Bike BH

Eu entreguei a bike na estação 4 antes de 30 minutos, mas demorou pra ser detectada na estação (mesmo ela já estando presa no local). Nisso, passou dos 30min e estão tentando me cobrar a mais por algo que foi erro do sistema. Espero que ajustem isso, entre outras coisas, pois o aplicativo tem potencial, mas esses pequenos problemas atrapalham a experiência.

A ideia é muito boa e funciona com certas ressalvas. O software em si é um pouco precário, aparenta instabilidade e você precisa relogar para atualizar entregas/retiradas. Algumas bikes infelizmente sofrem vandalismos, então sempre é bom conferir totalmente antes de escolher para retirada. No mais espero que melhorem o aplicativo nos pontos necessários.

Uso o aplicativo já faz mais de um ano. Gosto bastante da ideia do serviço. Porém, o aplicativo não funciona direito e frequentemente tem bug. Hoje mesmo peguei uma bike e usei por apenas 20min, só que o aplicativo só identificou a devolução da bike 4h depois! Ao invés de 2 reais, fui cobrada 18 reais! No aplicativo não há um local para avisar que já devolveu a bike ou um chat de atendimento para explicar situações diretamente no aplicativo.

Assinei o plano mensal hoje. Fui pegar a bicicleta, pneu da frente totalmente vazio ou até furado, relatei o problema no aplicativo, devolvi a bicicleta e pensei, ok só pegar outra, fui pegar outra e apareceu a mensagem que só após 15 minutos ou teria que pagar uma taxa. Então é isso? Pegamos a bicicleta com defeito, que no caso o aplicativo que escolhe qual vai ser liberada e não os usuários e se estiver com problema, ficamos no prejuízo de tempo e dinheiro?

Apesar de vários comentários atestando a ineficiência do aplicativo, resolvi dar um voto de confiança, baixar e testar. Me arrependi. O aplicativo gerou cobranças indevidas no meu cartão (com valores que não condizem com o que eu realmente utilizei) e só não foi pior pois meu sistema de cartão de crédito detectou comportamento suspeito e bloqueou o cartão automaticamente! Além disso, não é possível retirar o cartão de crédito cadastrado no aplicativo e por isso ainda tive de cancela-lo no banco

Fiz uma viagem de 40min e devolvi a bike na estação 01. A bicicleta travou normalmente, mas a viagem só foi dada como acabada 4 horas depois. Agora estão fazendo uma cobrança indevida no meu cartão. Erro interno do sistema que prejudica o usuário. Pior ainda, quando tento reportar o problema pelo aplicativo, dá uma mensagem de erro informando que não é possível realizar a operação. Esse tipo de tratamento é inadmissível. Aguardo solução para esse problema.

Péssimo. Super mal explicado. Vc aluga a bike um dia e de repente começam a te cobrar TODO MÊS, sendo que não deixam claro que é isso que vc ta contratando. Em seguida, vc percebe que tão cobrando todo mês e liga pra cancelar, eles não cancelam e falam que vc ligou apenas para esclarecer e que não podem fazer estorno! Solicitei a gravação da primeira ligação para provar que pedi o cancelamento, mas é uma palhaçada ter essa trabalheira toda. Eles querem dinheiro a qualquer custo.

decepção O app não mostra corretamente quantas vagas há na estação, sendo que às vezes elas estão bloqueadas com placas e o app mostra como disponível. As bicicletas, além de quase sempre estarem quebradas, sem manutenção, às vezes simplesmente não liberam. O app não indica quando alguma estação está com problema e você fica tentando retirar uma por uma das bikes sem sucesso. Ele tem de ficar logando novamente toda vez que troca de tela (no iPhone 5c era assim ao menos).

A ideia é boa porém o aplicativo tem diversos problemas, e o mais sério é que realizaram diversas cobranças a mais no meu cartão. Além disso a usabilidade do aplicativo não é muito boa, a primeira bicicleta que peguei precisei devolver nos primeiros minutos pois estava com pneu furado ( e não existe como reportar casos como esse) e a pessoa que estava junto comigo teve problemas para cadastrar pois apesar de nunca ter usado o aplicativo já constava como celular cadastrado.

A ideia é boa, mas infelizmente o aplicativo apresenta muita instabilidade. Chegou ao ponto de querer cancelar o serviço, mas não é possível pois o login não funciona. Esse é um projeto da prefeitura, agora pensem se fosse um app de uma empresa privada, teria que enfrentar inúmeros processos e burocracia, por conta de cobrar algo que não está pronto para o usuário final.

Péssima experiência com o app e com as bikes de BH. Na Pampulha, a maioria estragada. Peguei uma no último dia 20/03 que estava sem freio e informei no app que não conseguia devolvê-la e não tive nenhum retorno e se quer consigo entrar no app ou site. E mais, me fizeram uma cobrança no valor de 41,00 no msm dia e eu não consigo resolver e nem saber do que se trata...

O aplicativo teve uma atualização que piorou mto! Antes era possível ver as vagas e as bicicletas no mapa. Agora tem que clicar em cada estação pra ver quantas bicicletas e quantas vagas tem. Mas o pior é quando mostra que tem vagas ou bicicletas e as vagas não existem, pois estão quebradas ou as bicicletas estão c/ algum problema. O aplicativo tinha que ter uma forma (mais ou menos como o waze) pros próprios usuários irem atualizando esses problemas, já q os responsáveis não o fazem.

Aplicativo muito ruim. Por algum motivo, mesmo resgatando a senha, não consigo entrar e acessar. Vejo bicicletas em mau estado de conservação com frequência que não tem a manutenção adequada. É uma ótima solução para a questão do transporte urbano mas que a própria empresa não valoriza. Assim como muitos usuários.

Péssima experiência como usuário, atenção aos novos usuário!! Sistema de GPS contém falhas vc poderá acabar desbloqueando uma bike na estação errada. O SISTEMA DE PASSE MENSAL É RECORRENTE E SE CANCELAR E NÃO É POSSÍVEL CANCELAR A RECORRENCIA, ou seja cancela o passe e independente do dia que seja não poderá mais utilizar as bikes, funcionam por um intervalo muito curto de 8 as 18 e não é informado de forma clara.

Um lixo de aplicativo!!! É melhor andar a pé do que usar as bicicletas do Itaú, já tentei usar umas 10 vezes, em cerca de 7 vezea tive problema, seja porque a bicicleta não deatrava, seja pq não reconhecer deppis quando volto para a estação, já tive problemas com 3 estações cheias uma perto da outra, algo que seria simples de resolver se a caminhonete deles passasse com frequência recolhendo bicicletas. Simplesmente um lixo de aplicativo q só serve para o Itau fazer propaganda gratuita na cidade

Bem ruim... instalei o app e para criar a conta, primeiro informava e-mail inválido mesmo com o formato exigido, no dia seguinte o e-mail simplesmente foi aceito, o erro então passou a ser no nome, cpf e nascimento, todos preenchidos no formado do exemplo e fiz várias tentativas! Se nem consigo criar a conta, imagino como vai ser se eu conseguir e acessar para usar o serviço.

A ideia é boa, mas a execução é péssima. O app é bugado, teve um dia que precisei utilizar e ficou OFF o dia todo. Há várias estações na região central subutilizados devido ao tráfego e relevo. E na Pampulha que é muito utilizado, as estações são muito próximas uma da outra e dificilmente voce encontra boas bikes. Na estação mais afastada vi inúmeras bikes boas, mas a estação offline. Deveria haver estações próximo a est. Pampulha/barragem. Estou considerando solicitar extorno do meu plano anual

Instalei o aplicativo, comprei 30 minutos no valor de R$2,00 usei por exatamente 22 minutos, mas quando olhei a fatura do meu cartão de crédito, havia 6 compras no valor de R$2,00 e não recebi o estorno da empresa que administra o app Bike BH. Vi um comentario sobre isso antes de instalar o aplicativo, mas ignorei por achar que seria um caso a parte, resultado: fui surpreendido com 5 compras que não fiz. Pensem bem antes de instalar e usar. Entrei em contato nao foi resolvido. NÃO RECOMENDADO!

em 3 meses de uso só consegui encontrar 2 bikes boas. o restante não tem manutenção adequada; algumas não têm freio, outras não têm correia, pneus murchos, algumas não têm banco! além de vira e mexe dar problema para destravar as bikes nas estações. melhorem esse serviço, pois a ideia é maravilhosa.

Péssimo! Realizam cobranças no seu cartão depois de meses que o serviço foi utilizado, dizendo que colocaram nos termos de utilização. Vc compra uma diária (24h) mas se não devolve a bike em 60 min eles vão te cobrando a mais a cada 30 min. Fora que o aplicativo é muito mal desenvolvido. Triste ver uma ideia tão bacana ser feita dessa forma.

Empresa que não segue os próprios termos de uso e fazem cobrança indevida por extrapolar o tempo limite de 60 minitos quando no contrato fala que feriados a utilização máxima é de 90 minutos. Deixam acumular a cobrança e debitam no seu cartão de crédito meses depois sem maiores explicação. Tenham paciência com o setor de atendimento do cliente deles, porque demora muito para ser atendido (quando você é atendimento).

Sempre gostei. Mas estou decepcionada. Entramos na pandemia e com isso proibição das bike. Estão cobrando passe este mês sendo que não removeu não pedi para renovar e nem se quer retirei qualquer bicicleta. Cobrança indevida. A justiça será acionada . Quero meu dinheiro de volta. Irei no Procon. Uma vez que não comprei o serviço e nem foi utilizado.

Uma boa idéia porém com um má gestão, não demora muito pro projeto acabar, 3 dias que não consigo utilizar ou estações descarregadas ou queda no sistema, sempre a mesma Desculpa. ainda fui obrigado a ouvir que se o sistema estava inoperante o problema era meu, que fico com o prejuízo de pagar por um serviço no qual não me é fornecido. Devolvam meu dinheiro. O projeto foi cancelado sem nenhuma aviso prévio e enrolam pra devolver o valor do passe.

Cuidado!!! Esse aplicativo realiza cobranças indevidas. Usei duas bikes por cerca de uma hora, as devolvi. No dia seguinte recebi uma cobrança de 50 reais sem se quer ter usado bike no dia seguinte. Imagino que a estação não registrou a devolução das bikes no dia anterior. Cuidado!!!

Reduziram o tempo! não baixem! antigamente podia andar na bike até 60 minutos, hoje só 30 min. sem pagar o extra! ou seja, vc pagará r$ 15 por mês, e ainda pagar r$ 1.00 a cada 15 minutos que exceder aos 30 minutos iniciais. a ideia era muito boa infelizmente a idéia de visar o lucro, estão acabando com as opções populares de qualidade.

Terrível, sempre dá erro de login mesmo com a senha e login certos. Tentei mudar a senha pela plataforma, mudei e mesmo assim persiste o erro

Péssimo serviço esse Bike BH. Nunca vi dar tanta dor de cabeça. Para entregar a bike é tipo uma loteria, pois no App indica que tem vagas disponíveis, mas na verdade estão com todas as posições ocupadas. Eu sempre relato para o suporte esses problemas, mas não fazem nada a respeito. Não estão nem aí pro usuário.

app horrível, estou tentando cadastrar o cartão de crédito, não consigo.. tento olhar as estações, não consigo! sem contar que o aplicativo cai toda hora e pede pra colocar senha a todo momento! tem uma péssima qualidade.

As bicicletas estão em estado precario de manutenção, estivemos em um estação e havia cinco bicicletas, uma estava com a corrente arrebentada, a outra sem banco e a terceira com o pneu mucho. Deslocamos 1,5 km até a próxima estação, lá havia mais bicicletas, sendo que uma estava com pneu mucho também e duas com apenas um pedal, para andar colocamos o pedal em uma delas. Ao final ao entregar a bicicleta, a equipe que da os reparos, só passou e foi embora. Devia haver um botão para reportar defeito

O O aplicativo precisa de atualizações, a interface é muito antiga. Falta uma funcionalidade para que o usuário possa encontrar a estação mais próxima através do GPS do celular.