Banco Original

O aplicativo na opção de cartão de crédito, falta uma opção que seria bastante válida que é a de antecipar parcelas, que facilitaria muito a vida do cliente, porque toda vez que precisa precisa ligar na central ou acessar o chat, que por sinal nunca fazem a transferência com êxito, visto que o chat simplesmente se encerra, dispor de um tempo enorme, depender da boa vontade daquele atendente, sendo que é somente desenvolver essa facilidade.

A função pix é mais complicada que os outros,pede todos os dados,bem chato,uma coisa que poderia ser menos complicada ,o app muito lento, sempre travando um tal de tente novamente que enche o saco e opção cartão de crédito não tem como adiantar fatura.Precisar melhorar muitas coisas,tá deixando a desejar.

Aplicativo horrível. Por favor, contratem/usem designers de serviço. O UX é horrível,fluxos confusos, sem prioridade de features, tempo de processamento demorado (otimizem suas queries), atendimento burocrático (50min de atendimento só pra falar que só consigo resolver ligando pra central). Conseguiram só digitalizar a péssima experiência do banco tradicional. Continuo usando só pq o cashback ainda é o mais alto, porém procurarei outro.

Minha primeira conta aberta foi com o banco Original, Porém não recomendo, tenho conta aberta a mais de 3 anos, nunca me deram crédito algum, Não utilizo por esse motivo, Alguns bancos fazem agente movimentar conta, afim de termos a esperança de ter crédito, isso é ilusão, para benefício deles, Algumas pessoas mal fazem o cadastro é eles já oferecem benefícios, isso é injusto. NÃO RECOMENDO.

Última atualização péssima, app ficou lento, várias funções sumiram só consigo acessar limpando o cachê e armazenamento, ou reinstalando. Fiquei mais de 1 hora ao telefone pra falar com o suporte e aguardando a solução desde o dia 09/11. Paguei a fatura em atraso por falta de comunicação com o app e está bloqueado. Sem contar que deixei de utilizar a maquininha por não conseguir acesso ao aplicativo. Vários prejuízos

Péssimo aplicativo. Decepção total. Atendimento Péssimo nunca resolve o problema nunca da certo desbloquear o cartão não da pra mexer em nada por que da token Cancelado tô com tanta raiva ativo e nada eles cancelam. Já gastei tanto crédito ligando e nada. Não recomendo. Tenho outros cartões de crédito e nunca tive problemas como estou tendo com esse. Até pra fazer cancelamento eles não fazem.👎

O chat é horrível, houve uma cobrança que parece indevida e não consigo resolver. Da última vez, me transferiram para o setor responsável e a conversa foi encerrada por inatividade enquanto eu ainda estava na fila. Antes disso, ninguém conseguiu me dar uma resposta valida para como conferir detalhes de cobranças futuras.

A experiência é horrível, esse token não ativa de jeito nenhum e o dinheiro fica preso lá. Preciso do dinheiro e vou pedir assistência e lá se vai mais uma decepção com o banco, simplesmente tudo horrível!!! Eu só queria conseguir fazer o pix, ou transferência ou pagar boleto que seja, mas tudo parece impossível. Tudo pra fazer no banco precisa do token mas por incrível que pareça pra receber dinheiro lá não precisa, legal né...

Experiência horrível, o aplicativo de acordo que atualiza fica pior, não reconhece o token do meu aparelho. Problema que me impossibilita de fazer qualquer movimentação no app, pago minha fatura com débito em conta e sempre antes do prazo,agora estou com ela em atraso pq o app não reconhece meu token para finalizar o pagamento,você liga no suporte e piora por que o mesmo não resolve nada e fica pedindo para você fazer pelo aplicativo mesmo sabendo que ele não responde. Vou ao Procon para resolve

O aplicativo é de péssima qualidade, vivi bugando quando faz-se necessário o envio de comprovante de transferência ou pagamento. É necessário sair do app, voltar e ir em comprovantes para assim está disponível. Nunca funciona de imediato. Em resposta ao meu comentário quero dizer que já fiz atendimento para esse assunto e o atendente do Original orientou as configurações. O app não presta mesmo. Sem falar que já me deixou em situação difícil com pagamento de pix que enviou depois de quase 2h

Infelizmente o app não corresponde de forma fidedigna ao quão excelente é o banco original e seus produtos. E o.pior é que os atendentes não dão uma solução para o problema. Do nada somem as informações do cartão. Enfim, precisam melhorar o app e o atendimento chat e telefone, pq o banco é excelente.

Estou com problema na ativação do token, desde sexta feira tentando e nada. Primeiro ficou em análise, agora tá pedindo para ativar de novo. Já a terceira vez que faço a ativação. Já entrei em contato inúmeras vezes, a resposta é sempre a mesma, " aguarde 24hs". Solicitei a abertura de conta pois preciso dela, mas ainda não consegui usar! Resolva o problema, por favor!!

Atendimento no aplicativo é bem ruim. Aliás, não existe. Só resposta automática você tem que ligar para falar com atendente e resolver. Faz de tudo para pagar a fatura em dia e com débito em conta para constar logo o pagamento e continua lá por dias além de não poder pagar em fins de semana. Não existe a opção de contestar compras no próprio app e tudo que você faz lá da erro e pede para contatar a central.

O aplicativo não funciona direito no S22 Ultra. De cada 10 tentativas umas 2 ou 3 funcionam. A maioria das vezes ele reconhece meu logo (digital), mas não carrega a home. Fica travado em uma tela verde. No celular velho isso não acontece, em 5 anos de uso (OnePlus 5).

Tive problemas passados com o app e decidir dar mais uma chance para ele e foi a melhor escolha que fiz. Estou conseguindo usar o app só a opção de cartão de crédito que deixa a desejar, por mais que eu movimente minha conta não recebo essa opção de crédito.

Desculpem o equívoco, errei de banco, não foi sobre o original e sim sobre o " Pan" acabei trocando um pelo outro. Relativo ao original não é um grande limite que me dispuseram, mas nada a reclamar, ótimo cartão, APP bastante prático, mesmo não cedendo empréstimos ou limites maiores merece uma nota 10

A ativação do seu token original está em processo de análise.Aguarde a notificação de liberação para ativá-lo. Aí me aparece essa mensagem "ORIGINAL: Solicitacao de Reenvio de Token cancelada com sucesso. Caso nao reconheca esta solicitacao ligue para o Atendimento Original".O meu token parece que não vai ser ativado nunca pelo jeito.Não dá pra utilizar o original pra nada pois sempre diz que o token está em processo de análise desde que abri a conta,não dá pra fazer pix nem atualizar o cadastro

Não recebo notificações quando faço uma transação ou recebo algum valor. Somente através de SMS. Os demais bancos digitais notificam no ato das transações com a logo da instituição na parte superior do aparelho. Somente o original é via SMS.

Não recomendo. Muita dor de cabeça na hora de pagar a fatura. Quando tentava gerar boleto dava erro, a chave pix não funciona em todos os bancos. O pior de tudo é que mesmo perdendo todo este tempo para pagar no dia depois o sistema não reconhece o pagamento e fica enviando mensagem que a fatura está vencida. Muito ruim mesmo.

O atendimento é ruim demais. Já faz uns dois anos ou mais que abri uma conta nesse banco e meu cartão de crédito nunca chegou. Já solicitei inúmeras vezes e nada. O atendimento por chat é horrível, se espera mais de hora e não é atendido, pois o atendimento se encerra antes de começar. Tenho muita vontade de usar o cartão desse banco, mas desse jeito será impossível.

Eu no início adorava o banco , porém de uns meses pra cá o aplicativo está muito instável , não entra , da bugs, enfim tem que sair e ficar tentando , sobre crédito O banco me surpreendeu ! Tinha um limite de 400 no cartão e 300 de cheque especial, eu sempre usei e paguei em dia , não tive aumento Eu queria trazer todos os meus gastos pra cá mais como faço isso se o cartão é de baixo valor .resumo cancelei a conta , pois além da instabilidade , não tem atendimento humano rápido !

Não sei sea avaliação cabe ao banco, o aplicativo ou o Agente que o app direciona para Whatsapp. A segunda vez pago minha fatura com débito em conta e ao contrário do que diz o app o limite não foi restabelecido no mesmo dia, paguei ontem dia 02 de junho minha fatura ela já aparece como paga no saldo do cartão mais não liberam meu limite, já mandei algumas mensagens pro agente que aplicativo redireciona mais ele simplismente vê e não fala nada, tá complicado.

Não consigo abrir o app há duas semanas. Já fiz de tudo até com ajuda de atendentes. Dois meses sem conseguir abrir o app. Imagino que só com com um novo celular eu consiga e o meu atual não é ruim. Pra mim só me resta isso. Se eu tivesse feito portabilidade de salário ou investido estaria com dor de cabeça.

Péssimo aplicativo,Péssimo atendimento para não falar inexistente,você liga na central e não resolvem nada.Abrir uma conta nesse banco e me arrependi amargamente. Faz mais de 10 dias que abrir uma conta,e não consigo fazer nada na conta,fica aparecendo que eu preciso ativar o token mas simplesmente eles não ativam. Meu cartão chegou e eu nem se quer consigo desbloquear. Aparece a mensagem:A ativação do seu token está em processo de análise.Aguarde a notificação de liberação para ativá-lo.

Em relação ao app, nada a reclamar, já sou cliente Original há cerca de 4 anos. O único problema é o relacionamento dos agentes com os clientes, falo por mim. Possuo um cartão de crédito, nunca atrasei nenhuma fatura e tá difícil aumentar o limite, esse tipo de atendimento que faz qualquer negócio perder credibilidade e logo é claro, rentabilidade. Sei que nenhum negócio é 100%, mas teria que rever esse relacionamento.

A conta em si é maravilhosa o único defeito é a demora na atualização de tudo que vc fizer nela por exemplo vc não consegui pagar a fatura do cartão num fim de semana ou feriado mesmo com saldo em conta e se vc agendar o pagamento pro próximo dia útil ainda assim demora pra fazer o estorno do limite suas compras demora a aparecer no sistema esse é o único defeito

Tentei abrir minha conta no ano passado (2021), falou que estavam analisando meus dados e breve me dariam a resposta né, se sim ou não. Precisei mudar de celular, também não baixei mais o app. Hoje, Jun/2022, incrível mais de 1 ano depois, vi um anúncio do app e baixei novamente, e ainda estão analisando. 😂 Dessa vez desinstalei e não voltarei a instalar!

era bom,atualmente no inicio do mes, aplicativo fica muito instavel , por vezes nao conecta. talvez essa data ocorra um congestionamento. precisam revisar essa questão. Uso do app é bom e intuitivo, instituição tbm é confiavel.

Esse foi o pior banco que ja tive a infelicidade de abrir uma conta, para pix sempre tem problemas, não gera comprovante na hora, sai do ar, o atendimento é péssimo, não cumprem os prazos, não respeitam o cliente, o atendimento é demorado, ineficiente, estou a quase um mês esperando que façam um Doc de um valor para outra conta, um procedimento simples virou um problema. Horrível é a característica desse banco.

Eu abri uma conta no Banco Original, e recebi o cartão. Mas não é possível desbloquear o cartão. Eles mandam uma mensagem dizendo que o token estar em análise, e isso já faz muitos dias que estar em análise. Não consigo fazer transferências por pix e nem por doc ou ted. Péssimo aplicativo e serviço. Não consigo também fechar essa conta, porque tenho 10 reais. Banco Original não respeita clientes. Não merece nenhuma estrela. Desde março que abri uma conta nesse banco e nunca desbloquiei o cartão.