Bike Itaú

Aplicativo muito bom e muito fácil de mexer, mas vou dar só uma sugestão para o aplicativo ficar 100%. Na aba de viagens vocês poderiam colocar o percurso que fizemos desde a hora que pegamos a bike até a hora que devolvemos junto com a quilometragem total percorrida, fica mais fácil de controlar a viagem, pelo menos pra mim e acredito que para uma boa parte das pessoas que utilizam. Mas mesmo assim vou dar 5 estrelas.

O app até que e bom,mas só irei retornar quando colocarem uma estação mais próxima da minha casa,ando 15 min até a estação e quando chega já está vazia , aí tenho que andar mais,tem estações uma do lado da outra aqui na Tijuca ( Rio de Janeiro ),mas quem mora na Usina ou próximo não tem fácil acesso as bicicletas,então quando colocarem estações na Muda e até a praça da ordem eu retorno a utilizar o app junto a minha esposa. Obs.: Vila Isabel tem um morro dentro do bairro e tem muitas estações.

Contratei o plano semanal por sete dias, beleza, foi efetuada a cobrança corretamente no cartão, a renovação também na data certinha, já a terceira foi efetuada antes da data prevista da renovação. Então solicitei o cancelamento e o estorno da terceira cobrança pois nem cheguei na terceira semana de uso, porém não obtive sucesso a resposta é que não posso obter o estorno do serviço que eu nem cheguei a utilizar, vou ter que pagar, Cadê os direitos do consumidor? GENTE PROCUREM SEUS DIREITOS.

O app e bom, porém se prepara, o app vai te deixar na mão de um a duas vezes por semana. Toda semana o app não funciona pelo menos dois dias. Não e problema de internet, porque demoro testo abrindo outros apps e tbm abrindo o navegador, tudo funciona mas o app não.

Virou um app exclusivo para entregadores. Quem quer utilizar para ir ao trabalho ou lazer principalmente na Paulista, é impossivel. Diversos feedbacks passados, pedidos de melhora em mais bikes na região, mas sempre há bikes faltando ou indisponíveis. O serviço pode ser muito melhor.

Toda vez que tento desbloquear uma bicicleta um imprevisto acontece, a bicicleta não pode ser desbloqueada pois conforme o aplicativo eu não tenho um plano, porque eu ja estou em uma viagem, ou porque simplesmente ocorreu um erro no sistema. Sem contar nas vezes que o aplicativo não consta que eu devolvi a biclicleta, e sou informado que estou ha 5 horas pedalando. Enfim, péssimo aplicativo.

Atualização, ontem cancelei meu plano. Meu plano estava ativo e ao tentar desbloquear o aplicativo dizia que o plano não estava ativo. Ao entrar no chat, cancelaram o plano e pediram para fazer novamente que não iria cobrar. Resultado, fui cobrado 2x, não consegui usar o serviço e preciso aguardar 2 meses para obter o estorno. Dica: Juntem o valor da mensalidade e cobrem uma bicicleta, enquanto não existir uma concorrência iremos pagar por um serviço ruim.

Uso o serviço há mais de 3 anos, mas há 2 semanas está péssimo. As estações 102 e 112 de São Paulo não tem tido bikes a partir das 19h e quando entro em contato pelo chat reclamando, oferecem adicionar dias na minha conta, em vez de reporem as estações e resolverem a logística do serviço. Se pago a mensalidade é porque preciso usar diariamente. O engraçado é que enviam mensagens constantemente no app para fugir do trânsito e não tenho conseguido me livrar dele por falta de bikes.

Eu queria testar o app e hoje atrasada para o trabalho foi o dia. Na tela aparecia 7 dias de teste gratis. Pus o cartao de credito nessa promessa. A surpresa: a cobrança ja foi feita e eu não consigo acessar o app, nem criar uma conta pra ter controle das corridas e da assinatura. O app dá erro e eu estou com a sensação de ter sido enganada. Reportei por email, mas registro aqui também para ver se consigo atendimento. Uma preocupação que eu não precisava para o momento. Aguardo retorno urgente.

Péssima experiência. Mesmo com plano ativo, app não liberou bike.Numa estação lotada de bicicletas, informava q estava em uso. Todas com o mesmo erro. Mesmo assim fui cobrado, sem falar no risco de ser assaltado com o celular na mão tentando liberar uma bike. Além disso, fui cobrado indevidamente em outras situações. Paguei um uso eventual com antecedência, pra agilizar quando precisasse e evitar riscos . Quando fui usar, q decepção!! Não tinha mais crédito, mas fui cobrado. ALÔ PROCON!!!

Pagando por um serviço em que 60% das vezes não posso contar. As estações funcionam quando querem, isso quando estão online. Precisam melhorar muito aqui no RJ pelo menos, além de que os planos não são muito variados. Você só tem a opção de 4 viagem por dia, ou pagar unitário. Seria melhor se tivesse um plano de 6.

Venho tendo problemas constantemente, sempre que uso o aplicativo, constantes cobranças indevidas, inclusive nesse exato momento estão me fazendo uma cobrança de uso que não estou fazendo, e quando eu tento usar a bike tenho as maiores dificuldades possíveis, no entanto terceiros conseguem? Qual a explicação lógica para esse fato! É constrangedor e muito estresante!😡

Não é possível inserir o cartão de crédito para compra de planos. É cobrado o valor de R$0, mas o app apresenta erro ao,finalizar cadastro. Já tentei com cartões diferentes, já desinstalei e instalei com semanas de diferença e nada. O suporte não dá suporte, diz que o problema é com a operadora. A empresa usa espaços públicos pra prestar serviço péssimo.

Quando funciona como na teoria, é bom, mas as bikes muitas vezes estão má calibradas e quando você mais precisa não acha bike (principalmente quando está atrasado), o preço poderia ser mais em conta, mas tudo aumentou, porém quem mais ganhou foram os bancões, não tem porque terem aumentado o valor que antes era bem acessível. Sem contar que sempre tem entregador de lanche fazendo guarda nas bicicletas dizendo que está usando, mesmo a mesma estando plugada na base...tive que pegar Uber...

As bikes a maioria estão ruins. A gente faz um pacote de acordo com o que vai usar durante o dia, e às vezes ultrapassa. Quando não é a estação que desbloqueia a bike e não libera, as bikes estão com algum defeito e você precisa trocar na estação mais próxima. Precisa melhorar muito a assistência das bicicletas. Outra coisa, precisaria estar vendo a possibilidade de colocar mais uma estação ao longo da Pacheco Leão, no Jardim Botânico. A única fica logo no início da rua,

Recomendo. O serviço teve um grande progresso em relação ao primeiro ano onde com frequência tinha bikes danificadas. Hoje é beeem mais difícil. Até pode ocorrer. Ela ficam expostas e há vários usuários. Mas tbm nota-se um grande empenho em mantê-las em boas condições por parte da empresa e dos usuários. App é Fácil e usar. Simples e direto. Gosto também da facilidade de usar cartão (TRI) para liberar a bike.

Experiência do usuário é muito ruim. As bikes estão com problemas, o App não funciona direito para retirar e devolver as bikes e o chat é prolixo, demorado e ineficiente.

Péssimo, nunca usei e já tive uma experiência desagradável. Inseri meus dados corretamente como nome, CPF, data de nascimento e fala que os dados não conferem. Fiz mais de 10 tentativas, desinstalei o app, instalei novamente e nada. Resumindo nem conta consegui criar...imagina utilizar o serviço.

Excelente. Amo cada viagem. Rarissimos problemas nas bikes, somente causados e postergados por ínfima parte de usuários inéptos e imprudentes, mas o serviço prestado é ótimo, sustentável, saudável, melhora a circulação, disposição e o trânsito, do tráfego e dos usuários a lazer e trabalho.

A idéia é ótima e até que funciona, mas deixa muuuuito a desejar. A proposta da bike elétrica é uma farsa. Assinei o plano completo para usar as elétricas, mas raramente as encontro em alguma estação. Decepção.

Estou visitando o Rio com 6 amigos, resolvemos andar de bike. Baixamos o app e comprei um plano avulso (descontou no meu cartão). Fomos até as bikes, tentei escanear o qr code para desbloquear minha bike e o app informou que meu cadastro estava incompleto, e pediu várias informações, incluindo fotos dos meus documentos. Tive que voltar sozinho para o hotel para completar esse cadastro. Depois de terminado, recebo a informação que devo esperar por até 3 dias para ter o cadastro concluído.

Muito bom para o desenvolvimento sustentável e principalmente para qualidade de vida. Diversas estações pela cidade e de fácil de utilizar. Gostaria de mais bicicletas elétricas para usuários que não fazem entrega, pois é difícil obter, após a parceria com empresas de delivery. Desejo uma colaboração do município para inclusão de faixa de ciclistas, para diminuir e evitar acidentes de trânsito.

O app de vez em quando decide não funcionar (não desbloqueia as bikes) e o jeito mais fácil de arrumar é desinstalar e baixar de novo. Enquanto isso o usuário tem que ficar na rua esperando e correndo risco de ser assaltado. E quando funciona, em sua grande maioria, as bicicletas (pelo menos as de Porto Alegre) têm algum problema razoavelmente sério, seja no travamento do banco, nos freios, na marcha, nos pneus... ah, e o app ainda insiste ad eternum que você avalie suas corridas, insuportável!

Não achei o app intuitivo, ontem usei pela primeira vez e estava muito muito lento, não consegui acessar alguns conteúdos e após um cadastro longo e demorado, cheio de bugs para a recuperação de senha, tentei liberar uma bike comum pelo código e ao digitar não aceitou, depois o sinal verde foi rápido e não desbloqueou a bicicleta e por fim ba leitura do código QR após longos minutos de tentativa de leitura, sem sucesso, mudei de bike, comecei a saga de novo e por fim leu e liberou. Chato viu!

A ideia é muito boa. Pena que mau executada, todas as vezes que tento liberar uma bicicleta, é certeza de ficar irritado. Pois, diversas bicicletas constam como não disponível, ou quando está disponível, mostra que liberou, começa a contar a viagem, mas a bicicleta nem se quer destravou...

App sempre dá problema, volta e meia me deixa na mão quando preciso de uma bike. Fui pegar uma agora pro trabalho e disse que não tinha plano ativo, apesar de no próprio app mostrar q está ativo e renovando. Já aconteceu outros erros na hora de sacar uma bike... app instável

Vários erros na plataforma de comunicação. Após efetuar todo cadastro e pagamento, por duas vezes a retirada da bike inviabilizada pois existe uma falha na comunicação e sou informado que o plano não é ativo.... seria muito bom se funcionasse como em outros países, pois vários turistas aqui em Copacabana, no RJ preferem alugar a fazer o plano. E a devolução do pagamento EM ATÉ DUAS FATURAS..... Sem uso por ineficiência, por má prestação de serviço deveria nem ocorrer a cobrança, lamentável....

Sugestão, acrescentar o botão desbloquear via qrcode logo na primeira tela. Procurar a estação num mapa que inicia na América do Sul, mesmo sendo registrado no RJ é bem chato, além de consumir tempo. Tirando isso, o sistema melhorou muito !

Sem inclusão! As estações, onde ficam as bikes, são em regiões centrais e ricas. Excluindo a maior parte da população de São Paulo. Mas claro que existe também, o problema da violência e da péssima infraestrutura nas partes periféricas, oque deve dificultar a implementação deste tipo de serviço. Porém seria interessante que todas áreas fossem atendidas.

Serviço cada vez pior, como se já não bastasse ter que dividir as bikes com o pessoal das entregas, o que faz com que o serviço tenha uma demanda muito maior, ainda temos que aturar a quantidade de estações que vivem fora do ar, sem contar os canotes, que estão sendo reduzidos. Pessoas com mais de 1,80m (meu caso) estão encontrando muita dificuldade em encontrar bikes que não nos causem problemas ortopédicos. A manutenção das bikes vem deixando muito a desejar tb.