BB Seguro Auto

Horrível o aplicativo! Tenho dois seguros, se abro um o outro trava. Se abro a apólice, trava a carteirinha. Fica carregando um monte de tempo e não chega a lugar algum. Simplesmente, estressante! **Ps... Na opção de avaliação do app, não se consegue acessar.

O app, quando está funcionando é bom. Mas irrita o fato de alguns erros que acontecem. No meu caso, troquei de celular e ao tentar logar no aplicativo com CPF e data de nascimento, o sistema retorna que não encontrou apólice. Possuo apólice QUADRIANUAL vigente e com pagamento em dia. Ao tentar contato no chat para tentar resolver o problema, o sistema pede o login, que é o problema central. Se for pra abandonar o app, migrem tudo para o sistema da Mapfre então! Uma lástima!!

O chat de atendimento é extremamente limitado, ao sair, a conversa não fica salva, e você precisa iniciar um novo atendimento caso o app seja fechado, ou caso a conexão caia por qualquer motivo, deveriam fazer um chat como no app de conta corrente, pra que você possa prosseguir com o atendimento e visualizar a conversa depois caso precise.

Com essa nova versão, não consigo mais acessar nem as carteirinhas nem as apólices dos meus seguros residencial e auto. Em contato com o suporte fui informado que é um problema do app e os técnicos estão tentando resolver. Esse erro ocorre no mínimo desde 22/02.

Inadmissível que o Banco ainda não corrigiu os erros lidos nas reclamações. Eu mesmo tento renovar seguro no App e não consigo localizar nada a respeito. Talvez eu esteja velho pra mexer com a "tecnologia" do App. Pior que quando a gente aciona via telefone fica uma irritante voz mandando você utilizar o App que é mais rápido. Banco do Brasil foi minha casa por 41 anos e continua sendo meu único banco e por isso peço por favor, acertem esse App. Faz até vergonha.

muito ruim, o aplicativo não mostra maia a carteirinha, e optei pela carteirinha digital. O app não mostra mais a apólice, muito ruim o app após a mudança, colocaram mais opções, mas as opções fundamentais não funcionam

O seguro é ótimo, mas o aplicativo é inútil! No passado este aplicativo era excelente. Atualmente ele simplesmente não funciona, e ainda assim, recebi um e-mail ontem, 30/09/21, intitulado "Movimento #SEMPAPEL: vamos fazer parte da mudança juntos?" recomendando a instalação e uso de algo que não tem finalidade ou possibilidade de utilização. Como é possível??? Onde estão os desenvolvedores e suporte? :/

Aplicativo não funciona. Você preenche os dados e não há comunicação alguma, como se tivesse travado o aplicativo. 2. Fala que não está ativa localização, mas está ativa e o aplicativo tem acesso - conferi na configuração do app.

O app é ótimo. Não sei o pq de tantas avaliações negativas. É fácil de usar, permite o acompanhamento da solicitação e um atendente entra em contato com vc para saber se está tudo ok. Fiz duas solicitações num período de 10 dias e tudo transcorreu muito bem. Estou satisfeito.

Pessoal da tecnologia, o que está acontecendo com vocês? O BB tem o melhor APP de Banco e o do seguro auto está este desastre! Sequer logar estou conseguindo, não posso nem dizer se tá legal ou não, nem para mandar uma mensagem consegue-se, pois precisa logar para tal. Vamos agilizar aí, o Banco não está mandando a carteirinha, não temos nada para poder entrar em contato, prometem um sistema sema papel e não tem qualidade para isso. Vamos ver aí. Resolver...

Você clica no App, consta uma tela "inicial", onde você poderá ler "as coisas" novas ou "pular" essa introdução: Fiz ambas as opções, forcei parada, mas o aplicativo NÃO SAI DESTA TELA DE APRESENTAÇÃO. A empresa pode ter "apostado" numa solução diferenciada, mas deveria em 1.o Lugar fazer testes e tão somente liberar "para consumo"! Samsung Galaxy Note 4, Android 4; Samsung Galaxy Note 8, Android 9; TCL não recordo o modelo, tela 6", Android 8; 3 Celulares DIFERENTES e em TODOS NÃO FUNCIONA!

Como pode uma instituição como o BB colocar um produto desses para os seus clientes. Não merece nenhuma estrela. Já instalei e desintalei 2 vezes e não consigo simplesmente entrar no aplicativo. Forneço CPF e data de nascimento e não acessa a base de dados. Total decepção !!!

Péssimo. A primeira vez q preciso usar e não consigo acionar assistência pra pedir um eletricista. Meu carro , está sem bateria. Aplicativo precisa ser mais simples pra essas solicitações. Tentei solicitar pelo chat , mas falam q meu celular está dando sinal de ocupado e não estou usando o celular. Liguei , fiz a solicitação e qdo estava processando a ligação caiu. Complicado né, fico imaginando se fosse um sinistro , uma colisão... sei lá. Muito ruim , o aplicativo, o atendimento.

Interessante a possibilidade de abrir um chamado pelo app, mas pouco efetivo. Precisa de mais opções de preenchimento para evitar que você peça uma assistência, aguarde 50 minutos pra vir um cara de moto que você sabe que não vai resolver... E quando ele te confirma isso, você tem que esperar mais 50 minutos pelo guincho. Isso tudo pq em NENHUM LUGAR do app pude incluir mais informações que evitasse a perda de tempo do motoqueiro e minha.

Samsung A9, potente e limpo, aplicativo fica girando demora aparecer nome, histórico de solicitações trás de 2019, não está aparecendo 2020, O Seguro oferece AutoGlass mas não está claro opção por aqui, ao telefone 0800 somente depois de muitas tentativas e ao final de atendimento pessoal é que se consegue outro 0800! 😓

Quero parabenizar pelo péssimo novo aplicativo. Meus protocolos sumiram tanto do aplicativo principal do banco quanto deste de seguros. Tenho um número anotado de que nada me serve já que nenhum dos setores do banco responde pela solicitação e não tem "acesso" à e-mail para me enviar um relatório sobre a comunicação de sinistro realizada.

Meu seguro de anos a fio vence em 15 dias e tem grandes chances de eu não renovar com a BB Seguro Auto devido ao aplicativo que simplesmente não funciona há mais de 1 mês. Quando tento contato via whatsapp dizem-me para acessar o app. Deste jeito não dá pra continuar. Em situações de emergência como fico?

Era um bom aplicativo, útil. De um mês pra cá, não carrega mais a carteirinha com os dados do meu seguro, e está prestes a vencer. Mesmos desinstalando e reinstalando, não funciona mais, infelizmente. O que está acontecendo?

O APP está horrivel, descontinuado. Nao funciona. Como nós usuarios/clientes teremos acesso aos dados do seguro, carteirinha, apólice ...tudo que nos é de direito saber e ter. Aos desenvolvedores ja passou da hora de resolver o peoblema do app.

Estou eu aqui um ano depois para falar que o App ainda é muito ruim, ele fica carregando e não exibe as informações, a impressão é que não dão mais manutenção ou melhoria no App, 1 ano depois e o mesmo problema, o devs bora brincar de ajustar esse App... E muito ruim ...

Péssimo, nao consigo acessar nada, nem meus dados carregam nesse app. Abrir duas conversas no chat e as mesmas foram encerradas automaticamente, assim que enviei a solicitação. Nao presta para nada esse app, inútil.

Péssimo App! Vc não consegue nem acessar. Na tela Bem Vindos(onde tem o link "Pular") e na tela Assistência Auto e Sinistro(onde tem o link "Ir para o aplicativo "), vc clica e clica... E n acontece nada.

Tentei logar no app, mas só aparece "não é possível logar". Tentei acompanhar o sinistro pelo site e aparece "O resultado da Pesquisa não retornou nenhuma linha!". Ei BB, melhora esta funcionalidade e comunicação aí!

App PÉSSIMO: consta como da cidade do Rio de Janeiro oficinas que ficam em outras cidades do estado (ex: Volta Redonda, Santo Antônio de Pádua); informações confusas somente compreensíveis depois que já se foi induzido ao erro. Em resumo, um lixo. Uma experiência desagradável que leva a perder tempo e a se irritar. Não recomendo!

Abri um chamado para um sinistro. Marquei a vistoria para 12/01, e o vistoriador apareceu na oficina dia 09/01. Ou seja, a comunicação do app com o sistema da seguradora é ruim. Vistoria feita dia 11/01, ainda estou aguardando a liberação do serviço! A autorização deveria sair em até 2 dias úteis! Ou seja, não use o app para resolver seu problema! Vá até um PARE que deve ser mais rápido. E confirmo as oitras reclamações, de que o funcionamento do app é bastante instável.

Aplicativo bem ruim. Quando fazia logon, constantemente congelava e apresentava problemas ao carregar as informações. Nos últimos dias, ele nem mesmo realiza logon para acessar os dados.

Foi descontinuado, mas ninguém avisou. Nunca funcionou corretamente. Falta de respeito com o cliente, principalmente em se tratando de um banco tão importante!

minha esposa precisou acionar a assistência por causa da bateria que parou de funcionar, o aplicativo mostrou que havia registrado o pedido de assistência mas ela não foi feita pois nao aparecia rm lugar nenhum, necessitando ligar na central... Era melhor não ter a opção... Tentei reclamar pelo chat do app, e adivinha, não funcionou...

Péssimo! O aplicativo não funciona. Não se consegue ver a apólice, solicitações, nem a carteirinha. Não recomendo.

Este app está muito ruim! As informações ficam carregando e nunca são exibidas! Registrei um sinistro pelo telefone e vim acompanhar no app, mas as informações não são carregadas.