ASSIST CARD

Baixei o APP pois comprei o seguro viagem na internet. O.APP não reconhece meu nome então não consigo mudar o país para Brasil , está Mayote. Não sei o que é isso. E no APP não aparece meu voucher nem tem como cadastrar. Me pergunte o por que da assist card solicitar que baixe esse APP ? Alguém me ajuda? No Instagram tem uma resposta pronta que não ajuda.

Poderia armazenar os arquivos, e ao entrarmos em outro momento e quisermos adicionar outras coisas, os anteriores estarem salvos

Baixei o app dia 29/03/2022... não tive dificuldade pra fazer login nem para adicionar viajantes. Depois de usar mais volto aqui para completar minha avaliação.

App não completa a compra. Tentei mais de três vezes. Horrível.

Não consigo alterar meus dados no app e já vem pré-preenchido, aí fui procurar alguma página de login pelo site de vocês e não achei. Por favor, me ajudem a resolver esse problema no preenchimento de dados.

Esse app não presta não , não consigo nem fazer login, já vi que vou ter dor de cabeça com essa seguradora , já começou , no whatsapp também não respondem , já vou é caí fora , cancelar minha compra pra não ter problema fora do Brasil, caso precise aciona-los 😒😒😒

O aplicativo veio com os dados de outra pessoa já inseridos. Consegui alguns, mas o número da identidade, e-mail e o nome que aparecem no cartão são todos dessa pessoa. Como resolver isso?

Só não dou zero porque não é possível. Não aparece o meu cartão, já enviei dois emails ao suporte, que não são respondidos. Se pudesse, viajaria sem esse seguro.

Bizarro. Baixei o APP pelo e-mail de confirmação de compra do seguro que veio com voucher em nome da minha filha, de 3 anos. E, mesmo me registrando com meu nome, e-mail e telefone, minha filha ficou de TITULAR (repito, ela tem 3 anos!). Fora que o APP não tem utilidade NENHUMA. Nem mesmo solicitação de consulta médica, como diz no e-mail, tem possibilidade de se fazer pelo APP.

Não acreditei muito nos comentarios sobre o App e instalei. Realmente, é xtremamente difícil fazer o cadastro e depois tem que inserir as outras pessoas (quando um grupo). Mas como inserir? Aparecem três campos com xxx xxxxxxxx xxx, mas não diz quais informações devem ser inseridas. Algo que deveria ser um facilitador, especialmente para viagens internacionais, na vdd complica.

Péssimo aplicativo. Não consigo visualizar o cartão. Tentei pelo site e também não consegui. App não serve para nada.

Acabei de contratar o seguro e baixar o aplicativo. Gente, esses vídeos atrás dos formulários prejudicam o preenchimento, pois fica difícil visualizar as informações e se concentrar na inserção dos dados. Ficou muito bonito mas nada funcional. Estou literalmente tonta com o preenchimento.

D'où zero pra usabilidade primordial que é o cadastro no app. Ridículo como não permite que coloquemos a data de nascimento!!!! E ainda, qdo vamos acessá-lo novamente, tem q recomeçar o cadastro!!! Absurdo!!! Cadastrar quem irá nos acompanhar na viagem pior ainda. Aparecem uns xxxxx xxx no campo de preenchimento e não diz o que é que querem nesse campo!!!! Pior app em termos de acessibilidade que já tive contato!!!! E a resposta que me deram foi pior ainda. Kkkkk acabou!

Não permite alterações no perfil, sendo necessário entrar em contato com o sac para corrigir os dados. E o chat, que deveria facilitar a resolução dos problemas, funciona muito mal. Em todas as vezes que tentei usar, me sugeriram fazer o contato por telefone.

O aplicativo não funciona, não consigo retomar o atendimento por chat. Simplesmente entra mensagens e o chat não abre. Abri um protocolo que a cia aérea perdeu minha mala e sumiu do app o pedido e agora nem o chat está funcionando. O app tem vários Bugs e não funciona corretamente desde o primeiro dia em que baixei.

Todos comentários ruim, um APP de seguros, tão importante, e com tantas críticas negativas? Se não tem bom suporte de TI, nem deveria lançar esse APP que não funciona devidamente! Instalei, me cadastrei, na parte para digitar nosso telefone há uma exclamação que dá erro, " bug" sem parar! já digitei de diversas formas! e a mensagem diz, " insira seu número de telefone"! daí não sai. Absurdo, desinstalei o app.

Como já descrito por outros clientes nada aparece ou funciona no app. não recomendo o app. acabei de reinstalar o app e nada fuinciona. lixo de app. me mandaram anexo mostrando como funciona como se fôssemos idiotas. lamentável. não funciona. como se diz: de boa vontade o inferno está cheio. NÃO FUNCIONA.

parece um sistema feito para dificultar a vida do usuario .

Não consigo inserir meu pai que vai viajar comigo. Já enviei dois e-mails com prints de tela para o endereço eletrônico indicado pela Assist Card que vi em outros comentários de pessoas que tiveram este mesmo problema, mas não tive nenhuma resposta. Minha viagem será daqui 6 dias, solicito resposta! Obs: Em uma viagem que fiz em abril, consegui inserir as demais pessoas, agora porém o aplicativo não está funcionando corretamente. Já desinstalei e reinstalei novamente sem sucesso. Help, please!

Tem uma opção anual, que optei. Para quem vai viajar muito ao exterior vale.

O App exibe imagens de fundo nas telas onde solicita informações. Fica horrível para enxergar o que está sendo pedido, muito difícil de preencher. Estou na tranquilidade do meu escritório, se já estivesse em viagem seria quase impossível preencher.

Não consigo alterar os dados. Está cadastrado um e-mail e RG de outra pessoa e o app não dá opção de mudar.

App trava, não abre o cadastro, não abre o plano contratado, nada funciona. Não serve pra nada. A nota do app é a maior prova disso, melhor a empresa (que pra este porte não deveria nem passar uma vergonha dessas) excluir este aplicativo e usar o telégrafo. Queria avaliar com 0 estrelas, mas não é possível menos que 1 estrela.

Horrível as imagens se movendo enquanto tento fazer login, além de tornarem quase impossível ler as letras minúsculas dos campos. Precisam melhorar a usabilidade do App.

Infelizmente o APP não ajuda em nada. Comprei 4 voucher, fiz todo o cadastro no momento da compra, após isso efetuei o cadastro de usuário para o APP. Quando acessei o APP, o CPF cadastrado não era o correto e não permitiu alteração. O chat do APP não funciona, avisa que não pode conectar, então entrei em contato via 0800 para correção do CPF no cadastro do perfil, me passaram um e-mail para abrir reclamação. Enviei vários e-mails, e já se passou 1 semana e nada de correção. Sinceramente, indicar um APP desses aos seus clientes, é um tiro no pé.

Perdi um voo de conexão nos Estados Unidos e a seguradora diz q só tenho direito aos gastos com a alimentação pelo tempo de 10 horas esperando outro voo.

Nâo consigo solicitar atendimento pelo aplicativo não consigo colocar "onde aconteceu" e com isso não consigo avancar na solicitação

O aplicativo nao funciona de jeito nenhum. Ja entrei diversas vezes em contato com a Central e nada de resolverem. Minha viagem é amanhã para a Europa e agora estou com receio de nao estar assegurada em nada, caso eu venha precisar. Só meu dinheiro que foi gasto à toa e olha que nao paguei barato. Fico sem alternativa de me comunicar com eles pois posso não ter como realizar uma chamada internacional.

Não consigo sequer mudar meu nome e documento (que já vieram preenchidos errados)

Não aparece opção de atendimento. No lugar do número do voucher, não tem como preencher com todos os dígitos. Horrível para quem está em outro país e precisa da empresa.