ANEEL Consumidor
Lembre-se, antes de registrar uma solicitação de ouvidoria na ANEEL, busque primeiro sua distribuidora e a ouvidoria de sua distribuidora, seguindo assim o Caminho do Entendimento, e aguarde o prazo normativo que lhe será informado. Caso não obtenha uma resposta ou entenda que a resposta apresentada está em desacordo com seus direitos, de posse dos protocolos gerados, busque a ANEEL.
A solicitação registrada na ANEEL será analisada individualmente e poderá ser encaminhada à distribuidora para que esclarecimentos sejam prestados e, se necessário, ações sejam realizadas.
A ANEEL poderá utilizar os dados dos registros para subsidiar ações de melhoria do setor elétrico, preservando a identidade e a privacidade dos cidadãos.
Categoria : Ferramentas
Classificações e resenhas (30)
Péssimo aplicativo. Não costumo perder tempo respondendo a avaliação, mas esse é tão ruim, que tive que fazer. Considero o pior aplicativo que já usei! E o Governo Federal está restringindo acesso aos serviços, pois tentei por site e telefone, mas não existe a possibilidade de fazer por esses dois. Quer dizer, quem não tiver celular e conhecimento suficientes para fazer, fica no prejuízo! Parabéns Governo Federal! Seus serviços está cada vez pior! Retrocesso!
NÃO FUNCIONA. Oapp só tem página inicial e subpaginas. Para entrar e fazer o que deseja, reclamação, elogio, ligação, nada funciona. Só aparecem os tópicos e fica na mesma. O site envia para o APP, já o APP não funciona. Se não consigo falar com a aneel vou falar com quem. Porque a empresa de energia não me atende também. NÃO BAIXEM. Talvez só a ligscso telefônica funcione.
Perca de tempo em baixar. Somente a página inicial funciona, ao clicar em alguma ação o app recarrega a mesma página onde escolheu alguma opção, por várias vezes até que você desista
Uma estrela pq não tem a opção de nenhuma. App mais sem propósito que já vi. A ideia inicial é boa, mas a execução... Absolutamente nada funciona no app, entrei pra reclamar da Cemig e sai querendo reclamar da Cemig e da Aneel!
Péssimo aplicativo não deixa completar o cadastro do tipo de telefone e não dá para fazer nada, só com sorteio pra completar o cadastro e poder logar, deve ser para o consumidor não reclamar das coitadas da operadoras .
Não funciona como tudo neste governo. Fica na página inicial, vc tecla as opções e nada acontece. O que esperar de um governo que só pensa em privatizar, fiscalizar, nada.
Um lixo. A operador de luz enel não funciona, nao repara. Para reclamar, entra neste aplicativo que nao funciona. Uma vergonha
Acabei de instalar, registrei minha reclamação sobre a concessionária em questão e ainda não recebi nenhuma resposta, claro, mas deu para notar que o app é muito bem organizado, muito útil e muito fácil de utilizar, esse pessoal ai abaixo que está reclamando que o app não funciona, não é bom e etc., é pq simplesmente não soube utilizar, assim que eu receber a resposta, volto aqui para editar minha avaliação, obrigado.
Clique em micro/mini geração que é o meu caso, e veja a mágica acontecer: nada! Nada funciona. Clique em outros assuntos, já que o local inicial não funciona, e veja novamente A MÁGICA ACONTECER: NADA FUNCIONA NO APP! Parabéns profissionais de TI da ANEEL. Se formaram tomando cerveja no boteco da porta do curso??
Que 💩 de aplicativo 🤬 Você entra em contato com a distribuidora, obtem o protocolo pelo péssimo atendimento e não consegue registrar porque clica no tipo de registro e nada acontece. Igual ao site da Enel Será que Aneel é sócia da Enel na cobrança duplicada?
Ja fiz uso do app no passado, funcionou super bem. Porem nessa ultima atualização simplesmente ele da erro na hora de fazer login. Ja tentei em outro aparelho mesmo problema
Inútil Programa não funciona. Não serve ao que se propõe. O espaço para reclamar e questionar dúvidas simplesmente não vai a lugar nenhum quando se clica nos links.
Não funciona. Perca de tempo. A onde moro não tem sinal de telefone. Tentei fazer cadrastro pra deixar uma reclamação. Precisa chegar um código no sms. Se tivesse sinal teria ligado no 167. Então nem o reclame aqui. E nem esse aplicativo esta mim dando chance de deixar minha reclamação. Basta o email. Ou o código poderia vim no Whatzap
Hoje fui fazer reclamação da Equatorial energia por interrupção frequente e não consegui o app, nao vai para a tela de registro do protocolo, bugou o app....
Muito ruim o app não funciona, vc aperta em uma opção e não sai do lugar, vc não resolve nada por aqui, perca de tempo.
Tão ridículo quanto o site e todo o sistema de atendimento. Ineficaz e inacessível na maior parte das vezes
clicando nos itens do menu vai pra tela de opções, mas não sai disso. realmente não funciona. tirem o app do ar e ajustem isso!
O app não funciona, abre, mas ao clicar em qualquer opção que abre nada acontece.
Aplicativo não funciona nenhuma das opções. Nem login, muito menos qualquer tipo de reclamação!
APP muito ruim. Nada, absolutamente nada funciona. Vc simplesmente não consegue navegar no APP. PÉSSIMO APP
Já funcionou bem no passado, após atualização babou de vez. Não passa da segunda tela.
Tem uma falha absurda. Passei 30 minutos pra digitar um texto, quando sai da tela do app, apenas para confirmar alguns dados em outra tela, o app da Aneel retorna pra página inicial, tendo que eu tenha de digitar tudo novamente. Lamentável.
Aplicativo lixo, não resolve nada, vc clica em não abre a função que vc precisa. Absurdo!!!
Não funciona app não funciona site, não funciona empresa que distribui, estamos perdidos. Pq existi algo que não funciona?
Um lixo, só tem a página inicial, não faz login, não clica em nada, não serve pra nada.
Não funciona Aplicativo inútil. Só tem página inicial. Não dá para fazer nada
Pessimo aplicativo, não funcionam as opcoes, tampouco exibe detalhadamente as soluções para os chamados.
App Não presta pra nada! Estou tentando fazer uma denúncia e infelizmente nada funciona!
Horrível, órgão que regula as nossas contas de energia não consegue desenvolver um app funcional, estamos em boas mãos
Não entendo o motivo de criar uma ferramente que não funciona. App não tem funcionalidade nenhuma. ANEEL deixa muito a desejar. Existe um canal de contato telefônico que também não adianta NADA. Cada vez que se entra em contato, um protocolo é aberto e mais não sei quantos dias úteis pra retorno. Retorno esse que não chega. Estamos ferrados mesmo com esses recursos e instituições.