Baú da Felicidade
Categoria : Comunicação
Classificações e resenhas (30)
O aplicativo para resgate, não permite escolher os produtos desejados, apenas kits prontos. O primeiro carnê que comprei, escolhi o que queria, agora parece que montam kits como querem. Sem opção de troca. Pelo site consegui pedir outros produtos, mas não consegui finalizar, Pede para entrar em contato com a central.
Meu Deus. Esse app precisa ser reformulado urgentemente. Não dá para concluir o resgate de produtos escolhidos fora dos kits , e não é só ele não. Depois de mais de uma hora tentando, pelo site, pelo wattsapp e pelo 0800 baixei esse aplicativo, (que já estou desinstalando). Todos esses canais direcionam para os kits. Aqui temos quatro carnês para resgatar espero conseguir esse grande feito por algum meio qualquer dia desses. Não é a primeira vez que resgatamos produtos, sempre é uma dificuldade
Sinceramente decepcionada pois selecionei um resgate que tinha alguns produtos e depois na descrição era totalmente diferente. Agora pra que coloca fotos que não condiz com o que vai ser enviado . Se pagamos deveríamos receber o que escolhemos ou um kit que realmente seja verdadeiro. Desisti de fazer meu resgate pois não tem nada que agrade.
Péssimo os valores dos produtos do site não estão corretos. Na hora de resgatar sempre fica para traz um pouco. O cliente pode perder o baú nao pode? Ficou 1,44 para traz sendo que o sabonete custa 2,69. O cliente pode perder 1,44 o baú nao pode perder 1,25. Indignação. Mais um problema na hora de resgatar os produtos o app não recusa o resgate.
Achei um desserviço a desativação do App,uma pena! Bem mais prático p/acessar e fazer o resgate dos produtos. Agora a gente entra no site, direcionamento p/outro lugar,é uma confusão danada. Pelo o watts é rápido, mas não existe a possibilidade de entrar no catálogo e escolher os produtos q a gente quer
Será que é possível criar um aplicativo mais útil? Poucas funções e as que têm funciona na camada do péssimo. falar com um atendente via chat, telefone, email e Whatsapp é mais difícil do que ser sorteado. Fica aqui meu repúdio, reclamação e insatisfação sobre os canais de comunicação. Outra observação: toda vez que o aplicativo é aberto aparece um vídeo do baú da felicidade. isso gasta os dados móveis e é chato por se repetir quantas vezes abrir o aplicativo.
Estou tendo problema com esse carnê do baú a uns 3 meses atrás, eu pagava normalmente, mas no final do ano passado resolvir adiantar algumas parcelas para terminar logo. Só que tem 3 meses que quitei tudo e no sistema fala que tem uma parcela que ainda não foi paga! Já mandei os dois últimos comprovante no chat até agora nada. E para completar, hoje eu fui tentar entrar no APP, FALA QUE precisa de uma atualização e quando eu clico para atualizar na play story, aparece que já tá atualizado!😡😡😡
O app em si até que não é tão ruim, problema mesmo são as opções de resgates, pois eles até encantam a pessoa com opção de pagar 180 e resgatar até 200, só que são poucas opções de resgate e muito engessadas, vou resgatar só para não perder o valor pago depois nunca mais compro, deveria ter as mesmas opções da loja virtual jequiti e a gente montava da forma que desejasse, assim da forma que é acho uma enganação danada.
O aplicativo já vem com alguns kits predefinido, não dando opções de realizar a compra de forma seletiva. Pra recebimento das parcelas, o carne funciona muito bem, mas na hora de resgatar o valor no final, após a quitação do mesmo, é gerado todo tipo de dificuldade.
Péssimo não somente o App a Jequiti em si. Não dá opção de escolher produtos pelo App, somente esses kits completos. Não atendem telefone, fiquei mais de 40 minutos espetando pra falar e desisti. No site que possibilita colocar produtos pelo código pra resgate está dando erro no final, isso quando não aparece que o código não existe e o valor do produto é diferente pra resgatar e pra comprar, p comprar é mais barato. Carnê nunca mais!
App muito bom, super prático, atendimento rápido. E a atendente super atenciosa, realizou os meus resgates com toda paciência, tirou todas as minhas dúvidas. Super amei o app, realmente o app merece 5 estrelas, mas a atendente merece 10, percebendo que eu nao sabia como fazer o resgate, me ajudou, enviou catálogo virtual para que eu pudesse escolher entre produtos avulsos e kits ja fechados, de verdade, um atendimento excelente. Pela função "fale conosco" a moça te responde dentro de 5 a 10 min.
Não entendi porque a pessoa precisa escolher uma caixa pronta, com produtos escolhidos previamente...deviam deixar o cliente escolher os produtos de forma aleatória até completar o valor do resgate. Sinceramente acho no mínimo estranha essa forma de escola. É minha primeira compra do carnê mas não gostei da forma de escolha dos produtos.
O aplicativo parece ser bom e explicativo, porém da erros constantes no cadastro com CPF e data de nascimento, e não tem um canal fácil para poder relatar esta falha que deixa a desejar se eu compro ou não o Carne do Baú. Gostaria de acrescentar que o APP poderia gravar o número do carnê comprado assim cada mensalidade poderia concorrer virtualmente... já que a telesena está virtual também.
Tenho 2 carnês cadastrados, para débito por cartão de crédito, porém esses débitos não estão ocorrendo, portanto não tenho nenhuma parcela paga nesses carnês. Nada adianta eu comprar carnês, colocá -los como débito no cartão de crédito, uma vez que vcs não executam pagamento das parcelas. Considero grande falha na administração por vsas.
Muito limitado, não consigo escolher os produtos que quero só os kits montando pela Jequiti ou seja não ajuda em nada já que não consigo escolher os produtos que quero. Pra que acessar um aplicativo se não posso fazer as escolhas. Foi ver o que vem no kit automaticamente foi escolhido ou seja paguei e vou receber um produto que nem sei o que é. Que provavelmente não escolheria.
Um app que precisa de muita atenção. Pois não consigo resgatar meu kit depois de ter efetuado todo pagamento do carnê. No app, diziam que a produção entraria em contato para o resgate e desde novembro estamos aguardando. Entrando pelo app, nenhum contato direto e sim um atendimento virtual que não soluciona nossas duvidas! Daria -0
Não presta, propaganda enganosa. Minha mãe pagou todas as parcelas, iludida porque é afirmado que pode resgatar qualquer produto até dar o valor, mas a verdade é que só aparecem disponíveis para resgate os kits! Que são péssimos. Não atendem o telefone, não tem opções de resgate no site, propaganda enganosa total
Decepcionada com a maneira de resgate dos produtos. Tenho dois carnes pagos e já tentei inúmeras vezes resgatar os produtos e não consigo. Depois de escolher tudo oque eu quero não dá certo o resgate,diz pra ligar num 0800.... somente opção de trocar por aquelas caixas azul, ou os kits que eles fazem. Não gostei. Não comprarei mais.
Sugiro que vcs coloquem no app opção de pagamento do carnê com cartão de crédito, pois a pessoa precisa se deslocar a uma casa lotérica para fazê -lo. Às vezes a pessoa está com dificuldade de locomoção e isso vai facilitar muito.
Pedi um carnê, paguei 2 parcelas e então voltei ao App para cadastrá lo. Surge msg de "número de carnê não encontrado". Tentei entao a opção de conversação virtual, mas são somente perguntas pré determinadas, nenhuma corresponde a minha necessidade de esclarecimento. Aplicativo PÉSSIMO, não atende as necessidades dos seus clientes. LAMENTÁVEL!!!! PRECISAM MELHORAR URGENTEMENTE AS POSSIBILIDADES DE CONTATO REAL OU RESPOSTAS AS NOSSAS SOLICITAÇÕES E NECESSIDADES DE ESCLARECIMENTOS.
É a última vez que compro carnês do Baú, agora só sorteiam consultores praticamente, e quem fica pagando mensalidades todos os meses, quase nada!! Deveria todos ter chances iguais, terminando esse aqui, tô fora de baú, vou gastar com loterias da caixa que é melhor! Todos teriam que ter chances iguais de participar do programa!! Pareiiii...
Na minha opinião não funciona. Quero resgatar meu kit. Mas não tenho a opção de escolher os produtos. Oferecem um kit pronto. E na propaganda diz que posso escolher o produto que eu quiser. é enganosa na minha opinião...Sendo que todas às opções disponíveis são kits prontos...nota zero. É minha avaliação
Não esta funcionando...nem abri no meu celular . Só responde quando o comentário é bom. Desrespeito com o cliente. Dois pra resgatar e nem no site funciona.Quando seleciona o carne para o resgate aparece pedindo para atualizar endereço(atualuzo e não funciona). Ligo para o 0800 que aparece e digo que quero resgatar e mesmo assim dizem que vão ligar em 24 h e faz dois meses que espero. Resumindo não funciona mesmo.
Péssimo, não tem atendimento chat imediato. Não tem a opção de verificar se a parcela confirmou o pgt pelo cartão, no cartão consta ok mas no app não mostra a opção. Resgate dos prêmios é o que eles querem ... Não tem opção de você escolher os produtos. Nunca mais compro isso!!!
Lamentável mesmo e quando pensei que fosse resolver pelo atendimento no whatsapp descubro que nem os pagamentos foram corretos isso porque tem o serviço pra debitar automaticamente do cartão de crédito e não fazem o lançamento, tendo em vista que o cartão está em prefeita condições de uso e a operadora me garantio que não houve o lançamento na fatura e agora vem me dizer que não consta todos os pagamentos, faça me o favor espero que façam o acerto pois quero meu dinheiro de volta ou pelo menos .
Já bem uns dois meses que estou tentando resgatar os produtos e não consigo e se pelo site às vezes os códigos correto e aparece um mensagem que esse produto não existe se falar que eles dão um valor em resgate de produtos que se passa a operação não pode concluída e estiver faltando aparece operação não concluída assim fica muito difícil.
Péssimo!!! Demora séculos para responder! Meu primeiro resgate e achei péssimo não ter a opção dos produtos direto no site do carnê do baú. Não quero as caixas prontas, e acredito que muitas pessoas tbm tem a mesma opinião. Poderia melhorar isso, muita burocracia vc ter q anotar códigos e passar para uma terceira pessoas.Meu povo vamos simplificar? Opção de clicar no produto,adicionar a sacola e depois finalizar .O chat do site tbm não funciona e o whats péssimo só msg automáticas.😒
Não dá para resolver nada no aplicativo. Atendimento eletrônico, poucas opções, não serve para nada. Preciso saber porque tem sido cobrada duas mensalidades do carnê no meu cartão de crédito, não sei se tenho dois carnês, quando devo enviar os cupons, enfim as informações no app são muito limitadas.
Boa, mais poderia ser melhor, o aplicativo oferece muito pouco, e outra coisa na hora de trocar os produtos depois que termina de pagar o boleto deveria ter a opção de escolher quaisquer produto da Jequiti que o cliente quiser, mais não tem!!!!
Péssimo. Baixei para entrar em contato com algum atendente para tirar uma dúvida, e sequer existe essa opção no app. Desinstalei e fui para o bom e velho telefone, depois de 10 minutos consegui ser atendida e ter minha dúvida esclarecida. Para mim esse app não serviu de nada. Também não consegui visualizar os meus carnês. Instalei e desinstalei na velocidade da luz.