Bikepel

Aplicativo poderia ser melhor. Informações escassas e um pouco complicado no início. Além disso, demora MUITO tempo para desbloquear a bicicleta, tornando-se um risco (dependendo do lugar e hora). Não bastando isso o aplicativo começou a me descontar valores dos quais NÃO FAÇO IDEIA de onde surgiram. Ao retirar a bicicleta ele cobra 1,50 (padrão) e mais uma taxa de 1,02! Não bastando isso recebi uma cobrança de 3,00 ontem sendo que NÃO USEI O SERVIÇO NAQUELE HORÁRIO! Precisa melhorar...

O aplicativo é fácil de usar e todas as bicicletas são consertadas periodicamente então nunca tive problemas com nenhuma bicicleta. O único problema que encontrei é que as vezes leva em torno de 2 minutos para conseguir destravar a bicicleta. Você clica em destravar para usar após ter feito o pagamento é ela fica fazendo barulho na trava é não libera.. Ai tem que ficar apertando o botão até liberar(isso leva de 1 a 2 minutos e te cobra)

Em resumo: o serviço é péssimo, o atendimento via e-mail não resolve e não há atendimento via telefone - embora eles digam que há. Já tive vários problemas com o serviço. Uma vez, ao tentar devolver a bicicleta, o serviço estava INDISPONÍVEL, e me cobraram uma taxa extra. Outra vez, a trava da bicicleta não funcionou, e o aplicativo descontou vários minutos sem que eu pudesse retirar a bicicleta. Já tentei telefonar para resolver os problemas, mas nenhum telefone funciona. A cada uso, sempre é cobrada uma taxa extra diretamente do cartão de crédito sob a justificativa de "validar o cartão" (o que deveria ser feito somente uma vez). O aplicativo é muito instável e mal feito, e constantemente apresenta erros. Mesmo quando funciona, tem muitas falhas com relação à interface e usabilidade, e provavelmente programação também. Além de tudo, o valor do serviço avulso é muito caro, e deveria ter mais de um método de pagamento além de cartão de crédito.

Comprei a assinatura e usei muito pouco, cancelei ela, mas fui cobrado vários meses ainda e ninguém parece q trabalha pra responder meus e-mails. Agora parece, depois de meses q cancelaram ela. O suporte do app é terrível sem contar todos os problemas com as bicicletas e valor alto. Resumo... N baixem.

O app apresenta vários erros, na primeira vez que usei a bike andei 23 minutos e foi descontado R$6,00 e na segunda vez os R$3,00 pelos 30 minutos (ok) e mais R$1,02 sem explicação alguma. Além disso, o aplicativo, tem poucas informações o que acaba deixando o usuário com dúvidas. A interface e a usabilidade pode ser mais trabalhanda.

Cobranças abusivas. Adquiri o plano mensal de R$20,00, mesmo assim fui cobrado em R$11,00 pelo único passeio que fiz. Um mês depois, após excluir o aplicativo e ter descadastrado meu cartão de crédito, fui cobrado em R$20,00 novamente. Estou tentando o reembolso, mas é muito difícil entrar em contato com a empresa. Não baixem, não usem! Vocês vão se incomodar!

Serviço caro, App com sérios problemas e sem suporte. A leitura do código QR na hora de desbloquear a bike demora muito. Na hora de devolvê-la, tentei várias e várias vezes, mas o App avisava que a trava estava aberta. E não estava! Perdi uns 15 minutos somente nessa função de desbloqueio/bloqueio. E além disso, fui cobrada além do que gastei. Sei disso porque vi exatamente quanto tempo utilizei o serviço. Em suma: não recomendo.

Péssimo serviço, no app não tem um lugar onde se é possível cancelar a assinatura da mensalidade, então descadastrei o meu cartão de crédito para que pelo menos não me cobrasse a mensalidade no mês seguinte, já que comprei a minha própria bicicleta. Entretanto, fui cobrado mesmo assim o valor da mensalidade. Estou tentando o reembolso do valor e a efetuação do cancelamento da assinatura, porém o número de sac do app e do site não atendem ou sequer chamam. Não respondem as mensagens pelo site tbm

Pior aplicativo de bike. Pelo segundo dia seguido, ele diz que a bike tá destravada, mas ela segue travada e não aceita ser devolvida. Hj não consegui devolver, faz quase 2h que tá cobrando, e a bike tá lá travada. Liguei pro call center, falaram que um técnico iria ao local. Pelo visto não foi, pq o cronômetro do aplicativo segue computando tempo de uso. Espero não ser cobrada pela ineficácia do sistema. Perda de tempo e paciência.

A partir do App, estou a 12 hrs andando de bicicleta, além de não conseguir destravá-la também não consegui devolvê-lá. Como o App, nâo tem um botâo para resolver as, já, notórias falhas do BIKEPEL liguei para o número de ajuda. Foram 20 minutos perdidos, mesmo apelando para a ligação, nada foi resolvido.

Aplicativo muito ruim. Quando tentamos nos cadastrar, as digitações ficam muito lentas. Mesmo digitando tudo certo, não dá para finalizar o cadastro, pois o botão "prosseguir" fica travado.

Muito caro em comparação a cidades que já usam esse sistema e poucas estações, espero que o preço baixe nos próximos meses, e uma pausa a cada 30 minutos é pouco tempo, tem que ser pelo menos 1 hora, tempo para o cara pelo menos criar toda área delimitada pro serviço

Não temos assistência alguma nesse app. Não consigo mais utilizar o app pois mudei de telefone e não tenho mais como logar, envio e-mail e tento ligar mas os canais de comunicação não funcionam.

NÃO RECOMENDO App horrível, cobra taxas abusivas acima do valor do produto utilizado, coloquei 5 reais de crédito, usei por 30 minutos, eles me cobraram o valor do tempo utilizado e depois apareceu uma cobrança no meu cartão no valor de 30 reais, busquei o suporte do app mas não obtive resposta. NÃO RECOMENDO

Ótimo, só acho que deveria ser mais explicativo para leigos, poderia ser resolvido através de um assistente virtual, ou passo a passo, não tive dificuldades pois trabalho com tecnologia, mas provavelmente as outras pessoas que relatam problemas o tiveram por esse motivo.

A bicicleta é muito útil no meu dia a dia, mas o aplicativo é péssimo. Não cadastre seu cartão, já fizeram várias cobranças erradas, e a burocracia pra estornar o que direto seu...absurdo, já tive seis cobranças indevidas.

Horrível. Além de andar uma vez cobrar o mês. Houve cobrança recorrente no cartão. Quase impossível falar com atendimento. Quando consegue contato não há vontade de resolver.

O aplicativo super funciona, as bikes são ótimas. Só o tempo da assinatura mensal é muito pouco, de 30 minutos poderiam passar para 1h.

Só pode usar quem tem cartão de crédito. Não.me da outra opção para pagamento. Também não explica como funciona os planos, informações no aplicativo são limitadas e não são fáceis de localizar.

Consegui destravar fácil e até que foi rápido, mas confirmei o que já tinha visto aqui nos comentários que a taxa cobrada é maior do que o equivalente ao tempo de uso! Deveriam rever e corrigir isso!!!

Horrível usei e não descontou do crédito q botei no app e me descontou direto do cartão de crédito ao invés de descontar do crédito q tinha no app e está cobrando todos os dias entra 30 reais como se eu estivesse deixado ela em local longe do ponto das bicicletas .e quem tem usado q controle eles estão cobrando todos os dias 30 reais já está em 240.00 estou tomando providências..

Eu adorei! Funciona super bem! Só tem que lembrar de travar a bicicleta quando entregar para encerrar a viagem, senão é cobrado como se não estivesse devolvido a mesma!

Péssimo!!!! Horrivel !!!! Renovaram a mensalidade automaticamente e quando solicitei o estorno não estornaram do meu cartão.fiquei um mês ligando e me incomodando e nada foi feito tive que pagar sem usar. Não recomendo para ninguém.

Recurso bem útil. Hoje usei pela primeira vez. Só uma dica pros desenvolvedores: vocês podiam explicar melhor a forma de travamento após uso. Demorei um pouco pra me dar conta de como funciona. Mas tirando isso, é bem simples de usar. 😊

Toda vez que pego uma bicicleta, me cobram R$1,02 além do valor. Já mandei o print várias vezes e eles só pedem pra esperar o próximo fechamento do cartão, ou seja, o valor nunca é estornado!! Péssimo

O app não lê os QR Codes, e agora tiraram a opção de informar manualmente, tornando impossível o uso, tive que fazer o trajeto a pé, correndo o risco de ser assaltado.

No início funcionava bem, não tinha tido problemas. Mas ultimamente não libera a bicicleta, aplicativo sempre com problema. Decepcionado.

Servidor funciona quando quer! Poderia ser bem melhor, inclusive o botão de finalizar poderia ser mais destacado.

Varios erros durante o cadastro, quando finalmente se consegue...só aceita cartão de crédito...poxa coloquem outras formas de pagamento para quem não utiliza cartão e pontos de recarga na cidade.

O app quase nunca funciona, coloquei um crédito e foi descontado sem eu nem ter usado a bike. Precisa de muitas melhorias ainda.