Bike Santos

Finalmente melhoraram esse aplicativo! Uso há anos e era incrivelmente ruim, era bug seguido de bug. Agora tá perfeito, comparado ao anterior. Continuem assim!!

Serviço horrível, péssimo atendimento não querem dar resposta dos problemas , não conseguem concertar as estações, ... estações com problemas de retirar e devolver a bicicleta... E agora aplicativo não funciona em qualquer

Retiraram o tempo limite pra devolver a bicicleta sem gerar taxa em seguida na retirada de outra, que é ESSENCIAL visto a enorme quantidade de bicicletas com problemas. Assim não dá

Um lixo de app , as estações quase sempre estão sem bike e quando tem a bike está quebrada , um lixo total Não baixem e não paguem por um passe

O app parece incrível, a princípio. Só até você começar a ser cobrado por termos excedentes que não ficam claros na aquisição do passe (até estão nos termos aceitos, mas o texto é gigante e cheio de variáveis que precisarão ser revisitadas frequentemente). Comprei um passe mensal e me bloquearam com 15 dias por "saldo insuficiente", mesmo me cobrando os minutos extras. Além disto, peguei 2 bikes com defeito, não consegui relatar no app e ainda fui cobrada pelas 2 retiradas em menos de 15min.

Estou mudando minha análise. Antes estava muito frustrado com o app mas percebi uma evolução. Está menos instável e com menos problemas na devolução da bicicleta, estando mais rápido. Ainda tem bikes ruins, principalmente em determinadas estações, mas existem algumas muito boas. O serviço está sendo útil, mas pode melhorar.

Péssima experiência. Ao fazer login, pede o telefone e fala que não existe usuário. Vou em criar usuário e diz que já existe usuário pro e-mail inserido (de fato, moro em BH e tenho cadastro no Bike BH). Aí vou em 'redefinir senha' e insiro uma nova. Ao efetuar login, o aplicativo pede telefone ao invés do e-mail e diz que o usuário não existe 🤡 tô só o meme da Lisa

O aplicativo é uma ótima ideia mas é mal administrado, as estações sempre estão com problemas e mesmo assim o aplicativo te cobra por corridas longas que não aconteceram, mas foram contadas por problema na estação. Sem falar que as bikes estão a maioria quebradas.

Para quem quer utilizar como meio de locomoção na cidade é péssimo! Sistema péssimo, as estações sempre estão com problema, SEMPRE falta bicicleta nas estações, as estações são distantes, não chegam no Valongo, entre muitos outros problemas. Gestão das bicicletas é pior ainda! O que eles propõem na verdade é imobilidade urbana.

Aplicativo ruim, não funciona no iPhone tivemos que instalar em outro Cel pra poder conseguir retirar uma bike. Depois de meia hora tentando conseguimos. A bike muito ruim sem manutenção. A corrente caia toda hora. No final a corrente da bike quebrou e ficamos a pé. No final das contas, o passe que era 6,05 foi cobrado duas vezes. Uma no início e outra no final. Pagamos o dobro do que estava descrito no aplicativo pra não conseguir dar uma volta de bike legal.

A ideia é ótima, mas tem muitas falhas, principalmente no login e cadastro e pior, nas formas de pagamento, tendo apenas cartão de crédito e quando pago, só pode pegar um passe, e se outra pessoa também quiser pegar um passe? Poderia ser muito melhor

Aplicativo constantemente te direcionando para uma estação diferente da que o usuario selecionou, péssima assistência ao cliente, boa parte da frota de bicicletas se encontram em mau e péssimo estado e estações constantemente com defeito e/ou em manutenção. Este é um serviço pago, não é barato e mesmo assim o serviço é péssimo. desaconselho o uso.

Sou turista em Santos, apesar de ver muitas avaliações negativas resolvi arriscar pra poder alugar uma bike pra passear. Desisti na tentativa de cadastro, burocrático, complicado e não funciona, não reconhece o e-mail cadastrado, tem de entrar em site... Gente, isso é um exemplo de como detonar uma boa ideia.

Péssimo em todos os sentidos, não tem atendimento para o usuário, é difícil para fazer o cadastro quando finalmente consegui fica dando que precisa atualizar quando atualiza aparece que a senha ta inválida, ja tentei entrar em contato várias vezes mas não obtive respostas. Enfim não baixe só serve pra dar dor de cabeça.

A ideia é ótima, mas o serviço deixa muito a desejar, estou tendo problemas quase todos os dias e isso já está me cansando de verdade. Estações da praia quase sempre vazias e quando tem bikes a estação está offline. Várias bikes precisando de manutenção, pra não falar de quando eu deixo a bike na estação e no app ainda conta como se eu estivesse em viagem. Realmente são muitos problemas e vocês precisam melhorar muito esse serviço, porque ultimamente está mais atrapalhando do que ajudando.

Bicicletas cheias de problemas (pneu furado, corrente caindo, problema na marcha..); isso quando tem bike disponível; dai vc anda todo o percurso e na hora de devolver não tem vaga, causando um transtorno enorme pois acaba ficando longe da onde quero ir; e o pior é ter q ficar rodando pra guardar em outra estação e pagar taxa extra de uso. E ja aconteceu de devolver a bike e o sistema acatar só 1 hora depois, e me cobrar taxas adicionais. Muita coisa pra melhorar..

Estou a horas tentando baixar o App no momento do cadastro diz q já tenho o mesmo, porém não consigo trocar a senha para a conclusão.. deveriam facilitar esse acesso e o email para a troca da senha não chegou na cx de email ainda, quanta dificuldade antes mesmo de entrar, já estou imaginando os transtornos após o uso.. "/

Meu e-mail já está "cadastrado", sendo que eu nunca cadastrei. Tentei recuperar a senha desse meu cadastro, consegui alterar a senha, porém nao consigo logar no aplicativo. PARABÉNS DESENVOLVEDOR, SEU APP NAO FUNCIONA. Espero que os meu dados não tenham sido usados por outra pessoa. De que adianta promover mobilidade se não alguém minimamente inteligente o suficiente para administrar e fazer dar certo? Aplicativo ótimo como peso de papel!

Não consigo logar no aplicativo porque segundo ele os dados do cadastro estão incompletos. Ok, é só completar as informações que faltam, certo? Errado! Quando preencho as informações, o site do bike Santos não salva as alterações feitas. Já tentei várias vezes pelo celular e pelo computador, sem sucesso. O que era pra ser fácil se torna um transtorno, afinal comprei meu passe diário e não poderei usá-lo. Bons tempos quando era de graça.

Cuidado !!!! O app cobra mais de um passe. Alegam que as informações estão no app (mas não fica de forma clara) e que tb está no site deles. Comprei um passe diário (que na teoria da direito a usar por um dia inteiro a bike) porém chegou uma segunda cobrança por "exceder " o tempo que podia permanecer com a bike.

Pra quem ainda não baixou, não baixe! É péssimo, eles não reconhecem quando a bike é devolvida e fazem cobranças indevidas no cartão, além de que quase todas as estações tem problemas e TODAS as bikes tem problemas, são horríveis, a central é horrível, não querem resolver os problemas quando ligamos lá, muito ESTRESSE, DOR DE CABEÇA E PROBLEMAS! NÃO RECOMENDO! Passo mais de UMA HORA em ligação para não resolverem nada, isso quando eles atendem, porque eles não atendem quando ligamos! 100% RUIM!

A ideia é boa, mas vejo que há melhorias a serem feitas. Vai aqui umas sugestões: - Aumento no número de bicicletas e estações, pois com o aumento das passagens de onibus, muitas pessoas podem querer usar; - Proteção das estações contra a chuva, pois aumentaria a durabilidade das peças.

Infelizmente fiz o cadastro com outro número de celular que não recordo. O app bike santos é horrivel, todas as soluções de entrar em contato com o app vc precisa estar logado!!!???? Como? Se o problema é justo esse. Tentei ajuda, enviei mensagem, tentei ligar para um número que ninguém atende.. resumindo o app é um lixo mal organizado e o apoio técnico ao usuário não existe. Quero utiluzar o serviço mas sou impedida pela falta de atualização, manutenção e bom atendimento do app.

Comprei dois passes diários e ao chegar as estações para devolver a bike as mesmas estavam sempre lotadas e eu era obrigado a rodar muito atras de uma estação vazia.....esse atraso na devolução me custou 15,00 num dia e 15,00 no outro. Acredito que essa seja a forma com a qual os criadores do aplicativo ganham em cima dos usuarios:poucas estações com poucas vagas,estações muito distantes e falta de clareza no aplicativo e nas estações sobre essas "multas" tempo excedido. BIKE SANTOS NUNCA MAIS!

Ontem a noite , dia 04/11, devolvi a bike 20 minutos depois de utilizar e hoje de manhã o aplicativo me manda a mensagem de reconhecimento, 12 h depois e cobrando 80 reais no meu cartão de crédito. Isso é uma fraude! O telefone não atende, mandei o report pelo aplicativo e não resolveu. Enviei email relatando o problema. Espero que seja uma empresa idônea e reparem o erro. Bikes sempre quebradas e erros em sistema. É muita incompetência!

O aplicativo não salva sessão, preciso realizar login toda vez que abro. Além disso, tive problemas dele não detectar meu passe e ter que comprar outro. Frequentemente é difícil encontrar bicicletas nas estações e quando encontra muitas estão com algum problema.

Apesar da ideia ser excelente, deixo um ALERTA. Muito cuidado no momento da devolução da bike, pois frequentemente o sistema não faz o reconhecimento! Verifiquem neste momento se houve baixa! Se não houve, liguem na hora (apesar de n atenderem aos domingos!), anotem horários, protocolos, tirem fotos da bike devolvida, para não terem tanta dor de cabeça como eu tive. Há pouquíssimas estações, em algumas nunca tem bike, e outras não há vagas para devolver a bike. Ainda é melhor ter a bike própria!

Estou mudando a minha avaliação, pois depois de muitos anos usando esse app está apresentando problemas. Quando coloco a senha o app fica atualizando as estações eternamente, tenho que fechar e abrir e digitar a senha novamente e na segunda vez o app fecha sozinho com algum tipo de erro. Faz 2 dias que não consigo utilizar o app bike santos.

Das duas vezes que consegui ser atendido pelo serviço de atendimento telefônico fiquei quase uma hora aguardando ser atendido e não tive meu problema resolvido, apesar de terem dito que bastava aguardar o estorno no cartão de crédito. E agora também o app só trava, não consigo mais nem logar no meu Samsung s10e.

A estação do Embaré está sempre vazia, não é que usam muito, o que tá faltando é bicicleta!! No geral as estações estão meio vazias. A empresa deveria ter um veículo para redistribuição das bikes, além de comprar mais bikes e crescer as estações mais utilizadas. Como vou compartilhar uma bike que não existe na estação perto da minha casa?