Bike Serra

O app é mediano, está com muito defeitos tipo: Não conseguimos fazer o cadastro, a gente faz a devolução da bike e continua constando que está em uso e fica cobrando tarifa, tentei fazer duas vezes a liberação da bike e não liberava na estação, enfim, tá horrível a sistemática do bike Serra. Aguardamos melhorias pois a iniciativa de ter as bikes é legal.

Esse aplicativo é um lixo! A gente manda report, ninguém responde. A gente manda sugestão nada é feito. Tenta desbloquear a bike não consegue. Tenta abrir o aplicativo fica carregando eternamente. Tem que dar sorte do aplicativo estar funcionando e quando funciona tem que ter a sorte da estação não estar offline! Esqueci algo? Ah sim. A aba de pagamentos funciona perfeitamente, nunca teve problemas

Eu odeio ter que criticar iniciativas tão positivas como essa. Mas esse app é uma vergonha. Ele nunca deveria ter ido pro ar nas condições que se encontra. usabilidade zero. Não teve uma revisão. Até sobreposição de textos na tela tem. Tento cadastrar meu email e da inválido. Com todos os emails que tentei. E o pior é ver que a última atualização foi feita há mais de 20 dias. Sendo que há 20 dias as estações ainda nem estavam funcionando. Abandonaram o app antes de começar a ser usado.

Atualizem por favor e façam funcionar direito. Usei o app 3 vezes e nas 3 vezes deu problema de devolução da bike. Na 1° vez o app não reconheceu a devolução, na 2° e 3° o app informava que na estação (7) de destino havia vagas para devolução, mas ao chegar no destino todas as vagas estavam ocupadas e mesmo assim no app informa que tinha, daí fui na próxima estação (8) que o app também informava haver 4 vagas, chegando lá todas posições também estavam ocupadas. Péssimo, péssimo e péssimo!!!!!

O aplicativo trava e cai muito. Tem gente que nem consegue retirar a bike. Além disso, o atendimento ao cliente não serve pra nada, pois se na estação que vc pegou a bike tiver sem vaga para devolver, vc tem que procurar a proxima estação e se virar para ir pro seu destino planejado. Somado ainda ao fato de que tem que pagar o tempo excedente enquanto busca outra estação disponível, além do tempo que perde. Não pretendo renovar meu passe mensal pois essas questões inviabilizam a utilização.

já estou utilizando o app há três meses, a ideia é muito boa, mas o serviço prestado não esta sendo bom. A maioria das bikes sempre tem um problema, marchas que não funcionam bem, as campainhas estão sendo furtadas, e estações muitas vezes offlines, principalmente a perto de minha residência, (estação 10, multi vix). Outra coisa que já falei e vou voltar a repetir, é que o bancos também são ruins para longas distâncias. Daí a gente paga um serviço mensalmente, pra não conseguir utlizar direito

Péssimo! A estação não detectou a devolução das bikes, já reportei e nenhuma resposta, tento enviar as fotos para comprovar a devolução e nada "app está apresentando problemas" só dá isso, ninguém da uma assistência, quero que meu problema seja resolvido pois estou com três bikes kids com status "em andamento" pq a estação não detectou, se eu tiver que pagar a mais por isso, alguém vai receber um processo esse mês! Horrível, não recomendo!!!

Cobraram no meu cartão um valor de 30 reais, fora os passe. Eu compre 2 passes, um de 1 mês e outro de 24 horas. Que foram 15 reais do mensal e 7,50 do diário. Até aí tudo bem, mas logo fui conferir o extrato, cobraram 22,50 dos passes. E mais 30 reais de taxa de viajem? Não tenho interesse mais, pois se cada viajem que eu fizer me cobrar 30 reais de taxa de viajem eu tô feito. Uber sai mais em conta então. Insatisfeito.

Eu gostaria de saber pq não consigo mais cadastrar o meu cartão de crédito para comprar passes? A primeira vez que eu usei o app, e foram várias as vezes, nunca tive problemas em comprar novos passes. Agora, do nada, quando quero usar as bikes, não consigo. Sempre que preencho os dados do cartão (o mesmo cartão) e senha de acesso do app para finalizar, diz que houve um erro.

Eu tentei pegar uma bicicleta hoje de manha. Ela liberou, quando eu fui pegar, simplesmente travou e eu não conseguia tirar, como se eu tivesse devolvido. Mas no meu app a viagem ainda estava rodando. Não consegui pegar outra, pois estava constando que eu estava ja com uma. Fui tentar relatar que houve um problema com a devolução (pois nao há opção problema com a retirada). Anexei a foto, comprovando que a bicicleta tava na estação, o app fica carregando indefinadamente e depois trava.

Não estou conseguindo comprar passe de nenhum valor... Simplesmente após colocar o número do cartão de crédito não dá pra clicar em "comprar" pois está desabilitado. Péssima experiência, já fazem 3 semanas que tô tentando. Já atualizei meus dados. Já desinstalei e instalei de novo e nada...

Péssimo atendimento, serviço horrível, manutenção fraca. Direto pego bike danificada, isso quando consigo pegar aliás, não é raro as estações não liberarem as bikes e constarem como se tivessem liberado, ou melhor, quando você faz uma viagem e devolve a bike mas não consta no sistema deles e eles mandam multa pro seu cartão... Péssimo serviço

Desde a última sexta-feira 06/12, simplesmente parou de funcionar. Só fica atualizando as estações e nada. Já removi o app e instalei de novo, sem sucesso.

Espero que as bicicletas apodreçam, aplicativo cobra mais uma diária quando vc atrasa, questão de minutos, piada!!!!! Eu mesmo nunca mais usarei na vida!!!!! Não é a toa que as bicicletas fazem um barulho de carroça e a corrente está toda enferrujada, cesto da frente solto etc.... Horrível!!!! Não recomendo nem para o meu pior inimigo!!!!

não utilizem, o aplicativo não reconheceu devolução da bike e me cobrou indevidamente, também não é possível reportar reclamações. fiz um teste, tentei enviar uma avalição ruim sobre essa viagem que citei, o App não aceitou, logo Depois envie um elogio sobre a mesma Viagem, aceitou normalmente. tentei descadrastar meu Cartão de Crédito e não consegui, sem falar dos bugs, por varias vezes não libera a bike. Enfim, não funciona e não existe suporte, funciona mais como caça-níqueis neste momento

Infelizmente minha experiência não foi nada boa. Fiquei mais de meia hora tentando conseguir uma bicicleta, e nenhuma destravava, fiquei totalmente constrangida. Acho uma sacanagem vocês liberarem um serviço que ainda não está 100%. Espero ter a resposta e meu reembolso o mais rápido possível, já que o tempo que eu perdi eu não poderei ter de volta. Tentem melhorar pois senão comentários como o meu se tornarão cada vez mais comum. Nota 0!!

o serviço é péssimo, sistema constantemente está offline, não atualiza as estações em tempo real, as devoluções de bike nem sempre são registradas. O serviço precisa melhorar muito, eu pessoalmente não vou renovar meus passes, assim que acabar vou deixar de usar o serviço. Não recomendo pra ninguém.

Para fazer um simples cadastro, tem que sair do aplicativo, checar o email, recebo um código e a partir daí não consegui dar continuidade. Já fechei o aplicativo, já tentei entrar com outro navegador. Essa processo todo para fazer um cadastro é triste. Estou sem fazer o cadastro.

Durante a pandemia fizeram a questão de tirar as bikes das estações e até agora não voltaram. Na verdade retiraram até às estações e eu cai no golpe de pagar 1 ano de uso. Não retornam mensagens e o aplicativo da erro ao tentar contatá-los.

Muito decepcionada, fui devolver a bicicleta e não tinha vaga, mas aplicativo insistia que sim, tive de pagar o sobressalente de 7,50. Não havia outra estação próxima. Recentemente o aplicativo marcou que minha viagem durou 10 horas acabram-se todos os passes do mês ... Muito precário o aplicativo ainda...

É impossível utilizar o aplicativo. Diz que já possuo cadastro, pede pra alterar senha, altero e diz que está pendente de atualização, pede pra ir no cadastro novamente, enfim, não funciona. É um vai e volta sem fim e sem solução. Horrível.

Sou turista na praia de Jacaraipe e cair na bobeira de alugar uma bike. Lá na orla está bem claro que o aluguel diária é 7,50 por bicicleta. Porém já chegou 2 cobranças de 165 reais no meu cartão. Ligando lá eles informam que esse valor é pq deveria a cada 1 hr devolver a bicicleta e esperar 15 min para retirar novamente. Então o valor não é diário e sim por hora. Propaganda enganosa . O famoso Fake News. Já estou entrando com o pedido para cancelamento e damos por esse transtorno nas férias.

Baixei e nem consigo usar a bike, pois tem mais de 1 mês que o cadastro não dá continuidade. Péssimo App e a parte administrativa também, pois antes de baixar já tinha visto reclamações do tipo e pelo visto não resolvem e nem irão resolver.

Precisa melhorar muito ainda. Dá muito bug. As vezes mostra uma quantidade de vagas disponíveis, muito maior que o total da estação

Aplicativo que sempre dá problemas, não para de atualizar as estações, erro ao devolver bike,etc ,gostaria muito que tivesse uma estação em Manguinhos.

Por duas vezes fui usar as bicicletas. Um vez a estacao que fica em frente a minha casa estava fora do ar, e na segunda o app informa que nao havia bicletas disponiveis, mas tinha bicicletas no local. Mas eu estava em frente a estacao e tinha biciletas paradas na estacao. Paguei atoa.

Sistema péssimo. A maioria das estações ficam offline na maior parte do dia. Aplicativo horrível, e não registra as ocorrências.

Não sei o motivo, mas quando tento comprar passe ele tira meu login e a compra não é realizada, tentei por duas vezes comprar o passe mensal, caso chegue o valor na minha fatura mesmo eu não tendo adquirido o passe, vamos resolver isso na justiça!

O aplicativo fica atualizando as estações depois de logar e trava.. sempre usei o app no s8+ mas agora estou com um note 10 e está dando esse erro.

Serviço bom, porém sem possibilidade para menores efetuarem cadastro no Aplicativo. Sugiro incluir no app, a possibilidade de adicionar dependentes menores, isto facilitaria.