Banco Cetelem

Aplicativo seria bom se funcionasse, não sempre, mas de vez em quando. Frustou minhas expectativas. Falta alguns serviços, como, por exemplo, a antecipação de parcelas ou pagamento antecipado dos empréstimos pessoal. Outra observação que deve ser feita, é quando chega a data de fechamento da fatura, sempre que você quer verificar a sua fatura o App diz que ocorreu um erro e que é para tentar mais tarde, porém não funciona. Já reinstalei algumas vezes e continua igual.

Nao acho que é ruim, mais poderiam melhorar a parte da fatura, pois não dá pra nós clientes entender! Poderia ser mais explicativa e completa com os gastos, eu por exemplo, gosto de controlar meus gastos, abro o app vou na fatura e não consigo entender nada! Só quando a fatura chega, que consigo saber com detalhamento os meus gastos! Então é isso!

É fácil avaliar esse app, com uma palavra, péssimo! De cara já não funciona a entrada por impressão digital, não tem informações claras e objetivas, não tem a descrição da fatura completa acessível, não tem ajustes de limite e configurações básicas de uma cartão de crédito, simplesmente péssimo!

O app deixa muito a desejar... Os lançamentos das compras demora muito a aparecer na plataforma. Sem falar que o mesmo não permite fazer transações como: transferência, pagamentos, pix e etc. Deveriam acompanhar a evolução. Estão muito atrasados! Infelizmente deixa muito a desejar.

Possui um ótimo detalhamento de limites e lançamentos, porém o acesso ao app deve ser melhorado, tinha que incluir padrão de senha do celular, as vezes a digital demora a ser reconhecida, fora isso é um ótimo app, porém o atendimento é o pior que já vi, atendente muito devagar, muita burocracia, só funciona pôr digitação, e ficam te oferecendo seguro, e pela 3* vez não resolveu meu problema, que é uma simples senha de utilização do cartão.

O aplicativo é bem ruim. Nao tem opção de extrato, não mostra as faturas de maneira detalhada, nao tem opção de trocar a senha. Só aparece o valor total não mostra as faturas dos meses seguintes, muitas nao tem como saber quantas parcelas ainda faltam. O aplicativo é bem ruim. Apesar das vantagens do cartão ser bem atraente, o aplicativo deixa muito a desejar.

O App ajuda a controlar os gastos do cartão O que é ótimo para o orçamento mensal,e melhorou mt desde que comecei a atualizar,MT prático e fácil. O app demora demais para atualizar os pagamentos das faturas depois de paga. O que confunde um pouco o orçamento do mês.

Muito ruim. Demora a atualizar as compras. Sempre dá erros na hora de abrir, mandando reiniciar. Muita dor de cabeça! Deixando de usar esse cartão de crédito, existem melhores opções. Obs: Usava por causa dos pontos que trocava por vale compra, não existe mais o programa sorrisos da americanas, então vou cancelar o cartão porque não compensa pagar anuidade. Existem outros cartões que são livres de anuidade e são melhores. App muito ruim em relação aos que são oferecidos por outras empresas.

É bom , rápido e fácil !!!! De repente dá umas travadas ..... . Mas vale a pena !!!! Quanto ao Default .... nunca usei esse crédito porque o próprio cartão não me dá condições de fazê-lo . É um crédito imaginável .... nem deveria constar. Tirando isso é um bom aplicativo , como falei rápido e fácil.

O app até que é bonzinho. Só não entendo pq é o único cartão que não disponibiliza os lançamentos futuros, digo os meses subsequentes. Todos os apps de cartão disponibilizam, menos o cetelem, assim fica complicado, vc se programar para compras futuras! Podiam rever isso!! Para um melhor controle dos clientes!!

Esse App é bem "econômico" nas informações e orientações de acesso ao cartão, não se consegue fazer nada, muito pobre de informações importantes e rápida para o cliente, a fatura chega mas o serviço é precário ao extremo, estamos vivendo hoje a praticidade, clareza e rapidez e segurança, pelo menos poderiam colocar um telefone pra contato no App, telefone que alguém atenda! Obg. E continuo sem meu cartão a mais de um ano! Mas a fatura tá em dia, a anuidade chega! Espero q alguem me retorne.

O aplicativo peca muito na organização da fatura. É muito confuso saber se o que foi gasto caiu naquele determinado mês ou em outro. Uma coisa que utilizo muito em outros bancos é o adiantamento da fatura parcial ou integral, mas a única vez que fiz na Cetelem me arrependi totalmente pois a fatura não constou como paga e tive que entrar em contato com atendimento que me informou que cairia em breve(demorou vários dias). Sinto falta também de funções como recarga de celular e pagamento de boleto.

O app não melhora, continua com a demora em lançar as compras, agora aparece que utilizei o super limite, se clica no ponto de ? o app trava e fecha sozinho. Tem deixado a desejar, uso cada vez menos e agora sem a parceria com as lojas Americanas e Submarino perdeu a vantagem que tinha.

Atendimento muito ruim, sempre paguei as faturas em dia ,mas simplesmente meu limite foi reduzido sem prévio aviso e sem nenhuma explicação plausível pelo banco ,com as faturas pagas o limite demora dias para voltar !!! Muito ruim mesmo!!! E ainda após faturas pagas mesmo antecipadamente app não atualiza , atendimento ao consumidor péssimo ..., tudo de ruim , lixo de app!!!

O aplicativo é péssimo. Só não cancelo meu cartão porque tenho um bom limite. Não consigo acessar minha fatura na hora em que preciso consultar pra ver se dentro das minhas possibilidades posso efetuar uma compra. Toda vez que tento acessar a minha fatura aparece "erro GTX 0001". Fico tentando seguidamente por vários minutos e em raríssimas vezes consigo. Mais uma vez digo, o aplicativo é muito ruim.

O app precisa de melhorias como adicionar opções na aba de serviços como antecipar parcelas, conversar via chat pelo app. O app apresenta erro toda vez que clica no ícone ? , Destacado no canto direito dos limites disponíveis, ao clicar o app fecha. Nas opções de antecipar fatura o código gerado sempre da erro para pagamento.

Acesso fácil e rápido. Recomendo. Porem vvale salienta que, Com os problemas que todos vem enfrentado com roubos e compras fraldadas, se faz necessario uma opcao no app de compras recente. Nao ha nada que mostre que foi feito uma compra e que também indique se ela foi cancelada. Utilizo cartoes como hiper e bradescard e nos seu apps temos este registro.

O Sistema mais mal feito q conheço! Que aplicativo ruim! Cetelem é péssima! Cada atualização piora! Sinto vergonha por um aplicativo tão mal desenvolvido! Mais uma atualização péssima! Reforço o péssimo aplicativo que é! No passado tive problemas com a cetelem onde a atendente identificou um erro sistêmico, que após o pagamento da fatura não liberava o credito, perdi o produto da promoção e tive q cancelar o cartão, com isso não consegui mais recuperar meu limite submarino! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

O app é bom, só que o histórico detalhado da fatura é confuso e incompleto e não permite ver o histórico do mês seguinte, antes de pagar a fatura. Sendo que no outro cartão que eu tenho, eu consigo acessar todos os lançamentos parciais.

Eu acho que o app deveria; assim que agente comprasse registrar o valor total das compras com o número de parcelas ou pelo menos com um dia ultil. Tem compra que nem entra lá em detalhes da fatura e a pessoa que é esquecida se precisar fazer um orçamento pra ver quanto ainda pode gastar, quando chegar a fatura vem a surpresa esquecida rsrsrs.

Pelo menos agora tem bloqueio temporário do cartão tanto físico quanto em lojas online, o que em tese seria bom, porém como sempre conseguem tornar algo bom em complicado, pois quando se tenta bloquear ou mesmo desbloquear fala que vai mandar um código numérico para realizar o procedimento . Mas esse sms nunca chega. Ou seja , passa se vergonha caso esteja precisando usar o cartão devido a não se conseguir desbloquear. Af, fica difícil assim né.

Preciso melhorar muito esse app, os desenvolvedores devem ser amadores, tem que melhorar o detalhamento das compras, e limites,as atualizações de pagamento são muito lentas, e poderia incluir pagamentos por pix e por aí vai... Sem contar que faz tempo que não sei quanto de limite eu para comprar na Americanas,ou os de se envolvedores pensaram só na operadora do cartão e não nós clientes.

Atualizei hoje e já não funcionou mais.É upgrade ou downgrade isso? Hoje dia 16/08/20 o app ainda não tá funcionando. Hoje dia 08/11/20 ,continua com o problemas o app. Nao se consegue ver os lançamentos de compra com o cartao.So apresenta mensagem de erro Falha GTX-001 e nao mostra os lançamentos na fatura. Faz tempo que esse App esta com esse problema. Esta funcionando bem o App. App esta funcionando muito bem . Esses dias ta funcionando bem o app

O app trava direto, fecha sozinho e às vezes nem libera o acesso para logar! Decepcionante ser cliente a vários anos e ter um sistema tão precário e ultrapassado que nunca corrigem os bugs e não fazem melhorias!

tudo na palma da mão, muito fácil seu manuseio, otimo app, senti falta apenas um telefones para contato, SAC, etc... Também uma opção para retirada de dinheiro pelo app, e até o momento nada foi feito nada!!!

O app é bom mas poderia ser melhor se as faturas parciais já aparecessem de acordo com as compras parceladas, pois não é nada prático ter que ficar contando quantas parcelas restam e somando pra saber o valor das futuras parcelas. Adicionaram a opção de bloquear/desbloquear o cartão, que foi uma melhoria significativa.

Faz semanas que tento utilizar o app para liberar um limite e sempre que finalizo o processo colocando o SMS finaliza dando erro. E em contato com a central eles informam que só é possível o procedimento pelo app. Impressionante como oferecem um serviço que não funciona.

Muito confuso. Principalmente na parte da fatura onde não tem o detalhamento das compras não nos dando opção de poder conferir as mesmas. Sempre desatualizado, tendo somente informações corretas quando recebo a fatura impressa. Nos pedem opinião para aprimorar o APP e espero que seja revertida em melhoria para nós CLIENTES.

A mais de um ano a parte de "mais serviços" não funciona!! 06/06/22 Continua tudo em branco,a aba" mais serviços",já tem vários meses que eu reclamei e não tomam providencia, agora o crédito de uso exclusivo na loja aparece que está todo comprometido, sendo que não usei nada, tomem alguma providência!! Aguardo uma resposta! Só agradecer o feedback não é solução!

Extremamente lento durante a abertura, fica na tela de verificação de CPF por eternos 55 segundos. Já limpei cache, ate desinstalei, continua absurdamente lento. Também não consigo alterar a senha do cartão, o app redireciona para um serviço do WhatsApp que faz verificações e validações, ao final informa que a senha será enviada via SMS e isso nunca ocorre. Enfim, a tecnologia do banco Cetelem deixa muito a desejar. Mas são ótimos pra ofertar empréstimos o tempo todo...