficiente, pq toda vez que preciso marcar, tenho que ligar pra central. Atualizem o app, por favor!

Fácil acesso, porém precisa cuidados especiais de atualizações constantes, pois tem especializações que mencionam locais que atende e chegando ao local a recepção informa que não atende mais, e isso é bem constrangedor.. Se tiver atualizado será perfeito!

Minha nota não é só para o app que não serve de nada além de receber token. Vc não consegue marcar uma simples consulta com facilidade, nem no site e mto menos no app, onde os telefones da rede credenciada a maioria e o tel da Amil que demora horas de atendimento e agr qdo eu coloco o num da minha carteira, desligam!

Péssimo aplicativo, você simplesmente não consegue marcar nenhuma consulta, sempre dando erro ou algo do tipo. E quando você busca por localização nunca encontra vaga para tal consulta, aplicativo horrível, só estresse, muito ruim de se usar e sempre dando algum tipo de erro nas buscas por consulta ou exame.

O app está dando muitos erros, por exemplo, no acesso à rede credenciada, marcação de consulta, etc. Tenho que ficar instalando e desinstalando. Sugiro atualizarem e ajustarem esses erros.

Boa tarde! Meu Deus! O que está acontecendo com o aplicativo? Não funciona direito, sai toda hora! Não se consegui marcar nada! Sempre que quero usar o mapa, fala pra ligar a minha localização, o que sempre está ligado. O aplicativo está péssimo a meses, não é de agora. E os serviços da Amil está parecendo hospital público, se não estiver pior. Qto as redes sociais, é só informação, ao me ver, sem verdades, e direciona p/ o aplicativo, que não vale nada!

No meu entendimento, ao se pesquisar na rede credenciada, automaticamente poderia já estar pré preenchido a capital e a cidade com base em minha localização, ou a região (no meu caso, zona oeste), pois fica repetitivo ficar alternando a cidade quando não se localiza o prestador. Além disso acho que deve ser a primeira opção que deve aparecer para pesquisar.

A app é fácil de mexer. Porém tem ficado impossível agendar uma consulta. Ele volta para a tela inicial ou sai do aplicativo. E não agenda de modo algum. Já desinstalei, resetei o telefone e não vai de modo algum

Muito ruim, toda hora dá erro e tenho de reiniciar o celular para ele funcionar. O sistema de consulta de rede credenciada é bem confuso. Só uso pois a Amil não envia mais a carteirinha. Hoje, 03/05/2022, e o app continua com as mesmas falhas, dando erro direto principalmente quando a gente precisa usar... Bem ruim.

O aplicativo era ruim, agora está péssimo, não consigo marcar absolutamente nada, o App fica reiniciando o tempo todo, conclusão não tem serventia nenhuma, precisa tbm mudar as pesquisas de data E das regiãos, ampliar isso,para cada região tem que preencher tudo novamente, isso estressa demais. Precisam colocar um App novo decente, por que esse parece ser aquelas propagandas piratas que prometem tudo e quando vai ver é vírus.

Aplicativo piorou muito! Extremamente lento, mais trava do que funciona e não permite busca pelo nome do profissional. Apenas tem busca por região ou localização.... Muito ruim.

Depois da atualização começou a dar erro direto. Desisntalei e instalei novamente e voltou a funcionar como antes. Ótimo aplicativo, rápido e funcional, espero que não volte a dar defeito.

Depois da última atualização esse App não serve de nada, você tenta marcar um exame no App coloca todos dados certinho e trava e volta para menu principal! Quando liga na Amil ainda passam a lista de credenciados errado do plano!!

App horrível! Tenta marcar consulta ou verificar credenciados e o app reinicia toda hora, para marcar a consulta nunca tem vaga na rede próprio ou só para daqui a 2, 3 meses. Endereço e telefone de rede credenciada desatualizados. Telefone de alguns médicos não aparece ou aparece o da central de atendimento, eu tenho o app para evitar ligar para a central. Não sei para que esse aplicativo não serve de nada, estou desinstalando.

O plano até o momento é bom, já o aplicativo deixa a desejar, deveria ser mais interativo e mais simplificado... poucas opções de navegação pelo plano... deveria ser mais informativo, mais fácil de identificar associados...

Quando tento marcar a consulta via telemedicina pra nutrição até mostra que tem nutricionista mas o app não finaliza o agendamento. O app tem até um pronto atendimento que de pronto atendimento não tem nada, pra você ser atendido tem que esperar mais de 2.000 pessoas passarem pela triagem com uma enfermeira, quando fiz isso passei quase 24h esperando e quando chegou a minha vez o app não emitiu nenhum sinal sonoro e eu perdi a vez. Resposta. Já reclamei aqui, não vou mais abrir site nenhum.

Não consigo usar o plano por causa do app. Não tem um tel. que possa me dar suporte. O único que atende é o de vendas e eles dizem que não pode ajudar, nem passando um contato com ou email inacreditável. Infelizmente tenho que dar 1 estrela pra classificar

Eu não sei o que está acontecendo, mas o aplicativo está dando erro direto. Já fiz de tudo ( atualizei , desinstalei e reinstalei e nada...) Quando eu logo e tento marcar uma consulta , na hora de exibir o resultado da pesquisa o aplicativo volta para o login e reinicializa. Eu preciso saber quem pode resolver isso. Esse aplicativo está horrível 😕.

O aplicativo trava muito e vive com revolvendo problemas na manutenção e não melhora nada, quase não consigo agendar pelo aplicativo, somente pela central. Poderiam melhorar isso.

Horrível, não consigo marca nada para mim por aqui, quando vou para agendar o dia o app buga e reinicia. Ele me deixa escolher a especialização, me deixa escolher a Zona que eu quero, deixa eu selecionar que é uma consulta presencial, me deixa marcar o nome do médico que eu quero, mas quando chega para verificar as datas disponíveis ele buga e volta ao início.

Quando entra do aplicativo quase sempre aparece a mensagem "Ocorreu um problema inesperado" e isso impossibilita o uso do app. Estou com uma consulta online agendada e não vou conseguir participar por conta deste erro.

O app é bom, mas poderia ter um histórico de consultas e exames além de busca por médicos. Alguns médicos que já passo no centro de especialistas Amil (rede própria) não tem no app pra marcar tem que ir lá para o atende marcar (por telefone as atendentes tbm nunca acham).

Ainda estou me familiarizando, mas acredito que vou aos poucos conhecendo e manejando melhor. O atendimento remoto que tive no último fim de semana, quando acionei a telemedicina pela primeira vez foi muito profissional e efetivo. Na medida das minhas demandas e disponibilidade de tempo pra resolve-las, espero usar o mínimo possível. Usar somente os serviços médico hospitalares necessários. Em termos de hospital, por exemplo, acho que estamos bem atendidos, proporcionando tranquilidade.

O app simplesmente fecha sozinho ao trocar de beneficiário. Não consigo consultar a lista de médicos credenciados, que já é num formato ruim e dificultoso quando, em raras vezes, funciona. Uma pena. Era pra ser algo a facilitar a vida do usuário, no entanto só atrasa.

Esse app toda hora fica travando, muito lento, e quando saímos e voltamos pra ele, trava e fecha, aparece a mensagem "ocorreu um erro inesperado". Deveriam dar uma repaginada nele, deixá-lo mais intuitivo, e sem erros de travamento.