Bonafont em Casa

O serviço em si é ótimo, mas o aplicativo quase sempre apresenta falhas. É necessário ficar tentando fazer o pedido várias vezes até conseguir fechar. Respondendo a resposta do desenvolvedor: Sempre confiro se o aplicativo está atualizado, mas é sempre inconsistente a experiência no app. As vezes tem poucos erros, as vezes muitos, mas a experiência nunca é perfeita por conta dos erros técnicos.

O aplicativo era lento, mas melhorou bastante e não trava mais.

Novamente o app apresenta erros e fecha sozinho. Tenho o sistema de assinaturas e o app tem alterado as datas de entrega constantemente. No começo do mês tinham, aproximadamente, 8 entregas todas para o mesmo dia. Tive que reagendar todas para datas futuras e o cronograma da assinatura se perdeu, já que não é possível agendar entregas com intervalos maiores que 60 dias. Sem contar que mesmo reagendando, o app notifica que tem entrega para a data que constava antes do reagendamento.

Eu nunca consigo acompanhar meus pedidos, sempre que tento da falha no aplicativo!

Funcionava bem. Porém agora cheio de bugs, não é possível mais cadastrar um cartão. Fora as vezes que lançam promoções e o distribuidor cancela "pq ele não faz parte da promoção". Frustrante. Uma grande pena, pois no início rodava numa boa o app. Essa canseira me faz pensar duas vezes se realmente é conveniente ou não esse serviço. Gasto mais tempo e stress tentando pedir água do que comprando no supermercado.

Não permite gravar dados do cartão de crédito, mesmo após desinstalação e nova tentativa de cadastro. Além de diversos outros bugs (atualização de status, realizar um pedido, etc) Mais rápido é contatar direto o distribuidor via WhatsApp, o app ainda não está maduro suficiente (e sim, antes da resposta padrão eu já liguei diversas vezes no suporte)

Uso Poco X3 Pro, não consigo mais realizar pedidos de água pelo app. O pedido fica carregando infinitamente e não avança para a etapa de seleção da distribuidora e do método de pagamento. [Edit] atendimento ao cliente é muito bom, me ligaram para falar sobre o problema do app

O app é ótimo, mas precisa de uma opção para modificar o horário de entrega nas compras agendadas, qdo houver necessidade, evitando assim que o pedido seja cancelado pelo representante na última hora por não conseguir cumprir com o horário solicitado no agendamento. Isso causa aborrecimento para o cliente e pode queimar o app que é ótimo.

O app está dando erro mas funciona. Minha principal reclamação é não ter os dados de contato do fornecedor da água, o app não mostra se o produto já foi despachado. Enfim, não passa confiança, ele apenas me mostrou que o produto chegaria na data tal, até hora tal...o produto não chegou, o pedido ficou em aberto e eu perdi tempo esperando algo que não foi entregue. Melhor fazer à moda antiga, ir buscar pessoalmente. Péssima experiência.

Não recomendo. Baixei o app e tentei fazer a compra com pagamento em cartão de crédito, a compra foi cancelada, entrei em contato por telefone e informaram que era problema no sistema, para tentar novamente com dinheiro ou débito. Refiz o pedido, pagamento em dinheiro e novamente o pedido foi cancelado. Isto é, não funcionou e não fui bem informada.

Aplicativo absurdamente horrível. Não salva dados de cartão. Lento no funcionamento. Lento nas atualizações de status. Com muito erro/bug. Servidor fica caindo. Você fica igual idiota esperanso a água que nunca chega - e não pelo distribuidor, mas sim pelo app que magicamente cancelou seu pedido. Pena não ter 0 estrelas. Nem parece ser um app de uma empresa tão forte e renomada. Seria melhor tirar de distribuição do que deixar esse lixo.

Tinha tudo para ser a minha solução para não faltar água mineral, mas já realizei 2 pedidos que ficaram muito tempo com o status de "REALIZADO COM SUCESSO e com o aviso de que seria avisada sobre o distribuidor a me atender, mas perto da hora da entrega, o pedido é cancelado pelo sistema alegando ter ocorrido um problema com o pagamento...o primeiro pedido, escolhi pagar com meu cartão de crédito AMEX, já o segundo, fiz com MASTERCARD, ou seja, não tem nada de errado com a bandeira do cartão, mas com a logística...

Não consigo pagar com o meu cartão de crédito pelo app... A solução de pagamentos precisa ser revista. O App tb é lento nas animações e transições de tela. Recursos desnecessários que só prejudicam a usabilidade.

O App já foi ruim, mas agora está pior. Faz anos que o "meus pedidos" não funciona, só dá erro. Fora mil outros problemas. Falta comunicação da empresa quando há alguma falha no pedido. Já tentei a assinatura deles, mas era só dor de cabeça. Enfim, ou tentam fazer algo simples e que funciona, ou desistem deste serviço de vez.

Os erros do aplicativo melhoraram bastante, mas ainda vez ou outra acontece. Mas nada muito grave como estava anteriormente. A empresa é muito comprometida, assim que relatei problemas, prontamente entraram em contato para resolver. Estão de parabéns pelo ótimo atendimento!

Desde o começo, o aplicativo não permite pagar com o cartão de crédito (voucher). Tive alguns problemas para receber o pedido, até que começou a funcionar. Agora, como ainda não funciona o cartão de crédito, fui trocar para dinheiro, tento coloc ar o valor e o app trava. Estou sem água e não consigo efetivar um pedido

ja deixe uma avaliação sobre a péssima experiência com app a meses atrás. Recebi uma mensagem muito bonita dizendo q eles reconheciam as falhas se desculpavam e diziam ter corrigidos os bugs e até deram um desconto. Pedi, chegou tudo legal, mas fui cobrado em triplicidade. reclamei e fui estornado devido a necessidade tentei usar novamente o app e ele esta uns três dias travado no mesmo pedido com previsão no dia 21/06 e nao consigo cancelar. Talvez problema seja eu ao tentar acreditar em vcs.

Não consigo pedir. Uso Xiaomi 8A, Android atualizado, 3GB de Ram, 32 GB de armazenamento, mas o aplicativo trava. O problema acontece depois de inserir o produto no carrinho e clicar pra finalizar a compra. Na tela de aceite do contrato de empréstimo de galões, ao marcar que aceita, o aplicativo para de responder e é reiniciado. Triste. Estão perdendo vendas...

Bom vi algumas críticas aqui mais vou dar minha opinião: como ponto negativo destaco o fato de ter de adicionar um cartão, deveria ter mais opções e isso após o cadastro,não como forma obrigatória de conclusão de cadastro. Fiz meu pedido e atrasou porém fui rápidamente atendido no telefone de contato e a atendente Daniela muito atenciosa e prestativa , de prontidão já entrou em contato com o fornecedor e me retornou dizendo o motivo do atraso, recebi minha encomenda e irei fazer novas compras pois gostei do serviço, claro existem pontos a melhorar.

Adorei a experiência com o app. Principalmente por ser BONAFONT, pois não confio, em algumas outras distribuidoras de água. Pra melhorar, só precisa de um pouco mais de engajamento, por parte dos responsáveis pela entrega, principalmente o tempo, que no meu caso , demorou 2 horas.

Apesar de ser funcional a maior parte do tempo, ele apresenta muitos problemas: - Aleatoriamente eu sou obrigado a recadastrar meu cartão é apagado e preciso recadastrar; - Cadastrei endereço e cartão novos mas o app continua mostrando os antigos toda vez que faço um pedido, o que me obriga a ficar reapontando os corretos o tempo todo; - Alguns pedidos simplesmente desaparecem quando estão no estado de Aguardando pedido (não são nem cancelados nem cobrados, simplesmente somem).

Sem suporte, sem entrega. Retirem da Store!!! O aplicativo indicou 3 horas para entrega e nada de confirmar um entregador ou mudar o status. É depois do período informado o aplicativo informa que não foi possível utilizar o cartão para pagamento. Somente depois do prazo e o detalhe são as informações trocadas pelo próprio app. Retirem esse aplicativo do ar!!!

Cancelou as duas primeiras tentativas. Depois deu certo. Não gostei do fato de ñ ter um atendimento digital para dúvidas/ reclamações on line. Nas duas compras que deram certo, o entregador estava sem máscara, o que me incomodou na atual situação do paíse se quer pude registar o meu descontentamento. Por que ligar pra reclamar se o pedido foi on line? Podem melhorar isso e repassar a reclamação aos credenciados.

Já foi bom. Mas atualmente é um lixo. Tentei usar diversas vezes, mas simplesmente cancelam o pedido depois de um longo período de espera. Falta de respeito com o cliente. Se não consegue gerenciar a logística de apenas 2 produtos, tira o app do ar.

O app sempre apresenta: "ocorreu um erro inesperado, tente mais tarde" e eu nao consifo acessar a pagina de pedidos, fica em bco apos a msg de erro. Impossivel controlar pq tb so recebe um email de confirmacao do pedido e nunca o de pedido entregue. Hj tive q pagar por um pedido do dia 14/02 quase dois meses depois pq nao tenho como acessar se foi realmente pago e ok pq nao funciona. Vou ter q parar de usar o app para ter melhor controle de pedido pelo whatsapp... Arrumem isso!

Tinha tudo pra ser um excelente app. A ideia é boa e a praticidade seria linda. Mas o app não funciona. Passa o tempo dando erro. Acaba perdendo a praticidade, tornando a velha ligação para a distribuidora algo mais prático e viável do que o app que não funciona.

Aplicativo péssimo trava muito, reinicia sem motivos, porém isto não e nada perto do fato que de todas as tentativas de pedido que fiz geraram transtornos, há mais recente meu pedido foi aprovado foi cobrado no meu cartão de crédito o pedido está em andamento de entrega já faz 3 dias, ninguém me deu retorno, me cobraram e não recebi nada até agora, péssimo serviço não recomendo que instalem esse app.

Usei pela primeira vez agora, mas ainda precisa de muitos ajustes. Primeiro o aplicativo dizia que minha água tinha sido entregue mas eu não tinha recebido nada, liguei e me falaram que havia dado um erro no aplicativo. Aí na hora que vieram entregar me pediram o galão vazio mesmo eu tendo marcado que não tinha, então tive que ligar para ver o que estava acontecendo senão eu ia ficar sem a água. O ponto positivo é que tanto o atendimento telefônico como o entregador de água me atenderam muito bem e conseguimos resolver tudo, mas o processo ainda precisa melhorar muito.

Me arrependi. É fria o app oferece um horário e não aparece ninguém. Liguei no suporte, demoram ,15 min para atender, aí quando atende diz que não podem atender (já sei estava esperando no horário combinado) e que tenho que esperar a tarde toda (para que marca hora no app então? Perdi a manhã esperando. Não avisam que não irão entregar, aí sem o fornecedor não "tem horário certo para atender!!!" Péssimo credenciamento de entregadores isso mancha a imagem do produto. Falta de respeito com consumidor. Não recomendado. Agora que vi outras reclamações do pessoal. Perdi tempo fazendo cadastro e pior esperando entrega. Olha a pontuação dada ao serviço e a monitoração prometida não atualiza. Fica estática.

Aplicativo piorou um bocado. Comecei a utilizar pedi umas 3 vezes as duas primeiras foram ótimas, a 3a tive problema com o pagamento no cartão de crédito, o pqgamento era aprovado, mas nunca processado, e agora nao entregam mais na minha região. Não recomendo.